Fanatic Anmeldelser 116

Virkelig dygtige medarbejdere der brænder for deres butik, og de spil som de sælger.
Kommer snart igen.

Jeg bestilte en pakke på hjemmesiden til levering hos en pakkeshop. I stedet for at sende den, så kørte de selv ud med den og leverede den personligt på adressen. Ikke fordi den var forsinket (tværtimod) eller andet var galt, men blot fordi de kunne. Jeg bor ikke engang i nærheden af den fysiske butik. Bedste service jeg endnu har oplevet på en netbutik.

God service, uden problemer.
Købte pensler hos Roskilde, den ene begyndte at skille maling af skaftet ret hurtigt(2 dage)

Sendte et billed via FB og fik besked på at jeg selvfølgelig bare skulle have en ny. Så den venter jeg på:)

Har handlet der flere gange og servicen er god. Har endnu ikke oplevet problemer med deres forsendelser heller, så kan kun anbefale dem:)

Jeg bestilte en vare på webshoppen og da jeg fik ordrebekræftelse var der opstået en fejl sådan at jeg kom til at købe 2 af den samme ting. Jeg ringede til dem og fik af vide at pakken allerede var sent, men at jeg fik refunderet beløbet på den ene og bare skulle beholde begge to.. Jeg var måløs. God service vises ikke når alt går godt men hvordan man håndterer fejl. I har lige fået 5 stjerner og en loyal kunde.

Bestilte nogle vare til Black Friday 2019. Det stod godt nok at det ville tage 5-8 dage, at få nogle af dem hjem.(ROFL)
Fremad ca. 3 uger hvorefter jeg må skrive til dem. Fair nok, de har haft travlt til Black Friday. Og har stadig ikke alle varene hjemme, de tilbyder, at sende de vare de har hjemme og lover at sende resten senere. Fint.
Fremad 2+ måneder, hvor jeg mere eller mindre har glemt, at der mangler vare. Skriver til dem igen, at X mangler. De skriver fint.
Fremad 2 uger yderligere. Har stadig ikke set skyggen af det.
H-O-L-D.....N-U....K-Æ-F-T det er ringe.

Kan klart anbefales! God service, nem og overskuelig hjemmeside, og ikke mindst den bedste service i deres fysiske butik i Roskilde!

Kun gode oplevelser i Fanatic. Særligt i butikken er de altid hjælpsomme.

På en kedelig grå, tirsdag formiddag, ankom jeg foran butikken, og måtte indse at der allerede 10 minutter før åbning allerede var kø dannelse foran butikken. Men hvad andet kan man forvente af et sådan sted? jeg var på udkig efter maling til figurere (warhammer og boardgames) og selvom jeg er ny i dette felt var personalet søde og hjælpsomme samt mere end villige til at dele ud af egne erfaringer og personlige præferencer. Uden at jeg følte de prøvede at sælge mig det dyreste.. tværtimod! jeg følte jeg fik kyndig vejledning til mit behov, fik et par ekstra "dette er lir, men ikke 100% nødvendigt". selvfølgelig gik jeg all-in! gløden i personalets øjne når de fortalte om de forskellige produkter, giver Én følelsen af at man, ikke kun, har med fagfolk at gøre, men også rene entusiaster der brænder for det de gør! De første 10-15 minutter brugte jeg mest på at browse, og kun en enkelt gang henvendte personalet sig og lod mig vide at hvis jeg havde brug for hjælp skulle jeg blot spørge. Jeg samlede mod og spurgte og blev hurtigt "blown away" af deres erfaring og måden at møde en "newbie" på, hvad angår forventning og behov.. Så glad for at jeg valgte at kigge fordi!

Super service.. man føler sig ikke til besvær.. har ikke modtaget varen da jeg bestilte igår.. men følte en anmeldelse allerede nu var fortjent.. jeg fik fat i Joy begge gange💪

Altid en helt igennem fantastisk oplevelse at komme i butikken. Jeg fik endda en god snak med ejeren den dag jeg var der. Det summer af liv og nørdet engagement! elsker det!

God service og udvalg af varer. Bedste sted at købe Pakker med kort. Dem bag disken er hver specialiserede i hver deres spil og dækker det meste af deres inventar.

Skriver normalt ikke anmeldelser på noget som helst. Men når man efter lukketid skriver en email omkring et problem med et produkt, som på ingen måde kan være Fanatics skyld, og så får svar om at de da bare sender en ny gratis.
Så fortjener de at få at vide hvor fantastisk deres kundeservice er! ☺️
Tak for hjælpen Daniel! 5/5 herfra! 😉👍🏻

Danmarks dårligste kundeservice nogensinde..mine to drenge på 10 og 12 år skulle overnatte hos deres 70 årige farmor og får 500 kroner til at finde et spil de kunne hygge sig med i weekenden, drengene fortæller ekspedienten at det skal være nemt at gå til, ekspedienten finder flere spil som ikke har interesse til sidst finder han dog et spil der fanger børnenes interesse, spillet sammenligner han med Risk men glemmer at fortælle børnene at det er en A4 manual på 15 tætskrevet engelske sider der lige skal læse igennem, dog siger han at man kan få den læst op på dansk på nettet, hvilket de overhovedet ikke kunne finde, spillet er allerede i forvejen brudt en smule i emballagen da børnene køber spillet og da børnene må opgive at spille det kører vi op mandag med det, ekspedienten i butikken nægter at tage spillet retur da folie rundt om spillet som allerede var lidt i stykker i forvejen da de købte det ikke sidder på længere selvom resten af spillet er 100% urørt og stadig pakket ind nægter hun stadig en da bare at bytte spillet til et nyt.... :( ikke om jeg kunne finde på at bruge 1 kr mere i jeres butik og de 50+ medlemmer jeg har i min live rollespils klub sender jeg bestemt andre steder hen med sådan en stram returpolitik

Fantastisk service med hurtig svar på forespørgsler, godt udvalg gode priser, hurtig levering :)

Super forretning! Har aldrig haft problemer, hverken online eller i deres butik.
Bestemt et sted der sætter pris på deres kunder, og det er et sted jeg vender tilbage til gang på gang!

Helt igennem fremragende service. Har kun været forbi en gang, men smuttede til butikken for at se udvalget.
Der er en herlig fornemmelse i butikken og en helt igennem tillidsfuld og skøn service.

Kæmpe thumbs up herfra.

Altid flinke, ved meget om produkterne, viser interesse, rådgiver, er altid til at snakke med.

Lækker butik, og god kundeservice.
Man kan bestille mange varer, der kan dog godt være lang leveringstid, dette er dog ikke altid Fanatics fejl.
Jeg nyder den tid jeg bruger i butikken og kan ofte få ny inspiration til brætspil og rollespil.

Super hyggelige forhold, gode tilbud og arrangementer og pakker kommer til tiden

altid god service i butikken, men hjemmesiden halter lidt efter.
de er dog stadigvæk en af de bedste butikker til det de gør. så med sjove Event's og god service, skal du da helt klart tag et kig forbi (forhåbelig er det der med hjemmesiden noget der bliver arbejdet på)