Ezhome Anmeldelser 

What a terrible service you get here, first of all I have ordered 2 controllers and only 1 arrived. Besides that the one that did arrive came in some kind of zipper bag which is clearly from AliExpress, the quality does look good it even weighs the exact same as an original one at the start but when you hold an original one next to it you start to notice differences. Different inspections and validation are on there and when you delve deeper into it you can see a QR code on the back of the controller, when scanned it shows you the serial number which that QR stand for. You can also check within the menu though the internal serial number and these didn't align with eachother. After contacting them and telling them the issue of only getting one and not being satisfied (didn't right away cause them of scamming) they told me I could sent it back at my own expenses and they would refund me. The shipping costs were 40 usd from the Netherlands back to the US. After which I did receive my original payment back but when I contacted them regarding my shipping costs no one was home. Here we are 4 emails and 2 weeks later still no response. So basically in short if you want to get rid of your money and end up with fake controllers while helping scammers go ahead and buy here. If that's not what you wish to do just pay €15,- more and buy an original one.

Onbeschofte reactie op normaal RMA verzoek, via de telefoon onbereikbaar, lang wachten op reactie via e-mail. Ik ben behoorlijk teleurgesteld in het handelen van dit bedrijf. Zoals het hier gaat heb ik nog niet eerder meegemaakt.

edit: Het is wel zo eerlijk om te melden dat het uiteindelijk na veel aandringen wel opgelost is.

Vera bestelt. Levering accuraat. Vraag opgelost via helpdesk.
Blijken nieuwe eigenaren.
Prima ervaring

Mensen nooit kopen bij dit bedrijf. Ik heb goederen nooit ontvangen. Er is op geen enkele manier contact te krijgen met dit bedrijf en naar mijn centen kan ik fluiten.

In goed vertrouwen aanvankelijk spullen gekocht. Op zich wel redelijk snel ontvangen. Maar nu blijkt dat er een manco aan is......... After Sales??? Totaal niet bereikbaar. Telefonisch niet en per mail niet. Een van de manco-producten betrof refurbished Fibaro. Reageren? ho maar. Het is fluiten naar de centen. Advies: daar NOOIT iets bestellen.

Na problemen met 2 duwi tussenstekkers kon ik deze opsturen en zou het bedrag gecrediteerd worden.
Deze opgestuurd en daarna was het stil zijn niet meer bereikbaar diverse mails gestuurd, vele malen gebeld wordt niet opgenomen zowel verkoop als service, diverse voicemails ingesproken maar nooit meer wat gehoord.
Leuke winkel als je iets nodig hebt maar zodra je problemen hebt dan geven ze niet thuis.

Ik heb reeds voor honderden euro's bij EZHome gekocht, en kan me dus wel goede klant beschouwen. Echter, van zodra er een probleem is blijken ze onbereikbaar. Vorige keer mankeerde er iets aan de zending en heb ik pas na meerdere emails en meer dan een maand tijd antwoord gekregen. Ondertussen heb ik twee refurbished produkten terug moeten sturen omdat ze helemaal niet werkten. Ik wacht al meer dan twee maanden op een terugbetaling hiervan. Ik heb reeds meerdere emails gestuurd zonder resultaat. Ik wacht nog 1 week, en dan contacteer ik het ECC.

Het is ongelooflijk,. claimen grootste Zwave warenhuis te zijn.
Probeer deze mannen op elke manier te bereiken echter mails en telefoon worden niet beantwoord. Gaat slechts om een incomplete levering van 6 maart. Kan mij overigens herinneren dat het vaak altijd uit voorraad was als ik iets bestelde. Dus lang wachten! Heb dit nu ook van meerdere Zwave gebruikers als ervaring vernomen bij EzHome. Ben er nu klaar mee....!!!

Zeer tevreden, besteld, in voorraad, producten apart gelegd, en volgende dag alles geleverd, zeer goede service !

Reeds meerdere bestellingen geplaatst, snelle levering en ook de backorder producten werden na 3 dagen geleverd (zonder extra verzendkosten)

Ook support is prima, ik heb een paar keer contact met hun gehad over een module die ik niet werkend kreeg en binnen een paar uur had ik een mailtje met de oplossing!

Producten die 'op voorraad' staan zijn er in het echt niet. Er wordt niet gereageerd op mail en de telefoon wordt bijna nooit opgenomen. (Zeker nu het niet goed lijkt te gaan met de bestelling.... toeval?)
Ondanks de gemaakte afspraak wordt er niets teruggemeld. Ik wacht nu 3 weken zonder enige voortgang of verdere informatie.