Expertbath Anmeldelser 1.009

Je ne recommencerai pas l’expérience si c’était à refaire.
Le montage de la paroi de douche Shawa ONE B10 a été extrêmement compliqué : le schéma ainsi que la vidéo explicative manquent clairement de précision et ne sont pas assez clairs, ce qui rend l’installation vraiment difficile.

C’est dommage, car la qualité du verre est au rendez-vous et le produit en lui-même semble solide.

Je tiens toutefois à souligner que le service client a été réactif : j’ai demandé de l’aide et la personne a fait de son mieux pour m’accompagner.

En résumé, un bon produit mais une expérience globale très compliquée à cause des instructions de montage.

SAV très réactif, produit de qualité

Nous avons été ravis par notre achat, livraison rapide et sans souci. Emballage très soigné, nos produits correspondent à nos attentes.

Très bon produit de qualité, très bon rapport qualité/prix.
Il faut tout de même être calé en installation de parois de douche mais très satisfait du résultat !

Paroi de douche explosée
Ne reconnait pas les défauts
sous entend que les clients sont menteurs pour ne pas rembourser

Nous avons commande sur le site directement avec un peu d'appréhension, mais il était bien complet, bien expliqué et facile surtout pour le choix de notre produit, beaucoup de choix et des prix imbattable par rapport à d'autres concurrents

Delivery on time, easy to install

Un grand merci à Ivan pour sa disponibilité et son sérieux. Produits de qualité et sav sans faille.

Très réactif service après vente

Nous avons acheté 2 bassins préformés 2 700 Litres chez eux. Très bons produits, conseils et livraison rapide;

Produit de qualité facile à monter. Livraison dans le délai prévu

Je suis très déçu de cette commande de la paroi B 17 :
- avant tout, impossible de contacter quelqu'un par téléphone, sauf erreur de ma part, seule une IA a répondu à mes courriels, ce qui est très problématique lorsque l'artisan vous pose des questions sur le matériel au moment de la mise en place.
- Pour la paroi de douche choisie, sans profilé (plus esthétique), nous n'avons trouvé aucune vidéo explicative pour le montage ( des vidéos existent mais pas pour la configuration choisie!)
-le système pour assurer l’étanchéité au sol est très peu esthétique et mal foutu, pas au niveau du reste de la paroi, les photos du site ne permettaient pas de le voir pour une configuration chromé (il est vrai, en vérifiant la configuration couleur noire après coup sur le site, cela était plus visible)
- Enfin, j'ai demandé à modifier la mesure de la paroi le lendemain de la fourniture de la première mesure, j'ai eu confirmation par email de la prise en compte de cette modification et au final j'ai reçu une paroi avec la mesure initiale!

Dans l'ensemble le vitrage est de bonne facture mais l'artisan qui a monté la paroi c'est arraché les cheveux, j'ai passé la journée avec lui et pour le moment la paroi au niveau de la porte n'est pas étanche !

Très bon produit, large choix d adaptation et d options.

Avant l'achat, on nous demande les dimensions exact de la douche. Malgré ces informations on reçoit une paroi de douche avec les dimensions du site. De ce fait j'ai une paroi qui se trouve à 28 mm a l’intérieur du receveur.
Par contre la qualité est excellente et l'installation facile, avec un petit bémol. La fixation des montants sur le mur se fait a l’extérieur. J'aurai préféré qu'elles soient a l’intérieur du montant pour que les vis soient cachés.

Produits de très bonne qualité et livré au date prévue.
Un suivi SAV très sérieux et à l'écoute pour l'installation.
Je recommande

I bought Angle Shower Tray Shawl B20.
when installing the system you need to select on QR code Pdf or Video. Pdf was not available when installing the tray and video stop before ending the installation.
I happen that the mobile trays are sliding and closing by themselves. I sent a video to Experbath, but the person in charge of that doesn't speak English or French. Only German. They ask me to adjust the sliding tray, what I already did before being in can't with them, and after that no more answer from the German guy. So Really not happy about the system and the service. So right now, the tray are sliding without any solution from Experbath.

SAV très réactif, parois conforme a la description et bonne qualité

Nous avons acheté deux parois de douche Expertbath en décembre 2024.
Dès la mise en eau (usage très ponctuel), des infiltrations sont apparues. Le problème a été signalé immédiatement, avec photos et vidéos. L’installation a été réalisée conformément à la notice et même avec des joints renforcés.
Malgré cela, le service client évoque un “problème de perception” et refuse toute expertise sur place. Le produit est présenté comme “100 % étanche”, mais les fuites sont bien réelles.
Par ailleurs, certains embouts et pièces sont en ABS (plastique) et non en aluminium, et les finitions (notamment la teinte dorée) donnent un rendu visuel éloigné de l’image “haut de gamme” mise en avant.
L’entreprise annonce pourtant 2 ans de garantie commerciale et 8 ans sur les éléments structurels, avec prise en charge pièces et main d’œuvre. À ce jour, aucune activation effective de ces garanties, le service client reste borné.
Nous constatons un décalage entre les engagements affichés et la réalité de la prise en charge.
Expérience très décevante, nous ne recommandons pas ce site.

En réponse à leur commentaire : Bonjour,
Contrairement à ce que vous indiquez, vous n’êtes dans l’attente d’aucun élément de notre part.
Nous vous avons transmis photos, vidéos et explications détaillées démontrant que les infiltrations proviennent des montants et du rail inférieur.
Vous évoquez un délai d’un an, mais il s’agit d’une résidence secondaire dont la mise en service a été progressive. Les fuites ont été constatées dès la première mise en eau. Cela ne remet en aucun cas en cause l’application de la garantie légale.
Les parois sont neuves et les infiltrations sont visibles. Nous avons suivi la notice d’installation et même renforcé les joints. Il ne s’agit pas d’un “problème de perception”, mais d’un défaut d’étanchéité constaté.
Vous conditionnez l’application de la garantie à une vérification de l’origine du problème, mais refusez toute expertise sur place me donnant tous les torts. Nous demandons précisément qu’un expert indépendant puisse constater la situation afin d’objectiver les faits.
Les garanties de 2 ans et 8 ans sont affichées. Nous souhaitons simplement qu’elles soient appliquées concrètement.
Nous restons disponibles pour une résolution effective du dossier sans nous tenir systématiquement pour responsable d'une mauvaise mise en oeuvre. Une garantie existe et nous bénéficions de droits nous souhaitons l'activer. Que faut il faire pour utiliser notre droit ??
21/03 : Aucune solution apportée à ce jour.
Malgré des vidéos complémentaires claires, le service client rejette la faute sur la pose sans accepter d’expertise. Les infiltrations sont pourtant visibles, y compris sur des éléments montés en usine (entre la vitre et les montants).
On nous demande désormais d’ajouter du silicone à l’intérieur, à l’extérieur et même au niveau des jonctions verre/profilés et du rail inférieur, ce qui est incohérent pour un produit annoncé comme étanche.
Les garanties affichées ne sont pas appliquées.
Nous poursuivrons les démarches pour faire valoir nos droits.

J'ai commandé des parois de douches pour 2 douches. Je les ai reçu bien emballées et aux bonnes dimensions. Elles ont été expédiées dans les temps indiqués et je les ai reçu rapidement. Mes plombiers ont mal découpés des joints et le profilé alu et le service client a été très réactif et m'a répondu dans la journée, et m'a proposé de me les renvoyer gratuitement. Je recommande à 100%

Entreprise sérieuse et réactive, produit de qualité.

Je vous recommande à 300%