Exotiskedyr 

Første gang jeg har bestilt vare fra Exotiskedyr.dk
Har kun mødt venlighed og hjælpsomhed. Varerne kom som lovet.
Har i går bestilt insekter og igen stor venlighed og imødekommenhed.
Glæder mig til Fortsat at handle med jer 😊😊

Kan se der er delte meninger omkring firmaet, her er min oplevelse. Jeg har været væk fra branchen i over 10 år og ville genoptage hobbyen. Jeg kiggede rundt på nettet og besluttede at her ville jeg handle. Jeg havde en del spørgsmål og kontaktede firmaet via mail - mailen blev besvaret inden for rimelig tid - flere spørgsmål - endnu engang hurtig svar - firmaet kontaktede mig uopfordret også via mobilen for at få styr på det hele. De bestilte varer blev afsendt til den aftalte tid -pengene blev først hævet da de bestilte produkter var blevet sendt - varene kom pænt og solidt pakket ind. Så jeg har kun positivt at sige om firmaet og det er ikke sidste gang jeg bestiller her.

God service og foderdyrene er holdbare og der er mange flere dyr i hver bøtte end alle andre steder jeg har købt, forsendelse er gjort ordenligt!


tak til Rune

Jeg havde brug for at bytte et produkt og ringede til Rune, som var meget hjælpsom. Ombytningen blev klaret hurtigt og smidigt. Kan kun anbefales.

Jeg venter nomalt lang tid med at klage, men efter jeg havede ventet en uge på mit bur og tilbehør blev leveret havede jeg fået nok. Så jeg ringer og spørge hvor min pakke bliver af, havede allerede åbnet tustpilot og klar til at give negativ kommentar. Han tog høfligt imod mig, kunne ikke forstå jeg ikke havede fået pakken. Han tjækkede status på hans computer og så at den var leveret. Det vidste sig at fejlen var post danmark der ikke havede givet besked at pakken var kommet. Fint og sikker inpakning, buret der er af alminimum var så godt pakket ind at det kunne have været glas og stadig komme sikkert frem.

Jeg åbnede trustpilot for at give 1 stjerne.. den ene stjerne får post danmark.. og de sidste 5 giver jeg til Exotiskedyr. Takker for en god handel!

~Dennis Petersen

Sløv kundeservice og ringe lager status opdatering..
Penge bliver hævet med det samme uanset om din vare bliver afsendt eller ej, og det tager op til 2 uger at få dem refunderet igen.

Bestilte den 15. juli noget mad som skulle være på lager.
Får besked den 22 juli at det ikke var på lager alligevel og hjemmesiden blev aldrig opdateret med at det ikke er på lager!
Jeg får at vide at der vil være 1-2 ugers ventetid. 1 måned efter kontakter jeg butikker og hører, hvad der sker. og de kan stadig ikke skaffe det hjem. Jeg beder derefter om en refundering, som kræver at jeg tager fat i dem 2 gange mere, før jeg endelig får mine penge tilbage, 2 uger efter annulleringen...
Kundeservices bliver desuden alt for personlig

God fornøjelse


(Det skal lige tilføjes at jeg ikke fik svar på mine mails, og måtte derfor tage fat i butikkens facebook indtil ejeren kontakter mig privat, på facebook)

Pengene trukket straks efter bestilling , alle varer stod til at være på lager. efter 7 dage uden at have modtaget skriver jeg en mail der kommer en undskyldning med noget printer bøvl? efter 11 dage modtager jeg en pakke , men der mangler over halvdelen af det bestilte, og i stedet er der skrevet en lille besked med resten bliver sendt om ca. 10 dage. det er uacceptabel måde at drive en forretning på for ikke at sige ulovligt da man ikke må trække penge før varer fysisk er afsendt , samt man skal gøre kunde opmærksom på hvis der er varer som ikke er muligt at fremskaffe som skrevet. jeg har nu forlangt at få mine penge tilbage for de ting jeg ikke har modtaget, men man kan vel ikke forvente man for svar tilbage på alle de mails man har sendt. men så må man jo videre med det . kan bestemt ikke anbefale folk at handle her!!

Jeg har af flere omgange handlet med firmaet, både på messerne, på deres lager og sågar også leveret af dem til mig. Har ikke fået noget sendt.

Hver handel har været en positiv oplevelse og har fået en super service. Priserne er gode og jeg tror ikke at man kan købe f.eks. bambusrør, korkrør eller korkgrene billigere andre steder i Danmark.

Magen til firma med dårlige undskyldninger skal man sgu lede længe efter....
For det første må jeg ringe ind efter 14 dage hvor jeg ikke har modtaget mine varer... får smidt den ene dårlige undskyldning i hovedet efter den anden.... Først får jeg afvide at pakken er sendt med post dk (ringer til post dk som siger at de aldrig har modtaget nogen pakke med det trackingnr)... jeg ringer IGEN til exotiske dyr og får afvide at pakken er blevet sendt til sverige ved et uheld (Yes, det er da lige det den er-eller NOGET)
Får først min pakke over en uge efter jeg ringede ind sidste gang (vel omkring 3 uger efter bestilling)... Modtager firkantede beskyttelsesbure til lamperne (har bestilt runde)... modtager kun halvdelen af de ventilationsriste jeg har bestilt... OG derudover har jeg bestilt en 26,7 liters aspen af mærket zoomed... og da jeg åbner pakken er det aspen i en SKRALDESÆK som hverken er lukket eller noget som helst, vendt på hovedet i en papkasse hvilket resulterede i et "gulvtæppe af aspen" i hele stuen...
Ringer ind og klager over tingene og ejeren indvilliger så i at give mig 65 kroner retur for aspen... jeg kontakter ham over flere måneder over mail da jeg ikke modtager mine penge og jeg får INTET svar... Først da jeg skriver, at nu vil jeg altså gerne have mine penge, for ellers ville jeg gå til de offentlige medier med min oplevelse, svarer han og først der får jeg mine penge retur.

Magen til dårlig service og SKODBUTIK skal man lede længe efter... jeg handler der ALDRIG igen og stedet bliver bestemt ikke anbefalet! Punktum færdig.

Bestilte to Terra Exotica varmekabler, som bare er af god kvalitet, intet at udsætte der. De kommer også med en pose sugekopper, hvis man ikke kan lave sine egne løsninger med at indbygge dem i væggene. Betaler man med Paypal skal man dog lige huske at klikke tilbage igen på hjemmesiden, da bogholderiet ellers ikke kan se ordren, der derfor ikke bliver sendt. En enkelt mail klarer ærterne, så større er problemet heller ikke. En god hjemmeside med et efter danske forhold rigtig stort og flot udvalg, og priserne er også rigtig fine

Jeg bestilte nogle insekter til min kamæleon, jeg bestilte Tirsdag aften og skrev som anmærkning at jeg gerne ville modtage pakken om Fredagen hvis det var muligt. Jeg fik også pakken om Fredagen, hvilket er et stort plus! MEN.. Der manglede de fluer jeg havde bestilt. Jeg sender så en mail til exotiskedyr, da jeg ikke har fået noget at vide om at de ikke skulle være med. Jeg får besked om at sælger først har dem om Onsdagen, men jeg har ikke fået besked om at jeg ikke modtager fluerne, før jeg selv kontakter sælger. Jeg mener at det er normal god kundeservice at man kontakter køber og meddeler at en vare er udsolgt før man sender pakken, uden det køber har bestilt. Så kan køber tage stilling til om man stadig ønsker at bestille eller om man vil annullere sin bestilling.

Jeg kan kun være tilfreds. God betjening ,fik de vare jeg havde bestilt ,Rune ringede angående nogle glasskinner ,flink mand .Så jeg handler der igen og andbefaler til andre .

Leveringen rimelig,men der var blandet fårekyllinger i de Blaptica dubia jeg købte og jeg havde bestilt dem med vinter forsendelse,jeg fik dem i en meget for stor flamingokasse men der var ingen varme med og der lå 10-15 døde fårekyllinger i den æske hvor der KUN skulle have være kakerlakker.
alle kakerlakkerne var så sultne,at de overfaldt den mad de fik og det har jeg aldrig været ude for nogensinde før og dagen efter var der 10-12 kakerlakker døde !!
Jeg talte med manden og skrev mail til ham, først kom han med en søforklaring oghan lovede at sende mig en ny sending kakerlakker tirsdag eller onsdag,men der skete ikke noget som helst !!
Ny mail hvor jeg så fik lovet,at den nye sending ville blive sendt mandag 24-2-2014.
Men idag søndag d.23-2 sendte jeg dem en mail og sagde,at jeg ikke havde interesse i den nye sending da jeg var blevet nød til at fodre mine kopper med dem jeg havde fået,som kunne være smittet med mider pga. fårekyllingerne som var med i min sending kakerlakker .
Efter min mening har de ikke styr på noget som helst desvære !!!

Meget langsom levering.
over 14 dage.
ender med at modtage en ting vi har bestilt og en ting som er erstatnings vare.
Den sidste ting kræver vi pengene tilbage fra.
Bliver ikke oplyst over mail, når der er forsinkelser, eller ændringer.
Bliver nød til at skrive på facebook butik siden for at få et svar.
Der bliver man dog udstillet som en dårlig kunde, og det er ham der gør alt rigtigt.

Men som han selv siger, har han "butikken" som en hobby.

Køber der aldrig igen !!!

Bestillte en helt bestemt pære, men fik en anden slags tilsendt. Da jeg klagede fik jeg at vide, at det var fordi den anden var udgået af produktion. Det er fair nok, men jeg har ikke noget at bruge den anden pære til og kunne få den billigere i Plantorama, hvis det var.

Hvis du ikke har hørt om Exotiskedyr.dk endnu, så kommer du til det.

Rune er en flink mand,
Skulle der komme en fejl (Sket 1 gang) og du sørger for at kontakte ham om fejlen, så retter han den! Jeg modtager mit foder, såvel som alt andet, uden problemer, selv forsendelsen kan man leve med, det er hvertfald noget billigere at få tilsendt for 35 kr post, frem for at køre hen til ham og hente det.

Og jeg ville 100x heller handle her, end hos en masse andre dyrehandlere, han henter kun fra de bedste i udlandet, og har en god sans for fornuft.

Selv priserne er bedre end i mange andre dyrehandlere.

Benyt jer af hans super tilbud.

Bestilte en smule tilbehør samt lidt forskellige foderinsekter. Efter få dage modtog jeg tingene, men der manglede en bøtte fårekyllinger og jeg havde fået den forkerte pincet. Jeg gjorde dem opmærksom på fejlen og blev ringet op efter et par timer, hvorefter jeg modtog de manglende varer + lidt ekstra dagen efter. Så super service og hurtig levering trods den lille fejl.

Butikken skal desuden have ros for deres store udvalg, især når vi snakker om levende foderdyr. De var den eneste butik i Danmark, som jeg kunne finde, der solgte hvide tropiske bænkebiddere.

Jeg er fuld tilfreds med at handle hos exotiskedyr god og hurtig behandling,.
Utrolig hjælpsom med at skaffe ting til terraiet og dyr.
Da jeg laver mange terraier henter jeg mange materialer hos exotiskedyr
og jeg kan købe det hele der samt få en masse Info om nye ting til terraier eller dyr som er er på vej til exotiskedyr.
En forretning jeg kan varmt anbefale til andre :)

Jeg har haft Inger problemer med at få mine vare og hvis man ringer få man altid hjælp med de ting man leder efter
Tak Rune for det gode hjælp du give mig

Bestilte lidt forskellige insekter hos bla. nogle grønne kakerlakker, som de havde på lager ifølge deres hjemmeside. Fik en ordrebekræftelse kort tid efter jeg havde bestilt og hører så ikke mere fra dem i 4 dage, hvorefter jeg modtager en faktura pr mail, hvor de grønne kakerlakker lige pludselig mangler.
Tager kontakt til dem og får at vide at de ikke havde dem alligevel, men at de ikke havde tid til at kontakte mig inden ordren blev sendt afsted.
Ville nu nok mene de burde have tid nok til det i løbet af de 4 dage, er sidste gang jeg handler hos dem, når man ikke kan regne med at man får det man har bestilt og man ikke kan regne med noget af det der står på deres hjemmeside.