Exotiskedyr Anmeldelser 47

Har længe overvejet om jeg burde skrive den her anmeldelse, men efter 2-3 måneder uden nogen kontakt til exotiskedyr.dk (selvom jeg har skrevet til dem flere gange) er jeg nød til at gøre dette.

Bestilte nogle foderdyr + springhaler. Da PostNord kom med pakken, var den ødelagt og der var "noget som løb ud, der lignet insekter". PostNord sagde jeg ikke burde modtage pakken, og sagde herefter jeg burde skrive til Exotiskedyr.dk.

Jeg fulgte deres råd, skrev til exotiskedyr.dk og modtog aldrig et svar. Efter en måned uden svar, skrev jeg igen til dem, uden svar.

Resume: Min pakke kom ødelagt, PostNord opfordret mig til ikke at tage imod den. Skrev til Exotiskedyr, som ikke svaret. Jeg har skrevet til dem 2 gange, i løbet af 2-3 måneder uden svar. - Udover dette har der været et problem, hver gang jeg har købt fra exotiskedyr (3 gange).

Hvis exotiskedyr ser dette: Giv mig min refundering, det 200 kr. En meget lav pris for at rette op på denne situation.

Bestilte heldigvis kun 1 pk mos. Har aldrig fået den og intet respons fra Rune Waehrens som står som afsender på mail da jeg bestilte.

Har bestilt varer som står til at være på lager. 10 dage efter bestilling er pengene trukket, jeg har bare ikke modtaget nogen varer. Jeg har skrevet mails, som ikke bliver besvaret og jeg har prøvet at ringe, men ingen tager telefonen.
Så jeg kan bestemt ikke anbefale dem!

Desværre fik jeg ikke læst på Trustpilot før vi i juli bestilte vores vare. Pengene blev trukket og vi fik oplyst leveringstid på 40 til 70 dage. Nu sidst i november er de stadigvæk ikke kommet ! Forvirrede forklaring hvorfor de udskyder leveringen. Først er det problemer fra Kina næste gang Syd Amerika. Lange svar tider når man sender mails. Kan ikke anbefales

God kundeservice og hurtig levering!
Jeg har handlet ved exotiskedyr flere gange, både på messer og online og har kun gode oplevelser.
Online har leveringen været hurtig, og alt var som det skulle være.
Min email ang en pakke der stod som afsendt men ikke var leveret endnu blev besvaret indenfor en halv time, og jeg havde, som lovet i svaret, pakken dagen efter. Selvom den var forsinket, tog det alt i alt stadig kun 6 dage, så det er jeg helt tilfreds med.
Den eneste lille kritik jeg har er, at jeg selv skulle kontakte dem for at finde ud af hvorfor min pakke var forsinket, men med så hurtigt et svar er det en bagatel.

Bestilte en pakke på en masse ting tilbage i starten af november 2019. Jeg fik hurtigt min vare, men en barkplade var i arrestordre, og ville blive sendt i uge 48, hvilket fremgår håndskrevet på den vedlagte faktura (pengene er dog trukket alligevel). Før jul skriver jeg så en mail til dem, da jeg hverken har fået tilsendt den manglende bark eller hørt fra dem. I dag er datoen d.14/1 2020 og jeg har STADIG intet hørt fra dem 😐 Syntes virkelig det er dårlig service af dem! Ikke et sted jeg umiddelbart vil handle igen..

Mine varer kom aldrig frem. Der bliver ikke svaret på mail, men heldigvis tages telefonen, når man ringer. Første gang var undskyldningen noget med computersystemet, der var i gang med at blive skiftet. Så varerne ville blive sendt straks. 3 uger (og en ubesvaret mail) senere er der igen STOR undren. Han må straks “sparke til dem ude på lageret”.
Jeg tvivler stærkt på, at det er gået noget galt med computer eller lagermedarbejdere. Jeg tror, der er varer på hjemmesiden, som ikke haves i virkeligheden. Det er selvfølgelig bare et gæt. Men mine varer har jeg ikke set skyggen af.

Jeg købte et terrarium fra deres hjemmeside
De skriver i deres beskrivelse af varen:
Super lækkert terrarium i den rigtige gode kvaliltet i 6mm glas ikke noget øst-euro med 4mm glas
dette terrarie er lavet så det både ser flot ud, og holder i mange år.
,.............
Glasset er bare kun 4 mm på det terrarium jeg fil udleveret.
Jeg har bedt om at få terrariet byttet til det som jeg blev lovet. Men de svarer ikke på min henvendelse.
Han virkede ellers sød nok, så det er ærgerligt med sådan en oplevelse.

Rune skrev til mig og beklagede fejlen på hjemmesiden, den er ikke rettet.
De har skiftet til en ny type terrarium, som er tykkere i bunden og tyndere på siderne. Rune lovede mig bla. bod på 200 kr. Det har jeg accepteret

Rigtigt godt sted at handle til sine dyr også billigere end andre steder det er ikke sidste gang vi handler der.

Super godt sted og handle. Har handlet hos dem de sidste mange år snart og er kun tilfreds. :) hvis jeg har haft det mindste problem eller spørgsmål er det hurtigt blevet ordnet uden problemer. Kan kun anbefale dette sted. :)

Har endnu ikk fået mine varer og de holder ikke kontakt til mig selvom jeg har skrevet en mail til dem. Kan forstå hvis de måske har problemer med ikke at have fået varerne bestilt hjem endnu eller andet. Men hvis de ikke holder kontakt til mig kan jeg intet vide.

Jeg bestilte i går en reptile drinking fountain, som jeg havde set på krybdyrsmessen, men ikke kunne finde den på hjemmesiden.
Jeg skrev med Rune på Facebook og han ringede mig op fra sin ferie i udlandet.
Han gav butikken besked om min bestilling og nu under 24 timer senere har jeg modtaget pakken.

1000 tak til Rune! Det bliver ikke sidste gang jeg bestiller hos jer.

Har udelukkende kun handler hos dem i den fysiske butik og de er ALTID hjælpsomme og man får altid en god service med et smil. Jeg kan kun anbefale dem

Har bestilt en vare men har ikke fået pakken og når jeg ringer eller sender en mail får jeg ikke et svar tilbage.

Jeg havde bestilt nogle ting, hvor et enkelt element skulle bestilles hjem fra udlandet først. Pengene var trukket allerede et par dage efter, så jeg regnede med at se pakken inden for en måneds tid.

Jeg forsøgte at kontakte butikken via mail et par gange, men der kom aldrig noget svar. Det var først efter to måneder jeg kom i kontakt med ejer, der endnu ikke havde bestilt nævnte vare hjem endnu. Der gik endnu en måned før jeg så min pakke, som ikke var særligt godt indpakket.

Som kompensation blev jeg lovet en rabatkupon med i pakken. Den kom bare aldrig med. Jeg har ikke i sinde at forsøge at slås yderligere om en kupon, da jeg endelig fik mine varer. Ydermere var en vare byttet ud med en anden - men er nogenlunde det samme. Ikke noget jeg vil klage over.

Bestilte frostvarer for en måned siden, har mailet med dem flere gange hvor de har lovet at det bliver sendt, men intet sker. Dårlige undskyldninger om at postnord har haft problemer med leveringerne, det har postnord altid, men varen var slet ikke sendt. Langt om længe bliver varen sendt, og der går 3 dage før mine frostvarer ankommer og er helt tøet. Når jeg bestiller frostvarer andre steder er det sendt med tøris og kan nemt holde sig frossen i 3 dage, denne pakke var sendt med en halv liter frossen vand i en Pepsi flaske. Har spildt 300 kr , elendig kundeservice.

En oplevelse der intet mindre end dårlig var.. Havde bestilt ny pære hos dem til et af mine terrarier, og heldigvis havde jeg en der reddede min r** fordi Exotiskedyr ikke kunne levere varen. Jeg fik en mail et par dage efter mit køb om at varen var i restordre og de ville sende den hurtigst muligt. Efter 30 dage vælger jeg at sende dem en mail da de ikke tog telefonen når jeg ringede. Jeg fik intet svar og der gik en måned mere, så jeg skrev igen. Nu er ejeren på ferie, sådan har det nu føltes hele tiden, så en anden medarbejder tager sig af det og besvarer mig. Nu bliver ordren annulleret fordi de stadig ikke har fået varen af deres leverandør. Det er også bare rimeligt, men at de ikke har kunne finde ud af at svare mig er bestemt ikke rimeligt. Og gæt hvad? Varen er stadig til salg på deres hjemmeside nu, selvom det er et par dage siden, på lager og det hele. Et system skal vidst kigges lidt efter, medmindre de måske altid bare står til at have det på lager??
Jeg er bare glad for jeg ikke købte frostfoder hos jer også, forhåbentlig behandler I ikke jeres kunder sådan her normalt, for så er det mig en gåde at I stadig findes.
En anden OPS, jeres mailsystem halter rigtig meget! Når I skriver til en, får man bla. både en mail og en tom mail.
Jeg er spændt på hvornår jeg mon får mine penge tilbage.

Havde en ordre, som der var en del problematik med. Den skulle først importeres, hvilket betød leveringstiden blev meget længere end deklareret. Jeg blev så lovet 10% rabat som kompensation for den lange ventetid. Det takkede jeg ja til, og jeg fik ENDELIG min pakke.

Der nåede så at gå 3 måneder før jeg fik de 10% tilbage, efter mange opkald hvor jeg spurgte ind til, hvor mine penge blev af.

Men gode priser, og høfligt og engageret personale, som er nede på jorden og gode og fornuftige at snakke med.

Kan Kun anbefale af handle hos Exotiskedyr, om det er på messer eller fysisk butik. Altid kæmpe udvalg af tilbehør, og godt udvalg af insekter.
Vi startede for 2 år siden med af handle hos Rune, da vi havde kastet os ud i krybdyr og havde fået en forkert vejledning hvor vi købte vores skægagame. Rune stod klar med den rette vejledning, og det rigtige tilbehør. Vi har aldrig handlet andre steder siden, når vi skulle bruge tilbehør eller nye terrarier.
Insekterne er altid i top kvalitet og det samme gælder tilbehør, også det altid til fornuftige priser.

Super rart sted af komme, super søde mennesker og super service, altid et besøg og handel værd.

Jeg bestilte en knæler, som så ud til at være på lager, men modtog så en mail om at den endnu ikke var på lager og at de regnede med at have den om 10-14 dage. Da jeg intet havde hørt efter 3 uger skrev jeg til dem, intet svar. Jeg skrev til dem på begge deres mails og deres facebook en måned efter jeg lavede min bestilling. Yderligere 10 dage gik før jeg fik svar. Min ordre blev så sendt, med alt hvad der skulle være med.
Dog fandt jeg at der stod et forkert artsnavn på æsken (og at det var en han, selvom jeg havde fået lovning på en hun). Jeg har forsøgt at komme i kontakt med dem siden, men venter stadig afklaring her 3½ måned efter bestilling.