Europiel Láser Anmeldelser 

Pésima inversión y servicio al cliente, jamás recomiendo perder el tiempo y el dinero con esta empresa fraudulenta, aparte de que no funciona, nunca responden, nunca dan la cara, las recepcionistas son terriblemente groseras. A todo le sacan una excusa para que pierdas la garantía.

Definitivamente estoy cansada y altamente decepcionada.

Súper descontenta,se empeñan en vender y no te dan un seguimiento, cierran sucursales y no te contestan para darte cambio de sucursal con previo aviso. Pésimo servicio ..si venden carísimo y no hay una atención de buen Nivel

RECLAMO FORMAL CONTRA EUROPIEL – SANTIAGO DE CHILE

Quiero manifestar mi profunda decepción, molestia e indignación por el servicio recibido por la empresa Europiel en sus sucursales de Plaza Vespucio y Plaza Tobalaba en Santiago de Chile.

El día 06 de agosto acudí a la sucursal Plaza Vespucio, donde fui atendida por Sofía. Al consultar por el tratamiento de depilación láser, inicialmente me informaron que el valor superaba los $2.000.000. Al indicar que lo encontraba excesivo, comenzaron a bajar el precio hasta ofrecer un valor final de $755.000, condición que debía aceptar y pagar ese mismo día para respetar la oferta. Confiando en la información entregada, pagué el total con tarjeta de crédito. Firmé documentación y se quedó con copia de mi cédula, indicándome que en mi próxima cita me entregarían mi contrato, lo que nunca ocurrió pese a solicitarlo reiteradamente.

Posteriormente, en mi primera sesión (11 de agosto), me ofrecieron agregar colágeno, partiendo nuevamente con un valor alto y reduciéndolo finalmente a $200.000, de los cuales aboné $50.000. En septiembre aboné otros $50.000. En múltiples ocasiones solicité copia de mi contrato y nunca fue entregada.

Desde ese momento comenzaron una serie de incumplimientos:

No tenía acceso a la aplicación.

No agendaban correctamente las citas.

No devolvían llamados.

En dos oportunidades asistí a citas que no estaban registradas y no fui atendida.

Finalmente me reagendaron en Plaza Tobalaba, donde fui atendida el 30 de diciembre. Allí me ofrecieron otro servicio (depilación de pies) por $170.000, abonando $50.000. Me dieron hora para el 12 de febrero y pensé que los problemas habían terminado.

Sin embargo, el 12 de febrero me negaron la atención argumentando una supuesta deuda y me enviaron a Plaza Vespucio. Al acudir, la encargada Karen me mostró un contrato donde el valor del tratamiento superaba el millón de pesos, completamente distinto a los $755.000 informados y pagados. Es decir, el documento que firmé habría sido completado posteriormente con un monto distinto al acordado.

Me siento engañada y vulnerada en mis derechos como consumidora. Firmé confiando en la información verbal entregada y jamás se me dio copia del contrato pese a solicitarla en reiteradas ocasiones.

Solicito formalmente:

La anulación inmediata del contrato.

La devolución íntegra de los montos pagados.

La eliminación de cualquier supuesta deuda asociada a mi nombre.

Considero que estas prácticas son abusivas y poco transparentes, por lo que dejaré constancia pública de lo ocurrido y evaluaré presentar el reclamo correspondiente ante el organismo competente.

Una porquería de lugar en todo sentido. No cumplen con las garantías que ofrecen. Les encanta vender e incluso se meten en las cabinas en media sesión sin respetar privacidad.
La máquina diodo no quita el vello nisiquiera en un 90%.
Son cero profesionales e inclusive cambian de personal cada vez, súper inestables y desleales en su servicio.

EUROPIEL ES PÉSIMO, de verdad no pierdan su dinero, ni su tiempo, ni su tranquilidad. De todo corazón les digo que busquen una lugar profesional; mejor vayan con una derma o un verdadero centro especializado y no ellos. Al adquirir tu paquete todo pinta increíble (haciendo a un lado la capacidad persuasiva que cae en acoso para que compres) porque a mí haciéndose como si fuera una amiga “buena onda” que ni conocía, hasta literal me sacaron la cartera de mi bolsa según ayudándome para que pasara la tarjeta. Después, eran sumamente groseras, usando una psicología de ventas agresiva donde me ponía a pensar en las peques o personas más inseguras ya que me decían, “ay no se te ven horribles los brazos, o la cara toda peluda (como si fuera un lobo que además nada que ver) pero todo eso solo por vender, queriendo hacerte sentir como que tenías un problema de vello solo por venderte. Se supone que solo entraba la enfermera a tu cita pero la de ventas siempre con un motivo entraba según a hacer algo y aprovechaban entre las 2 (mientras tú estabas en la camilla) para venderte y hacer esta presión entre 2… era muy incómodo. Eso era de cada sesión, pedía que por favor no entraran pero luego decían que era parte del equipo y era como supervisora, lo que no era cierto. Cada sesión era fatal, ellas queriéndote vender las demás zonas que se pudieran (ya tenía 5 zonas con ellas), eran muy insistentes, la situación era desgastante en cada sesión; luego al decirles que no quería que entraran por favor y que no quería que me vendieran nada, se ponían muy groseras. Yo les juro que soy sumamente amable, tranquila y era desgastante como se ponían. Me cancelaron 2 veces mi cita, yo jamás falté a ninguna pero veía que con otras si llegaban a faltar se las cancelaban y perdían la sesión. De entrada me llegaban a decir pero no veniste a valoración, no te podemos atender y tenía que recordarles que sí para que me atendieran y decían ah es que no está tu expediente. Siempre me hacían un nuevo expediente porque según lo habían perdido, eso de cada sesión y siento que era para que no hubiera registro ni de mi verdadero porcentaje de vello, así como cambiaban de “enfermera” en cada sesión. Me dieron de alta en 1 zona sin saberlo porque me hizo firmar en blanco después de la sesión y luego lo rellenaron y cuando reclamé por ello, me dijo la enfermera “María” que para que no me daba cuenta y que para la próx. no debía firmar sin saber. A lo que aprendí muy bien porque para las demás zonas siempre les pedía que lo llenaran para que pudiera firmar. Me di cuenta que era una práctica que hacían porque todas me lo entregaban vacío haciéndose como que daba igual, que luego lo rellenaban pero con la experiencia, no lo volví a permitir. Esa María una vez que fui a la valoración previa, me metió a un cuartito chiquitito porque todo estaba ocupado, al abrir la puerta me machucó el dedo del pie y ni perdón me pidió, y le dije que me había lastimado y se hizo como la enojada, ofendida!! Cuando ella abrió de golpe la puerta y me lastimó. Yo iba con cubrebocas porque era después del COVID y como me iba a valorar me lo bajé tantito (no me lo quité) para que me valorara y muy enojada me gritó que si qué hacía que me lo pusiera bien y le dije perdón pero me vas a valorar la zona. Y enojadísima me dijo, yo te digo cuándo, no debes hacer eso y le pedí disculpas cuando minutos antes ella me había lastimado con la puerta y ni se había disculpado conmigo. Al final, las sesiones son cada 2 meses yo llevaba varias así, pero al final, final, inventaron que no, que las sesiones eran al mes y que por no ir en 2 meses me hicieron firmar una alta donde el papel decía que había faltado más de 11 meses cuando no era cierto!!!Era una total mentira, escribí en el documento “no vine en 2 meses no 11 meses” que además era lo correspondiente, pero aún así no les importa! La verdad yo ya estaba cansada de toda esa horrible dinámica y lo firmé, dije jamás volveré a ir y nunca las recomendaré!!! Por cierto, no se me quitó el 90% del vello como aseguraban (siempre fui constante, seguía todas las recomendaciones que me pudieran dar y solo se me quitó el 40/50% después de 2 años y pico de muchas sesiones de estar yendo con ellos). Eso sí, como ya no firmaba en blanco y me tomaba fotos de mi crecimiento del vello como pruebas, no pudieron darme de alta en esos 2 años y solo eso es el medio punto que les doy porque fui a más de 10 sesiones pero aún así ni sirvieron como aseguraban. Ahora voy a un centro de una dermatóloga especializada que súper a gusto me atienden, están realmente capacitadas y tuve increíbles resultados en corto tiempo que los 2 años y pico que estuve sufriendo en Europiel. Podría extenderme más contándoles malas experiencias de ahí pero ya se entendió mi punto. Así que busquen alternativas confiables, seguras para ustedes. EUROPIEL NO ES OPCIÓN.

La atención es pésima, y por poner una PQR por la mala atención y el trato, entonces me cancelaron la cita que ya tenía aprobada, y me la cancelaron el mismo día de atención, y la respuesta es que ellos pueden hacer eso en cualquier momento.

Pésimo servío, no aclaran las cosas al principio simplemente lo enrredan a uno y uno no puede asistir o algo y salen con que uno pierde garantía dónde ni en el contrato se ve reflejado. Después salen con el cuento que para activar la garantía tengo que adquirir otra zona y yo es enserio, ya no saben cómo vender a la gente se asesorar no saben es nada.

Pésimo servicio, no hay forma de programar citas y después salen con que perdió la garantía cuando saben que con 7 sesiones el vello no ha bajado ni en un 30%. Es un servicio muy caro para el resultado. Los asesores, las asistentes de enfermería, todos, atienden muy mal. No hay respuestas a los PQRs y ofrecen promociones con precios más altos que los que están en la aplicación para obligar al usuario a no perder la garantía, es pésimo. No gasten su dinero en esta empresa, es malisima

Como dicen en los comentarios anteriores. Aplican la venta agresiva, yo contraté dos paquetes, el de mi hija y el mío. Tuve que cambiar de sucursal (toreó) A Forum Buenavista, porque las vendedoras de toreo me cancelaron una cita cuando ya estaba en la sucursal. La vendedora trató de confundirme y hacerme creer que había sido mi error.

En Forum Buenavista me costó mucho sacar citas y cuando fui para que me ayudaran a agendar mi cita las vendedoras ni te pelan, te hacen esperar.

El caso es que mi hija no ha tenido ningún resultado después de 10 sesiones, cuando te garantizan que en 10 queda.
Ella se fastidió y ya no quiso seguir con el tratamiento.

Yo llevo año y medio en el tratamiento y ya no he visto resultados. El día de hoy fui a mi cita y me salieron con que ya no me podían hacer válida la garantía porque pasó mucho tiempo entre una cita y otra.
La vendedora me dijo que si la quería seguir haciendo valida podría contratar otro servicio. Obviamente no voy a gastar otro peso en esta porquería de empresa. Le dije que no tenía ni un peso más y se enojó.
Solo dijo: pues vas a perder la garantía.
Por otro lado, te dicen que son enfermeras las que hacen los servicios y estoy segura que no lo son.
À demas de que no desinfectan los aparatos entre una sesión y otra
Mañana empezaré el proceso en profeco.

Pésimo servicio, te hostigan demasiado a que compres otros paquetes y si no los compras te mencionan que ya cambiaron las políticas de cancelación te inventan motivos para no hacer válida la garantía. No es efectivo el tratamiento tardas varios años asistiendo y no le vez el fin. En atención a clientes nunca te contestan es la peor experiencia en servicio.

Pésimo servicio, cerraron la sucursal donde compré, agendas en la nueva y te cancelan la cita SON UN FRAUDE

El personal esta altamente capacitado para acosar, hostigar obligar a comprar que básicamente es una forma de ROBAR, los costos de sus servicios son excesivamente altos, mienten cuantas veces les sea posible, te enredan ofreciendo "descuentos" o sesiones "gratis" en donde solo te endeudan de una manera impresionante, parece absurdo, pero de este lugar no sales mas que con culpa y por si fuera poco te hacen cargos a tu tarjeta sin tu autorización, siempre sacan copia de tu tarjeta y de tu INE, tienen un contrato en el cual no puedes cancelar, te hacen perder tu dinero y tu tiempo, tengo muchas malas experiencias y continuo por el simple hecho de que, caí y pagué y al no haber cancelación, no queda más que continuar. básicamente es la forma de regalar el dinero a cambio de que te estén bajando tu autoestima o humillando con tal de vender más. POR NADA RECOMIENDO ESTE LUGAR. Es super incomodo e inapropiado que estés en sesión y entren a cabina para ofrecerte mas paquetes. Las enfermeras también ganan por comisión, entonces su obligación es VENDER, realmente no les preocupa el cliente, ni la sesión que imparten, la atencion al cliente es pésima. No respetan los horarios y te obligan a ir a valoración un día antes, que básicamente no sirve de nada, porque si llevas muchas sesiones, el sistema en automático te da de baja y no hay nada que puedas hacer. hay muchos casos que no entiendo como siguen operando tantas sucursales.

Pésimo servicio! Son un fraude! Te prometen eliminar el vello en 10 sesiones y llevo CUATRO AÑOS yendo a la sucursal del Rosario y no le veo final. Nunca tienen citas disponibles y cuando logras agendar, llegas a tu cita y resulta que está cancelada y te mandan a agendar otra vez en una aplicación en la que nunca encuentras disponibilidad. Te cancelan tus citas y no tienen la atención de avisarte para que no asistas. CERO RECOMENDADO!! Ojalá les clausuren por no cumplir con lo que ofrecen. Es un descaro. Un robo!!

Resulta preocupante que esta empresa destine esfuerzos a la promoción de productos de dudosa legitimidad, mientras persisten denuncias sobre el trato inadecuado hacia sus propias empleadas. En lugar de recurrir a prácticas cuestionables y estrategias engañosas, sería más responsable enfocar los recursos en mejorar las condiciones laborales, la ética empresarial y la calidad de sus servicios. El fortalecimiento interno de la organización debería ser una prioridad si se busca sostenibilidad y credibilidad a largo plazo.

Es un completo fraude. Son unas estafadoras. Jamás me dieron los servicios pagados y tampoco hicieron la anulación del contrato ni respetaron el derecho al consumidor de retracción. Son unas ladronas. Manuela y Patrici en el centro comercial Santafe 2do piso. No dan los servicios y te obligan a pagar (porque fue a credito y no quisieron anular el credito). Ahora estiy pagando algo que no he recibido hasta que la superintendencia de respuesta.

No boten su dinero.

Son una estafa, yo ni siquiera quería depilarme pero no me dejaban ir, me sacaron la tarjeta, soy autista así que soy más vulnerable, fue un secuestro exprés con tortura, después cuando fui a cancelar sse burlaron de mi por dejarme estafar. Fui a denunciar a profeco, pero no he visto nada de avance. Ojalá cierren ese negocio pues tengo consecuencias no sólo del dinero que me robaron, sino psicológicas, tengo más miedo a caminar por centros comerciales que por calles oscuras, al menos si en la calle me asaltan no me seguirán sacando dinero después

El peor servicio post venta del mundo. Se esfuerzan mucho por vender un producto costoso y luego uno queda en el aire, no dan información eficiente o adecuada, le toca a uno atravesar media ciudad para cualquier información insignificante. NO recomiendo que gasten su dinero en EUROPIEL, van a acabar con su paciencia.

Es una mala decisión contratar con tan pésima empresa es malísimo no mal gasten su dinero la peor decisión q eh tomado fue haber pisado esas instalaciones es hacer contrato con el Diablo

⚠️ Atención consumidores en Colombia

Quiero compartir mi experiencia con Europiel Colombia, ya que firmé un contrato para un servicio de depilación láser este mes de octubre y trate de comunicarme por llamada y linea de whats App donde nunca me respondieron

He solicitado la cancelación del contrato y devolución del dinero, pero no he obtenido una respuesta efectiva, por lo cual he tomado la decision de presentar una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y también informé a Sistecrédito, entidad por la cual se realizó el pago.

Mi recomendación a otras personas es verificar muy bien las condiciones de contratación y consultar los antecedentes de la empresa en el portal de la SIC antes de firmar o financiar servicios.

Este mensaje lo comparto con respeto y como alerta preventiva, buscando que más consumidores estén informados y conozcan sus derechos.

📄 Si alguien está pasando por una situación similar, puede presentar su queja en: la SIC

Me acerqué a EUROPIEL Manizales solo para cotizar un servicio de depilación láser. Me pidieron mi tarjeta de crédito supuestamente para "realizar un contrato", el cual no aprobé ni firmé porque las condiciones no coincidían con lo inicialmente conversado. Les dejé claro que no quería contratar ningún servicio y me devolvieron un cobro inicial que hicieron sin mi autorización.

Sin embargo, semanas después, me realizaron un cobro no autorizado de $319.812 a mi tarjeta de crédito, sin haber contratado nada, sin haber usado el servicio, ni siquiera haberme hecho la valoración.

He manifestado mi inconformidad por todos los medios, pero insisten en guardar y usar los datos de mi tarjeta sin consentimiento, lo que considero una práctica abusiva. No recomiendo esta empresa. Actúen con precaución.