Jeg måtte desværre aflyse min rejse til Rhodos pga. akut opstået sygdom. Jeg lavede anmeldelse til ERV 4. Oktober (dagen før oprindelig afrejse), og allerede den 8. Oktober, fik jeg svar på at afbud... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Købte 2x rejseforsikring hos dem. Du betaler kun for det DU har brug for i din rejseforsikring, og kan nemt vælge start og slut dato. Deres kundeservice var hurtige at komme igennem tillæg behjælp... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har købt forsikringer hos Europæiske i mange år og altid været særdeles tilfreds. Jeg føler mig tryg , når jeg har en rejseforsikring - som jeg forhåbentlig aldrig får brug for. Europæiske har... Se mere
Virksomheden har svaret
Inden jeg bestilte mine forsikringer var jeg pr. Mail i forbindelse med kundeservice pga nogle afklarings- spørgsmål og tvivl. Jeg fik så fin og udførlig kundeservice, som efterflg. IGEN fik mig til a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Europæiske ERV er specialiseret i rejseforsikringer og har over 100 års erfaring med at give tryghed på rejsen. Vi tilbyder skræddersyede forsikringsløsninger, der dækker alt fra ferie- og forretningsrejser til længere udlandsophold. Med fokus på tryghed, kvalitet og hurtig skadebehandling er vi en pålidelig partner før, under og efter rejsen. Europæiske ERV er en del af ERGO Forsikring A/S, som er ejet af den internationale forsikringskoncern ERGO Group AG.
Vi giver tryghed på rejsen
Skrevet af virksomheden
- Hos Europæiske ERV lever vi af kundetilfredshed. Det er vigtigt for os, at kunder, der f.eks. oplever skader bliver behandlet venligt, hurtigt og effektivt. Vi lægger vægt på, at man kan komme i kontakt med vores egen alarmcentral med dansk personale 24 timer i døgnet.
Kontaktoplysninger
Frederiksberg Allé 3, 1790 , København V, Danmark
- 33 25 25 25
- info@europaeiske.dk
- www.europaeiske.dk
4,4
Fremragende
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Europæiske EUR dækker ikke tyveri
Ved et røveri bliver man bestjålet åbenlyst, og lægger mærke til det. Men tyveri sker skjult og ubemærket.
Åbenbart dækker selskabet ikke tyveri, hvis det først opdages ved hjemkomsten. Jeg mistede dokumenter og kort i Marrakesh lufthavn, men opdagede det først bagefter, da jeg pakkede ud et par dage efter. Nu siger selskabet, at 'de ikke kan regne med, at tyveriet sket under rejsen'.
Tror selskabet jeg lyver?
Eller er det snarere en spidsfindig måde at undgå at dække mit tab. Jeg tror det sidste. og DET vil jeg kalde åbenlyst forsøg på røveri.
__________________
Svaret fra Europaiske nedenfor er sendt afsted inden sagen er blevet revurderet . Så den vurdering, der nedenfor karakteriseres som 'altid i henhold til forsikringsvilkårene' ligner gætteri. Måske skulle selskabet fokusere på sagen og lade være med at eksponere, at PR + omdømme et vigtigere end at give kunden et fagligt svar.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Hej Anders
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med din skade.
Når vi behandler en skadesanmeldelse, er vi forpligtet til at træffe afgørelse på baggrund af de oplysninger og den dokumentation, der foreligger. Da rejseforsikringen alene dækker hændelser, der finder sted i forsikringsperioden, er det et generelt krav, at det kan dokumenteres eller sandsynliggøres, at tabet er sket under rejsen. Vi har forståelse for, at afgørelsen kan opleves frustrerende. Vurderingen af dækning foretages dog altid i henhold til forsikringsvilkårene og på baggrund af de oplysninger, der foreligger i sagen.
Med venlig hilsen
Mette, Claims
Har altid været der
Har altid været der, hvor jeg har haft brug for hjælp!! :)
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Yako
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet, at vi har været der, når du har haft brug for hjælp. Det betyder meget for os at vide, at du føler dig godt hjulpet. Tak for din tillid og for at dele din oplevelse med os.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Tak for at mærke både forståelse og tillid.
Endelig et forsikringsselskab der viser forståelse. Mit erstatningskrav var dog i den lave ende, men jeg er super glad for den behandling jeg fik. Tak!!
Vh.
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Jes
Tusind tak for den flotte 5-stjernede anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med din erstatningssag, og at du følte dig mødt med både forståelse og god service. Vi ved, hvor vigtigt det er at føle sig godt behandlet, når man har brug for hjælp, og derfor betyder din feedback meget for os.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
God oplevelse
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Lars
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback, og vi håber at kunne hjælpe dig igen, hvis du får brug for os i fremtiden.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Dækker lige præcist IKKE der hvor i er på sygehuset!
Når uheldet endeligt er ude så dækker de ikke en skid lige præcist der hvor i er på ferie...
Har betalt til det firma det mest af mit voksne liv også dækker de ikke engang når man ryger på sygehuset.
15. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære kunde
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du står i en situation, hvor du føler dig skuffet over din forsikringsdækning.
Vi forstår, at det kan være frustrerende at få brug for hjælp under en rejse og samtidig opleve, at forventningerne til dækningen ikke stemmer overens med det, der er omfattet af forsikringen. Da vi af hensyn til persondata ikke kan kommentere på konkrete sager her, vil vi meget gerne se nærmere på din sag og gennemgå grundlaget for afgørelsen sammen med dig.
Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte med dit policenummer eller sagsnummer, så undersøger vi sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Alexia, Customer Service
God og proffesionel rådgiving
God og proffesionel rådgiving. Det gør ens rejse mere sikker og man føler sig tryg at have dem med i kufferten.
9. februar 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Laila
Tak for de flotte ord og for din 5-stjernede anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede professionel rådgivning, og at vores forsikring bidrager til, at du kan rejse med større tryghed. Det er netop vores mål at give vores kunder ro i maven, så de kan fokusere på at nyde rejsen.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
God vejledning og support
God vejledning og support. Min mor kom til skade under hendes rejse og skulle tidligere hjem end planlagt. Havde ønsket lidt mere indblik i dækning ift. ødelagt ferie. Men alt i alt fint forsikring.
14. marts 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære David
Tak for din flotte anmeldelse og for de 5 stjerner. Vi er kede af at høre, at din mor kom til skade på rejsen, men vi er glade for, at du oplevede god vejledning og support i forbindelse med sagen.
Tak også for din feedback om informationen vedrørende erstatning for ødelagt ferie. Den tager vi med os i vores arbejde med at forbedre kommunikationen til vores kunder.
Vi håber, at din mor er kommet sig godt, og at I får nogle bedre rejseoplevelser fremover.
Med venlig hilsen
Alexia, Customer Service
hurtig service
Det er en fin oplevelse at blive hjulpet efter en ubehagelig hændelse og at dette kun tager nogle minutter at udfylde og sende de rigtige papirer som alle parter har sat på plads; så man ikke behøver at spekulere på hvor dyrt den ubehagelige oplevelse kunne blive.
5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Johan
Tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for at høre, at du oplevede processen som hurtig og enkel i en situation, der i forvejen var ubehagelig. Det betyder meget for os, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre, så du ikke skulle bekymre dig om de økonomiske konsekvenser og i stedet kunne fokusere på det, der var vigtigt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Fik ødelagt ferie grundet sygdom
Fik ødelagt ferie grundet sygdom
Europæiske har været så ordentlige i sagsbehandling og imødekommenhed
Føler mig sååå godt behandlet - Tak
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Anne
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er meget kede af at høre, at sygdom kom til at ødelægge din ferie, men vi er glade for, at du har oplevet vores sagsbehandling og service som ordentlig og imødekommende.
Det betyder meget for os at høre, at du har følt dig godt behandlet gennem forløbet. Vi bestræber os altid på at hjælpe vores kunder bedst muligt, når uforudsete situationer opstår.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
De har en ondsindet og ondsindet…
De har en ondsindet og ondsindet medarbejder, som fra det øjeblik du siger noget, straks afviser det uden engang at lytte til dit problem eller hvad du vil sige. Jeg har arbejdet med dem hvert år, og jeg har aldrig haft gavn af deres forsikring; jeg har kun mistet mine penge uden nogen hjælp, information eller vejledning.
17. juli 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Mohammad
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse, og at du ikke føler, du har modtaget den hjælp og vejledning, du havde forventet.
Det er vigtigt for os, at alle kunder bliver mødt professionelt og med respekt, og vi beklager, hvis du har oplevet noget andet. Vi tager altid feedback om vores kundeservice alvorligt, da den hjælper os med at forbedre vores indsats.
Da vi af hensyn til fortrolighed ikke kan kommentere på konkrete sager her, vil vi gerne opfordre dig til at kontakte os direkte, hvis der fortsat er uafklarede spørgsmål vedrørende din forsikring eller en tidligere sag. Så vil vi gerne se nærmere på forløbet.
Med venlig hilsen
Alexia, Customer Service
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Hvitfeld Schmidt,
Tusind tak for de positive ord. Det er dejligt at høre, at I oplevede forløbet som trygt, overskueligt og nemt at komme i gang med.
Tak fordi du delte din oplevelse.
Venlig hilsen
Eleonor, kundeservice
Nemt og hurtigt at tegne forsikringen.
17. juli 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Pernille,
Tusind tak for den 5-stjernede anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede det som nemt og hurtigt at tegne din forsikring.
Det betyder meget for os, at processen fungerer enkelt og smidigt for vores kunder.
Med venlig hilsn
Eleonor, kundeservice
Blev fortalt at hvis jeg ikke fik brug…
Blev fortalt at hvis jeg ikke fik brug for forsikringen så ville det koste et gebyr på 75 kr, men efter at have afmeldt forsikringen fordi jeg alligevel ikke fik brug for den, men så lavede jeg en fodfejl som jeg havde forventet at de ville kunne se, og afmeldte forsikringen en gang mere en uge efter, men så fik jeg pludselig udbetalt næsten 600 kr mindre end jeg havde betalt, det er ikke i orden, føler mig bedraget.
17. juli 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Per
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse, at du føler dig skuffet over forløbet og tilbagebetalingen af din forsikring.
Vi bestræber os altid på at give vores kunder korrekt information om vilkår og gebyrer ved både køb og annullering af forsikringer. Hvis der er sket en misforståelse eller fejl i forbindelse med afmeldingen og tilbagebetalingen, vil vi naturligvis gerne undersøge sagen nærmere.
Da vi af hensyn til fortrolighed ikke kan kommentere på konkrete sager her, er du meget velkommen til at kontakte os direkte med dit sagsnummer. Så kan vi gennemgå forløbet og sikre, at tilbagebetalingen er blevet håndteret korrekt i henhold til de gældende vilkår.
Med venlig hilsen
Alexia, Customer Service
Jeg kan kun give Euro Center…
Jeg kan kun give Euro Center Rejseforsikring mine allerbedste anbefalinger.
Min mand kom desværre til skade med sit knæ under vores ferie, og fra det øjeblik vi kontaktede Euro Center, blev vi mødt med en helt fantastisk service. De var utroligt hjælpsomme, professionelle og omsorgsfulde gennem hele forløbet.
De hjalp os med alt – lige fra kontakt til hospitalet i udlandet, koordinering af behandling og rådgivning, til at sørge for nye flybilletter hjem og endda taxa fra lufthavnen.
Efter vi var landet i Danmark, ringede de til os for at høre, hvordan flyturen var gået, og de fulgte løbende op på, hvordan min mand havde det. Det viser virkelig en kundeservice, der rækker langt ud over det sædvanlige.
Hele processen blev håndteret hurtigt, effektivt og med stor empati. Man kunne virkelig mærke, at de gjorde alt, hvad de kunne, for at sikre, at vi kom godt og trygt hjem.
Vi er utrolig taknemmelige for den hjælp, vi har fået, og vi vil uden tvivl vælge Euro Center Rejseforsikring igen. Hvis man ønsker en rejseforsikring med en kundeservice i absolut topklasse, hvor man bliver behandlet med respekt, omsorg og professionalisme, så kan vi kun anbefale Euro Center på det varmeste.
Tusind tak til hele teamet for jeres fantastiske indsats – I gjorde en svær situation meget lettere for os.
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Anna,
Tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at I har været tilfredse med den hjælp og støtte, I modtog fra vores alarm - Euro Center - i en svær situation.
Vi er kede af at høre om din mands skade, men vi er samtidig glade for, at vores team kunne bidrage til, at I følte jer trygge og godt hjulpet gennem hele forløbet.
Vi ønsker din mand rigtig god bedring og håber, at han snart er helt på benene igen.
Venlig hilsen
Eleonor, kundeservice
Livsfarlig langsommelighed — jeg sidder tilbage med varige mén
Jeg fik akut dykkersyge på ferien. Ved dykkersyge tæller hver eneste time — hurtig trykkammerbehandling er forskellen på at komme sig helt og at få varige skader. Det burde ERGO Europæiske om nogen vide.
Alligevel blev min behandling forsinket igen og igen, fordi ALT skulle afvente deres lægehold og deres godkendelse. Jeg lå på hospitalet, akut syg, mens personalet sagde, at de ikke måtte behandle mig, før forsikringen sagde god for det — og forsikringen sagde bare, at jeg måtte vente på, at deres lægehold "mødte ind". Jeg ringede gang på gang, midt om natten, og fik den samme intetsigende besked: vent. Det er svært at beskrive, hvor magtesløst det føles at ligge og vente på en behandling, man ved man har brug for nu, mens uret tikker.
Og her er det virkelig grelle: deres lægehold arbejder tilsyneladende ikke 24/7. Så selv i en akut, tidskritisk medicinsk situation kan man reelt forvente at blive bedt om at vente — vente på, at deres læger møder ind i dansk arbejdstid og på et tidspunkt får tid til at kigge på ens sag. En dykkerskade retter sig desværre ikke efter dansk kontortid.
I dag sidder jeg tilbage med varige mén, som jeg er overbevist om skyldes netop de forsinkelser — og en dansk læge bakker op om, at det er ventetiden, der er årsagen til mine mén. Det kan ikke laves om.
Og som om det ikke var nok, kæmper jeg STADIG for at få de penge tilbage, jeg selv har lagt ud. Kundeservicen er elendig, sagsprocessen er kaotisk, og man sidder tilbage med følelsen af, at det er blevet MIT arbejde at holde sammen på min egen sag — oven i at skulle blive rask. Det er den stik modsatte tryghed af, hvad man betaler en rejseforsikring for.
Jeg advarer på det kraftigste andre mod at stole på, at ERGO Europæiske er der, når det virkelig gælder. Det var de ikke for mig.
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Gry Emily,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at læse om din oplevelse, og vi forstår, at forløbet har været både frustrerende og bekymrende for dig.
Når man bliver alvorligt syg eller kommer til skade under en rejse, er det en situation, som vi tager meget alvorligt. Derfor beklager vi også, at du ikke har oplevet den tryghed og støtte, som du med rette forventede. Vi vil bruge din feedback til at følge op på forløbet internt – både i forhold til vores Alarm og vores Skadeafdeling.
Af hensyn til tavshedspligt og persondata har vi ikke mulighed for at kommentere den konkrete sag her på Trustpilot.
Vi kan dog bekræfte, at vi har modtaget din klage i vores Kundeambassade, hvor den vil blive behandlet efter vores normale klageprocedure.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi tager din feedback alvorligt og bruger den i vores løbende arbejde med at forbedre vores service og kundernes oplevelse.
De bedste hilsner
Eleonor, kundeservice
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Hej Hoa,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
De bedste hilsner
Eleonor, kundeservice
God tryghed ved forsikring
17. juli 2026
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Hej Tina,
Tak for din feedback!
Vi er glade for, at du føler dig tryg med din forsikring. Tak for din tillid til os.
De bedste hilsner
Eleonor, kundeservice
Glimrende rejseforsikring
Indtil nu har Europæiske aldrig skuffet. De (få) gange, vi de sidste 20 år har haft brug for hjælp, har der aldrig været det mindste problem. Det er rart at være i gode hænder, når der opstår uforudsete hændelser i udlandet.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Jacob,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det glæder os rigtig meget at høre, at du gennem mange år har været tilfreds med vores forsikringer, og at du føler dig tryg, når du rejser med os. Den tryghed er netop det, vi arbejder for at give vores kunder. Det betyder meget for os at få sådan en tilbagemelding.
De bedste hilsner
Eleonor, Kundeservice
Tusindtak for at I har hjulpet mig med min sag.
Tusindtak for at I har hjulpet mig med at behandle min sag og jeg fik medhold.
tusind tak vil rose jer til alle som rejser udenlandsk.
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære John
Tudind tak for de 5 stjerner og for din flotte anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med behandlingen af din sag, og at vi kunne hjælpe dig til et positivt resultat. Det betyder meget for os at få sådan en tilbagemelding.
Tusind tak også for din anbefaling til andre, der rejser i udlandet. Vi sætter stor pris på den tillid, du har vist os.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Hurtig og fair behandling
Hurtig og fair behandling
Rigtig god at have, når man har brug for den.
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Europaeiske ERV
Kære Ole
Tusind tak for den 5-stjernede anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at du har oplevet en hurtig og fair behandling, og at du føler dig godt hjulpet, når du har haft brug for det.
Det betyder meget for os at vide, at vores indsats gør en forskel.
De bedste hilsner
Alexia, Customer Service
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.