Hervorragender Service und rundum zufrieden! Ich habe bei Euronics einen Fernseher gekauft und bin absolut begeistert. Die Lieferung verlief reibungslos und der Kundenservice ist einfach top. Von me... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Würde am liebsten garkeine Stere geben. Noch nie in meinem Leben hatte ich so viele Probleme mit einer Bestellung. Die Werben mit "sofort Versandfertig, in 1-3 Werktagen bei dir" absoluter Scam.... Se mere
das Produkt wurde als lieferbar innerhalb 2-3 Werktagen angeboten. Ich hatte am 24.9.2026 bestellt. Am 28.09.2026 erhielt ich eine Nachricht, dass das bestellte Produkt nicht mehr vom Lieferanten l... Se mere
Wir haben einen TV bestellt und sind voll zufrieden. Lieferung, telefonische Ankündigung und Gerät sind einwandfrei. Bestellung und telefonische Erreichbarkeit waren sehr gut. Das ist nicht bei allen... Se mere
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Skrevet af virksomheden
EURONICS – Für Dein bestes Zuhause der Welt! Immer nah am Kunden. Mit persönlicher Beratung und dem besten Service an rund 1.294 Standorten in ganz Deutschland. Dafür steht die EURONICS Deutschland eG mit ihrem Claim „Für dein bestes Zuhause der Welt“. Durch die breitvernetzte Infrastruktur bietet EURONICS neben dem umfangreichen Portfolio an Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten u.v.m. auch Service- und Dienstleistungen auf höchstem Niveau – bei Deinem Händler vor Ort, bei Dir zu Hause und online auf www.euronics.de.
Kontaktoplysninger
Berblinger Str.1, 71254, Ditzingen, Tyskland
- 08001144700
- shop@euronics.de
- www.euronics.de
2,6
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Absolut miserabel - leere Versprechen!
Eigentlich wären für diesen Service 0 Sterne angebracht, wenn das möglich wäre.
Bestellt wurde im Onlineshop, geliefert werden sollte von Euronics Gera...
Es fing schon damit an, dass mir nach dem Kauf ein "Überverkauf" meines bestellten Neugeräts (Gefrierschrank) mitgeteilt wurde – ein Angebot zu machen, das man gar nicht bedienen kann, ist bereits extrem ärgerlich.
Statt der Neuware wurde mir dann ein Ausstellungsstück angeboten. Der hierfür angebotene Preisnachlass von lächerlichen 10 € bei einem Warenwert von über 640 € war zwar ohnehin schon unverschämt, wurde von mir aber nach mehreren erfolglosen Verhandlungsversuchen schriftlich akzeptiert, um die ohnehin schon recht lange Lieferzeit nicht noch weiter zu verzögern. Eine Bestätigung seitens des Verkäufers erfolgte zeitnah.
Was dann folgte, war jedoch an Dreistigkeit kaum zu überbieten:
Trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen, dass die Erstattung lediglich "untergegangen" sei, wurde ich über Wochen vertröstet. Selbst eine letzte, vom Händler selbst bestätigte Frist verstrich ohne jede Rückmeldung.
Erst durch die Eröffnung eines offiziellen PayPal-Konflikts konnte die Rückzahlung schließlich erzwungen werden.
Ein derart unzuverlässiger Kundenservice, der berechtigte Zusagen einfach aussitzt, verdient absolut keine Empfehlung.
20. februar 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Maxim
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Bewertung gelesen und bedauern den geschilderten Ablauf zutiefst. Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie über die Verzögerungen und die mangelnde Rückmeldung verärgert sind. Ein Überverkauf ist bereits sehr unerfreulich, doch eine zugesagte Erstattung muss in jedem Fall zeitnah erfolgen. Dass Sie erst über einen Drittanbieter Ihr Recht einfordern mussten, entspricht in keiner Weise unserem Service-Standard und wird von uns intern detailliert aufgearbeitet, um unsere Prozesse und die Kommunikation künftig sicherzustellen.
Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Team von EURONICS XXL Maxi Media Gera
Habe ein Navi online bestellt
Habe ein Navi online bestellt, mit der garantierten Lieferung von 1 bis 3 Werktagen, bis heute, 10 Tage nach der Bestellung, habe ich weder das Navi oder eine Email erhalten, dass sich etwas verzögert. Das Geld wurde aber direkt am nöchsten Tag abgebucht. Nie wieder werde ich dort bestellen oder im Geschäft einkaufen
25. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Frau Binnewies,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang weder erhalten haben noch über Verzögerungen informiert wurden. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Gerne möchten wir den Vorgang prüfen und Sie unterstützen. Bitte senden Sie uns Ihre Shop-Bestellnummer, sowie den Namen des Händlers bei dem Sie online bestellt haben, damit wir diesen kontaktieren und eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Euronics-Team
Sehr gute Information
Sehr gute Information, schnelle Reaktion mit sehr guten Bestellvorgang, sehr gutes Preis-Leistungsverhätnis und prima Verpackung.
24. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Barthel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Bestellvorgang und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Gerne wieder!
Ihre EURONICS Deutschland
Kundenservice was ist das…
Handy wurde Anfang 12/25 bei Euronics Konz zur Reparatur in der Garantiezeit abgegeben( Akku schlecht, kaum Empfang), die Reparatur sollte ca. 2 Wochen dauern, dachte mir schon das dies nicht funktioniert.
Nach mehrmaligen Nachfragen meinerseits wurde immer wieder erklärt das es noch etwas dauert.
Jetzt nach 3 Monaten ist das Handy immer noch nicht da und so richtig weiß niemand wo es ist.
Mir wurde eine Entschädigung angeboten die weit unter dem tatsächlichen Wert liegt, habe diese angenommen da ich mit dieser Fa. nichts mehr zu tun haben möchte.
Kundenfreundlichkeit ist bei einigen der Mitarbeiter ein Fremdwort und auch die Marktleitung ist nicht kundenfreundlich.
Nie wieder Euronics Konz.
12. februar 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Birgit,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf der Reparatur sowie unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Wir können Ihren Ärger über die lange Bearbeitungszeit und die entstandene Unsicherheit gut nachvollziehen.
Gerne möchten wir den Sachverhalt aus Sicht unserers Händlers ergänzen:
Sie haben Ihr Gerät am 04.12.2025 bei uns zur Reparatur abgegeben. Dieses wurde umgehend an unseren Servicepartner weitergeleitet. Aufgrund des Kaufdatums vom 15.12.2023 wurde die Garantieleistung dort zunächst abgelehnt, da die Garantie zum Zeitpunkt der Bearbeitung bereits abgelaufen war.
Selbstverständlich haben wir den Vorgang daraufhin erneut prüfen lassen und alle relevanten Unterlagen eingereicht. Leider kam das Gerät zwischenzeitlich unrepariert zurück, was zu weiteren Verzögerungen führte. Während des gesamten Prozesses haben wir versucht, Sie regelmäßig über den aktuellen Stand zu informieren und bedauern sehr, dass dies für Sie nicht zufriedenstellend war.
Da kein vorheriger Gewährleistungsfall vorlag, haben wir uns entschieden, Ihnen eine Auszahlung in Höhe von 150 € (auf Basis von Nutzungsdauer und Zeitwert) anzubieten, der Sie zugestimmt haben.
Zusätzlich haben wir – über die ursprüngliche Garantie hinaus – eine erneute Einsendung auf Kulanz veranlasst. Die Reparatur wurde schließlich erfolgreich durchgeführt (Austausch der Platine), und das Gerät liegt aktuell instandgesetzt bei uns vor. Wie mit Ihnen vereinbart, betrachten wir den Vorgang mit der Auszahlung als abgeschlossen und werden das Gerät datenschutzkonform entsorgen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Service negativ ausgefallen ist, und nehmen Ihre Kritik, insbesondere hinsichtlich Kommunikation und Kundenfreundlichkeit, sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ihr Team von EURONICS XXL Konz
Reparatur Euronics Bodensee Service ungenügend
Hatte bei Euronics Bodensee Sony Kopfhörer bestellt. Nach ca 1 Jahr gingen sie kaputt. Für einen "schnellen und reibungslosen Ablauf" könne ich die Kopfhörer bei jedem Euronics Partner in Deutschland zur Reparatur abgeben. Es hat insgesamt 4 Monate gedauert bis ich mein komplettes Geld zurück hatte. Ich musste zwischen den beiden Euronics Partnern vermitteln damit was vorwärts geht und mehrere male die gleichen Angaben machen. Leute, so wird das nix mit Kundenzufriedenheit.
Ausserdem wurde mir bei der Rückzahlung erst mal die Versandkosten abgezogen. Erst beim Hinweis darauf hab ich die restlichen 5.99€ zurück bekommen.
21. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hall Herr Spagl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Reparaturprozess nicht zufriedenstellend war. Unser Händler, EURONICS XXL in Neu-Ulm, wird den Vorgang prüfen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir schätzen Ihre Geduld und arbeiten daran, den Service zu verbessern.
Ihre EURONICS Deutschland
Extrem schnelle Lieferung
Die Lieferung erfolgte extrem schnell, was ein Vorteil, aber auch ein Nachteil sein kann (s. andere Bewertungen). Ein eventueller Service kann nicht bewertet werden, da die Bestellung und auch die Lieferung per Bordsteinkante erfolgte. Jetzt bleibt nur zu hoffen, dass es keine Garantieprobleme gibt, nachdem andere Kunden in diesem Bereich ja offensichtlich Probleme hatten.
9. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgte. Wir hoffen, dass Sie keine Probleme mit Ihrer Bestellung haben und stehen Ihnen bei Fragen oder Garantieanliegen jederzeit zur Verfügung.
Ihre EURONICS Deutschland
Schlechter Kundenservice
Morgens Bestellung online aufgegeben. 10 Minuten später telefonisch um stornierung gebeten. Mir wurden dann mitgeteilt das dies nur per Mail möglich sei. (Wäre ja auch zu einfach gewesen !) Hab dann per Mail um Stornierung gebeten. Keine Reaktion.
Abends dann Versandbestätigung erhalten und am nächsten Tag die Ware erhalten.
Auf die Stornierungsanfrage hat keiner reagiert !
Bei einer Retoure soll ich selbst die Versandkosten tragen.
Dann doch lieber bei A..... bestellen !
16. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Stornierungsanfrage nicht rechtzeitig bearbeitet wird und die Bestellung dennoch versendet wird.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können, bitten wir Sie, uns den entsprechenden Händlernamen sowie die Bestellnummer aus dem Online-Shop mitzuteilen. Ohne diese Angaben ist es uns leider nicht möglich, Ihre Anfrage konkret nachzuvollziehen.
Bitte senden Sie uns diese Informationen, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Ihre EURONICS Deutschland
Kundenservice
Am 03.03.hab ich meinen Fernseher geliefert bekommen. Nach zwei Terminen wurde mir das Gerät endlich richtig eingestellt. Fernsehkabel und Ladekabel für Fernbedienung waren nicht dabei.Sollten mir nachgeliefert werden, bis heute ist nichts passiert. So kann man Kunden auch abschrecken. Ich werde diesen Laden auf keinen Fall weiterempfehlen. Kundenservice sieht für mich anders aus.
11. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Guten Tag Frau Pieczonka,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung und Einrichtung Ihres Fernsehers sowie bei der Nachlieferung des Zubehörs zu Problemen gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität.
Um den Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine Lösung für Sie finden zu können, bitten wir Sie, uns den Namen des Händlers mitzuteilen, bei dem Sie das Gerät erworben haben. So können wir direkt Kontakt aufnehmen und uns um eine Klärung sowie die fehlenden Kabel kümmern.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Gerät vollständig und einwandfrei nutzen können, und hoffen, die Angelegenheit zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihre EURONICS Deutschland
Beko Gefriertruhe gekauft 08.25, in 02.26 defekt!!!
Beko Gefriertruhe gekauft in 08.2025. Am 17.02.2026 defekt. ( Kühlt nicht mehr). Antwort von Euronics Zeven," Oh noch Gewährleistung, da müssen Sie Beko kontaktieren. Wir dürfen nichts machen". Jetzt nach Kontaktaufnahme mit Beko am 16.03.2026 ist noch immer niemand dagewesen. Schande!!!
Antwort von Euronics Mitarbeiter:"Wir vermitteln nur Geräte! Gewährleistung nur über Beko!"
17. februar 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Aktualisierung vom 18.03.2026:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns mit unserem Händler EURONICS XXL In Zeven in Verbindung gesetzt.
Dieser wird Sie nun zeitnah kontaktieren, um den Vorgang zu klären.
Ihre EURONICS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Gefriertruhe bereits nach so kurzer Zeit einen Defekt aufweist und Sie bislang keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Grundsätzlich sollte Ihr Anliegen im Rahmen der Gewährleistung zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden. Um den Vorgang prüfen und Sie bestmöglich unterstützen zu können, bitten wir Sie, uns den Namen des Händlers mitzuteilen, bei dem Sie das Gerät erworben haben. So können wir direkt Kontakt aufnehmen und uns für eine schnelle Klärung einsetzen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten gemeinsam eine Lösung für Sie finden.
Ihre EURONICS
Preiswertester Anbieter und schnell…
Preiswertester Anbieter und schnell geliefert.
Alles sehr gut.
4. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre EURONICS Deutschland
OLED TV
Produkt, Lieferung alles wunderbar. Einkauf bei EURONICS ist zu empfehlen. Es muss nicht immer Amazon oder Mediamarkt sein.
16. februar 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Franz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem OLED TV sowie der Lieferung rundum zufrieden sind und Ihren Einkauf bei uns weiterempfehlen.
Ihr Feedback bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere Arbeit.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre EURONICS Deutschland
TV-Produktkauf und 1a Kundenservice
Filiale:
Johann+Wittmer GmbH
euronicsXXL
Kaiserswerther Straße 95
40880 Ratingen
Sehr zuverlässig, korrekt und stets gibt es eine qualifizierte und hilfreiche Antwort innerhalb von 24 h für den Kunden und all dies, man höre und staune, auch Monate nach dem Produktkauf! Sehr gern wieder!
11. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem TV-Kauf sowie dem Service von Johann+Wittmer GmbH euronicsXXL in Ratingen – auch über den Kauf hinaus – so zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Ihre EURONICS
Alles prima
Bestellvorgang, Auswahl von unterschiedlichen Liefermöglichkeiten einfach und problemlos möglich.
Lieferzeit wie vorab angezeigt eingehalten und proaktiv Updates versendet.
23. februar 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Wetz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang sowie die Auswahl der Liefermöglichkeiten als einfach und problemlos empfunden haben und die Lieferung wie angekündigt erfolgt ist.
Gerne wieder!
Ihre EURONICS Deutschland
Irreführende Werbung im Internet wurde…
Irreführende Werbung im Internet wurde ein von mir beäugter Scooter auf Euronics.de für 699€ Angeboten im Laden war er dann doch auf 850€.
Man erklärte es so das sich jeder Aktienteilhaber Euronics nennen darf, aber diese nicht zusammenhängend wäre.
Was für ein Schwachsinn wollten wahrscheinlich nur Kunden locken, die nicht zweimal auf den Preis schauen.
Wieso sollten Euronics.de Preise nicht für alle Euronics Märkte gelten?!
4. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Guten Tag Frau Holub,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Preisunterschiede zwischen Onlineangeboten und Märkten vor Ort irritierend sein können.
Die Marke EURONICS ist kein zentral geführter Konzern, sondern ein genossenschaftlicher Verbund unabhängiger Elektrofachhändler. Rund 1.360 Händler haben sich in der EURONICS Deutschland eG zusammengeschlossen. Viele Märkte sind eigenständige Unternehmen und können ihre Preise sowie Aktionen individuell festlegen.
Außerdem wird unter euronics.de kein zentraler Online-Shop betrieben, sondern ein Marktplatz, auf dem die teilnehmenden EURONICS Händler ihre Produkte selbst einstellen und zu eigenen Preisen anbieten. Dadurch kann es zu Preisunterschieden zwischen Onlineangeboten und einzelnen Märkten kommen.
Wir bedauern, dass dies bei Ihnen zu Unmut geführt hat und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihre EURONICS Deutschland
Aggressive Werbung bei Facebook
Alle paar Sekunden wird man bei Facebook mit der aggressiven Werbung belästigt, in der auch noch respektlos geduzt wird.
Und dann soll man auch noch Datenmissbrauch in Form von aufgezwängten Cookies erlauben, einfach nur kriminell
8. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Guten Tag Frau Meyer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Werbeformate und die Cookie-Abfragen als störend empfinden. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Nutzerinnen und Nutzer sich respektvoll behandelt fühlen.
Werbung und Cookies sind notwendig, um unseren Shop effizient und sicher betreiben zu können. Cookies helfen, die Nutzung des Shops zu personalisieren, den Warenkorb zu speichern und die Website funktional zu gestalten. Alle erhobenen Daten werden selbstverständlich unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Ihre Hinweise geben wir gerne an die zuständigen Teams weiter, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Sichtweise mitzuteilen.
Ihre EURONICS Deutschland
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, da im Angebot. Schneller Service, gute App, Garantieverlängerung möglich.
Deutsche Einkaufsgenossenschaft.
28. februar 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem schnellen Service, der App und der Möglichkeit der Garantieverlängerung zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden ein zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten – gerade auch als deutsche Einkaufsgenossenschaft. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihr EURONICS Team
Ganz ganz schlechter Service
Ganz ganz schlechter Service. Uns wurde die Ware nach 3-5 Werktagen versprochen. Nach acht Werktagen soll sie kommen und wir mussten extra Urlaub nehmen, um die Ware anzunehmen ganz ganz schlechter Service unflexibel. Telefonisch erreicht man niemanden es wird nicht auf E-Mails reagiert ganz ganz schlechter Serv
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Guten Tag Herr Kurz,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung und unserem Service unzufrieden waren.
Gerne möchten wir den Ablauf aus unserer Sicht kurz erläutern: Bei Ihrer Bestellung wurde leider eine falsche Rufnummer angegeben. Da die Spedition für die Zustellung zwingend eine korrekte Telefonnummer benötigt, haben wir Sie hierzu per E-Mail kontaktiert und um Rückmeldung gebeten.
Aufgrund der fehlenden Erreichbarkeit kam es zunächst zu Verzögerungen bei der Zustellung. Laut Rückmeldung der Spedition wurde später ein telefonischer Avisierungsversuch durchgeführt, bei dem jedoch keine Abstimmung erfolgen konnte. In der Zwischenzeit konnte die Ware glücklicherweise dennoch erfolgreich zugestellt werden.
Uns ist bewusst, dass die entstandenen Umstände für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden waren. Daher sind wir Ihnen bereits mit einer Preisreduzierung in Höhe von 40,00 € entgegengekommen, welche Sie dankend angenommen haben.
Wir bedauern sehr, dass dennoch ein negativer Eindruck entstanden ist, und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ihre Team von EURONICS OWL
Lieferzeit nicht eingehalten
Lieferzeit 1-3 Werktage (extra früher bestellt damit es zum Geburtstag als Geschenk da ist) Nach 7 Tagen ist das Paket dann mal an DPD übergeben worden.
Lächerlich
5. marts 2026
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Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Jonner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen ist und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind – besonders, wenn das Paket als Geburtstagsgeschenk gedacht war.
Leider kam es in diesem Fall zu einer Verzögerung bei der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister DPD, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Wir verstehen sehr gut, dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen andere Erwartungen geweckt hat.
Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen und den Vorgang intern prüfen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ihre EURONICS Deutschland
Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Klesen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auskunft und Beratung zufrieden waren.
Beste Grüße
Ihre EURONICS
Meine erste Erfahrung mit Euronics
Meine erste Erfahrung mit Euronics ist sehr enttäuschend ausgefallen. Ich wurde vom Onlineshop als neu Kunde, mit 10€ in die App gelockt, wobei man diesen Rabatt, nicht einmal online einlösen kann. In der App, soll ich für den Versand anstatt 5,99€ auf einmal satte 15,01€ für ein Smartphone bezahlen. Die Krönung ist allerdings, dass einen Tag nach der Bestellung, der Artikel für mich nicht mehr vorrätig ist und dieser auch nicht nachgeliefert werden kann, aber gleichzeitig das Smartphone jetzt für einen viel höheren Preis im Shop angeboten wird. Ich habe mich darauf an den Kundenservice per E-Mail gesendet und nach 14 Tagen immer noch keine Antwort bekommen.
Mich hat Euronics mit dieser Firmenpolitik nicht überzeugt und ich werde in Zukunft diesen Shop meiden.
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EURONICS Deutschland eG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben.
Gerne möchten wir das Problem mit dem Gutschein klären: Wenn der von Ihnen erhaltene Gutschein nicht eingelöst werden kann, bieten wir Ihnen an, einen neuen Online-Gutschein zuzusenden. Bitte lassen Sie uns dazu einfach Ihre Online-Shop Bestellnummer zukommen, damit wir den Vorgang überprüfen können.
Bezüglich der Versandkosten können wir Ihre Angabe von 15,01 € leider nicht nachvollziehen. In unserem Online-Shop betragen die Versandkosten für den Paketversand generell 5,99 €. Auch hier würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Online-Shop Bestellnummer nennen, damit wir gemeinsam mit dem betreffenden Händler eine Klärung herbeiführen können.
Es tut uns leid, dass die Ware nicht mehr vorrätig war und der Preis nun höher liegt. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und arbeiten daran, die Prozesse zu verbessern. Ihre Anfrage an unseren Kundenservice haben wir leider nicht rechtzeitig beantwortet, wofür wir uns entschuldigen möchten. Wir werden dies intern prüfen, um zukünftig schnelleren Support zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass wir das Missverständnis aufklären können und bedanken uns für Ihre Geduld.
Ihr Online-Team von EURONICS Deutschland
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.