EURONICS Deutschland eG Anmeldelser 

Guten Tag, ich war am Donnerstag in eurem Laden wegen der händy Werbung vor der Tür. Auf Nachfrage ist bei dem Herrn im leider nichts da vom Angebot und dass händy wo ich wollte war das letzte und er hat es mir nicht verkauft da kommt man sich sehr verarscht vor aber mit einem im Rollstuhl kann man es machen, euer Pech hab am selben noch bei media Markt über 2000€ ausgegeben da zum händy noch ein TV Gerät dazu Kamm

Informieren beim Kauf nicht über Dienstleister und stellen erst bei Zustellung fest, dass es sich um eine Poststation handelt!

Bestellt wurde ein neuer OLED TV, der ca. 1300€ gekostet hat. Bekommen habe ich ein Rückläufer-Modell, welches nicht ordnungsgemäß und transportsicher verpackt wurde. Unter anderem die Schutzfolie auf dem Display fehlte und sämtliche Styropor-Stücke waren kaputt gebrochen und nicht an den richtigen Stellen im Karton angebracht. Der TV war zuvor bereits über 3 Stunden in Betrieb und das Display besaß an einigen Stellen Fingerabdrücke vom Vorbesitzer. Diese sind bei OLED Panels schwer zu reinigen.

Nach Anfrage bei der entsprechenden Filiale (Euronics XXL Bodensee) wollte man mir zunächst die Versandkosten erstatten. Nachdem ich das nicht akzeptiert hatte wurden mir 100€ angeboten, da der Austausch durch ein neues Gerät aktuell nicht möglich sei. Bei einem solch sensiblen Produkt sollte eine marktübliche Preisminderung angeboten werden, die sich an gebrauchter Ware orientiert (Preis zwischen 1000€ & 1100€). Alternativ sollte ein neuwertiges Produkt geliefert werden. Da dies nicht der Fall war, hatte ich auch hier eine marktübliche Preisminderung angefragt oder einen Austausch durch ein neues Gerät.

Nach mehrmaligem hin- und herschreiben ist nun der Austausch doch möglich, doch möchte man zuvor das "gebrauchte" Produkt prüfen bevor ein neues geliefert wird. So gibt man seinen Kunden das Gefühl als würden sie lügen, was sehr schade ist.

Ich hätte mir in diesem Fall etwas mehr Kulanz und Verständnis gewünscht, insbesondere bei solchen teuren und empfindlichen Geräten. Ich hoffe die Rückabwicklung sowie der Austausch funktionieren problemlos. Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich die entsprechende Filiale nicht empfehlen und bin als Kunde schwer enttäuscht über das Verhalten.

Super , schnelle Lieferung und beide Laptopś laufen super.

Der Preis war fair. Die Lieferung erfolgte prompt und zuverlässig.

Ware angeblich vorrätig , Bestellung soll in 3 Tagen da sein . Nach 5 Tagen dort angerufen da keine Ware erhalten , Abends kommt eine Email , es wäre ein Bestandsfehler gewesen , Geld wird zurück überwiesen . 1 Tag später Artikel laut online Shop vorhanden , doch zu einem wesentlich höherem Preis . Komme mir verarscht vor . Nie wieder Euronics online .
Bestellnr. 4211955
Mega Company GmbH
89231 Neu - Ulm

Habe einen neuen Fernseher gekauft und mit PayPal sofort bezahlt.
10 Minuten später kam eine Mail, dass der gekaufte Fernseher ein gebrauchtes Gerät ist!
Jetzt muß ich Tage warten, bis ich meine 1750 € wieder auf meinem Konto habe!
Zum Ko....!

Wir waren im Euronics Tettnang und wollten einen Kaffeautomaten kaufen. Die "nette" Dame fühlte sich schon gestört von meiner Frage, ob sie kurz helfen könne. Als ich fragte ob sie uns diesen Kaffeautomaten empfehlen könne, sagte sie nur: " Na was meinen Sie denn, die produzieren dieses Gerät schon seit Jahren, wenn es nichts wär, hätten die es schon vom Markt genommen." daraufhin fragte ich nach den Unterschieden zu einem 500€ Automaten. Daraufhin meinte sie ganz schnippisch: " Ist ja so als ob ich Ihnen einen Fiat mit einem Porsche vergeleichen soll." Derart unhöflich, dass ich am Liebsten gleich gegangen wäre. Euronics täte sich wohl einen gefallen, kompetente und freundliche Angestellte zu haben. Die Dame ist kein Grund zu kommen und zu kaufen! Unverfroren und dumm, anders kann ich dieses Aufeinandertreffen nicht beschreiben!

👎👎👎 Kundenfreundlichkeit null im Geschäft DD Bordbergstraße !!! Vor 1 bis 2 Monaten haben wir uns telefonisch bei Euronics DD Bordbergstraße wegen einem Herdseteinbau erkundigt ."Kommen sie wenn sie es haben vorbei ." Als wir nun am 11.2.gegen 10.30 Uhr einen Termin sowie Details absprechen wollten mussten wir wie die Ameise zum Elefanten aufschauen. " Was sind das für Geräte ( Bauknecht ) , die würde ich in die äußerste Ecke im Keller stellen und abdecken." Wir waren von diesem Mitarbeiter ohne Namen geschockt . Der jüngere beider Mitarbeiter wendete sich erschrocken gleich einer anderen Kundin zu . Unser Gesprächspartner wollte sich jedoch gegen Mittag telefonisch bei uns melden , was den ganzen Tag nicht geschah . Die nächsten zwei Tage war keiner erreichbar . Trotz Reclame für Gerätewechsel am Geschäft so ein Auftreten . Geht so etwas ??? Wir sind sehr enttäuscht . 👎👎👎

Ich habe ein Siemens Kochfeld bestellt und es wurde quasi sofort losgeschickt. Alles bestens! Ich hatte das Kochfeld zuvor schon bei Siemens Home geordert und die haben mich ein paar Wochen lang hingehalten. Obwohl es als lieferbar angezeigt wurde. Erst auf meine Nachfrage erhielt ich zunächst die Antwort, es würde noch 1 - 2 Wochen dauern, weil erst nachproduziert werden müsse. Als sich dann wieder nichts tat und ich erneut nachfragte, hieß es, es sei im Moment außer Programm. Ich frage mich, wann die mich von sich aus benachrichtigt hätten! Also wieder gegoogelt. Ein Euronics- Händler hatte es auf Lager und 3 Tage später war es bei mir. Und das sogar günstiger!

Toller Gefrierschrank, super Preis, alles bestens! Bestellprozeß war sehr einfach und schnell. Gerne wieder!

Schnelle und unkomplizierte Bestellung eines Kaffee-Vollautomaten online.
Obwohl Bestell- und Versandadresse unterschiedlich waren, hatte alles einwandfrei funktioniert und der Artikel kam unbeschadet beim Empfänger an. Freundlicher Kontakt und ich war immer gut über den Lieferstatus informiert.
Gerne wieder 👍🏻

Sehr gutes Angebot.
Blitzversand, gerne wieder.

Ich habe eben eine Kühl-Gefrierkombi von Euronics TECHNIK STUDIO HARTMANN in Frankfurt a.M. durch die Spedition ARAND bekommen.
Alles perfekt, alles super organisiert und top Service. Mein Tag ist gerettet!
5Sterne extra!

Alles Bestens gelaufen. Neuen Geschirrspueler (Siemens) bestellt, sehr guter Preis, Versand inklusive. Das Teil war 3 Tage spaeter bei mir. Einbau habe ich selbst virgenommen. Keinerlei Probleme. Danke !

I am interested in purchasing a TV through them, they also offer the mounting service, although there's no information on how to book it. I tried to call, with no answer just an option to leave a message, which I did, no call back. I've also sent 3 separate emails still to no answer. I tried to contact the Filiale Euronics XXL Mega Company (Villingen-Schwenningen)

Ich Worte schnell bedient und sehr freundlich und sehr schnelle Lieferung von meiner Ware den gleichen Tag bekomme ich meine Lieferung LG Dirk König

Nach 1 Jahr ist das gekaufte Gerät defekt, auf Nachfrage beim Händler, antwortet dieser direkt mit der Beweislast Umkehr des Kunden. Keine Interesse das Problem zu lösen. Für mich geht das gar nicht. Na zum Glück gibt’s noch andere Elektronik Händler. Von mir 1 Stern ist eigentlich noch zu viel

Heute musste ich leider eine sehr frustrierende Erfahrung bei der Filialrückgabe machen. Laut Website und Kundenkonto sollte die kostenlose Rückgabe in der EURONICS XXL Filiale in Syke möglich sein – genau diese Filiale wurde mir dafür sogar explizit angezeigt.

Vor Ort wurde mir jedoch nicht geholfen. Stattdessen erhielt ich widersprüchliche Aussagen: Erst hieß es, man könne keine Retouren für andere Märkte annehmen, dann könne man nicht garantieren, dass ich mein Geld zurückbekomme, und schließlich wurde behauptet, es würde Wochen dauern oder die Retoure könne liegen bleiben. Mein Hinweis auf die Angaben der Website wurde ignoriert, stattdessen bekam ich einen Vortrag darüber, dass man im stationären Handel kaufen solle.

Resultat: Ich musste das Paket wieder nach Hause tragen, nun ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett beantragen und das Paket zur DHL-Filiale bringen – obwohl die kostenlose Filialrückgabe ein wichtiger Faktor für meine Kaufentscheidung war.

Diese Diskrepanz zwischen Website-Versprechen und tatsächlichem Service ist sehr enttäuschend. Wenn Filialrückgaben nicht möglich sind, sollte dies nicht als Option angeboten werden.

Ich hatte am 21.1. in der Filiale

Johann+Wittmer GmbH
euronicsXXL
Kaiserswerther Strasse 95
40880 Ratingen

einen höherwertigen Fernseher zu einem sehr guten Preis bestellt und gekauft.
Nach einer Woche traf das große Paket mit einer Spedition bei mir ein.
Soweit so gut ...
Ich musste jedoch sehr erschrocken feststellen, dass in der Versandabteilung von Euronics der falsche Fernseher versandt wurde und es sich um ein wesentlich minderwertigeres Gerät für viel weniger Geld vom selben Hersteller handelte. In der Typenbezeichnung hießen beide Geräte bis auf einen unterschiedlichen Buchstaben exakt gleich, jedoch macht dieser eine Buchstabe einen großen Unterschied.
Leider war mir das erst in meiner Wohnung aufgefallen, nachdem ich das große Paket hinauf geschleppt hatte? 🤔
Ich rief sofort entnervt in dieser Filiale an und schrieb eine E-Mail als Reklamation.

Dort wurde schnell reagiert, es rief mich ein freundlicher Mitarbeiter zurück.
Er entschuldigte sich für den Vorfall und versprach die sofortige Richtigstellung.
4 Werktage später hatte ich den richtigen Fernseher an meiner Haustür, obwohl ich sehr weit weg wohne. Der falsche Fernseher wurde von der Spedition nach vorheriger Absprache gleich wieder mitgenommen.

Außer dass Euronics seine Mitarbeiter eventuell mal sensibilisieren sollte, auf solche Kleinigkeiten mehr Acht zu legen, bin ich letzten Endes mit dem Kauf sowieso als auch mit dem Kundenservice dieser Filiale, sehr zufrieden und würde dort jederzeit wieder bestellen 👍🏻