Etotal Data Anmeldelser 30

Jeg har en reklamationsag som jeg fik en ombytte på efter længe venten. Men nu fejler produktet igen og der kommer ingen respons fra dem.

Bestilling og modtagelse fungerede OK.

Men når tingene fejler er der ingen kundeservice i firmaet.

Hurtig levering og hurtig/ hjælpsom support

Har haft en reklamations sag liggende I otte måneder på en remote. intet svar fra supporten / kundeservice.

Gør dine indkøb et andet sted...!

Jeg har sendt Danfoss z-wave radiator ventil til firmaet, men har ikke hørt noget i et ½ år. De svare bare ikke på telefon, mail eller henvendelser på hjemmesiden.

Lad være at handle med dette firma.

Super oplevelse selv om jeg ikke var i telefonisk kontakt.
Jeg fik bestilt nogle varer og gennemførte købet. Lidt senere ville jeg bestille noget mere så jeg sendte en mail afsted og forklarede at jeg gerne ville spare portoen på tillægsordren! INGEN problem, de tilføjede bare de nye varer til ordren! Se det er service!!

Hold jer væk fra dette firma - Jeg tvivler på, at det overhoved eksisterer?

Har forgæves forsøgt kontakt pr. mail og telefon i en lille uge.

De bestilte vare kommer ikke

Ingen svar på mine forespørgsler på mail, kontakt via hjemmeside eller telefon.

Nedenstående forløb beskriver min oplevelse med Etotal:

7.nov. - Bestilte Fibaro enheder for 9.252 kr. som alle var på lager ifølge websitet. Jeg modtog med det samme en email som bekræftede bestillingen.

10.nov. - Modtog jeg en email, som viste at varerne var afsendt (dog var tre enheder nu i restordre). Samtidig var det fulde beløb hævet på min dankort konto. Pakken stod som afsendt med DHL/GLS, men der var ikke henvisning til noget tracking nr.

13.nov. - Var der endnu ikke kommet nogen pakke, og heller ikke tracking nr fra DHL/GLS. Jeg ringede i alt syv gange til Etotal, uden at opkaldet blev besvaret. Sendte en email til Etotal, og bad om oplysninger på transportør og forventet levering.

14.nov. - Ringede jeg igen flere gange til Etotal, og endelig blev opkaldet besvaret: Nu fik jeg at vide at der måtte være sket en fejl, og at han ville undersøge det og ringe tilbage. Da jeg om eftermiddagen ringede for at rykke for svar, fortalte en telefonsvarer at “Det var udenfor åbningstid”.

17.nov. - Talte jeg med min bank, som med det samme sendte en indsigelse til NETS. Herefter sendte jeg en email til Etotal, hvor jeg benyttede mig af min fortrydelsesret og annullerede ordren.

18.nov. - Modtog jeg en email fra Etotal om at beløbet ville blive krediteret mit dankort, og pakken efterlyst hos fragtfirmaet.

19.nov. - Fik jeg en besked fra banken “Indsigelsen overfor Nets annulleres, da der idag er iværksat en undersøgelse. Beløbet er tilbageført din konto”.

Jeg har efterfølgende bestilt varerne hos andre leverandører

-------------------

Maj 2016 kom jeg til at bestille varer hos Etotal, da jeg helt havde glemt min tidligere oplevelse. Denne gang fik jeg min levering i løbet af få dage. Men savnede nogle flere informationer om forsendelse både fra firmaet, og i særdeleshed fra Postdanmark (fremover er et af kriterierne for udvælgelse af webshop, et de kan levere med GLS )

Leveringstiden på deres hjemmeside passer ikke overens. Jeg havde bestilt et produkt der kom til tiden og derfor bestilte jeg igen. Denne gang var et produkt ikke på lager selvom det stod på siden. Jeg fik en opdatering om at de ville sende det en uge senere. Da der var gået en uge tog jeg kontakt igen. Det var næsten umuligt at komme i kontakt. Ingen svar på email og en telefon der aldrig bliver taget. Over en måned efter min bestilling modtog jeg pludseligt min varer.
Jeg er nu så uheldig at den ene ting jeg fik, er defekt, men tros udfyldelse af reklamation på deres hjemmeside og forgæves opkald har jeg intet hørt fra dem. Jeg vil klart anbefalede at man bruger andre hjemmesider til at handle på. Jeg er en habil internet shopper, men denne ”service” er klart den dårligste jeg har fået.

Har handlet hos Etotal ofte og hver gang fået kanon betjening og levering til tiden.

Bestilte lidt forskellige Z-wave varer på etotal.dk. Jeg valgte etotal.dk frem for andre leverandører fordi at alt var på lager. problemet er så bare at deres lagerstatus er fusk. Efter 2 dage fik jeg en mail om at varene afventes lagertilgang. lidt uheldigt, tænkte jeg da der jo stod at alt var på lager da jeg bestilte. efter 3-4 dage gik jeg ind på siden igen, da jeg ikke havde hørt fra dem. og der stod stadig at alt var på lager, hvis jeg valgte de præcis samme varer igen. Men ved min ordre stod der også stadig at de ventede lagertilgang.. Jeg har så skrevet mail til dem, som er den eneste mulighed for kontakt, men den bliver ikke besvaret.
Jeg har endnu ikke modtaget mine varer her efter en uge og har stadig ikke hørt fra dem.
Jeg nævnte det for et par kolleger der også bruger z-wave og en af dem havde præcist det samme problem.

Det skal så siges at etotal ikke har hævet pengene endnu, hvilket er en god ting, så jeg har intet mistet ud over en den spildte tid, samt det at det er mega frustrerende at de ikke svarer på henvendelser, min ordre er stadig aktiv, så jeg kan ikke engang købe varerne et andet sted.
Jeg kommer aldrig til at handle med etotal.dk igen

Opdatering:
Udover at have skrevet til etotal flere gange uden at få svar tilbage. Det er både på mail og direkte igennem deres hjemmeside, så har jeg også forsøgt at ringe til dem. Der er intet svar overhovedet, hverken pr telefon eller mail. Jeg bestilte mine varer som alle "var på lager" d. 7. oktober 2014 og de endte faktisk med at dukke op d. 17 November 2014. Jeg havde ellers skrevet flere mails til dem, at jeg ikke længere var interesseret i varerne og at de skulle slette min ordre. Igen var der intet svar fra dem. Det er den dårligste service jeg nogensinde har oplevet.

Nu skal jeg så have pengene tilbage for nogen af de varer jeg bestilte, og det bliver spændende hvordan det kommer til at gå. Jeg opdaterer selvfølgelig omkring dette, når der er kommet en afslutning på mareridtet.

Kan ikke anbefales! Ingen hjælp når produkt skal til reparation. Svar ikke på henvendelse.

Det er endeligt ikke så meget det at man venter længe på ens vare, det er mere det at man ingen information får om at leveringen er rykket.
Jeg har stadig ikke modtaget mine og nu skriver etotal at varen forventes på lager 29.01.2012, så det håber jeg naturligvis på...
Har også besluttet mig for at annulere varene hvis jeg ikke får en endelig leverings dato, som ligger inden nærmeste fremtid.
/Kenneth

Bestilte en vare hos Etotal d. 2. oktober, hvor lagerstatus var "på fjernlager". Modtog kvittering med besked om at de "afventer lagertilgang". 21. oktober sender jeg dem en mail, hvor jeg spørger til hvornår jeg kan forvente levering - og rykker for svar på min rykker 2 dage efter - stadig uden reaktion fra Etotal. I dag, mere end 3 uger efter bestillingen, har jeg stadig ikke hørt noget. Det er ok at vente på en vare, men jeg bliver irriteret over ikke at blive holdt opdateret med en forventet leveringsdato og når mine mails bliver ignoreret. Kundeservice er i hvert fald ikke noget jeg føler bliver prioriteret hos dem...

Der er utroligt godt styr på hvilke behov de enkelte medlemmer i familien har, og stor sikkerhed & hurtighed & i levering og meget rimelige priser. Det er rigtigt trygt at være i hænderne på etotal.data.

Super levering og ingen problemer. Handler her altid.

Fin og hurtig handel med etotal.dk

Her får man hjælpsom og god vejledning kombineret med
rimelige priser, et kolosalt udvalg og levering som aftalt.
Der er en brugervenlig hjemmeside.
En virksomhed, der klart kan anbefales at handle med!

Etotal Data's website er desuden godkendt af E-handelsfonden til at benytte e-mærket, som er en ekstra sikkerhed for tryg handel på nettet.

Jeg har altid fået den vare jeg har foventet til en fornuftig pris.

Super service og hurtig levering (under 24 timer)