eteck.nl Anmeldelser 

Wat een oplichters ik wil weg maar kan dat niet. Duurzaam is erg duur bij deze energie gigant!

1 ster is eigenlijk nog teveel. Medewerkers klanten Service incompetent (waarschijnlijk zijn de fouten die Eteck maakt zo complex dat het ondoenlijk is om klanten van een duidelijk antwoord te voorzien). Rare uitschieters in verbruiks overzichten die achteraf volgens Eteck toch niet blijken te kloppen worden vervolgens uitgesmeerd over voorgaande periodes omdat ook die gebruiksoverzichten niet blijken te kloppen. Daarop wordt je gesommeerd om naverrekeningsfacturen te betalen. Als je een inzichtelijk antwoord per email van ze vraagt, blijft dit vaag. Vervolgens telefonisch om uitleg vragen waarna wordt toegezegd dat je zal worden teruggebeld door een collega die inhoudelijk op de hoogte is van jouw eerder gestelde vragen. Dit gebeurt echter niet. Maar wel dreigen met extra kosten in aanmaningen waarover je duidelijk hebt aangegeven deze te zullen voldoen na een duidelijk en bevredigend antwoord van Eteck. Wederom zelf tel. contact gezocht waarna ik alleen kan concluderen dat de metingen van Eteck niet deugen/niet betrouwbaar zijn, hetgeen ze overigens zelf ook toe geven! Eteck schijnt meterstanden verkeerd te koppelen in één van hun systemen waardoor je de maandelijkse verbruiksoverzichten die je digitaal van ze ontvangt niet kunt vertrouwen. Wij willen ons contract met deze onbetrouwbare leverancier graag ontbinden. Helaas is dat niet mogelijk omdat Eteck als leverancier gekoppeld is aan het appartementencomplex waar wij wonen. Er is ons toegezegd correcte verbruiksoverzichten over 2022 en 2023 te ontvangen, deze zullen wij ter controle naast de eerder ontvangen overzichten leggen waarna wij bij eventuele onvolkomenheden een aantal Consumenten organisaties/ programma's hiervan op de hoogte stellen en op voorhand i.i.g. al een melding bij ACM. Conclusie: niet vertrouwen op metingen van Eteck en voortaan zelf de meterstanden doorgeven en bijhouden. Oproep/advies aan iedere Eteck klant om zelf het verbruik per maand te registreren! 2912PB- 33B.

De vloerverwarming werkte de afgelopen 3 jaar al niet en door mijn huurbaas en eteck wordt naar mekaar gewezen, dus die hoop heb ik al heel lang opgegeven ondanks de bizarre vaste kosten.

Nu merkte ik op dat er een klein beetje verbruik was tijdens mijn vakantie terwijl ik zover ik dacht alle installaties had uitgezet. Gebeld, uitleg gevraagd, etc. Nu weer een paar maanden weg geweest en weer hetzelfde liedje krijg ik na maanden een reactie op mijn klacht, dat er nog een andere installatie is die warmte verbruikt zelfs als alle installaties uitstaan. Gevraagd waarom ze dat niet eerder meededelen nav verschillende telefoontjes erover en dat ik compensatie wil. Niks nada noppes. Een monopolist en zo gedragen ze zich ook, bedank de overheid maar voor deze cowboys op de markt, alles voor het klimaat, de burger doet er niet toe.

Één geluk, na deze maand ben ik eindelijk van ze af en ik zal goed controleren dat ik nooit meer gebruik van ze hoef te maken!

Nieuwbouw appartement aangeschaft en verplicht om warm water en vloerverwarming bij eteck af te nemen . Vaste kosten zonder verbruik zijn 65 per maand .daarnaast ook energie contract afsluiten .
In mijn vorige eengezinswoning betaalde ik bij Eneco voor gas en licht 70 per maand voor alles. Nu kost alles 190 euro.
Wat een oplichting!!

Door Eteck is ons huis afgefikt door de zonnepanelen hele zooi bij het bedrijf komt maar niks van alles word gecontroleerd van verschillende mensen gehoord dat het geen goed bedrijf is dus beste mensen doe niks bij dit bedrijf PAS OP!!!!!!!!

Eén grote administratieve puinhoop.
Einde huur warmtepomp december 2023 en tot de dag van vandaag stuurt Eteck facturen incl huur !!
11 maart zou ik "binnenkort" teveel betaalde huur terug krijgen, pas 6 weken later rond 25 april ontvangen.
Bankafschrijving 27/4 teruggeboekt, zie onderstaande kopie:

Recent (eindelijk)teveel betaalde huur ontvangen en wéér zie ik de afboeking dd 27 april INCLUSIEF huur !!!!!!!!
Direct teruggeboekt natuurlijk.
Waarom maakt Eteck er zo'n zooitje van ? Het is werkelijk om te janken, en dan geen paar tranen maar bakken vol !!!
NEVER ENDING STORY?

Would give zero stars if possible. This is by far the worst company I have ever dealt with in the Netherlands. Months after termination of my contract, they are still charging me. Best find lawyer before entering a contract with them.

Alles gaat mis, contact is zwaar beneden maat op elk vlak. Al een jaar maak ik geen gebruik meer van ETECK (ben verhuisd) en nog steeds word ik lastig gevallen omdat zij hun zaakjes niet op orde hebben. De ervaringen die ik heb gehad tijdens het gebruik maken laat ik achterwege, te veel negatieve info. Ik zou zeggen eteck, doe gewoon normaal en doe eens lief. Kan ook als bedrijf namelijk. Gadverdamme!

Sorry maar zelfs één ster is al teveel voor de dramatische non-service die milieu-cowboy Eteck erop nahoudt.
Klachten kunnen alleen ingediend worden via de Eteck website en als je Eteck hierin vervolgens dringend maant om per omgaande de contactgegevens te verstrekken voor het indienen van een formele aansprakelijkheidsstelling met diverse documenten ter onderbouwing lijkt ook dit compleet te worden genegeerd 🙄.
En dan schijnt men bezig te zijn met een soort van charme-offensief om de dienstverlening op orde te brengen?! Iemand die daar al wat van gemerkt heeft? Ik raad iedereen dan ook aan melding te doen bij de ACM van hun persoonlijke bevindingen en de zeer dubieuze praktijken van Eteck. Plaatselijke krant en lokale politieke partijen zijn reeds op de hoogte, nu afwachten of monopolist Eteck de zakelijke mores in positieve zin zal gaan bijstellen. Ik heb er een hard hoofd in maar hoop doet leven.

Zijn te onbeschoft.
Geen hart voor de zaak gooien de telefoon erop.
Wat niet.........
Geven geen informatie betreft de installateurs waar ze mee werken dat mag je zelf uitvogelen....
Niet iedereen is over een kam te scheren zijn ook hele lieve mensen bij Eteck

Foutieve rekeningen worden opgelegd met dwangsommen, hoge kosten zonder gebruik, geen mogelijkheid voor afstemmen ander contracteigenaar,

No heating or hot water for two weeks. Their response? NOTHING. Expensive and incompetent, just what you’d expect from a monopoly supplier. I’m just trying to figure out how to sue them now as I’ve given up trying to deal with them directly. I feel for the poor souls who work in their call centres.

Zelfs 1 ster is te veel. Semi-mafiose uitzuigerij. Ik betaal 90 euro per maand voor een studentenkamer waar ik mijn verwarming NOOIT aan heb staan. 90 euro. En ik kan nergens anders heen want DUWO eist dat je bij Eteck gaat. Hoe dit legaal is in dit land, geen idee. Schaamteloze praktijken.

Zeer slechte maatschappij. Leveren niet wat ze beloven en communicatie is zeer slecht.
komt afspraken niet naar en factureren gewoon door
van bankrekening

moet nog zeker €600,-- euro krijgen
aan te veel betaalde kosten nu reeds
2 jaar
snap niet dat ze en vergunning hebben
ik hoop dat ze er snel met stoppen

Wat een slechte ervaring met Eteck.
Helaas is ons duurzame energie contract overgenomen door Eteck en hebben zij besloten dat ze niet aan de overeengekomen contract voorwaarden hoeven voldoen.

Sinds september kunnen wij de warmte in ons huis niet aanpassen wegens een kapotte thermostaat (die in eigendom is van Eteck, hier betalen we maandelijks huur voor). Na maanden van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, is ons verzocht officieel een klacht in te dienen. De persoon die de klachten behandeld heeft niet eens de moeite genomen onze klacht te lezen. Je ontvangt gewoon een standaard reactie.

Wij laten het er niet bij zitten maar als je het kan voorkomen zoek een ander bedrijf. Eteck geeft absoluut niet thuis als hun apparatuur niet werkt.

Nu al 5 dagen geen warm water. Elke keer zetten ze de klacht door naar een collectieve storingsdienst. Die vervolgens niet langskomt om te kijken naar het systeem maar vanaf een afstand het probleem probeert te verhelpen. Na deze "oplossing" hebben we tijdelijk lauw koud water en alleen als we de kraan half openzetten.

Eteck vertelt ons dat we zelf naar de collectieve onderhoudsdienst moeten bellen.
Ik geef aan dat ik dat niet ons probleem is. Zij leveren de warmte, het zijn hun systemen en dus zij moeten het oplossen.

Maargoed ik wil toch wel graag warm water. Kost deze telefoonlijn voor de collectieve onderhoudsdienst 20 cent per minuut. Dus zij willen waarschijnlijk gewoon geen contact meer opnemen met de collectieve storingsdienst omdat het hun geld kost.

Uiteindelijk heeft ons hele gebouw nog steeds geen warm water en komt er dus geen monteur langs. Omdat het probleem volgens de storingsdienst "opgelost" is na deze systeem reset vanaf een afstand. Klantenservice van Eteck geeft aan dat ze geen collectieve melding meer mogen maken.

Wij mogen het nu zelf oplossen. Het is inmiddels 16 graden in mijn huis en ik heb al 5 dagen niet kunnen douchen. Betaal de hoofdprijs en een andere leverancier is dus niet mogelijk.

Vanaf juni 2023 zijn wij in afwachting van een door henzelf toegezegde compensatie vanwege niet werken van de koeling. Nu beweren ze dat het wel heeft gewerkt. Ze behandelen hun betalende klanten bijzonder slecht. Wij kunnen niet van hen af helaas. Ik heb een 1 gegeven maar dat is nog teveel.

Eteck houdt de kosten systematisch hoog onder het mom van duurzaamheid, investeringen (waar enkel Eteck van profiteert) en maakt mooi misbruik van de economische sittuatie. Maar het doet er niet toe of het goed gaat met de economie of slecht, Eteck voert de kosten als maar op! Tja, wie houdt ze tegen?
Gelukkig dat ACM plafond heeft voor de kosten want anders zou het onbetaalbaar zijn. Aangezien Eteck de boel niet op orde heeft, mag de eindgebruikers het betalen. Inzicht krijgen in de kosten is al te veel gevraagd. Het is bedrijfsinformatie om te begrijpen waarvoor je betaald maar bij andere stadswarmte leveranciers is dat geen probleem. Eteck is 3x zo duur als andere stadswarmte aanbieders. Aangezien het haast onmogelijk is om over te stappen kan het Eteck vrij weinig schelen. ACM doet er ook niks aan want Eteck speelt mooi binnen de regeltjes. Hoeveel moeten ze nog stelen van de eindgebruikers tot dat ACM een keer iets aan gaat doen? Werkelijk belachelijk voor woorden!

1 ster is nog teveel. Ondanks al 3 telefoontjes gepleegd te hebben zit ik nog steeds zonder verwarming. Een eerder lekkage was na 11 dagen nog steeds niet gemaakt en nu is de verwarming uitgevallen. Zit al 3 dagen in een huis onder 15C!. Op de vele mails die ik heb gestuurd wordt niet gereageerd. Omdat zij de enige zijn in de regio Groningen voor het leveren van aardwarmte kan ik niet overstappen naar een ander bedrijf. Ze maken misbruik van hun monopoly, het is een grote schande. Bovendien zijn ze ontzettend duur in hun vaste kosten. Ik stook voor nog geen € 20 en moet maandelijks €70 aan afschrijfkosten apparatuur en levering betalen.Het is van de gekke dat dit bedrijf gedoogd wordt!!!

They can't supply enough heat to many apartments in our building (The Hague - New Babylon City Tower). This is reported by many people here and they simply can't fix it. We pay quite a lot because these guys seem to be a monopoly here. What a terrible situation.