epona.ch Anmeldelser 

Habe zwei Perserkatzen versichert vor knapp 10 Jahren. Immer schön Premium bezahlt. Nie eine Krankheit bei beiden. Nur die Impfungen erstatten lassen. Am 21.02.2024 Brief erhalten. Wollen fast genau 100% Prämienaufschlag für jede Katze. Zusatzleistungen sollen ab dem neuen Versicherungsjahr gelten (bedeutet mehr Selbstbehalt etc.) Ich habe heute vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Habe die Faxen dicke. Wenn ich was erstatten lassen habe hat es Monate gedauert bis die Erstattung kam. Meine neue Kontoverbindung habe ich mitgeteilt im April 2023 und um Bestätigung des Erhalts gebeten. Bis heute keine Rückmeldung. telefonisch erreicht man nie jemanden, E-Mail Adresse funktioniert auch nicht mehr. Nie wieder Epona! Sehr schlechter Kundenservice.

Ich habe 6 Jahre lang für meine Stute einbezahlt und nie eine Rechnung eingereicht. Dann letztes Jahr eine Verletzung, die operiert werden musst. Dieses Jahr kam nun ein Brief: Entweder Kündigung oder Verdopplung des Selbstbehaltes auf 2000 CHF UND Verdopplung der jetzt schon nicht unerheblichen Prämie. Damit rentiert sich die Versicherung nicht mehr und es ist faktisch ein Rausschmiss. Eine kurze Recherche zeigt mir, dass dieser Rausschmiss erstmaliger Leistungsbezieher bei Epona systematisch angewendet wird und in einer Selektion zahlender, gesunder Versicherter resultiert. Die Idee, das gesunde, junge Pferd frühzeitig zu versichern, um dann im Alter eine Absicherung zu haben, geht bei der Epona leider nicht auf. Das soetwas Rechtens ist, hätte ich nicht gedacht.

Eine reine Katastrophe!
Habe aufgrund fehlender Kommunikation und Komplilationen beim einreichen der Dokumente den Vertrag gekündigt.
Dann wurde mir gesagt das dies verbessert wird, also wollte ich die Kündigung zurück ziehen.
Jedoch wurde gesagt, dass „Krankheiten“ nicht übernommen werden die vor der Kündigung bestanden.

Zudem gab es eine Prämienerhöhung wobei ich kein einziges Mal etwas bezogen habe!

Bin zutiefst enttäuscht!!!!!

Ma jument a passé une année difficile avec des problèmes gynécologiques qui nécessité des examen, des écographies et un traitement intense. Lettre reçu d'Epona comme quoi les frais sont "supérieure à la moyenne" et que « compte-tenu de l’augmentation constante des couts de la médecine vétérinaire et de la charge de sinistre élevée de votre contrat, nous sommes malheureusement contrains de résilier votre contrat d’assurance susmentionné pour la prochaine échéance contractuelle. » Ils m’ont par contre donner l'option de doubler les primes et la franchise (payer 5000 CHF par ans qui revient plus chère que les frais vétérinaires que j’ai eu en 2023). Excellent comme assurance tant qu'ils ont rien à payer. Meilleur tant de mettre de côté l'argent des primes pour couvrir les factures. J’accepte la résiliation !! ☹

Notre chienne a dû subir une césarienne + stérilisation. Donc elle a coûté trop cher à l’assurance et nous avons reçu une résiliation du contrat ! Bravo ce principe … on paie des primes bien chères mais il ne faut surtout envoyer une grosse facture !

Der Wert einer Versicherung zeigt sich immer im Schadensfall. Nach vielen Schadensfreien Jahren mit meiner geliebten Boarder Collie Hündin - brauchten wir die Epona. Die Kosten der Behandlungen beliefen sich auf gut 40K. Die Epona stand sofort zur Seite und hat uns nach dem Vertrag immer mit einer Verzögerung von 7-10 Tagen die Rechnungen bezahlt und überwiesen. als wir nun gerade anfangs Jahr meinen Schatz leider einschläfern lassen mussten, hat die Epona sich heute schriftlich gemeldet, Ihr Beileis ausgesprochen, und angekündigt, dass sie die Jahrespolice noch zurückerstatten - damit hatte ich nicht gerechnet. Ich war froh nicht zwischen Familenbudget und Liebe zum Tier abwägen musste, und so wir einen grossartigen Support von der Epona bekamen. Herzlichen Dank - Ihr habt mir über ein Jahr mit meiner besten Freundin ermöglicht und Ihr die beste Behandlung. Besser ging es nicht und jederzeit wieder mit dem Premium Paket.

Il est particulièrement frustrant de constater que votre système informatique semble être déficient, nous obligeant à réitérer des annonces déjà effectuées. De plus, nous ne pouvons pas tolérer le fait que notre prime soit doublée sans raison valable de notre part. Nous ne souhaitons pas que notre chat soit malade, et il est injuste de nous attribuer la responsabilité de situations sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous résilions notre contrat et exprimons notre mécontentement envers cette expérience décevante, aggravée par un système informatique que nous qualifierions volontiers de médiocre. Nous espérons que d'autres éviteront de devenir clients chez vous, considérant de telles pratiques qui nous laissent sentir traités injustement, voire même volés.

Epona bloss nicht - Prämienerhöhung um 37% ohne je eine Leistung bezogen zu haben. Das Management macht es sich betreffend Zielerreichung sehr einfach, abkassieren und nichts leisten

Wir erhielten am 13.12.23 die Kündigung unseres Versicherungsvertrages resp. hätten bei der Versicherung bleiben können mit der Auflage von einer verdoppelten Prämie und einem verdoppelten Selbstbehalt! Grund: Unsere Ansprüche seien besonders hoch und würden weit über dem Durchschnitt der Versicherten liegen. Wir haben einen Selbstbehalt von CHF 1000.- bei Versicherungsabschluss gewählt. Lange haben wir so unsere Tierarztkosten selber bezahlt. Dann wurde eine Hypothyreose festgestellt was einiger Blutentnahmen und Laboranalysen bedurfte. Einige wenige hundert Franken musste aus diesem Grunde die Versicherung bezahlen. Der Hund ist jetzt gut eingestellt. Das Medikament muss selten bezogen werden, da er täglich nur 2 mal 1/4 Tablette des Schilddrüsenhormons einzunehmen hat.

Cette assurance n’en est pas une. Tant que votre animal va bien ils encaissent les primes sans problèmes, par contre le jour où vous avez besoin d’eux et qu’ils doivent payer quelques centaines de francs on vous propose de :
Doubler les primes
Doubler ou tripler la franchise
Annuler votre assurance
À déconseiller

Katastrophe. Kaum braucht man was, wird Selbstbehalt und Prämie hochgedrückt

Ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit Epona teilen. Ich habe kürzlich eine Pferdeversicherung für mein Pferd abgeschlossen, die Krankheiten abdeckt. Die Beratung und Aufklärung, die ich von Epona erhalten habe, waren ausgezeichnet. Frau Steinmeier, die mich betreute, war äußerst kompetent und hilfreich. Sie nahm sich die Zeit, meine Fragen zu beantworten und mich über die verschiedenen Produkte zu informieren. Dies gab mir das Vertrauen, die richtige Versicherung für mein Pferd auszuwählen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Epona erhalten habe, und möchte mich herzlich bei Frau Steinmeier und dem gesamten Team bedanken. Ich fühle mich gut abgesichert und kann Epona mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Hanspeter Meili

A fuir une assurance qui assure que les animaux en bonne santé donc inutile…
suite à l’analyse de mon dossier j’ai reçu un mail avec la prime doublé et une franchie augmentée à 1000.- ou résiliation du contrat merci et au revoir…
de plus ce sont des mois d’attente pour un remboursement juste des escroc ils veulent juste gagner des sous avec vous si ils en perdent ils vous augmente vite ou vous virent pour toujours rester gagnant.
en fin de compte c’est une assurance qui vous sert à rien car en cas de soucis avec vos animaux ils vous font vite comprendre soit vous casquez soit vous partez
Je crois ne jamais avoir été tant déçue d’une société je l’ai encore à ce jour en travers …

Selbst der Vertreter meiner Generalagentur, der damals vermittelte, ist der Meinung, dass eine Versicherung mit solchen Geschäftspraktiken nicht als Kollektivversicherung gesehen werden kann.

Solange Ihr Tier keine Kosten verursacht, ist alles gut. Erreichen Sie Ausgaben von ca. 5% der jährlichen Deckung, erhalten Sie umgehend Post, dass Sie die Wahl haben: die Prämie zu verdoppeln und den jährlichen Selbstbehalt um CHF 1000 zu erhöhen oder die Versicherung wird innerhalb von 14 Tagen aufgelöst. Wenn Sie Ausgaben unterhalb dieser ca. 5% haben, wartet Epona zumindest noch bis zur Vertragsverlängerung. Dann hat man allerdings die gleichen Auswahlmöglichkeiten.

NO stars would be better. Be warned, they bind you to a contract and you will never be able to claim anything. If you want a nightmare, sign up to them.

Hatte seit 2018 das zweitteuerste Versicherungs-Modell für meinem Hund. Wartezeiten, bis zu Rückvergütungen dauerten teilweise über ein halbes Jahr. 2020 erste Kreuzband OP, 2022 leider zweite Kreuzband OP, einige Monate später erhielt ich die Meldung, ich sei zu teuer und wurde vor die Wahl gestellt: Doppelt so hohe Jahresprämie und max. Selbstbehalt oder ich kann mich als gekündigt betrachten. Bin darauf nicht eingegangen und liess die Versicherung auslaufen. Da mein Hund mittlerweile schon 7 Jahre alt war, nahm mich auch keine andere Versicherung mehr.

Awful insurance company. I've insured my two dogs with them for 8 years without a single claim. Now, they've raised the premium drastically, making it unaffordable (505CHF for 1 year for 1 dog with a 1000CHF excess!). Just when my dogs might need the assurance of pet insurance, I'm forced to cancel. Epona, NEVER again!

A part des années 2020 à 2021, j'ai toujours eu rapidement mes remboursements. Cette année j'ai reçu 2 remboursement en mois de 19 jours.
En plus, les personnes qui répondent au téléphone sont vraiment adorable et à l'écoute.

Katastrophal.
Für nichts bezahlt.
Gekündigt.

Eine katastrophale Versicherung, jahrelang einbezahlt, dann benötigt man eine Leistung (die versichert ist) und man bekommt danach ein Schreiben mit Verdoppelung der Prämien wie auch der Selbstbehalt.
Inkompetente Mitarbeiter die falschauskünfte erteilen, lange Wartefrist am Telefon, schlecht erreichbar, keine E-Mail Korrespondenz möglich, lange Wartezeit der Verarbeitung der Rechnungen und noch vieles mehr.
Eine so unfreundliche Tierversicherung.
Nur negative Erfahrungen in diesen Jahren.
Absolut nicht empfehlenswert!