Envii Anmeldelser 81

Rigtig sød kundeservice - virkelig hurtig respons på mail og hurtig levering! Handler her gerne igen - jeg er meget tilfreds

Jeg elsker normalt envii og alle deres produkter, men har desværre haft en træls oplevelse med dem her for nylig. De har en grøn trøje jeg gerne vil købe og vælger at købe en anden trøje med for at få lidt mere værdi, nu hvor jeg skal betale fragt. Jeg glæder mig rigtig meget til at få den grønne trøje, fordi det er derfor jeg har købt derfra. Får dog en mail om at den grønne trøje er blevet annulleret og har dermed kun fået den anden trøje, som jeg selvfølgelig også har købt, men købte den kun pga den anden, som jeg ikke fik!?!

Dårlig oplevelse desværre:(
Det er mere end to uger siden, at jeg bestilte to toppe på deres hjemmeside. Jeg fik ingen ordrebekræftelse og skrev derefter til dem, om min ordre var blevet annulleret. De svarer ikke. Jeg venter et par dage, og jeg tjekker spam. Stadig ingenting. Jeg skriver igen, om min ordre er gået igennem, eller om der er sket en fejl. De svarer stadig ikke.
Så har ikke modtaget noget svar eller nogle pakke fra dem endnu. Venter stadig.

Det er virkelig ærgerligt, for jeg synes virkelig godt om deres tøj.

Jeg købte to par bukser fra Envii i fredags, de blev sendt mandag og jeg modtog tirsdag. God og hurtig levering.
Lige da jeg havde købt mine bukser, så jeg man kunne få yderligere 10%. Jeg skrev til Envii med det samme omkring det. De svarede da jeg allerede havde modtaget varen med at de ville refundere de 10% til min konto. God og hurtig service🙌🏻

Dårlig kundeservice.

Jeg bestiller en kjole i deres butik i Fields, som medarbejderne bestiller for mig, da de ikke har flere tilbage i den ønskede størrelse. Dagen efter modtager jeg en mail hvor der står at min bestilling er blevet annulleret. Men uden nogen som helst form for forklaring.
Jeg forsøget så at kontakt dem på det telefonnummer de har oplyst på deres hjemmeside - hvor jeg i starten ryger direkte på telefonsvarer hvorefter jeg endelig kommer (eller tror jeg kommer) igennem… det gør jeg så ikke. Af to omgange sidder jeg i kø i 10 min, hvorefter jeg pludselig bliver smidt af linjen. Spild af min tid, længere er den faktisk ikke…
Jeg ved stadig ikke hvorfor min bestilling er annulleret og heller ej hvordan jeg får
mine penge retur.

Jeg købte et par bukser, i deres fysiske butik, på Strøget.
De gik desværre i stykker efter 14 dage. Jeg kontakter Envii via mail og får afvide at de ikke kan hjælpe mig og jeg skal opsøge den fysiske butik, hvor bukserne er købt. Da butikken ligger i København og jeg selv bor i Randers må jeg derfor bare beholde mine ødelagte bukser uden nogen som helst refundering. Øv

Har nu afventet at min pakke afsendes i en uge, uden at være informeret og forlænget behandlingstid…
Har kontaktet den på mail og telefon, men intet svar overhovedet….

I går kl. 00:00 bestilte jeg et par bukser fra Envii, som er lavet i samarbejde med Fabrek, og af den grund er der et begrænset antal på lager - derfor sad jeg klar ved midnat for at bestille.

Jeg betaler og får en ordrebekræftelse over mail - alt godt. Dagen efter om eftermiddagen modtager jeg så en mail fra Envii om, at de har annulleret min ordre, da de alligevel ikke havde størrelsen på lager. Dette undrer mig, for jeg ved at de solgte de bukser (også i den størrelse jeg havde bestil) ude i deres butikker dagen efter, jeg havde bestilt og betalt.

Jeg synes, at det er så uretfærdigt og fusket af Envii - især når de sælger det ude i butikkerne dagen efter, men ikke engang sørger for at få sendt de ordre afsted, der er blevet lavet over nettet dagen inden!

Meget skuffende oplevelse!!

Jeg havde fået en kjole i gave, dog var den en størrelse for stor. Så jeg går ned i jeres butik på Store Torv i Aarhus, for at bytte den til en mindre størrelse, så jeg kan se hvordan den sidde på mig.
Jeg vælger at bytte den og prøve den derhjemme, da jeg helst ikke vil til at prøve tøjet i butikken under disse omstændigheder vi nu har.
Jeg spørger ekspedienten, om jeg ikke skal beholde begge kvitteringer, så jeg både har den originale og den nye som er byttekøbet. Hun siger, at jeg ikke får brug for den originale kvittering og det stoler jeg på.

Da jeg i weekenden var nede for at returnere kjolen i samme butik, for at få pengene tilbage siger den samme ekspedient, at jeg ikke kan få pengene retur, da jeg ikke har den originale kvittering. Så enten kan jeg finde noget nyt, eller få et tilgodebevis.
Det er en dårlig kundeoplevelse og kundeservice, når hun selv har sagt, at jeg ikke får brug for den originale kvittering.
Hvis jeg kommer til at handle i Envii på Store Torv igen, så kommer jeg ikke til at skulle betjenes af hende igen.

Jeg synes, der skal være styr på de retningslinjer, så man som kunde ikke bliver guidet forkert. Man tror jo på ekspedienten, da hun arbejder i butikken og så burde hun jo vide bedst.

Wauw wauw wauw......fra købsoplevelse,levering samt til tøjet var prøvet på.
Første gang jeg har handlet tøj hos Evii , hvor kvalitet lever mere end op til forventningerne.
Er en Kvinde i 50'erne, hvor formerne ikke er som da jeg var 20, men hold nu op hvor sidder det tøj jeg fik hjem " lige i skabet ". Tusind tak for det.
Jeg vil ganske bestemt vende tilbage 🙂

Tøjet er fint men da jeg købte en taske var Der EN PLET på det synes jeg er ALT for dårligt. Men det er pænt og godt at de tænker på bæredygtighed.

Deres størrelser er ret åndsvage. Jeg bruger normalt en str M, jeg plejede normalt også at kunne passe Envii's størrelse M men de er åbenbart blevet mindre, for det kan jeg ikke længere. Derudover synes jeg det er et problem at jeg kan gå i Monki og passe en str S men skal have en str L i Envii. Selfølgelig kan Envii ikke lave om på det problem men jeg synes de er med til at gøre at kvinder for et dumt syn på dem selv, og at det er dumt at de ikke bare kan følge de standart størrelser istedet for at lave deres egne.

Fint tøj. Man får dog ingen ordrebekræftelse når man har bestil, hvilket resulterede i jeg bestilte to gange, fordi jeg blev i tvivl om min første ordre gik igennem. Heldigvis er der gratis retur, men lidt træls at betale dobbelt forsendelse

God kvalitet og tøj som holder længe.
Jeg har stadig stor glæde af sweatre, som jeg købte for fire år siden.

Min datter har handlet på nettet hos Envii.
Købet gik igennem og hun modtog sin kjole.
En måned efter modtager hun med posten et brev fra Klarna, hvori der står at hun ikke har betalt for varen, samt et rykkergebyr på 100 kr..
Vi tjekker hendes konto og kan se, at der ikke er trukket penge for kjolen,den skal hun selvfølgelig betale, men et rykkergebyr på 100 kr., når fejlen ligger hos Envii er ikke OK - nok sidste gang der er handlet hos jer.

Envii er helt klart mit yndlings shoppe sted. Tøjet passer til sæsonen og der kommer tit gode tilbud. Hjemmesiden er overskuelig og pakkerne er pænt pakket ind. Envii kan absolut anbefales!

Super fint tøj 😊 men rigtig ærgerligt at man ikke kan bruge et gavekort online når man bor i en by som ikke har en Envii butik.

For 14 dage siden var vi inde hos Envii i Storetorv i Århus for at indlevere en jakke hvorpå knapperne faldt af. Ekspedienten var sød og hjælpsom, og byttede naturligvis jakken til en ny. Den første jakke hun ville bytte over til, var også en hvor knappen/knapperne var faldet af, så hun fandt endnu en ny, hvortil hun sagde, hvis det blev det samme med min nye jakke, måtte vi komme igen og så få pengene retur.

Idag den 21/1 kommer vi så igen, jeg fortæller at vi var inde forbi for et par uger, og når knap nok at fortælle hvad det drejer sig om, før kvinden bag disken (ikke den samme) hurtigt siger at i forhold til købeloven skal den sendes til skrædder tre gange.
Efter at have snakket med hende lidt nævner hun så at hun ikke troede at kvinden der byttede jakken for os sidst, havde nævnt det med at give pengene for jakken retur, da hun var en erfaren medarbejder, og godt vidste det ikke var deres procedure. Men det var altså den besked vi fik sidst, vi besøgte jeres butik. Vi bliver efter lidt frem og tilbage tilbudt at finde tøj for jakkens værdi i butikken. Selvom jeg bestemt ikke er tilfreds med den oplevelse.
Til sidst spørger jeg, hvorfor hun tænker det jeg siger ikke passer, med medarbejderens udsagn, om pengene retur. Hvor hun læner sig ind over disken, og siger " hvis jeg skal skære det ud i ... så er det jo ikke fordi jeg ikke tror på dig, men kunne ikke lige forestille mig hun havde sagt sådan".

En rigtig dårlig oplevelse, og en butik hvor jeg tænker man skal være enige om regler og retningslinjer med videre. Ved vores første besøg blev der ikke nævnt ordet skrædder, men jeg fik bare en ny jakke, da det var et generelt problem. - Super service.

Mvh Cecilie

Hurtig levering .. Fik min trøje 21 timer efter bestillingen

God side og butik - unfair anmeldere ...
Jeg er ikke enig i, at man kan anmelde en fysisk butik for værende dårlig blot af den årsag at de ikke tager varer retur efter 14 dage. Det er faktisk ifølge købsloven ikke en selvfølge at man kan returnere en vare, når den er købt i en fysisk butik - kun når det er online, kan man kræve dette. Det er dog en ekstra fin service, hvis man har muligheden. :) Når det så er sagt, finder jeg det naturligt at man finder en løsning, hvis man som kunde er blevet fortalt andet, da man naturligvis har tillid til den ansatte.
Alt i alt elsker jeg at handle hos jer. I har så lækkert tøj og super søde ansatte i butikken i Odense!