Enerfitsport 

Prodotti affidabili e di alta qualità, ho adibito la mia palestra. Consegna rapida
Sono molto soddisfatto

No ho avuto il benché minimo problema, ho ricevuto esattamente ciò che ho ordinato dal catalogo on-line. Nessun difetto riscontrato, rapporto qualità prezzo ottimo, tempo di consegna rispettato.

Prima volta suo sito,tutto bene e rapida consegna

Ho ricevuto oggi la spin bike Sp5000 . Montaggio facile e il prodotto rispecchia le mie aspettative .
Consiglio a tutti

Acquistata spinbike Tecnofit sp6500e scontata di oltre il 50% a 399 euro. Prodotto molto scadente, il valore è ben al di sotto del prezzo pagato. Le saldature della struttura sono preoccupanti con alcuni spazi vuoti, le pedivelle e i pedali a corredo non le trovi così scarsi, manco in una bici da supermercato a 100€, la bulloneria l'ho sostituita per intero perché a mio avviso non dà affidabilità. La componente display e i rispettivi cavetti di collegamento sono imbarazzanti, di scarsissima fattura. Il montaggio risulta poco agevole perché il manuale di istruzioni è stato realizzato coi piedi. Non ha neanche il porta borraccia. Il peso dichiarato nella pubblicità non corrisponde a quello reale. Insomma un vero e proprio pacco...
RISPOSTA A ENERFITSPORT:
Potete smentire che ci sono ben oltre 10 kg in meno tra ciò che avete dichiarato nel vs catalogo in rete e il peso indicato sull'imballaggio? Io posso provarlo! Basta solo questo per esprimere tutto il mio disappunto verso la vostra azienda. D'altronde le recensioni negative che state collezionando parlano chiaro...
SECONDA RISPOSTA DOPO VS. MODIFICA. Ho trasmesso il n. Ordine a trustpilot 70048 fattura n.280/23. Ho scritto io a nome di mia moglie...
TERZA RISPOSTA:
Io avevo un budget e ho scelto quel prodotto perché era scontato di oltre il 55%, ovvero da 899€ a 399€, ben 500€ di sconto tondi tondi. La VERITÀ è che il prodotto che voi reclamizzate come "spinbike professionale" (senza manco il porta borraccia) non è un prodotto da fascia media ma di fascia bassa. È questo non è assolutamente corretto. Posso essere un po' incarognito per essere stato preso in giro?
P.s. Nel precedente commento, di cui conservo lo screenshot, avevate dichiarato di aver venduto ben 600 pezzi. Ora siete scesi a 500...

Ordinato un tapis roulant e pagato ad agosto 2022. A marzo 2023 (dopo 8 mesi!!) ancora nessuna consegna.
Ad ogni chiamata il servizio clienti risponde che consegneranno entro una settimana, o 10 giorni ma non è mai stato consegnato niente. Purtroppo mi vedo costretto ad agire per vie legali.

Il venditore sostiene di aver provato a consegnare ma non mi risulta nessun tentativo di consegna.

Grazie cortesemente fornite le prove di mancata consegna perché a me non risulta nessun tentativo (e a casa c'è sempre qualcuno) e chiarite perchè nelle varie telefonate (a gennaio, febbraio e marzo) il servizio clienti prometteva che avrebbe consegnato entro 7/10 giorni dal giorno della telefonata e ad oggi non è ancora arrivato nulla.

30/04/2023: non avete fornito le prova di consegna richieste e non avete risposto alla richiesta di chiarimento sul perché il servizio clienti ha sempre affermato di consegnare la merce entro 7/10 giorni e ad oggi non c'è stata alcuna consegna. Avete ricevuto un pagamento di più di 1.000 euro e ad oggi nessuna risposta!! Dal momento che non ci sono da parte vostra indicazioni sulla consegna delle merce, richiedo il rimborso integrale della somma da me pagata.

31.03.2023. Invece di rispondere alle domande sul perché la merce non viene consegnata, avete chiesto a Trustpilot di cancellare la recensione. State trattenendo una somma di più di mille euro senza consegnare la merce ne dare informazioni sulla consegna. Chiedo nuovamente la restituzione integrale dell'importo pagato.

08.04.2023. Gentile Enerfitsport, vi è giá stato comunicato per email il numero fisso da contattare, ma non risulta alcuna chiamata. Ad ogni modo dopo 8 mesi dall' ordine non c'è piú bisogno che consegniate nulla, restituite invece l'importo pagato che state trattenendo.

numero d'ordine 67942
prodotto ordinato il 21/12/2022, mai arrivato per "problemi di produzione", chiesto il rimborso il 31/01/2023, accredito oggi dopo una minaccia di denuncia.
assistenza clienti pessima, comunicazione assente.
non consiglio un servizio del genere a nessuno

10/11/2023
In risposta al commento di Enerfitsport: (che ha chiesto pure a trustpilot di allegare documentazione per prendere le distanza dal mio commento, ma ho allegato tutta la documentazione possibile, compresa quella del mio legale, ed eccoci ancora quà)

ho aspettato oltre 1 mese per ricevere l'ordine, esattamente dal 21/12/2022 fino al 31/01/2023, da li ho chiesto il rimborso ed il rimborso è arrivato altri 2 mesi dopo (ovviamente dopo decine di chiamate con l'assistenza clienti ed un legale già ingaggiato da parte mia), quindi vi chiedo la cortesia di non darmi risposte del genere, chiedendo di aspettare "qualche giorno" con voi ho perso quasi 4 mesi. imparate a lavorare decentemente e migliorare dai vostri errori anzi che sprecare risorse per dare risposte del genere

3 stelle perché il voto include la qualità e la bellezza dei prodotti indiscutibile. Ho acquistato una palestra multifunzione spendendo una cifra importante. Esattamente il 14 novembre 2022 ho avuto l'ok dal finanziamento e ho iniziato a pagare. Da lì è iniziato il mio calvario per ricevere la mia palestra. Calvario terminato il 12 gennaio 2023 dopo innumerevoli telefonate e disservizi vari. Per prendere la linea col servizio clienti vi consiglio di prendere un giorno di ferie prima che rispondano. Dopodiché mi è arrivata una panca difettata, non immaginate cosa ho dovuto fare per poter avere il pezzo in sostituzione. Loro ti fanno promesse per telefono, puntualmente disattese e se non li cerchi tu, stai pur certo che rimarrai con un pugno di mosche in mano. Prodotti buoni, personale azienda pessimo.

Ho inoltrato l'ordine per un tapis-roulant, disponibile di lì a breve sul sito. Effettuo il bonifico e aspetto conferma della spedizione, che non arriva. Su mia richiesta vengo informata che dovrebbe essere disponibile a fine marzo!!! Chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso, con pec e mail, senza esito. Il servizio clienti non dà risposte. Ora mi trovo costretta ad adire le vie legali, questi signori è quasi un mese che trattengono i miei soldi senza motivo
AGGIORNAMENTO.
Il Tapis Roulant è stato finalmente consegnato il 7 marzo dopo un purgatorio di telefonate al servizio clienti.
Il prodotto è arrivato in un imballo di un altro prodotto per cui non ho alcuna certezza né che fosse nuovo né che fosse il modello ordinato. L’unica cosa che fa riferimento al modello ordinato è un adesivo della Enerfitsport sulla struttura che è tutto tranne che una garanzia. A proposito di garanzia: la fattura non mi è stata inviata né digitale né cartacea.
Ma la cosa INCREDIBILE è che, una volta trasportato e installato ho proceduto ad accenderlo per vedere se funzionasse e ANDAVA AL CONTRARIO!!! Per cui, tutto considerato ho il dubbio che si tratti di un prodotto usato revisionato e non sia un prodotto nuovo. Pur di non spostarlo e reimpaccarlo ho incaricato un elettricista che ha risolto il problema. Ai Signori della EnerfitSport così solerti nell’aggiornamento della recensione richiedo la stessa solerzia nell’inviarmi la fattura del tapis roulant acquistato.

Attrezzatura eccellente. Ricevuta nei tempi previsti.
Comprerò sicuramente altro da questa azienda. Molto soddisfatta.

Ottima azienda, personale gentile e disponibile! Molto soddisfatto!

Aggiornamento oggi 7 giugno
Acquistato 13.febbraio 2023
A marzo 2024 dopo poco più di un anno si è rotto completamente, volano e parti metalliche interne completamente sgretolate. Sono normo peso a 60 kg e usavo l'ellittica circa 3 volte a settimana 0er circa 30 minuti.
Prodotto ancora in garanzia e dopo varie email e qualche telefonata sembra che avrebbero dovuto cambiarlo completamente e non solo qualche pezzo ma nessuno si fa più sentire
Mi sembra che la recensione sulla mancata serietà di questa azienda sia più che ovvia.
Aggiornamento:
Per il prezzo pagato, il prodotto è veramente ottimo.
L'assistenza clienti ha funzionato e i pezzi che mi mancavano sono stati spediti relativamente veloce.
Ho acquistato una Ellittica ELX 2.5 spedito in tempi brevi.
Montando il prodotto scopro che mancano dei pezzi importanti, contatto subito telefonicamente l'assistenza e mi dicono di inviare un'email. Ricevo risposta appena 24 h dopo dove mi viene detto che devono cercare nel magazzino. Il giorno dopo ancora faccio un'altra telefonata e mi viene detto di attendere poiché i pezzi non ci sono, altrimenti li avrebbero già spediti ma che a breve mi avrebbero inviato un'email con il da fare, email che non mi è ancora arrivata.
Domani scadono i 10 giorni dall'acquisto entro i quali ho diritto di recesso. Vedremo come andrà a finire.
Aggiornerò la situazione

Stavo cercando un tapis roulant che fosse robusto e pieghevole. Non solo ho trovato ciò che stavo cercando, ma ho anche trovato un'azienda serissima che segue il cliente in ogni fase dell'acquisto.
Vorrei ringraziare la Sig.ra Alessandra e tutto lo staff per la cortesia, la professionalità e la pazienza.

A FUIR!!!! UNE HONTE !!!!
Attention, si vous commandez chez Enerfit, sachez donc où vous mettez les pieds...
Expérience personnelle: commande d'un tapis de course soit-disant en stock il y a 3 mois... Inquiet de n'avoir aucune nouvelle ni aucun enregistrement, aucune trace de cette dernière dans mon profil, je les ai contacté à plusieurs reprises en fournissant mon numéro de commande. Après quelques insistances, la réponse est toujours la même: "désolé retard de livraison". Je n'avais malheureusement pas lu les multiples plaintes de gens arnaqués comme moi!!! Résultat, je demande le remboursement, plus de 1000 euros et l'on vous répond dans 2 semaines "je crois"!!!! Trop fort les italiens!!! PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI CHEZ ENERFIT!!!! C'EST UNE ARNAQUE ORGANISÉE... A bon entendeur!!!!

Ho acquistato una bici da spinning da questo sito online che non conoscevo. Posso evidenziare la disponibilità nel ricevere informazioni prima dell'acquisto, la tempestività nel risolvere problemi incontrati nella spedizione (dovuti al corriere Fercam che si è dimostrato il peggiore mai incontrato) e nel servizio post vendita.
Lo consiglio vivamente e li ringrazio di cuore.
Voto 10

Ho fatto un'acquisto due mesi fa di attrezzatura per l'Associazione Sportiva per la quale lavoro, tutto ciò che ho ordinato risultava disponibile sul sito, pagato subito tramite bonifico. Dopo due settimane non era arrivato ancora niente, li contatto e mi dicono che non avevano tutto il materiale disponibile a magazzino , il loro fornitore era in ritardo con le consegne ma che la settimana dopo sarebbe arrivato tutto. Passata la settimana , ancora niente , li ricontatto e mi dicono di avere lo stesso problema, ma avrebbero controllato in magazzino per vedere se avevano lo stesso materiale ma di altra marca, ho detto che andava bene. Mi mandano una mail dove mi fanno sapere che non hanno niente in sostituzione del materiale mancante , quindi se poteva andare bene mi spedivano intanto la parte che avevano già disponibile. Ho detto va bene. La merce è arrivata , lasciamo perdere le condizioni nelle quali è arrivata, magari è stato un problema di corriere , ho sistemato il sistemabile perchè avevo assolutamente bisogno del materiale, e va bene così. Passata altra settimana il nulla della parte mancante , chiedo allora il rimborso in quanto avendone necessità per lavoro avrei dovuto acquistarla altrove , mi dicono che il rimborso non era previsto ma che la merce sarebbe stata spedita la settimana entrante. Altra settimana , il nulla. Ultimo contatto una mail , circa 10 giorni fa dove mi chiedevano se potevano spedirmi il materiale mancante ma di altra marca. Ho risposto che se era equivalente a quello da me acquistato andava bene . Nessuna risposta e nessun materiale arrivato. Penso di avere avuto tutta la pazienza del mondo, ora basta. Si meriterebbero nessuna stella. MAI PIU' , mi sento presa in giro.

AGGIORNO:
Dopo la recensione negativa , ci contattano, riproponendoci del materiale equivalente ma di altra marca per coprire l'ultima parte dell'ordine mancante. Anche questa volta accettiamo, per forza, perchè non rimborsano. Materiale arrivato , ma a parte qualche pezzo corretto il resto era un doppione di quello già ricevuto nella prima parte dell'ordine, ovviamente di altra marca (non metto in discussione la qualità, quella ci sembra equivalente) quindi per noi di nessuna utilità. Siamo andati in pari con la spesa , ma abbiamo comunque dovuto comprare altrove la parte mancante. Hanno anche inserito 2 omaggi, dei quali uno per noi inservibile...pazienza. Sarò polemica, ma è la prima volta che mi capita una cosa del genere, e protratta per due mesi è stato esasperante. Metto due stelle , perchè alla fine il tentaivo di rimediare è arrivato solo dopo la recensione negativa , e per noi è stato lontano dall'aver veramente rimediato, visto che abbiamo comunque dovuto recuperare parte di quello che ci serviva altrove .

Ho effettuato un acquisto di sera e la mattina dopo il pacco era già stato spedito con DHL, arrivo il giorno successivo. Sono rimasta stupefatta, mai visto una spedizione così veloce a parte Amazon.

ho avuto un'esperienza un po' particolare con quest'azienda.
Ho ordinato una WNQ-518-CI il 5/9/2022, arrivata dopo pochissimi giorni ma al momento dell'apertura mi rendo conto che mancava la bulloneria necessaria per poterla montare. contatto immediatamente l'assistenza e mi assicurano che nel giro di qualche giorno la bulloneria mancante sarebbe stata spedita. passano diversi giorni e ogni giorno parlando con l'assistenza la spedizione veniva posticipata fino a che ammettono di non avere la bulloneria mancante in magazzino essendo loro soltanto rivenditori del marchio WNQ e che quindi serviva tempo per trovarla. avrei preferito mi dicessero subito di non avere la bulloneria in magazzino e che bisognava aspettare qualche settimana ma nonostante ciò, grazie anche al supporto dell'assistenza tecnica (Gloria), porto pazienza e mi fido. riescono a trovare e a spedirmi la bulloneria dopo qualche settimana, siamo ormai arrivati al 30 settembre, ma, per cause che non dipendono da loro, il pacco viene perso da BRT. di nuovo con l'aiuto di Gloria (assistenza tecnica) decidiamo di sostituire l'attrezzatura priva di bulloneria dato che per avere nuovi bulloni bisognava aspettare fino a fine novembre. mi propongono un'alternativa dello stesso prezzo ma era di dimensioni troppo maggiori per poter entrare nello spazio che potevo dedicargli, troviamo un'altra soluzione delle dimensioni giuste. dopo qualche giorno vengo contattato e mi viene detto che anche per quest'altro macchinario bisognava aspettare la fine di novembre in quanto non era presente in magazzino e non erano loro i produttori ma soltanto rivenditori autorizzati. grazie alla fantastica assistenza di gloria mi propongono un'alternativa di valore superiore e delle dimensioni giuste di cui loro stessi sono i produttori e quindi possibile avere nell'immediato. la spedizione viene effettuata subito ma si affidano ad un corriere con qualche problematica: FERCAM. una volta affidata a fercam la spedizione impiega più di una settimana per essere consegnata inventando, tra l'altro, scuse poco credibili, tipo che l'autista che doveva consegnare era in ospedale e che non c'erano altri autisti disponibili per la consegna. mi rivolgo subito a Gloria che tempestivamente contatta il loro referente Fercam e nel giro di mezza giornata risolve il problema. ieri, 26 ottobre 2022 dopo più di un mese, quasi due, riesco ad avere il mio macchinario per potermi allenare, con non poche difficoltà. ammetto che senza l'aiuto di Gloria avrei chiesto subito il rimborso con eventualmente anche un risarcimento andando per vie legali, ma ho deciso di fidarmi ancora e alla fine è andato tutto per il meglio. la bulloneria questa volta è presente ma non ho ancora montato nulla per poterne testare la qualità ma sono sicuro che soddisferà le aspettative. metto 3 stelle perché secondo il mio punto di vista potevano controllare prima di mandarmi l'attrezzatura che ci fossero tutti i pezzi necessari e potevano dirmi fin dall'inizio l'effettivo tempo che ci voleva per trovarli. sottolineo che ho avuto problemi sia con BRT con la perdita dei bulloni che con Fercam per la consegna tardiva, ma credo potessero affidarsi comunque a qualche corriere più affidabile di quest'ultimo viste anche tutte le recensioni negative su trustpilot. non so se acquisterò nuovamente su questo sito nonostante i prezzi vantaggiosi, magari se dovessi trovare qualcosa di interessante con scontistica sul sito o uno di quei codici sconto che magari mandano via mail, ammesso che li mandino, potrei provare a fidarmi di nuovo, sempre sentendo prima Gloria ed essere rassicurato di avere un appoggio nel caso di problematiche.

Poco seri e professionali. Ho ordinato una palestra multifunzione (ordine 64759) con disponibilità immediata verificata sul sito e anche telefonicamente prima dell’acquisto, ma il prodotto casualmente è risultato poi terminato e mi è stato comunicato dopo quasi 10 giorni solo dopo una mia richiesta telefonica di chiarimenti. Ho scelto un’altra palestra da loro proposta, che secondo l’operatrice sarebbe arrivata presto perché subito disponibile, ma non era vero. Questa è arrivata dopo altre 4 settimane di attesa per altri problemi non comunicati spontaneamente e tante sollecitazioni telefoniche.
Prodotto mediocre, non vale i soldi spesi nonostante l’apparente super offerta. Non sono rimasta soddisfatta

Competenza e Professionalità.
Consigliatissimo!!!!
Ottimo rapporto Qualità/ Prezzo