Elisabettafranchi Anmeldelser 

Extrem schlechter Service. Falsche Größe geschickt, 1 Woche nicht reagiert und sich danach geweigert die Portospesen zu bezahlen. Eine Frechheit sondergleichen!!! Besser nicht direkt bei Franchi in Italien bestellen. Kundenservice nicht wirklich vorhanden.

responsabile negozio via del Corso arrogante e scontrosa, ero entrata per provare ad acquistare un vestito già visto su Internet alle 10:15 del mattino. Sul sito riportata apertura ore 10:00 e indicata anche dalla ragazza che mi ha risposto ieri pomeriggio al telefono, porta aperta sono entrata e sono stata cacciata dal negozio con una appestata. con la motivazione che oggi tarda all’apertura , imparasse a lavorare con il pubblico
e poi quel vestito viola in vetrina tutto sgualcito….. sembra un vestito da bancarella!!!

This website is the baddest thing I've seen,it's not working at all. The people who answer you are not nice and that for the price what you pay for the product, but the website it's very f...ck bad!!!!!!!

Inammissibile un abito da 300 euro arrivato tutto squalcito con un packaging ridicolo senza neanche la busta plastificata ..marche meno "blasonate" o cmq la stessa marca venduta da altri venditori arrivano imballate con molta più cura..

Pessima qualità!!! Ho acquistato una borsa e si è immediatamente cominciata a spellare, quindi sono andata a vedere su un sito di usato le borse in vendita e si spellano tutte. In concomitanza ho preso un piumino lungo fino al ginocchio e ogni volta che devo chiuderlo devo fare attenzione perché la stoffa si impiglia alla zip. Sulla zip è andato via il colore in poco tempo. Sempre su un sito di usato ho visto che i piumini si aprono nei punti delle cuciture...
Mai visto un brand così bello e femminile, hanno dei capi di rara bellezza che non valgono assolutamente nulla per via della qualità pessima a prezzi imporantissimi. Profondamente delusa!!!!

Materiale scadente per il prezzo che paghi. ASSURDO!

Ma stiamo scherzando ? Sono da denunciare ! Buffoni ! Utilizzano i tessuti che appena lavi a mano anche in acqua fredda scorre la vernice ! Vergogna . Foulard di 120 euro comprato in negozio in primo lavaggio da buttare via . I pantaloni 270 euro body 300 euro ecc . Ho comprato tanta roba da loro ero ingenua . E’ MONOUSO !!!

Valuto la mia esperienza. Avevo comprato delle sneaker alla mia compagna al prezzo di 270euro. Seppur con il numero giusto la calzatura stringeva molto alle caviglie rendendole inutilizzabili coi fantasmini. Altra nota dolente è che, pur lavandole a mano, rilasciavano il colore direttamente sulla suola. E visto onestamente quanto costano è una delusione. Mi aspettavo una qualità migliore.

Achtung BETRÜGER!!! Der Händler erstattet die Rücksendungen nicht. Das Unternehmen beklaut die Kunden.

I ordered a knitted cardigan the size as their site suggested 46. It arrived big as for an elephant. I sent it back and immediately they sent me the size 42. The items was ok despite it was overpriced £780. They charge the same price for the EU and for UK. This means that they charge us with EU VAT what is illegal. The nightmare started with DHL. Before booking a delivery DHL asked me to pay VAT/Duty £284. Crazy! In two weeks I was back from holidays I found at least 6 reminders that I had to pay DHL another £106. They even started a legal procedure. The cardigan started already losing its beads when I am still fighting with DHL. I asked Elisabetta Franchi why they charged me with EU VAT. No response. Terrible experience.

Kleid im Wert von 2500 Euro bestellt im deutschen online Shop, Lieferung und gesamte Abwicklung aber in Italien!, zurückgeschickt nach Italien! auf meine Kosten. Keine Rückerstattung! NIE WIEDER!

Inconsistent, unreliable, slow, and arrogant customer service. My return request is still not handled (it has been a week), when calling the service, they refuse to adress the need of having a copy of the label sent, instead either repeating a narrative (i will send you again the email that we sent you) that does not adress the mutual problem of needing to return the item, or putting themselves on mute when asked for credentials. The two persons I spoke to gave me two different information, hence the unreliability and poor professionalism of their services. The two persons spoken to raised their voices several times, which cale across as arrogant and out of place. Ineffective, arrogant and (as far as I al concerned) poor quality item. Far from the standard luxury designer experience, from quality to customer service experience.

Ho acquistato un vestitino Elisabetta Franchi , pagato 500€!
Indossato la prima volta , si è bagnato sedendomi su una sedia in pelle un po’ umida , la macchia ha provocato un alone che non si è tolto con il lavaggio a secco in lavanderia . Esperienza pessima !

Ho speso in saldi 100 euro per una maglietta a mezze maniche (ne costava 130), l'ho messa non più di 3 volte e la decorazione a cerchio nell'oblò centrale che era in oro si è scolorita, non so se per usura a contatto con l'aria o per i prodotti usati per lavarla.
Ho scritto al servizio clienti il quale mi ha risposto di non potermi aiutare, l'articolo fa parte della collezione primavera estate 2021, la stessa tipologia di maglietta con decorazioni centrali a cerchio viene ancora realizzata nelle attuali collezioni, volendo potevano propormi un'alternativa.
Il marchio elisabetta franchi sta crescendo in termini di prezzi cercando di equipararsi ai grandi marchi ma secondo me di strada da fare ne ha, quando accade una cosa simile, i grandi marchi si occupano della sostituzione completa dell'articolo o trovano una soluzione, voglio sperare che la stessa Elisabetta Franchi così cordiale e precisa nelle stories e interviste non sia a conoscenza di come lavora il suo servizio clienti.
Io a questo punto devo buttare una maglia nuova a mezze maniche di 100 euro (metterla con la decorazione scolorita NO) oppure devo recarmi in una sartoria di zona per chiedere di adattare una loro decorazione e togliere il marchio che ho pagato (cosa inconcepibile).
Sono stata io a proporre via mail di avere una soluzione alternativa e sto ancora attendendo una risposta

Premetto che preferisco acquistare in negozio dove posso verificare tessuti vestivi lita e taglia. Per la prima volta ho acquistato due volte dal sito e sono stata soddisfatta sia per gli articoli ricevuti che la consegna ( velocissima ) unica nota negativa a mio avviso : a partire da una certa cifra dovrebbe non far pagare la spedizione !

I did not have any problem. Needed to return the article due to wrong size, it was refunded without any issues.

Attention aux frais de retour exhorbitants et prohibitifs 300€ dans mon cas!
Après avoir renvoyé une partie des articles commandés soit près de 2100CHF de marchandise je n'ai été tout d'abord remboursée que de 1100CHF. Après plusieurs échanges par email j'ai obtenu une révision du remboursement et ai obtenu 600CHF de plus, il me manquait toujours environ 400CHF. J'ai encore envoyé un email et ai reçu l'explication: leur intermédiaire pour les retours l(LiloBlu) me fait payer les frais de douane italiens et TVA sur les 2100CHF soit plus de 300€! Ce n'est même pas légal et au regard des autres avis, je ne suis pas un cas unique. Je ne commenderai jamais plus sur ce site!

Ho acquistato un completo bellissimo per il matrimonio di mio figlio. Compresa la borsa azzurra abbinata.
Oggi dopo averla usata 3 volte è tutta spellata e si vede il fondo bianco...ho speso più di 200 euro...che rabbia buttare i soldi così. Sono d'accordo rispettare gli animali ..ma allora non turlupinarmi 200 euro!!!!!!

So much bad comments. I want to write o good review. The shipping was very fast! And also the dress is beautiful. It’s very important to know your size and also if there something wrong you have contact and wait for a response. Also it’s good that you have different options to write them. Definitely want to buy the beautiful clothing in the future again. I hope that costumer’s that have the same experience write a good review. Ofcourse things can go wrong and its important that they help but in my experience they did.

ho acquistato una giacca nera classica con bottoni dorati (sempre presente nella loro collezione) il materiale è di poliestere e quindi di scarsa qualità e le tasche sono finte; considerato l'elevato prezzo di vendita non vale assolutamente la pena.