Jeg havde en god oplevelse i Herning-afdelingen hos Emil C og Kasper. De havde et stort produktkendskab, som hjalp meget med at forstå forskellen på de løsninger de præsenterede. Når Emil ikke ken... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
1. Hurtig og effektiv click og collect. 2. Venlig og ansvarsfuld betjening, min mand hentede telefonerne, fordi jeg var blevet syg. Der var sikkerhed omkring udleveringen. Det var så fint.
Virksomheden har svaret
Købte en iPhone 17 inkl. skærmbeskytter med montering den 31. marts. Allerede efter 4 timer revnede skærmbeskytteren uden nogen form for slag eller fald. Da jeg kom tilbage i butikken – to gange! – bl... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde en telefon der var gået i baglås og jeg kunne hverken logge ind eller slukke den, jeg søgte hjælp ved Elgiganten i Herning, en venlig ung mand tog sig af mig og sagde den fikser vi lige, 10... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 61 af de 64 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 18 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 16 af de 17 bedste virksomheder i Computerbutik
- nr. 48 af de 51 bedste virksomheder i Køkkenudstyrsbutik
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Om Elgiganten A/S - Herning
Skrevet af virksomheden
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Skrevet af virksomheden
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktoplysninger
Åvænget 6, 7400, Herning, Danmark
- +45 70 80 70 70
3,6
Middel
299 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Blev betjent af en meget venlig og…
Blev betjent af en meget venlig og hjælpsom ekspedient
23. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Hanne,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god weekend!
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Nemt og hurtigt at gå igennem bestiling…
Nemt og hurtigt at gå igennem bestiling og betaling.
22. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Bjarne,
Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os her.
Vi er glade for at høre, du har været tilfreds med bestilling og ser frem til, du snart kan få dit TV.
Du får besked, når det er ankommet hos os og skal altid være velkommen igen fremover.
God dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Tilfreds
1. Hurtig og effektiv click og collect.
2. Venlig og ansvarsfuld betjening, min mand hentede telefonerne, fordi jeg var blevet syg. Der var sikkerhed omkring udleveringen. Det var så fint.
21. juni 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Tina,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du oplevede hurtighed og effektivitet, og at personalet var venlige og ansvarsfulde i forbindelse med dit seneste klik og hent køb.
Jeg håber, at I bliver glade for de nye Samsung telefoner!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Jeg havde en god oplevelse i…
Jeg havde en god oplevelse i Herning-afdelingen hos Emil C og Kasper. De havde et stort produktkendskab, som hjalp meget med at forstå forskellen på de løsninger de præsenterede. Når Emil ikke kendte svaret spurgte han Kasper og det var trygt, at han spurgte frem for at fyre noget af og se om jeg opdagede det :)
Men de måtte gerne være proaktiv på at sælge tilbehør til mig. Jeg skulle selv bede om en computersleeve og manglede strømforsyning til min bærbar. Kommer nok tilbage og køber Nintendo Switch 2 tilbehør jeg ikke var opmærksom på var en god idé at have med.
Alt i alt kom vi afsted med de rigtige produkter og vi glæder os til at hente Apple Watch på tirsdag.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Frederik,
Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Det er virkelig godt at høre om det positive indtryk og gode service ved dit seneste besøg hos os.
Vi går højt op i, at vores kunder får den rette vejledning og er velinformeret i forhold til forskellige løsninger - derfor er vi glade for din venlige feedback.
Du må til hver en tid komme retur igen i fremtiden og ønskes en dejlig weekend.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Super god service
Super god service. Fik god hjælp fra Benjamin, som var super tålmodig og tog sig rigtig god tid til at hjælpe mig med at få min nye telefon op og køre! Virkelig glad for den hjælp trods alt det bøvl, så havde han godt styr på det hele og gjorde sig umage. Meget taknemlig for der blev hjulpet med det hele, når det tog lidt lang tid ☺️
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Amalie,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at læse, at du oplevede tålmodighed og hjælpsomhed i forbindelse med at få klargjort din nye telefon.
Det er netop det indtryk, vi ønsker at give vores kunder når de handler med os!
Jeg har også delt dine fine ord med Benjamin og resten af afdelingen, så de også kan glæde sig over hans gode arbejde.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Hvordan kan en MacBook Air 13,6” som i…
Hvordan kan en MacBook Air 13,6” som i for mindre end 5 dage solgte for 8299 kr og som I nu skal have 8999 kr for være en SKARP PRIS?
Det forstår jeg ikke en 🎩 af
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Torben,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på det.
Jeg forstår godt, at det kan virke forvirrende, når en pris ændrer sig på den måde over kort tid. Vores priser kan variere løbende afhængigt af kampagner, indkøbspriser og markedsforhold. Det betyder også, at en vare i perioder kan være sat ekstra langt ned i pris, og efterfølgende gå tilbage til et højere niveau igen.
Den pågældende MacBook har tidligere været på kampagne til en lavere pris, mens den også har haft en højere vejledende pris. Når vi fremhæver en pris som “skarp”, er det ud fra den aktuelle pris i forhold til det generelle prisniveau og markedet på det givne tidspunkt.
Jeg kan dog godt forstå, at det kan opleves anderledes, hvis man lige har set varen billigere kort forinden, og det tager vi selvfølgelig med videre.
Tak for din feedback.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
God service fra start til slut
17. maj 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Nancy,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Per,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis du har oplevet dårlig service i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Jeg har taget denne feedback videre til pågældende butik, så vi kan sørge for en bedre kundeoplevelse fremadrettet.
Jeg håber, at vi kan få mulighed for at byde dig velkommen i en af vores butikker igen, og give dig en bedre oplevelse fremover.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten
I dag d. 10/5 26 var jeg sammen med mit barnebarn i Elgiganten, for at købe en Play station 5. Man kunne købe den for 4399 kr hos Yousee. Men Elgiganten ville ikke give den rabat, selv om de reklamerer med pris match. Så vi gik selvfølgelig til Yousee og købte den. Men jeg mener det er en dårlig forretning for Elgiganten. Du skriver hvis det er i en forbindelse med et abonnement, så,kan I ikke give det. Men det var uden et abonnement. Så hvad er problemet med det
10. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Anette,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest er det beklageligt, at vi ikke kunne hjælpe med at få skaffet en Playstation 5.
Det er korrekt at vi prismatcher med andre danske forhandlere. Vi kan dog ikke godkende et prismatch, hvis der gives en rabat gennem et mobilabonnement. Dette fremgår også inde på vores prismatch side:
https://www.elgiganten.dk/kundeservice/prismatch?redirectQuery=pricematch
Hvis du skulle have flere spørgsmål til prismatch er du velkommen til at kigge på linket eller ringe ind til os på 70807070.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
_______________________________________
Opdatering D. 11 Maj.
Hej Anette.
Mange tak for at tage dig tid til at opdatere din anmeldelse.
Jeg har fået kigget på denne pris en ekstra gang og fik sagen undersøgt. Du har haft helt ret. Playstation 5 inde hos YouSee uden abonnement koster 4399.- og vi sælger den til 5199.-
Dette udgør, at vi skulle have godkendt dette prismatch. Jeg erkender at dette var min fejl at jeg ikke fik kigget ordentligt efter. Men dette prismatch skulle være udført under besøget i Elgiganten.
Hvis du fremtidigt skal have undersøgt prismatch på produkter er altid velkommen til at kontakte os. Vi vil undersøge dette og oprette prismatchet for dig.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
God service og ekspertise
De har en god service, og er hjælpsomme til at finde det, man mangler.
Der er masse dygtige medarbejder i butikken, der kan hjælpe med diverse, om det lyd, pc udstyr eller andet.
1. maj 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Helene,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig meget at læse, at du oplever at vi tilbyder en god service, at medarbejderne i butikken er dygtige og at vi generelt er meget hjælpsomme.
Det er netop det indtryk, vi ønsker at give vores kunder når de handler med os!
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye LEGO.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Køb af opvaskemaskine
Rigtig god hjælp og forklaring
Fik vist flere muligheder
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Lene,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Sælger produkter, som håndværkere fraråder pga. skader på døren
Stjerner: ⭐ (1 ud af 5)
Vi har købt en dyr Yale Doorman L3S Flex digital lås hos Elgiganten (Ordre nr. 2120079908), men står nu i en meget frustrerende situation.
Efter at have været i kontakt med flere håndværkere for at få den monteret, må vi indse, at det var et fejlkøb. Fagfolk fraråder os direkte at installere den, da det kræver, at man saver i dørens eksisterende låsesystem, så trepunktslukningen ødelægges. Meldingen fra håndværkerne er klar: Det vil med tiden gøre døren skæv og i værste fald ødelægge den helt.
Jeg synes, det er stærkt kritisabelt, at Elgiganten sælger et produkt til over 4.000 kr. (inkl. tilbehør) uden at oplyse om de potentielle følgeskader på ens dør, eller at monteringen er så problematisk, at professionelle tømrerfirmaer ligefrem takker nej til opgaven.
Nu står vi med en dyr lås, som vi ikke tør montere af frygt for at ødelægge vores dør. Rigtig dårlig vejledning og oplevelse.
****
OPDATERING 28. APRIL 2026: Elgiganten afviser reklamation med grundløse argumenter
Jeg har nu forsøgt at reklamere officielt over produktet og den mangelfulde vejledning. Elgiganten har valgt at afvise reklamationen med den begrundelse, at der er gået 6 måneder, og at jeg burde have opdaget manglen før.
Dette er helt uacceptabelt:
1. Som almindelig forbruger opdager man først manglen (at produktet kræver ødelæggelse af døren), når man forsøger at få det monteret af fagfolk.
2. Jeg har dokumentation fra to uafhængige tømrermestre, der nægter at røre produktet af frygt for skader på min ejendom.
3. Ifølge Købeloven har man 2 års reklamationsret, og en reklamation er altid rettidig, når den sker straks efter, at en mangel konstateres.
Det er rystende, at Elgiganten forsøger at spise en kunde af med hjemmelavede regler om "rimelig tid" for at undgå at tage ansvar for et produkt, der i praksis ikke kan installeres forsvarligt på en standard dansk dør.
Sagen bliver nu indbragt for Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager). Hold jer langt væk, hvis I forventer, at de overholder dansk købelov!
****
OPDATERING 29. APRIL 2026: Svar til Elgigantens kundecenter
Tak for jeres svar, Tilla. Det er dog desværre lige så mangelfuldt som jeres vejledning.
I skriver, at man altid bør drøfte sine behov med en sælger. Det er en mærkværdig holdning at have til nethandel. Når I vælger at sælge avancerede tekniske produkter på Elgiganten.dk, har I som professionel part en oplysningspligt. Det er jeres ansvar at oplyse om væsentlige forhold – herunder at installation af denne lås kræver destruktive indgreb i en standard dansk yderdør. Den information findes ikke på jeres side.
I skriver også, at det er svært at starte en sag, hvis der ikke er fejl på "selve låsen". Her overser I fuldstændig Købeloven: En vare har en mangel, hvis den ikke svarer til den beskrivelse, der er givet, eller hvis den ikke kan anvendes til det formål, den er købt til. En lås, der kræver ødelæggelse af ens dør for at fungere, uden at dette er oplyst, er en klokkeklar mangel.
Jeg har nu betalt gebyret og officielt indbragt sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager (Nævnenes Hus). Jeg håber, at I her vil tage jeres ansvar alvorligt i stedet for at gemme jer bag standardfraser om, at kunden selv skal opsøge information, som I har pligt til at give.
****
FORNYET OPDATERING 29. APRIL 2026:
Tak for svaret, Tilla.
Det er netop jeres formulering om, at låsen er kompatibel med ”de fleste døre med skandinaviske standarder”, der er sagens kerne * Som professionel forhandler bør I vide – og oplyse om – at ”de fleste” nyere danske yderdøre (f.eks. Swedoor) i dag leveres med trepunktslukning som standard. At montering i disse døre kræver, at man fysisk saver i dørens sikkerhedsmekanisme, er en så væsentlig oplysning, at den skal fremgå direkte i specifikationerne – ikke gemmes væk i et potentielt videoopkald med en sælger.
* Jeg har dog spurgt direkte en tømrer om, at sætten en egnet dør i til låsen. Det vil tømren heller ikke. Fordi det er låsen, der er problemet, og erfaringsmæssigt vil gøre døren skæv med tiden. Tømren vil ikke risikerer at stå med et erstatningskrav på en ny skæv dør til 10.000-20000 kr. *
Som forbruger skal man kunne stole på, at de væsentligste begrænsninger ved et produkt fremgår af salgsopstillingen. At henvise til en "Live Shopping"-funktion efter købet er desværre ikke rettidig omhu fra jeres side.
To uafhængige fagfolk har vurderet, at produktet ikke kan installeres forsvarligt uden at skade ejendommen. Da I vælger at ignorere denne faglige vurdering og jeres oplysningsforpligtelse, fastholder jeg min klage hos Nævnenes Hus (Sagsnr. 1087322).
Jeg har ikke yderligere kommentarer til sagen her, men ser frem til mæglingsteamets behandling.
17. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Kenneth,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis du har følt dig misvejledt i forhold til køb af denne dørlås, og at vi ikke har kunne give dig en tilfredsstillende løsning på din reklamation af dørlåsen.
Vi vil altid klæde vores kunder godt på i forbindelse med køb af vores varer. Hvis du ønsker grundig produkt vejledning, så vil vi altid anbefale, at man drøfter sine behov og overvejelser overfor en sælger.
Det er beklageligt, at vi har direkte afvist reklamation af dørlåsen. Pointen med denne mail er, at vi på forhånd ikke kan give en fuld refundering.
Man kan naturligvis altid starte en reklamationssag på produkter med mangler. Hvis der ikke er fejl på selve dørlåsen, så har vi svært ved at starte en reklamationssag. Hvis der er fejl på selve dørlåsen, vil vi dog rigtig gerne undersøge disse fejl og prøve at udbedre dem.
Hvis du har taget sagen videre til et klagenævn, så har vi i kundecenteret ikke mulighed for at hjælpe dig yderligere. Så er det klagenævnet, der står for hele din sag.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
_________________________________________________
Hej Kenneth,
Tak for at opdatere din Trustpilot
Vi gør naturligvis vores bedste for at være transparente over for vores kunder på hjemmesiden, omkring hvad det er for nogle egenskaber de produkter vi sælger har.
Der står blandt andet i specifikationen på denne dørlås, at dørlåsen er kompatibel med de fleste døre med skandinaviske standarder.
Årsagen til at jeg tidligere henviste til en sælger, er fordi de er produkteksperter inden for vores produkter. Hvis man vil vide mere om de varer vi sælger, anbefaler vi altid at man drøfter disse spørgsmål med en sælger.
Man kan blandt andet komme i kontakt med en sælger på hjemmesiden. Nede i højre hjørne er der en funktion, der hedder "Live Shopping" i gennem Live shopping kan du starte et video opkald med en sælger, og få for eksempel købsvejledning.
Som tidligere nævnt så hvis du tager sagen videre til et klagenævn, så kan vi i kundecenteret ikke hjælpe dig yderligere, da det er klagenævnet, der står for sagen fremadrettet.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Danny,
Tak for din anmeldelse.
Det er beklageligt at læse, at du har haft en oplevelse, som har efterladt dig med et negativt indtryk.
Da der ikke fremgår yderligere oplysninger i anmeldelsen, har vi desværre ikke mulighed for at identificere eller undersøge forløbet nærmere herfra. Hvis du ønsker, at vi skal se nærmere på oplevelsen, er du meget velkommen til at sende os en mail på social.ccc@elgiganten.dk med lidt flere oplysninger.
Vi beklager oplevelsen.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
brudt indpakning på nyt produkt
Jeg har købt en ny telefon på click & collect. Da jeg modtager telefonen er den originale indpakning brudt, og der er blevet sat et panserglas på?
Jeg tænkte om jeg ved en fejl havde købt en brugt telefon, men intet tydet på det. Det ville også være underligt, når jeg har betalt nypris for telefonen.
Syntes det var virkelig underligt, at man som butik tillader sig at åbne et nyt produkt, for at putte panser glas på, uden køberens tilladelse.
Svar til jeres kommentar:
Tak for det hurtige svar.
Jeg vendte tilbage til Elgiganten Herning i dag, for at høre hvad der var sket siden jeg har fået det forkerte produkt.
Her blev jeg mødt af et personale der ikke var særligt undskyldende eller virkede synderligt overrasket.
Da jeg spurgte om kompensation på produktet, fordi jeg nu også har brugt 4 timer på at køre frem og tilbage, sagde de at jeg kunne få en pose slik, hvilket jeg bogstaveligtalt synes er sindssygt useriøst.
Jeg valgte Elgiganten Herning, fordi der stod de havde en ny iPhone 16 plus på lager, hvilket de tydeligvis ikke havde.
Så alt i alt har det været en virkelig dårlig oplevelse, og jeg endte med at få alle pengene tilbage og handlet hos en anden forhandler.
24. april 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Anne,
Tak for din anmeldelse.
Det forstår vi godt, at du har undret dig over, og vi beklager, hvis det har givet indtryk af, at produktet ikke fremstod som forventet ved udlevering.
Det lyder umiddelbart som om, der kan være sket en fejl i forbindelse med udleveringen af varen. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du har fået det korrekte produkt med dig, er du meget velkommen til at tage tilbage til butikken, så de kan gennemgå det med dig og hjælpe med en ombytning, hvis det viser sig nødvendigt.
Vi beklager oplevelsen og den usikkerhed, det har medført.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Fik det jeg købte, MEN lang ekspeditionstid.
Bestilte via hjemmesiden, men det tog utrolig lang tid med udlevering, selvom der var mange ansatte.
20. april 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Tove,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at ventetiden var lang i butikken.
Det har aldrig været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
Du må have en dejlig dag og god weekend.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Hassan,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig meget, at du oplevede god service i Herning, og at personalet var meget opmærksomme og hjælpsomme.
Jeg håber, at du bliver glad for dine nye AirPods!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Jeg havde en telefon der var gået i…
Jeg havde en telefon der var gået i baglås og jeg kunne hverken logge ind eller slukke den, jeg søgte hjælp ved Elgiganten i Herning, en venlig ung mand tog sig af mig og sagde den fikser vi lige, 10 minutter efter kunne jeg gå med en telefon der virkede perfekt. Tak for god service Med venlig hilsen Erling Vinther.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Erling,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Hvor er det skønt at læse, at en af mine kollegaer i Herning afdelingen kunne fikse problemet med din telefon inden for 10 minutter.
Det er netop den service, vi ønsker at give vores kunder, når de besøger vores butikker!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
dårlig kundeservice
Købte en iPhone 17 inkl. skærmbeskytter med montering den 31. marts. Allerede efter 4 timer revnede skærmbeskytteren uden nogen form for slag eller fald. Da jeg kom tilbage i butikken – to gange! – blev jeg afvist med besked om, at det ikke var dækket af garanti. Dette er stik imod, hvad medarbejderen lovede ved købet. Meget skuffende kundeservice og ingen vilje til at finde en løsning.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Pam,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest forstår vi godt denne frustration ved at have en panserskærm som går i stykker efter kort tid. Det er korrekt at dette ikke er dækket af reklamationsretten for produktet, da der er sket en fysisk skade.
Jeg har undersøgt sagen og kan se at butikken har givet et skriftligt udkast, hvorpå der fremgår grunden til at vi ikke kan dække for denne panserskærm.
Vi fastholder derfor at vi har lavet en fejlfri montering og det ikke skyldes monteringen af glasset, at det er gået i stykker. Garantien er kun på selve monteringen.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Bestilte på shoppen til afhentning i…
Bestilte på shoppen til afhentning i butikken, der stod jeg kunne hente en time efter, 5 minutter efter jeg havde lagt ordren fik jeg besked på at varen var klar til afhentning, det var kvikt.
16. marts 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Jan,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse forbundet med, at oprette en Klik og Hent-bestilling på vores hjemmeside.
Samtidig er det også dejligt at høre, at du allerede få minutter efter bestilling modtog bekræftelsen på, at din ordre nu lå klar til en afhentning.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os og håber samtidig, at du bliver glad for dit nye produkt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Bestilte Click and collect
Bestilte Click and collect, varen var super hurtigt klar og servicen da varen skulle hentes var mega god
6. marts 2026
Besvarelse fra Elgiganten A/S - Herning
Hej Maria,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at høre, at din Klik og Hent-bestilling var hurtigt klar, og at du samtidig oplevede en rigtig god service ved afhentningen. Vi er glade for, at hele oplevelsen har været både smidig og positiv, da det netop er den type oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.