Elettrodom Anmeldelser 

Azienda totalmente inaffidabile sulla consegna. Forno pagato con bonifico addirittura in gennaio, consegna tassativa concordata entro il 15 marzo ma il corriere non ha ancora preso in carico l'elettrodomestico e il forno arriverà tra una settimana con enormi disagi!

Dopo la risposta dell'azienda allamia recensione comunico i seguenti dati:
Conferma Ordine N. 25236 del 09/01/2024 da consegnare entro il 15 marzo. Rimango senza parole....
Totale mancanza di serietà dell'azienda nella gestione degli ordini e della consegna.

Ordine 25554 del 15/02/24 lavastoviglie Bosh non arrivava, 24/02 mi hanno scritto che è stata spedita ma senza fornire il codice della spedizione. Poi ho telefonato e la prima volta mi hanno detto che arriva il fine settimana, la seconda volta settimana prossima, poi 11 marzo lunedì, poi no, la consegna slitta a mercoledì. Alla fine hanno esaurito la mia pazienza ed ho annullato l'ordine e grazie al Pay pal (fatto contestazione) ho riavuto il rimborso subito e soldi sulla carta in 2 giorni. Non mi piace quando la gente non rispetta gli accordi, fa perdere il tempo a se stessi ed ad altri. Prossima volta prima di acquistare qualcosa leggerò le recensioni ( quelle vere).
P.S. La risposta di elettrodom non coincide con la realtà dei fatti.
Viva il PayPal!

il 29.12.23 ho ordinato di un set completo di elettrodomestici tutti prodotti disponibili consegna entro 5 giorni. di fatto questi elettrodomestici non sono mai stati spediti. da metà gennaio ho cominciato a scrivere mail al venditore il quale mi ha risposto per tre volte "la prossima settimana spediremo". cosa mai avvenuta. il 06.02.24 ho inviato una pec chiedendo la spedizione. Alla pec nessuno ha mai risposto. nei giorni successivi ho provato a ricontattare telefonicamente il servizio clienti ma senza mai ottenere riscontri o tracciamento di spedizione. il 13 febbraio 2024 ho inviato una nuova pec richiedendo l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'intero importo versato (3.352 euro) ad oggi 06.03.2024 nessuna risposta. Spero di recuperare almeno i soldi, per l'eperienza personale, altamente sconsigliato ad altri utenti
Ordine 25116 del 29.12.2023
Carmelo Pisano

Ho effettuato un ordine di un forno in data 29/12/2023 .
Sono passati 3 mesi e nonostante i miei continui solleciti non ho nessuna notizia del forno a parte una risposta alla prima mail di informazioni dove mi era stato garantito che la spedizione sarebbe partita con la massima urgenza entro il fine settimana.
Siamo agli inizi di marzo e non ho nè forno nè notizie anche se i soldi subito li hanno ritirati.

Ordinato un microonde Samsung il 2 gennaio mai consegnato!
Per 2 settimane ho richiesto la consegna e la loro risposta, sempre uguale “
le chiediamo scusa purtroppo c'e stato un ritardo nella consegna di forno a microonde in oggetto da parte del nostro fornitore, il prodotto sarà spedito con la massima urgenza martedì, le assicuriamo che stiamo facendo il possibile per risolvere questo problema, se può attendere ancora facciamo del nostro meglio altrimenti procediamo al rimborso.”
Iil giorno 16/1 al secondo messaggio di posticipo decido di annullare l’ordine e richiedo il rimborso che pur sollecitato più volte ricevendo una risposta quasi automatica :”ho fatto il sollecito per il rimborso.”, non è mai arrivato.
Il 31/01 Ho dovuto aprire una pratica legale con PayPal.

In sostanza sembrano educati, ma non fanno nulla di quello che scrivono!

Ho acquistato in data 02 Gennaio 2024 un frigo Samsung disponibile e con consegna in 5 GG, il 22 Gennaio dopo numerose mail inviate e dopo innumerevoli scuse circa la consegna decido di disdettare l ordine e provvedo su altro canale chiedendo il rimborso di quanto dovuto...1046 euro...ad oggi 5 febbraio nonostante ho fatto intervenire anche il mio legale ancora non ho ricevuto il denaro...modificherò la recensione quando e se riceverò il denaro

Pessima esperienza. ll giorno 09/01 ho acquistato un forno a microonde Bosch del valore di € 650,00, non bruscolini quindi.
Avevo letto precedentemente le recensioni ed ero a conoscenza della lentezza del fornitore, ma ho proceduto lo stesso in quanto il prezzo era ottimo e non avevo urgenza.
Il giorno 23/01 ho scritto e chiamato sollecitando un riscontro, essendo passate due settimane e mi riferiscono che l'ordine verrà spedito entro il 26/01 scusandosi del ritardo in quanto c'è un stato un errore di comunicazione tra loro e il magazzino. Ovviamente non viene spedito....
Lunedì 29/01 scrivo e chiamo nuovamente ricordando che mi avevano assicurato che sarebbe partito il venerdì precedente, si scusano nuovamente e indicano come nuova data di partenza del prodotto il giorno dopo, martedì 30/01. A questo punto mi sento presa in giro e chiedo che l'ordine venga spedito il giorno stesso, lunedì.
Martedì 30/01, ovviamente non spediscono nulla e apro una contestazione Paypal alla quale devono ancora riscontrami.
Se entro martedì 06/02 non vedo la partenza dell'ordine, procedo convertendo la pratica in reclamo.
Pessimi veramente, mai successa una cosa del genere in 15 e oltre anni di acquisti on line di qualsiasi genere.
Veramente da vergognarsi, disonesti è dir poco. Faccio presente che l'articolo, a detta del servizio cliente, è disponibile.
Diffido chiunque dal fare acquisti sul loro sito.
Adesso attendo una loro risposta, voglio vedere cosa si inventeranno.

Merce ricevuta dopo un mese e dopo solleciti... da quanto si capisce dalle risposte ricevute: la spedizione non rispetta i tempi indicati in quanto la merce non è presente realmente nei loro magazzini ma presso loro fornitori, quindi va sostanzialmente a fortuna. Conviene diffidare da quanto indicato rispetto ai tempidi consegna indicati

Pessima esperienza. Trovo una cappa a un buon prezzo e la acquisto. Prima di concludere il pagamento mi sorge il dubbio perché mi capitano recensioni pessime sulle tempistiche e sulla poca professionalità del venditore.
Decido di scrivergli chiedendo reali tempi di attesa. Premetto che pur non completando il pagamento mi è già arrivata la mail di ordine andato a buon fine con tempi di spedizione in 5 giorni.
Il venditore mi risponde l'indomani dicendo che il prodotto nella realtà non arriverà perché non disponibile.
Rispondo che se un prodotto non c'è deve essere tolto dal sito perché chi compra lo paga subito e anticipa soldi per qualcosa che non esiste. Arrivano altre mail arrancanti scuse dicendo che prima di acquistare è sempre bene contattare il venditore (cosa a mio avviso assurda nel momento in cui compro online qualcosa che è dichiarato disponibile subito).
Poi mi spiegano che la verifica della disponibilità di un prodotto è successiva alla conclusione del contratto di compravendita. Se dalla verifica il prodotto non c'è il venditore entro 14 giorni rimborsa il prezzo pagato.
Quindi il venditore ha disponibile sul conto per diversi giorni del denaro che non gli spetta perché non ha venduto nulla e magari chi compra deve rivolgersi altrove e non può farlo prima che i soldi gli vengano restituiti?
Tra l'altro nonostante la cappa che mi interessava è stata dichiarata non disponibile...dal sito ancora non è stata tolta ed è ancora presente cosicché magari qualche altro mal capitato finisce per acquistarla.
Vi sembra normale?

Non metto un voto più basso perchè non possibile.
Acquistato un frigorifero Whirlpool ad un prezzo conveniente (con pagamento del ritiro usato ed installazione), spedito dopo 6 giorni è stato spedito il 17/10 e la CEVA logistics dopo innumerevoli segnalazioni e diffide ad Elettrodom me lo consegna nel mezzo della sala da pranzo il 21/11 (40 gg dall'acquisto e graffiando il parquet) ma non ritira l'usato e non lo monta.
Chiamata più volte la Elettrodom ed inviate le mail.. la risposta: "siamo spiacenti del disguido, inviamo la segnalazione", dopo 8 giorni nulla!!!!!!
20 anni che compro tutto su internet, ma la prima volta che un venditore si comporta così.. il problema con la società che si occupa della consegna e montaggio me la devo sbrigare io e non loro!!! non funziona così!!!

Ho acquistato un forno a microonde Bosh BFL634GB1 ad un prezzo veramente conveniente, un'altro venditore che pratica prezzi scontatissimi e che conosco personalmente mi ha detto che a quella cifra lui non sarebbe mai riuscito ad arrivare. ELETTRODOM mi ha anche consentito di pagare con bonifico parlante per poter sfruttare il Bonus Elettrodomestici, cosa che altri non fanno. Il dialogo con l'assistenza è stato perfetto, hanno sempre risposto alle chiamate e l'operatrice è sempre stata molto gentile. La consegna è avvenuta qualche giorno oltre i 5 previsti, ma è perfettamente comprensibile e comunque, dopo tanti acquisti online, la trovo una cosa assolutamente normale. Il pacco è stato consegnato direttamente dal titolare di ELETTRODOM (abito a 180km dalla loro sede) che mi ha avvisato del suo arrivo per ben due volte. In definitiva è stata un'esperienza assolutamente positiva.

a distanza di un mese ( ordine nr 24074) del 4° ottobre non è stato ancora consegnato e non si ha traccia del corriere, sia il Corriere ( non i soliti noti ma un compagnia mai sentita ) che il sito stesso non rispondono alle mie email da una settimana almeno. avviato la procedura con la carta di credito per il rimborso.Sito da evitare meglio pagare un pò di più altrove.
Gianluca

Molto efficienti anche se oggi e festa a Bologna, ho telefonato stamattina alle ore 10 e alle 12,12 h il tecnico era già alla porta. L'intervento risolto. Grazie alla signora che risponde alle chiamate senza metterti in attesa. Il tecnico, un vero professionista Bravi, Bravi, Bravi.

Le stelle per la persona che mi ha contattato per annullare l'ordine e farmi il rimborso di quanto speso, faccio media con zero.

Il resto sono rimasto deluso.
Chiami perché hai urgenza e l'impiegata dice che avrebbe chiesto di fare spedire il prima possibile. Dopo 4 giorni richiamo e della spedizione ancora niente... "Spediremo settimana prossima".
Richiamo settimana dopo e... Colpa dei corrieri che sono in ferie non spediamo.

1 - l'impiegata a mio avviso dovrebbe conoscere meglio lo stato del magazzino;
2 - non dire cose che non puoi fare pur di vendere

I prezzi saranno anche buoni se puoi aspettare i tempi biblici di spedizione.

Se offri un servizio on line, il servizio deve essere impeccabile, dietro l'angolo c'è sempre chi può lavorare meglio di te.

Acquistato il 13 luglio 2023 un forno microonde da incasso Whirlpool W M F200 G NB cm 59x38 nero.
Telefono e mi garantiscono la consegna in cinque giorni.
Dopo cinque giorni non è arrivato niente.
Da alcuni giorni sto telefonando ma al numero a cui mi avevano risposto non risponde più nessuno.
Ho spedito una mail e non hanno risposto nemmeno a quella
Ora mi stanno montando la cucina e non so come fare a mettere il forno a microonde che avrebbe dovuto essere qui da un pezzo.
Non mi hanno mai mandato né un messaggio né una mail per avvisarmi della consegna per cui non so nemmeno se la consegna avverrà e io ho speso 260 € per cosa?
Dobbiamo andare per vie legali? Siete così poco professionali?

Highly recommended! The staff was incredibly welcoming and helpful. I would definitely come back!

La cosa che più fa arrabbiare è ricevere la risposta ad una recensione su Elettrodom da parte degli stessi dicendo che per risolvere il problema dovevo contattare il loro customer care in modo tale da concordare la consegna. Volevo solo dirvi che dopo avervi fatto 4 PEC e svariate telefonate non abbiamo risolto nulla non sapete che fine abbia fatto il collo da voi ipoteticamente spedito e sono stato costretto ad adire alle vie legali per avere la restituzione di quanto già pagato e mai consegnato. Vi consiglio prima di scrivere tali sciocchezze di documentarvi meglio su quanto accaduto. Ripeto voglio sperare che il mio sia un caso isolato ma se leggo le varie recensioni mi accorgo che forse non è proprio così isolato.

Servizio pessimo.
Acquisto un elettrodomestico il 5/06/2023 e viene spedito secondo il sito il 13/06 (quindi oltre i 5 giorni lavorativi, entro cui sostengono di spedire). Inoltre dalla tracciabilità del corriere risulta preso in carico dallo stesso il 16/06. Il 20/06 ricevo un sms che l'elettrodomestico è arrivato al magazzino e che riceverò un messaggio per concordare la consegna entro il 26/06. Poi nessuna comunicazione dal corriere, che non c'è modo di rintracciare, se non tramite mail, a cui però non risponde nessuno. Il negozio Elettrodom, risponde solo alle mail e chiede di avere pazienza. Ma come si può tollerare di aspettare un mese per una consegna e soprattutto di non avere risposte???

Ordine effettuato il 13/04/2023 ad oggi 10/05/2023 non ho ancora ricevuto la merce, inoltre non si sono mai fatti sentire ne tramite mail e neanche rispondono al telefono. Mi hanno fatto un danno e considero il servizio pessimo!!!

Ordinato un forno a microonde Whirpool. Tempo di spedizione un pò lento (anche se nel sito correttamente riportato) , ma sia prezzo del prodotto che qualità dello stesso molto validi. Soddisfatto.