Uprofessionelt
I januar udsalg vælger jeg at bestille to flyverdragter som mine drenge kan bruge næste år. Min ordre går fint igennem og kan få dragterne til halv pris. (Fedt :-)) 3 timer efter at have modtaget en mail med min ordre var godkendt, får jeg besked om at den ene dragt ikke er på lager, og at det er registreret forkert i deres system. Assistenten skriver i mailen, at hun kan foreslå en anden flyverdragt, som hun har på lager. Jeg siger ja til dette - men det var jo egentlig ikke den jeg ville have. Jeg hører intet svar tilbage på min mail og skriver derfor igen 4 dage senere - her får jeg af vide at denne er sendt dagen forinden. Leveringen tager 4 dage, og da jeg modtager leveringen er det kun den ene flyverdragt som er i pakken. Den flyverdragt som mangler er den som assistenten selv forslog mig at købe, da denne var på lager. Jeg ringer derfor til firmaet og får besked på, at jeg vil høre tilbage hurtigst muligt. Da jeg intet har hørt da deres telefoner lukker, skriver jeg en mail og får svar om, at der ventes på besked tilbage fra lageret. Jeg får så besked efter 3 dage(over en weekend) efter at jeg selv skriver til ejsikkelej igen, at dragten ikke kan findes og et ord nederst i mailen. BEKLAGER. Har selv arbejdet i butik og må sige at denne behandling af en kunde aldrig var gået. Jeg må sige, at jeg dybt skuffet over servicen. Jeg har på intet tidspunkt følt, at der er blevet gjort noget ekstra for at undersøge min sag. Det er lidt som om man er blevet ignoreret, samt at der på ingen måde er tilbudt nogen form for kompensation for deres fejl. Vil aldrig handle på hjemmesiden igen og vil helt sikkert råde andre til at holde sig fra hjemmesiden, hvilket er super ærgerligt for det er nogle rigtig fede flyverdragter de har lavet.
