Efox Shop Anmeldelser 1.419

Ein mal und nie wieder! Wir haben ein defektes Handy bekommen. Da die Mitarbeiter kein Wort Deutsch können, erfolgt die Kommunikation ausschließlich auf Englisch, bzw. wir haben das Gefühl, dass es nur "Translate-Englisch" ist, da manche Sätze sogar unser Englisch-Lehrer nicht verstehen konnte. Austausch des defektes Handy erfolgt nicht, sondern wir sollen auf unsere Kosten das Handy nach China schicken, obwohl sie mit einem Versand aus Europa und einem kostenlosen Umtausch bei defekten Artikel (das ich nicht lache!) werben.
Nach dem sinnlosen Hin- und Herschreiben haben die uns angeboten ein gebrauchtes Handy zu schicken als Ersatz zu dem neuen defekten, was bedeutet, dass wir ein gebrauchtes Handy zu dem Preis von einem neuen erworben haben.
Aber es geht noch weiter: wir sollen noch 15€ nachzahlen, damit wir dieses gebrauchtes Ding zugeschickt bekommen!!!
Also, ein Appel an alle, die China-Handys kaufen, weil sie ein günstiges Handy haben wollen und nicht um Geld wegzuschmeißen: Finger weg von efox!!!
PS: schade, dass man nicht "Minus 5 Sterne" geben kann

Leider muss man 1 Stern abgeben um eine Bewertung zu schreiben ansonsten wären es 0 geworden.

Trotz verifizierter Kreditkartenzahlung mit 3d-Secure-Authentifizierung wurde ich per E-Mail zusätzlich um folgende Daten gefragt:
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Please pass us these copies or pictures which related to shipping address:
1. your ID card
2.the shipping address confirmation（eg electricity bill, gas, water ...）
3.your credit cardfront and back, show the first6numbers & last 4 numbers and cardholder name（please hide the other information and protect your information)
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Nachdem ich erklärt habe, das ich

a) nicht der Empfänger der Ware bin (sollte ein Geschenk an die Eltern sein)

und

b) die geforderten Kopien auf keinen Fall einer Firma bereitstellen werde, die nicht einmal ein vernünftiges Impressum ausweist

wurde die Bestellung letztendlich storniert. Binnen 10 Tagen Werktagen soll der Betrag wieder auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben werden.

Ausserdem ist noch anzumerken, das der E-Mail-Verkehr sehr langsam von Statten geht. Pro Tag wird genau 1x geantwortet.

Absolut grauenhaftes Einkaufserlebnis - dann doch lieber ein paar Euro mehr und bei einem zuverlässigem Anbieter bestellen

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Nachtrag vom 27.07.2018: Die Erstattung ist nach wie vor nicht bei mir eingegangen - Strafanzeige folgt

Se sarebbe stato possibile non avrei messo nessuna stelletta. Efox non é un negozio di elettronica,ma é un gruppo di persone che truffano le persone quotidianamente. Ho acquistato un prodotto tramite carta di credito.La merce non arrivava, ho chiesto spiegazioni. Mi hanno scritto che volevano il numero della carta con cui avevo pagato una fotocopia della carta d'identità e una bolletta pagata.Gli ho risposto che non erano in condizione di chiedermi queste cose,o mi spedivano la merce o mi rimborsavano l'importo. Niente si sono fregati soldi!La cosa che fa stridere che hanno la sfacciataggine di mandare ancora pubblicità sul e-mail.Sono semplicemente dei ladri truffatori.Che la polizia postale prenda provvedimenti.

Ho avuto un problema con un telefono ed hanno risposto in maniera positiva e professionale.

The purchased smartphone ulefone Power3 is great.
But the behavior of the shop staff is that of a scammer.
.
When my originally ordered and via PayPal paid smartphone "VERNEE V2 PRO 6GB RAM 64GB" in PreSale for 234,99 € plus 15, - € delivery was long not available and my own smartphone was no longer loading
I asked Efoxshop for a change of purchase object after "ulefone power3" and unfortunately from europe. ulefone power3 will be delivered for free from Europe for only 204.99 €.
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And then the game started: There was a different question every day until I wanted to cancel the purchase.
Since than was told that the smartphone is traveling to me.
Then I realized that they were not sending the smartphone from Europe but from Hong Kong. China
But OK.
Now, however, a sum remains:
I have already paid 249.99 € paid for "VERNEE V2 PRO 6GB RAM 64GB"
The new "ulefone Power3" phone costs in China 204.99 € plus transport 15, - € which is 219.99 €.
I expect a credit of 30, - €.
When I contacted the Efox shop staff on the credit I got the following email:
.
"So sorry this product VDMHAULFBP3_GLD is cut in price now.
So very sorry, it has not been the price when you place the order.
If you want a coupon, you can give us a good feedback with 5 stars,

Hightly appreciate if you can leave a good feedback with 5 stars above.
After you left, positive feedback, pls send us a screenshot,
then we will give you a coupon EUR 8."
.
Is the behavior of an honest and reputable trader just to undercut the credit and blackmail me to pay only € 8 back.

I feel like I'm in I'm ripped off and I'll never go shopping again or recommend my family, friends or working colleagues to go shopping at Efox-Shop.

Shame on you.

Super schneller Versand und sehr guter Service. Meine Fragen wurden sehr schnell Beantwortet. Würde in Zukunft wieder Bestellen.

Der Händler arbeitet schnell und zuverlässig. Ich bin seit 2014 Kunde und komme gerne wieder.
Update2018: Korrektur nach unten.
Wenn Reklamationen anstehen, dann gibt's ständig wechselnde Ansprechpartner, die Kommunikation wird monatelang! gezogen mit sorry, patience blablabla und NULL Ergebnis.
Fazit: Bestellen gut, Reklamieren sch)'(?%, daher Wechsel zu anderem Shop (davon gibt's ja mittlerweise eine Menge).

i want to give them zero star , but i can't , there is a company who doesn't respond to the questions with correct responses , is just : we asked the shipping company please wait for the responses form the shipper .

do not louse your money ordering from this shop .

Habe bereits mehrere Mobilephones bestellt, der Support ist sehr gut und vor allem schnell. Ich persönlich kann diesen Shop empfehlen.

Habe ein Cubot Dinosaurier bestellt, leiferung dauerte sehr lange. Nach ca. 6 Monaten löste sich das Display. Habe efox angeschrieben, habe sehr zügig die Ablehnung einer Garantie bekommen. Soll Versand und Reperatur Vorableisten.
Habe dann efox gebeten meinen Account zu löschen. Gut 1 Jahr später werde ich nun von efox Terror ohne Ende, wollen Geld für Reperatur für einHandy welche Hes ich nicht verschickt habe. Mal ca. 100 euro, Mal 40,00euro Mal 51,00 Euro es nimmt kein Ende! Fazit efox nie wieder, auch wenn es noch so günstig ist.

Egyhónapja rendeltem tőlük utalással rendeztem a mai napig niincs termék se pénz!!

Ich habe im Dezember 2017 ein Handy bei dieser Firma bestellt und bezahlt. Auf meiner Bestellung steht zollfreier Versand. Handy kam erst Anfang Februar 2018 beim deutschen Zoll an. Ich musste über 50€ Zoll zahlen.
Als ich das Handy in Betrieb nehmen wollte, stellte ich fest, dass es nicht richtig funktioniert. Bei meinen Reklamationen bekam ich immer wieder in einer schlechter englischer Sprache zerhackte und unqualifizierte Lösungsvorschläge. Zum Schluss teile man mir mit, dass ich das Handy zurückschicken soll. Daraufhin teilte ich denen mit, O.K. ich schicke das Handy zurück, bitte schicken Sie mir einen Rücksendeschein zu. Antwort war NEIN, SIE MÜSSEN es auf eigene Kosten zurückschicken und bekam eine mysteriöse Privatanschrift für die Rücksendung. Nach langem hin- und her schreiben, war ich gezwungen, das Handy doch auf eigene Kosten mit TNT nach China zu schicken. TNT konnte diese Andresse nicht finden. Nach langem hin-und her teilte die Firma e-Fox mir mit, dass ich ihnen 57€ für den chinesischen Zoll überweisen soll. Ich habe geweigert es zu zahlen. Denn es handelt sich um eine Rücksendung einer chinesischen Ware. Warum soll ich für die Rücksendung Zoll zahlen. Nach einer Weile bekam ich von dieser Firma ein Schreiben, dass man die Annahme des Paketes geweigert und es nach Deutschland zurückgeschickt hat.

Mittlerweile (nach 6 Monaten nach dem Kauf) habe ich das nicht funktionsfähige Handy zurückbekommen. Jetzt muss ich zusehen, dass ich es hier repariert bekomme.
Firma e-Fox loggt mit niedrigen Preisen und falschen Versprechungen die Kunden in Deutschland an. Sobald die Bestellung bezahlt ist, idann ist man vergessen. Diese Firma ist eine unseriöse Firma.

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Be very careful with this fraudulent and dishonest website. You pay for an article and they won’t send you anything, Besides there will be no communication at all !!! We have decided to file a complaint and proceed legally with Chinese authorities, so that this type of thieves can be sued and cannot continue stealing and cheating people internationally with impunity online and on a regular basis. In the meantime, we will also launch an internet campaign to report permanently this fraudulent website and help to prevent eventual future buyers of electronic products to fall into the Efox trap. Efox = Efraude !

Excellent customer support.
Highly responsive and credible.

Bisher 4 mal dort Bestellt. Nie Probleme gehabt. Einmal wurde mir versehentlich eine Lieferung per Express-Versand geschickt und daher waren die Zollkosten höher als erwartet. Der Fehler ist efox-shop selbst aufgefallen und sie haben mir die überschüssigen Kosten zurückerstattet.
Wenn nicht per Expressversand bestellt wird und aus China oder Hongkong verschickt wird, dauert es eine Weile bis die Produkte ankommen, aber das ist in den Versandoptionen auch zu sehen.

Ansonsten ist die Qualität der Produkte auch nicht zu bemängeln. Alles, was ich bestellt hab, war wie es sein sollte und in OVP.

Vor allem für Smartphones würde ich den efox-shop weiterempfehlen

Ich habe mir auf EfoxShop ein Chinatablet mit Versand aus Deutschland bestellt. Angekündigte Lieferzeit 3-5 Tage. Habe auch sehr schnell eine Trackingnummer erhalten und ein Lieferaviso von DHL für den 5. Werktag. Bis hierher alles perfekt.
Nachdem ich am 5. Werktag das Produkt nicht geliefert bekam habe ich noch mal in Pakettracking nachgesehen: Angeblich hätte es einen erfolglosen Zustellversuch gegeben, kann ich aber nicht beurteilen. Tatsächlich war jedes Feld des Addressformulars bei efox mit den gefordeten Daten befüllt, auch eine Telefonnummer für allfällige Rückfragen bei Zustellschwierigkeiten.
Ich habe sofort DHL kontaktiert und wollte einen zweiten Zustellversuch organisieren. Dort teilte man mir mit, dass dies nicht möglich sei und das Paket retour an den Absender ginge.
Efox teilte mir mit, dass weitere Schritte erst nach der Rücklieferung des Artikels besprochen würden. Obwohl laut Tracking die Rücksendung nach wenigen Tagen ersichtlich war, dauerte es weitere 2 Wochen bis man auf meine Nachfragen reagierte, Man bot mir einen zweiten Zustellversuch an, allerdings nach einer Zahlung von 10 Eur an paypal, da die nicht zustande gekommene Zustellung mein Verschulden gewesen wäre. Auch eine volle Refundiereng sei nicht möglich, da eben die Transportkosten zum Abzug gebracht werden müssten.
Nach längerem Hin und her habe ich mich entschieden, mit Efox keine Geschäfte mehr machen zu wollen und einigte mich auf eine Refundierung abzüglich 10 Euro Transportgebühr.
Diese wurde mir verlässlich für die nächsten 5-7 Werktage versprochen. Auch das ist mittlerweile schon 3 Wochen her, auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass Rückzahlungen nur zu bestimmten stichtagen möglich seien, und dass ich noch etwas Geduld aufbringen möge...
Fazit: nach manchen ähnlichen Kommentaren hier bin ich eher skeptisch mein Geld zurückzubekommen. Meine Empfehlung für jedermann, der sich überlegt bei Efox ein Schnäppchen zu kaufen: VORSICHT, MIR SCHEINT DER SHOP NICHT (MEHR?) SERIÖS ZU SEIN. überlegt besser, wo anders zu kaufen!

Update am 19.6.
Der Fairness halber muss ich anmerken, dass jetzt endlich mein Geld abzüglich Transportkosten und den ursprünglichen Kreditkarten Gebühren rückerstattet wurden. Also kein Totalausfall sondern nur verlust- und Frustgeschäft. Trotzdem: ich habe daraus gelernt, nie mehr efoxshop.

Meine erste Bestellung hat gut geklappt support war auch gut,alles ok.

Product is very good
Service for spare parts is fast and correct