Efox Shop Anmeldelser 1.419

Habe schon das zweite mal ein Phone bestellt,das erste mal alles bestens bestelle aber nur aus EU. Aus China billiger jedoch mit DHL und Gebühren
kein Ersparnis. Ich hoffe es klappt auch jetzt.

Eine Katastrophe, dieser Shop "efox" und "Paypal" arbeiten scheinbar beim bestehlen der Kunden zusammen, beides hoch kriminell, Paypal Käuferschutz Null !!!!. Ich habe am 28.09.18 ein Smartphone (für 109,99 Euro) aus Europa (Versand 3 bis 5 Tage) bestellt und sofort bezahlt, was auch auf der "efox" Seite dann in meiner Bestellung stand. Nach über einer Woche stand dort immer noch in Bearbeitung. Ich stornierte somit den Kauf über die einzigen beiden e-Mails die es von "efox" gibt, weil es mir mittlerweilen zu doof wurde und versuchte es noch bei Paypal zumelden und siehe da, der Button, der bei allen anderen Shops unter "Problem melden" da ist, "Ware nicht erhalten" oder "Geld zurück", den gibt es bei Paypal für "efox" gar nicht. Ich versuchte Paypal direkt zu kontaktieren kein Erfolg bis jetzt. Mittlerweilen sind auch noch meine Bestelldetails von der "efox" Seite verschwunden. Efox antwortete zwar, aber immer das selbe geleier, in 10 Tagen ist das Geld wieder drauf u.s.w., nichts ist bis jetzt passiert und auf Paypal kann man bei "efox" keine Wert legen, die unterstützen vermutlich diesen kriminellen Laden eher noch, eine riesen Sauerei ist das alles. Ich warne ebenfalls alle vor diesem Shop !!!!! Bestelldetails #20180928843098

Warnung - ein stornierter Einkauf wird verschickt, dann wird um Annahme gebeten wg. sonst höherer Kosten. Nachdem das Paket angekommen ist, erfolgt keine Rückerstattung für Zoll - Handling - und Versand.

Warning - a canceled purchase will be sent, then you will be asked to accept. otherwise higher costs. After the package has arrived, there will be no refund for customs handling and shipping.

handy vor 3 monaten bestellt bis heute nichts bekommen ausser 20sinnlosen ausreden .rückerstattung vom kaufbetrag funktioniert auch nicht, wegen nationalfeiertag o.wochenende o.monatsende ha ha!!
absolute warnung vor kauf bei dieser ich weiss nicht was fa.

Eine Warnung vor diesem Shop. Ich hatte vor zwei Wochen ein Phone bestellt, mit Versand aus der EU und es mir 10 Minuten später aber anders überlegt und sofort storniert. Leider hatte ich schon per Paypal bezahlt und auch von diesem Verein wird man komplett im Stich gelassen. Ich schreibe nun seither e-Mails an verschiedene Adressen des Shops, bis jetzt absolut keine Antwort und auch kein Geld. Dieser Laden ist hoch kriminell und von dem versprochen Käuferschutz durch Paypal kann man auch nichts erwarten.

Leider riesiger Betrug!

Also das Produkt an sich ist halt einfach ein Handy gewesen die Software war dem Preis entsprechend die Verarbeitung auch mehr habe ich nicht erwartet.
Aber ich habe mir erlaubt eine zollversicherung abzuschließen das dürft ihr auf keinen Fall machen ich habe nur die Hälfte von dem was ich an Zoll gezahlt habe versprochen bekommen, das ist allerdings schon ein Monat her und es hat sich nichts getan das Geld ist immer noch nicht da. Ganz wichtig man bekommt nicht den Preis den man für den Zoll gezahlt hat zurück sondern keine Ahnung was auch immer die Firma denkt sie geben dir etwas mehr zurück wie die zollversicherung gekostet hat.
Die ganze Firma ist ein riesengroßer Betrug.
Schriftverkehr inzwischen seitenlang aber leider immer noch kein Geld zurück.
Bei Media Markt wär mir ein qualitativ hochwertiger das handy viel billiger gekommen allerdings ohne die Frachtkosten ohne den Ärger und ohne die Wartezeit.
Wahrscheinlich denken die Chinesen mit uns dummen Europäern können sie es machen.
Bitte diese Firma auf jeden Fall meiden.

Nie wieder.İch habe Smartphone bestellt,kommt defekt an.Will nicht zurücknehmen.Zoll Versicherung abgeschlossen, Zollgebühren nicht zurückerstattet.Nie wieder.

Bad company , maybe even a fraud , will find out soon .
Ordered a phone 18 days ago from europe wharehouse to european country .
from day one it is in proccess in country of origin , no status update since day one , company wont reply on emails nor social media , i think they just robbed me 200$

update
i received my item 1 month after the deadline of their shipping refference.
very poor customer service close to non existant .
i dont no reccoemend buying from this site.

I bought the DOOGEE BL9000 and in the week I had it at home from DE warehouse. Mobile is 100% so I buy it for me.

Nun warte ich schon 24 Monate auf die Garantiereparatur und da steckt Absicht hinter. Gerne der Reihe nach:
06.06.2016 Smartphone 'DE LEAGOO SHARK 1 für 169,99 Euro mittels PayPal Zahlung an AUKEY INTERNATIONAL LIMITED online über efox gekauft.
10.06.2016 Fehlende Kaufbestätigung angemahnt (Unding ohne gleichen)
20.06.2016 Nach einleiten des PayPal Schutz hat efox eine DHL Paket aufgegeben
21.06.2016 Das Handy ist eingetroffen (Daran habe ich schon gar nicht mehr geglaubt). Wieso fehlt die Rechnung? Das DHL Paket wurde von Sun Logistik Service GmbH, Gebäude Nr. 6511, Werner-von-Siemens Str 9 in 76645 Bruchsal aufgegeben. Auf der Packung steht VDMHALGSK1_BLK
21.06.2016 Rechnung kommt per Email->Aber auf der Rechnung steht ein VDMHALGSK1_BLK für 169,99 EUR-> Gehe mal davon aus, dass das oben gekaufte Handy gemeint ist, denn steht ja auch auf der Verpackung.
20.09.2016 Das Smartphone lädt nicht mehr -> Gehäuse hinten ausgebeult und ich vermute Akkuschaden -> Das Gerät ist keine drei Monate alt -> Garantiefall; Das Gerät ist keine 90 Tage in meinem Besitz. Es fehlen ein paar Tage
22.09.2016 efox fragt, ob die Batterie ordentlich befestigt ist??? Aua
Weiteres Zitat von efox: 'Now we have spent a new repair center in Germany, we have spent expensive cost to set it up... ' Mir wird nahegelegt die Kosten selber für die Reparatur zu tragen, wenn ich nicht akzeptiere soll ich das Gerät selber nach China schicken und das würde mehr als 3 Monate dauern. Bisher kenne ich die Adresse nicht.
23.09.2016 efox schickt mir die Adresse aus China 'Xiaofang Huang myefox.it after-sale service, No. 116, Building P05, China South City, Pinghu Town, Longgang District, Shenzhen City, P.R China Zip Code 518111; Moment mal: Send the phone with NO battery... -> Den Akku kann ich nicht entfernen und zum anderen ist der ja scheinbar defekt.
26.09.2016 efox erkennt: Sorry for this problem. so it could not send to China directly -> Nun soll ich das Handy in Deutschland reparieren lassen und hierfür die Hälfte der Kosten übernehmen oder die Reparaturzeit wird mindestens ein halbes Jahr betragen (am 22.09. waren es doch noch 3 Monate)
27.09.2016 efox will erneut den IMEI code auf dem Handy haben (schonmal am 23.09.2016 geschickt), bevor sie mir die deutsche Adresse mitteilen werden.
28.09.2016 Die Reparaturnummer und die deutsche Adresse ist angekommen: H Tech Digitals GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 9 Gebäude, 76646 Bruchsal Germany.
29.09.2016 Paket mit DHL Verfolgungsnummer aufgegeben.
30.09.2016 efox versichert mir 'Thank you for your shipping information. Our technical colleague will repair once we receive the parcel and check it. Best regards, Guo'
04.10.2016 Paket laut DHL an der Zieladresse erfolgreich abgegeben.
27.10.2016 Ich frage nach der Reparatur -> Antwort: 'Dear customer, it is in order and waiting, inspecting and repairing, pls wait for results. Nice day. Best regards Guo' Naja das Handy ist zumindest bestätigt angekommen.
13.11.2016 Zweite Mahnung mit Ablaufdatum
14.11.2016 efox: Dear customer, we have asked our technical collegue to follow up in progress. we will ship it out to you once it ahs been finished repairment, pls wait patiently
11.12.2016 Schicke die dritte Mahnung mit Ablaufdatum
18.02.2017 unglaublich efox meldet sich: 'Dear customer, We are sorry to reply you so late....' Bla Bla Bla
16.09.2018 Mahne nun schriftlich um Garantiereparatur und möchte Stellungnahme und exakte den Handelsregistereintrag der doch ach so teurer Werkstatt in Deutschland, wie oben geschildert.

FAZIT: Ungenügend ist geschmeichelt. Vielleicht gibt es ja jemanden der diesem Treiben Einhalt gebieten kann

Telefon bestellt und nach ueber 3 Monaten immer noch nicht erhalten. Habe den Vertrag gekuendigt und um die Rueckerstattung des Kaufpreises gebeten. Werde wahrscheinlich auch den Kaufreis nicht zurueckerstattet bekommen da die Firma nicht seriös erscheint.

Habe da ein Handy bestellt, leider nur ein leeres Paket erhalten!!!
Nach langen hin und her … bleibe ich auf den Kosten sitzen, da keiner
sich verantwortlich fühlt :(( keinerlei Unterstürzung bekommen :((
so stellt man sich den Kauf nicht vor
Paypal war auch nicht dafür zuständig...

Ich habe mir ein Handy aus CHina von efox-shop bestellt und dann lief alles schief, was man sich vorstellen kann. Ich habe also leider durchweg negative Erfahrung gemacht. Folgendes ist passiert:
1. Lieferung ist im Zoll hängen geblieben, da die Ware falsch deklariert war.
2. Leider hat die Versandart Zollfrei gar nichts gebracht.
3. Keinerlei Hilfe oder Antwort vom Shop auf die Zoll-Verhaftung.
4. Ewige Diskussion per Email: ich habe mit denen 74 Email vom März bis August ausgetauscht, bis sie nicht mehr antworteten.
5. Der Support behautet, erst der Zoll, dann DHL hätten Fehler gemacht, trotz offizieller Dokumente von beiden, inkl. Unterschriften
6. Seid gewarnt, wenn der Zoll die Ware zurückhält, deklariert DHL die Sendung als "an eure Adresse zugestellt". Der Verkäufer sieht das.
7. Paypal schaltet sich AUS in solchen Fällen, also keine Hilfe von dieser Seite.
8. Die Sendung wird an den Absender nach einer Woche beim Zoll zurück gesandt, bleibt zu hoffen, dass sie vernünftig beschriftet und frankiert ist. Trotzdem bleibt der Status im Tracking "zugestellt".
9. Retuore dauert ca. einen Monat, wenn sie überhaupt ankommt, das tat sie offensichtlich nicht.
10. Trotz der schriftlichen Auskunft der Deutschen Post über die verloren gegangene Retoure weist der efox-shop jede Verantwortung von sich. Zuvor wurde mehrfach darauf bestanden, dass ich diesen Nachweis einholen soll. Für gewöhnlich ist allein der Versender für den Transport zuständig und sollte ein Paket verloren gehen, hoffentlich hat er es versichert ...
11. Zuletzt, nach einem halben Jahr, wurden Emails nicht mehr beantwortet.
12. Ich habe viel Zeil und auch das Geld verloren.

Leute, ich kann euch nicht verdenken, wenn ihr ein super günstiges Angebot seht, da einen Vertrauensvorschuss zu geben und etwas zu riskieren, mache ich ja auch nicht anders. Fall jemand aber an der Erfahrung interessiert ist, lasst euch das eine Lehre sein.

Zwei Sterne gibt es, da der Support immerhin lange Zeit versucht hat den Anschein zu erwecken, es wäre alles in Ordnung.

Ich kann mich über kein Produkt beklagen. Alles war so wie angeboten. Und habe bis jetzt für unsere ganze vierköpfige Familie Handys gekauft die genauso gut wie iPhone oder andere sind.

Even though in my first order was stolen by someone at DHL they followed it up and as soon as DHL admitted their mistake. And even though they didn't have to do it they offered me a 25€ discount on my next purchase. Since the thing that was stolen by a DHL employé was a phone I used the coupon for another phone. Which made it all the way to Belgium quick and in one piece.

Schlimm!!!Schrecklich!!Will man sein Geld zurück wartet man ewig und wird immer vertröstet!14 Tage Geld zurückGarantie ....ein Witz!!!!Warte seit August darauf das ich mein Geld wiederbekommen.Nie Nie wieder!!

First time use online shop to buy a smart phone. Very nice customer service, fast response , helpful.

Einfach ein Witz!!
2 Monate gewartet das ich mein Geld zurück bekommen habe!!
Man wird belogen und hin gehalten!!
Nie mehr wieder Efox !!

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter, die Kommunikation klappt dank Übersetzer hervorragend.