De tilmeldte mig et medlemskab jeg ikke havde accepteret efter jeg blot have købt 2 flybilletter hos dem. Fra den ene dag til den anden sender de en stor regning. Meget utilfreds
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte fly og hotel sidste sommer igennem eDreams. Ser en masse skriver om dyrt medlemsskab. Man skal jo huske at læse og klikke nej tak til det. Det gjorde jeg og havde ingen problemer overhove... Se mere
Virksomheden har svaret
Ottima assistenza ho parlato con la Sig. Ra Madonna molto efficiente Grazie
Virksomheden har svaret
Ho parlato con il Sig. Osny ed è una persona competente e molto gentile
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om eDreams
Skrevet af virksomheden
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
| eDreams Prime |
Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!
| eDreams Flights |
Find now better deals looking for flights + hotels.
| eDreams Flight + Hotel |
Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.
| eDreams Hotels |
Compare train tickets in eDreams and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)
| eDreams Trains |
The smartest way to unblock more destinations in one go!
| Multi-city Flights |
Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
| eDreams Cars |
Meet the whole company and all our brands.
| Our brands |
eDreams Prime
Skrevet af virksomheden
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktoplysninger
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
God
424 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
eDreams får 5 stjerner!
Jeg bestilte fly og hotel sidste sommer igennem eDreams. Ser en masse skriver om dyrt medlemsskab. Man skal jo huske at læse og klikke nej tak til det. Det gjorde jeg og havde ingen problemer overhovedet. Bestiller igen igennem eDreams til sommer, da jeg skal rejse fra Frankrig på sommerferie. Så 5 stjerner herfra:)
8. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Edreams tilmelder dig uden din accept…
Edreams tilmelder dig uden din accept et VIP medlemskab hvor de årligt trækker 700 kr. fra dit kort. Det er IKKE ok og det virker som et fup firma, så brug aldrig Edreams.
26. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Christina,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
John
Customer Care
Vi købte flybilletter for et år siden…
Vi købte flybilletter for et år siden gennem EDreams og det var fint, men vi fik samtidig et VIP medlemskab uden vores viden og har herefter tvungen 1 årigt medlemskab til 700kr. Vi fik regningen dec. 2024, og har nu talt med dem, og desværre kan vi ikke få pengene tilbage igen.
Vi vil på ingen måde anbefale EDreams … pas på!!! Vi er fortsat medlem, og kan ikke meldes ud af PRIME family som vi aldrig har bedt om, iflg min mand !!!! 😣
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Tine,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservice var mindre end ideel.
Den måde, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket er noget, vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers var opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og behandles korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
Friendly behavior
7. december 2024
Besvarelse fra eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Aldrig mere edreams
Aldrig mere edreams. Et abonnement som du ikke har draget nytte af, bliver uden varsel fornyet.
3. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Astrid,
Tak for din besked. For at kunne gennemgå din sag ordentligt og give et detaljeret svar, har vi brug for nogle flere oplysninger.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med følgende:
Dit reservations-id (inkluderet i din bekræftelses-e-mail)
Den e-mailadresse, der blev brugt til at købe din reservation (hvis den er forskellig fra den adresse, du bruger til at kontakte os med)
En fuldstændig beskrivelse af din situation og/eller anmodning
Når vi har modtaget disse, hjælper vi dig gerne og besvarer eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
Jeg har bestilt flybillet og hotel via…EDreams
Jeg har bestilt flybillet og hotel via EDreams og det var ok, men nu er jeg uønsket blevet VIP-medlem i 1 år og der er trukket knap 700 kr på mit kort. Jeg håber EDreams ser dette og besvarer min mail og annullerer VIP-medlemskab og refundere de knap 700 kr.
Så kan ikke anbefale EDreams og føler mig “Bondefanget” med dyrt medlemskab, som ikke ønskes.
29. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Uffe,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
Jeg har bestilt flybillet fra Naxos til…
Jeg har bestilt flybillet fra Naxos til Athen juni 2025. Blev mistænkelig, da der kom en masse mails, bl.a. at jeg har tilmeldt mig Prime-medlemskab, som indebærer, at jeg i slut oktober vil bliver opkrævet en større beløb for dette. Jeg skulle kun have flybillet, der stod så, at man kunne opsige dette medlemskab, ,som de mente, jeg havde -vis det skete inden den trådte i kraft, men når jeg går ind på deres hjemmeside - skal man ringe til +442086118913 - der er bare telefonsvarer - jeg kan ikke ophæve det på andre måder - så jeg er fanget i noget jeg ikke ønsker. Da jeg ikke skal rejse med dem mere, vil jeg ikke betale for det - flybilletten var som ´dyr nok - 1100 kr. for en enkelt indenrigsfly. Jeg har nu måtte lukke mit kort - for at undgå at de hæver pengene. Hold jer langt væk fra dem.
8. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Jytte,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
Endnu en utilfreds kunde.
Endnu en utilfreds kunde.
Jeg bestilte en flybillet til min kone og blev "tvunget" til at tilmelde mig eDreams for at kunne betale. De trækker penge månedligt og er ikke til at komme i kontakt med. det er ikke lykkedes at finde en mailadresse eller tlf. nummer der virker. Er tvunget til at lukke mit kort for at stoppe dem.
26. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Palle,
Tak for din besked. For at kunne gennemgå din sag ordentligt og give et detaljeret svar, har vi brug for nogle flere oplysninger.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med følgende:
Dit reservations-id (inkluderet i din bekræftelses-e-mail)
Den e-mailadresse, der blev brugt til at købe din reservation (hvis den er forskellig fra den adresse, du bruger til at kontakte os med)
En fuldstændig beskrivelse af din situation og/eller anmodning
Når vi har modtaget disse, hjælper vi dig gerne og besvarer eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Med venlig hilsen,
Anna
Customer Care
Brug aldrig eDreams
Brug aldrig eDreams, fik en regning på 680 kr for Prime medlemskab som jeg har aldrig gået med til, Jeg har prøvet og skrive med dem på deres hjemmeside chat, fik kun 5 svarer tilbage, men da jeg skrev om at jeg vil gerne have mine penge tilbage om Prime medlemskab som jeg har aldrig gået med til skrev det aldrig tilbage. som jeg har læst andres oplevelse med Prime medlemskab problem, det fik aldrig deres penge tilbage og er umuligt aflyse Prime medlemskab, hvis i får det sammen med min situation, løsning er nok "tab" jeres kort og får nyt kort. sådan kan eDreams holde op med at hæve fra min konto.
19. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Nukappiaaluk,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
Good job Tabet
18. juli 2024
Besvarelse fra eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Besvarelse fra eDreams
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Besvarelse fra eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Nader super buen chico
2. juli 2024
Besvarelse fra eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Todo muy agil
2. juli 2024
Besvarelse fra eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Besvarelse fra eDreams
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Besvarelse fra eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
LA GENTILEZZA E VELOCITA'DEL SIG
LA GENTILEZZA E VELOCITA'DEL SIG. HOSNY E' STATA ECCEZZIONALE
20. juni 2024
Besvarelse fra eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Besvarelse fra eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Ulovligt abonnement.
Jeg har lige optaget at I har taget 70 euro i 3 år i trak i maj måned. Jeg har min eget forsikring og jeg har ALDRIG nogenside haft brug for jeres tjeneste. Jeg kan ikke forstå hvordan I kan snyde og misbruge mit kreditkort. Jeg må bede jer om at aflevere mine penge med det samme. det er et tyveri
Maria Carmen
5. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.