De tilmeldte mig et medlemskab jeg ikke havde accepteret efter jeg blot have købt 2 flybilletter hos dem. Fra den ene dag til den anden sender de en stor regning. Meget utilfreds
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte fly og hotel sidste sommer igennem eDreams. Ser en masse skriver om dyrt medlemsskab. Man skal jo huske at læse og klikke nej tak til det. Det gjorde jeg og havde ingen problemer overhove... Se mere
Virksomheden har svaret
Ottima assistenza ho parlato con la Sig. Ra Madonna molto efficiente Grazie
Virksomheden har svaret
Ho parlato con il Sig. Osny ed è una persona competente e molto gentile
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om eDreams
Skrevet af virksomheden
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
| eDreams Prime |
Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!
| eDreams Flights |
Find now better deals looking for flights + hotels.
| eDreams Flight + Hotel |
Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.
| eDreams Hotels |
Compare train tickets in eDreams and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)
| eDreams Trains |
The smartest way to unblock more destinations in one go!
| Multi-city Flights |
Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
| eDreams Cars |
Meet the whole company and all our brands.
| Our brands |
eDreams Prime
Skrevet af virksomheden
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktoplysninger
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
God
424 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Advarsel - Brug ikke denne app
Jeg har tilbage i '23 været så godtroende at skrive mig op til deres prime subscription, som jeg efterfølgende meldte mig ud af. Jeg bliver ved med at blive trukket 780kr en gang om året og man kan ikke komme igennem til dem på hverken telefon eller email.
Der står i deres app at den er cancelled, men de trækker stadig pengene.
4. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Michelle,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
John
Customer Care Team
1000 kr i skjulte gebyre og abonnementsfælde
Snyder folk til at tilmelde sig abonnement, trækker 500-600 kr for et års abonnement (SOM IKKE ER REFUNDERBART). Online indtjeknings system var ude af drift, så skulle betale 40 euro for at tjekke ind manuelt.
Man kan kun afmelde abonnement over telefonen via deres call center i Indien. Det koster 72 kr i telefon takst at ringe til dem i bare 20 minutter. Forfærdelig dårlig service over telefonen. Før man kan få lov at afmelde sit abonnement skal man tvinges til at høre alle de ting man "mister" ved at blive frameldt.
Vi købte biletterne for at hurtigt flygte fra en naturkatastrofe og de var det eneste selvskab der var tilgængeligt. Næste gang tror jeg bare vi vælger naturkatastrofen. Ord kan ikke beskrive hvor stor en foragt jeg har for dette firma og deres måde at drive forretning på.
Alt i alt kostede det os 1000 kr i ekstra omkostning og dårlige service at rejse med eDreams. Ville ikke anbefale dem til min værste fjende.
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Nicolai,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
John
Customer Care Team
Bestilte en fly eller hotelophold…
Bestilte en fly eller hotelophold sidste år. Nu får jeg en regning på 90€ for medlemskab, som de trækker på min konto. Ren svindel brug dem aldrig.
2. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Jeppe,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
Umuligt at opsige abonnement hos dem
Umuligt at opsige abonnement hos dem, der skriver det kan gøres online men det er ikke muligt, jeg ringede til dem (England) og fik en lang forklaring om at de desværre ikke kunne hjælpe nu, jeg forstår ikke at man kørte det på den måde, det virker som svindel. Jeg ønsker stadig at melde mig ud, men hvordan?
29. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Gert,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assured you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will email you at the address you used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
John
Customer Care Team
Fakturerer beløb på 90 € for års…
Fakturerer beløb på 90 € for års medlemskab uagtet dette ikke accepteret ved bestilling af flybilletten.
Ren svindel der bør stoppes!! De vil ikke tilbagebetale
6. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Knud,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
5 Sterne ⭐️ Mina Trustpilot
6. maj 2025
Besvarelse fra eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Det er jo ikke muligt at lave en aftale…
Det er jo ikke muligt at lave en aftale om opsigelse af et abonnement hos Edreams.
Bedste råd, tilmeld jer ALDRIG!!!
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Jonas,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservicen ikke var optimal.
Måden, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers blev opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og håndteres korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Med venlig hilsen,
Vicky
Kundeserviceteam
Muhamed 5515
2. maj 2025
Besvarelse fra eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
I marts 2024 købte vi flybilletter og…
I marts 2024 købte vi flybilletter og hotel hos jer til Tyrkiet. Nu er vi et år efter blevet trukket for et abonnement som vi ikke har tilmeldt os? Håber det er en fejltagelse og at beløbet vil blive betalt tilbage til vores konto. Regner med at høre fra jer
6. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Kurt,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservice var mindre end ideel.
Den måde, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket er noget, vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers var opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og behandles korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
eDreams er ikke gennemsigtigt
eDreams er ikke gennemsigtigt. Jeg er ellers meget omhyggelig når jeg booker online og på en eller anden måde har de fået narret mig til at bestille et ekstremt dyrt (89 pounds) abonnement som jeg ikke skal bruge og ikke har råd til. Jeg forstår ikke hvordan de må bruge mine kortoplysninger til dette når jeg kun går ind og bestiller en flybillet. Her kigger jeg grundigt hvad det endelige beløb bliver og der står intet med det dyre abonnement. eDreams jeg føler mig narret og i bedes kontakte mig for at afmelde dette abonnement og refundere beløbet.
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Mathilde,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservice var mindre end ideel.
Den måde, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket er noget, vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers var opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og behandles korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
Ich habe eine normale Reise gebucht
Please return my 119€ I don't want to subscribe with you.
Con tutta gentilezza. Per favore, avvet prelevato 119 euro. Per favore, restituiscimelo.
Hai preso questa somma senza consultarmi. Non vogliono contattarmi o restituirlo. Non voglio alcun coinvolgimento con loro.
Sie haben diesen Betrag ohne Rücksprache mit mir eingenommen. Sie wollen mich nicht kontaktieren oder es zurückgeben. Ich möchte keine Beteiligung an ihnen haben.
1. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hallo basset hedoui
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Besvarelse fra eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Læs her inden du bestiller!
Der var ingen problemer med flyveturen eller ligende.
Men jeg er blevet opkrævet 55kroner hver måned siden fordi jeg er blevet medlem. Jeg ser det først 7 måneder senere og måtte skure bissen på for at få det stoppet.
Så vær derfor opmærksom på det når du bestiller!
13. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hi Jonas,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
Edreams påstår billet er aflyst – men jeg fløj alligevel!
Jeg vil advare alle mod at bruge Edreams, da min oplevelse med dem har været en eneste stor skuffelse.
Jeg købte en flybillet fra Banjul til Barcelona via Edreams (via Momondo). Umiddelbart efter købet blev jeg mødt med aggressive tilbud om abonnementer og "besparelser", som jeg afslog. To dage senere modtog jeg en meddelelse om, at en del af billetten var aflyst af flyselskabet, og at jeg ville få mine penge tilbage. Pengene dukkede dog aldrig op, og i stedet blev jeg gentagne gange opfordret til at købe en ny billet.
Efter utallige forsøg på at kontakte Edreams (hvor den eneste "support" var en betalingskrævende Facebook-chatbot), tog jeg kontakt til flyselskabet Vueling direkte. De bekræftede, at min booking var gyldig og fuldt betalt – og undskyldte endda for Edreams' fejl.
Til min store overraskelse fløj jeg endda med den billet, som Edreams påstod var aflyst! Det viser, at deres systemer og kundeservice er fuldstændig ude af trit med virkeligheden.
**Advarsel:**
- Edreams' påstande om aflysninger er ikke altid korrekte.
- Deres kundeservice er stort set umulig at få fat på – de kræver endda betaling for support!
- De presser kunder til unødvendige abonnementer og tilbud under købsprocessen.
Jeg håber, min oplevelse kan spare andre for lignende frustrationer. Hold jer langt væk fra Edreams, og book direkte hos flyselskaberne eller en anden agent i stedet.
26. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Anton,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservice var mindre end ideel.
Den måde, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket er noget, vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers var opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og behandles korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
Bestiller du en flybillet boner eDreams dig for 90€ hvert år
Bestiller du en flybillet via eDreams tegner du et abonnement på eDreams uden at du bliver oplyst om det. Så trækker de hvert år omkrig 90 € fra din konto ud fra de konto-oplysninger, du har givet, da du købte flybilletten. Du kan kun opsige abonnementet pr. telefon. Numre til fem forskellige lande i verden er oplyst. Jeg afmeldte i 2024, men kan se, at der atter i år er blevet trukket 89,99€. Ringede atter, men det var umuligt at komme igennem, blev kastet rundt til alle mulige afdelinger via tryk på diverse numre. Der er kun et at gøre, nemlig at stoppe dit hævekort og få et nyt. Så kan de i hvert fald ikke længere gå ind at hæve på dit kort.
eDreams har ønsket UDDYBENDE OPLYSNINGER. Her kommer de: I starten af 2024 søger jeg efter 3 flybilletter Rohodos t/r. Via eDreams kommer jeg i kontakt med Austrian Airlines, hvor jeg bestiller og betaler billetterne: Afgang til Rhodos via Wien kl. 9:50 søndag 1/9 2024. Retur kl. 9:05 søndag 15/9 2024 via Wien.
Da jeg kontrollerer min konto i marts 2024 opdager jeg, at eDreams har trukket 678,82 kr. [89,99 €]. eDreams har tilsyneladende fået mine kortoplysning fra Austrian Airlines?!!?!. Jeg ringer til det engelske nummer, får kontakt med en person, der lover at slette mit ufrivillige medlemskab samt returnere det ulovligt trukket beløb. Pengene kommer aldrig retur.
Året efter 7/2 2025 kan jeg konstatere, at eDreams igen har trukket 678,82 kr [89,99 €]. Jeg prøver atter at afmelde mit medlemskab - denne gang pr. mail. Det lykkedes ikke, da deres vejledning ikke kan benyttes. Mandag 10/3 2025 ringer jeg til det engelske nummer og får efter mange omstillinger kontakt til kvinden Bella i Egypten. Hun lover at slette mit medlemsskab og returnere det ulovligt opkrævede beløb. I skrivende stund 29/3 2025 er pengene endnu ikke returneret.
For ikke atter at blive opkrævet 678,82 kr igen i 2026 har jeg 20/3 været nødt til at annullerer mit visakort.
Nu håber jeg at dette mareridt slutter hermed.
7. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Jorgen,
Tak for din besked. For at kunne gennemgå din sag ordentligt og give et detaljeret svar, har vi brug for nogle flere oplysninger.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med følgende:
Dit reservations-id (inkluderet i din bekræftelses-e-mail)
Den e-mailadresse, der blev brugt til at købe din reservation (hvis den er forskellig fra den adresse, du bruger til at kontakte os med)
En fuldstændig beskrivelse af din situation og/eller anmodning
Når vi har modtaget disse, hjælper vi dig gerne og besvarer eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
Købte en rejse igennem eDreams
Købte en rejse igennem eDreams. 15 dage efter trækker de ekstra 900kr fra min konto og siger at de har oprettet en subscription til deres side. REN SCAM. De har selvfølgelig sendt en mail for i det står, men jeg har aldrig godkendt det. Derefter ringer jeg til dem, og efter at have diskuteret med deres indiske callcenter af flere omgange, går de med til at give mig 450 kr tilbage og en voucher på 450 kr. Når jeg så prøver at bruge min subscription hos dem, er alle rejser sjovt nok ca 450 kr dyrere. Og har endnu ikke fået de andre 450 kr de lovede at sende tilbage. HOLD JER VÆK fra eDreams. Det er ren fup.
23. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Jens,
Tak for din besked. For at kunne gennemgå din sag ordentligt og give et detaljeret svar, har vi brug for nogle flere oplysninger.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med følgende:
Dit reservations-id (inkluderet i din bekræftelses-e-mail)
Den e-mailadresse, der blev brugt til at købe din reservation (hvis den er forskellig fra den adresse, du bruger til at kontakte os med)
En fuldstændig beskrivelse af din situation og/eller anmodning
Når vi har modtaget disse, hjælper vi dig gerne og besvarer eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
Jeg købte en flybillet i januar og…
Jeg købte en flybillet i januar og pludselig her midt i februar hæver de 119 NZD og jeg har ikke meldt mig ind i nogen klub. Hvis de har et godt produkt skulle det ikke være nødvendigt at bondefange folk til at være medlem.De svarer ikke på mails...det er misbrug af kortoplysninger.... afventer svar fra Edreams
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Dorte,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservice var mindre end ideel.
Den måde, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket er noget, vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers var opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og behandles korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
eDreams Prime
eDreams Prime
Jeg købte faktisk ikke noget på eDreams. Det er blev trukket 680 kr. fra mit kort for et "eDreams Prime"-medlemskab, Det giver ingen mening, og det er misbrugt af kreditoplysninger.håber på får mine penge tilbage
18. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Chokri,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservice var mindre end ideel.
Den måde, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket er noget, vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers var opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og behandles korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Med venlig hilsen
Vicky
Kundeplejeteam
Abdul llah ezzat es un profesional…
Abdul llah ezzat es un profesional genial más Lla de sus menesteres laborales. Serieriedad y generosidad de resolucion
29. januar 2025
Besvarelse fra eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
eDreams Prime
Vi købte faktisk ikke noget på eDreams. Vi havde blot registreret vores kort, fordi vi stærkt overvejede at købe en flybillet, men endte med ikke at gøre det. Alligevel valgte de at trække 680 kr. fra vores kort for et "eDreams Prime"-medlemskab, som vi bestemt ikke har meldt os ind i. Det giver ingen mening, og det er misbrug af kreditoplysninger.
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra eDreams
Hej Erjon,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservice var mindre end ideel.
Den måde, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket er noget, vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten ellers var opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og behandles korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Med venlig hilsen
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.