edouard-rousseau.fr Anmeldelser 

Service clients vraiment au top j ai rencontrer un problème avec ma colonne de douche et le derviche client avais répondue dans la journee a mon problème et une solutions a été trouver des le lendemain.
Une équipe vraiment top !👌

Je suis venu ici avant d'acheté et je dois dire que certains commentaires ne reflètent pas la réalité.

J'ai commandé plusieurs articles dont des mitigeurs encastrés. L'un d'eux comportait une rayure de 3x1mm sur la plaque j'ai naturellement fait une demande au support accompagné de quelques photos pour un remplacement.
Celui-ci m'a répondu en 2 heures, m'a renvoyé un mitigeur le lendemain, et une étiquette pour retourner le mien. Je n'ai même pas eu le temps de leur répondre. Je n'ai jamais vu un support aussi réactif.

La qualité semble irréprochable de mon point de vue, robuste et bien fini, mais je précise que je n'ai encore rien installé.

Ayant eu un problème de vis manquante sur un mitigeur Lavabo de la marque Edouard Rousseau. Le service commercial a été réactif et attentionné a ma demande. Merci

Suite à une défaillance sur ma colonne de douche, et après avoir contacté le SAV, il m'a été envoyé une nouvelle colonne très rapidement et en parfait état de fonctionnement.
Ayant acheté plusieurs produits de cette marque, j'en suis très satisfait.

Problème douchette

Envoie rapide, et suite à un problème d’usine du groupe de filtration pour piscine, le problème a été résolu le jour même : envoi d’un nouveau groupe dans la foulée.
J’ai contacté l’entreprise par téléphone et eu une personne très agréable et efficace.

Ayant eu un problème sur mon détendeur de gaz propane , j’ai constaté le service client car âgée de 3ans , le magasin m’a dit de prendre contact avec avec celui-ci.
J’ai eu une personne très agréable qui m’a confirmé l’envoi d’un autre en remplacement , que j’ai reçu par transporteur en 48 heures
Vraiment super

Site très sérieux et très réactif.
Arrêtez-vous sur ce fournisseur, vous ne serez pas déçu.

Le mitigeur MATCHA commande en ligne fuitb de façon abondante et inadmissible pour ce type de produit. Impossible de savoir comment retourner le produit defectueux, pas de contact téléphonique, email impossible à valider et envoyer !!! Ne commandez RIEN de RIEN à cette société !!!!
Apres réclamations, j’ai du remonter le mitigeur défectueux afin de faire une vidéo montrant la fuite évidente et la société Edouard-Rousseau.fr m’a renvoyé un nouveau mitigeur qui fonctionne très bien.

Robinet evier ILO Mémoire de forme :
Suite à un problème de dureté de l'ouverture de l'eau et après mon signalement sur le contact client,j'ai eu une prise en charge complète avec une réactivité rare.
Deux jours après ,l'entreprise m'expédiait un robinet neuf.Robinet à memoire de forme fantastique et pratique.Merci à cette entreprise sérieuse. FB

Le fabriqué en France qui se raye au bout de 1 essai ! Pas 2 pas 3 mais une rotation du mitigeur eau chaude eau froide et la peinture blanche est foutu ! Donc ça ne se voit pas mitigeur en bas mais ça fait tout bonnement dégueulasse quand on prend de l'eau, votre fabrication française vous pouvez vous la mettre bien profond dans le fondement. c'est a cause de gens comme vous qu'on achète du chinois pas cher, au moins le prix est en relation avec la qualité.

Très content de mon mitigeur pour vasque.
Action très douce et progressive, montage très facile avec le système de grande bague en plastique qui se visse à la main
Modèle Trieste acheté chez Leroy-Merlin

mitigeur acheté en mars 2020, 2 ans d'utilisation et les joints du bec sont HS, en 2022 on pouvait encore commander les pièces détachées mais début 2023 fusion de l'entreprise au sein d'ODREA bien que le frame du site internet est toujours actif on ne peut plus rien commander ! Et mon mitigeur de "fabrication française" fuit encore !! Merci Trustpilot qui fait réagir cette entreprise 2 ans après la publication !

J’ai voulu acheter Français et donc acheter du rousseau. Grosse déception avec un service après vente fantôme. Pas de réponse après un mois d’achat, qu’en sera-t-il au bout de quelques années ???????

Produit de mauvaise qualité.
Ne répondent pas aux mails.
Je ne recommande pas.

Robinet rousseau edinburgh fuit hors garanti: impossible d'avoir les joints pour réparer!
oct 2022 demande sur le site avec confirmation de reception
dec 2022 relance par mél
janv 2023 envoi courrier
Fév 2023 : aucune réponse
Mieux d’acheter autre marque car rousseau edinburgh préfére vendre un nouveau robinet

J'ai acheté un robinet évier avec bec a mémoire de forme flexible et aprés 3 mois le bec a sauté , le bec dans l'évier, et l'eau qui gicle au plafond super sympa ! heureusement je suis très réactive et j'ai fermé de suite donc aprés vérification de la cause , j'ai trouvé un tout petit trou sur le côté de la base ou est inséré le bec ,et là , j'ai compris que ce bec est sensé être retenu par une minuscule pointe ! Lamentable !

Suite à une commande de pièces détachées sur le site le sav a été top.
En effet la personne jointe au téléphone a contacté l usine afin d obtenir la livraison des pièces rapidement.

Suite à un achat de mitigeur de cuisine en 2020 sur Cdiscount de la marque Edouard Rousseau, une perforation au niveau du bec apparue après 2 ans d'usage normal entraînant une fuite. Le produit étant sous garantie, Cdiscount me donna les coordonnées du fabricant. Contact tél avec le SAV, accueil aimable, très professionnel avec aide ne direct pour faire ma déclaration sur leur site. 4 jours après mail m'informant que mon dossier avait été traité par un envoi d'un nouveau mitigeur sur un point relais proche de mon domicile. Service top, très satisfait.

Le SAV de cette entreprise ne répond jamais, ni par téléphone ni en ligne (malgré un avis de réception automatique), ni au revendeur.