Excellent retour avec le SAV. Contacté le dimanche soir, pour une fuite sur une douchette d'un mitigeur d'évier, réceptionnée le mercredi. Ce mitigeur est de bonne facture et très design. En espérant... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De la robinetterie de grande qualité et si une usure apparaît, il est possible de ne changer que la pièce usée, pas besoin de remplacer l'ensemble de la robinetterie. Un gros point positif pour faire... Se mere
Virksomheden har svaret
Malgré, que via le site internet, je ne pouvais pas payer, vu que j habite un pays frontaliers. La société m à contacter, pour m aider afin de pouvoir acquérir la robinetterie désirée. Après plusieu... Se mere
Virksomheden har svaret
Finalement, le distributeur m'a proposé un avoir. Tout se termine bien. J'ai acheté et installé le 31/07/2026 une colonne de douche Nessy Cuadrado pour remplacer une colonne usagée. Débit d'eau... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Edouard Rousseau est une marque française spécialisée dans la robinetterie et les colonnes de douche. Depuis plusieurs années, elle développe une gamme complète de produits destinés à la salle de bain et à la cuisine. Les mitigeurs, colonnes de douche et accessoires proposés répondent aux besoins des particuliers comme des professionnels, avec des solutions adaptées à différents styles d’aménagement. L’ancrage français de la marque permet de mettre en avant un savoir-faire reconnu et une attention particulière portée à la conception de ses produits. L’objectif est d’offrir des solutions accessibles pour équiper les espaces du quotidien. La marque se distingue par une offre variée, allant des modèles classiques aux collections plus contemporaines, afin que chacun puisse trouver une robinetterie correspondant à ses attentes.
Kontaktoplysninger
5-7 rue des Drubes, 89510, Etigny, Frankrig
- ecommerce@odrea.fr
- www.edouard-rousseau.fr
4,4
Fremragende
43 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Grande qualité et réparabilité !
De la robinetterie de grande qualité et si une usure apparaît, il est possible de ne changer que la pièce usée, pas besoin de remplacer l'ensemble de la robinetterie. Un gros point positif pour faire durer une robinetterie qui apporte pleine satisfaction. Je recommande chaudement !
17. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre robinetterie.
La possibilité de remplacer les pièces détachées plutôt que l’ensemble du produit est effectivement essentielle pour prolonger sa durée de vie. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié cet aspect.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
Excellent retour avec le SAV
Excellent retour avec le SAV. Contacté le dimanche soir, pour une fuite sur une douchette d'un mitigeur d'évier, réceptionnée le mercredi. Ce mitigeur est de bonne facture et très design. En espérant que cette nouvelle douchette dure plus longtemps dans le temps.
Mitigeur accheté en ligne sur leur site.
16. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu traiter rapidement votre demande et que vous soyez satisfait de notre service après-vente.
Merci également pour vos compliments sur le design et la qualité du mitigeur. Nous espérons que cette nouvelle douchette vous apportera entière satisfaction dans la durée.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
L’équipe Edouard Rousseau
Je tiens à partager mon expérience à la…
Je tiens à partager mon expérience à la suite de la réception d’un produit qui s’est malheureusement révélé défectueux.
J’ai contacté leur service après-vente et je peux sincèrement confirmer que leur équipe s’est montrée très réactive, professionnelle et particulièrement à l’écoute. Le problème a été pris en charge avec sérieux et efficacité.
Au-delà de cette expérience, ils proposent également des produits de très bonne qualité. Je vous invite donc à aller découvrir leur site et, surtout, à ne pas hésiter à solliciter leur équipe en cas de question ou de besoin : ils restent disponibles, attentifs et de bon conseil.
Une expérience SAV très positive que je tenais à souligner.
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution rapidement et que vous ayez apprécié la disponibilité et l’accompagnement de notre équipe.
Merci également pour vos compliments concernant la qualité de nos produits et pour votre recommandation, qui nous fait particulièrement plaisir.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
Super service
Malgré, que via le site internet, je ne pouvais pas payer, vu que j habite un pays frontaliers.
La société m à contacter, pour m aider afin de pouvoir acquérir la robinetterie désirée. Après plusieurs échange de mails, ils ont trouver une solution à mon problème.
Très professionnel et très courtois
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution pour vous permettre de commander la robinetterie souhaitée malgré les contraintes liées à votre pays de résidence.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments sur notre équipe.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
mitigeur évier
mon mitigeur évier au bout d'un an présentait une fuite sur le bec, j ai fait appel au sav avec photo à l'appui, la garantie étant de 10 ans, le sav m'a renvoyé un mitigeur très rapidement, ce dont je remercie.
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge rapidement votre demande et de vous avoir apporté une solution satisfaisante.
La disponibilité et la réactivité de notre service après-vente font partie de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance.
L’Equipe Odrea
Colonne de douche remplacée !
Finalement, le distributeur m'a proposé un avoir. Tout se termine bien.
J'ai acheté et installé le 31/07/2026 une colonne de douche Nessy Cuadrado pour remplacer une colonne usagée.
Débit d'eau chaude ridicule. Après plusieurs démontages, nettoyages, remontages, le débit d'eau chaude n'a pas évolué.
J'ai contacté le SAV par le formulaire de contact. Pas de réponse !
31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour Monsieur Leleu,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Après vérification, une réponse vous a bien été apportée par notre service client le 04/08/2026 concernant votre demande SAV.
Votre colonne de douche ayant été achetée directement en magasin, la prise en charge de la garantie doit être effectuée auprès du point de vente concerné, muni de votre preuve d’achat. Le magasin pourra ouvrir un dossier SAV et se rapprocher de notre service si une assistance technique est nécessaire.
Cordialement,
Service client Odrea
Produits de qualité...
Produits de qualité, expédition réactive. SAV à l'écoute si besoin. Je ne peux que conseiller un tel sérieux. Il faut le noter car devenu de plus en plus rare....
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la rapidité d’expédition et l’accompagnement de notre service client aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec nos équipes.
Cordialement,
Service client Odrea
Bravo !
J'avais un souci sur un mitigeur Ilo mémoire de forme acheté il y a 5 ans et demi
Le SAV a été très professionnel et très réactif
On voit qu'ils connaissent leur travail et qu'ils se soucient de leurs clients
Un grand bravo !
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, même plusieurs années après votre achat. Votre message récompense le travail de notre service client et sera partagé avec toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps pris à partager votre expérience.
Cordialement,
Service client Odrea
Excellent SAV
Suite à un achat de mitigeur évier haut rabattable KRAMI, j'ai dû faire appel à votre service clients car le mitigeur présentait un coup. Le SAV a été très réactif et m'a proposé de suite un nouveau mitigeur que j'ai reçu 48 h après. Le service clients m'a proposé de conserver l 'ancien pour pièces détachées. Merci beaucoup!! Certaines entreprises gagneraient à venir faire un stage chez vous... FÉLICITATIONS!!
8. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu traiter votre demande rapidement et que la solution proposée vous a donné satisfaction.
Votre message fait très plaisir à toute l'équipe et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'Equipe Odrea
Je ne regrette pas mon choix
Livraison très rapide, rapport qualité prix intéressant ! Je recommande fortement 😊
3. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat, de la rapidité de livraison et du rapport qualité-prix de nos produits.
Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client Odrea
Suite à ma commande d’une pièce…
Suite à ma commande d’une pièce détachée pour un mélangeur Rousseau, je voudrais vous exprimer toute ma satisfaction. D’abord pour les contacts très courtois et professionnels auprès de la société ODREA, les informations, les conseils et l’envoi rapide de la pièce sans emballage plastique. J’ai vraiment apprécié le petit sac en tissu et la protection de l’objet avec des déchets de carton. Propre, efficace, rapide… c’est un sans faute du début à la fin, bravo!!
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour particulièrement positif.
Nous sommes ravis que votre expérience, de la prise de contact jusqu’à la réception de votre pièce, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation sur la qualité de nos échanges, la rapidité d’envoi ainsi que le choix d’un emballage plus responsable nous fait très plaisir.
Votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Edouard Rousseau
Meilleur SAV client jamais vu !
Meilleur SAV client jamais vu !
Un mail signalant un défaut, réponse en quelques heures, colis sous pli l'après midi même, reçu le lendemain gratuitement via DPD. Et j'ai pourtant acheté via Amazon. Impressionnant !
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. La réactivité de notre service ainsi que la satisfaction de nos clients, qu’ils aient acheté directement ou via une marketplace, sont au cœur de nos engagements.
Votre message nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Edouard Rousseau
Très bonne société et très bon matériel
Très bonne société.
J'ai acheté un mitigeur pour ma cuisine et ont voit la qualité française.
Le SAV pour des renseignements et très réactif. Je recommande sans hésiter.
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de votre mitigeur ainsi que la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
À très bientôt.
L’équipe ODREA
Livraison rapide aucun soucis.
Livraison rapide aucun soucis.
Lorsqu’il y a eu un soucis sur le produit le service après vente a été vraiment très réactif et n’a posé aucun problème.
Je recommande à 100%.
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et notre service après-vente ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
Cordialement,
Service client ODREA
SAV correct, en revanche qualité a revoir
J'ai acheté un mitigeur KEYEO noir pour notre lavabo de SDB, préconiser par le vendeur dû fait de sa qualité et sa fabrication française.
Au bout de quelques mois, la peinture du mitigeur a commencé à s'écailler, et de la parution d'oxydation sur le dessus, malgré un entretien comme préconiser par Leroy Merlin, soit savon noir, rinçage, microfibre, de plus mon domicile étant équipé d'un adoucisseur, et n'ayant jamais eu de calcaire a mes robinets ou autres, donc le calcaire est donc impossible.
J'ai avisé plusieurs à Leroy merlin le souci, jusqu' a une demande de SAV soit faites, mais après plusieurs semaines, j'ai relancé Leroy merlin afin de savoir, ou en était la réponse du fournisseur.
Lors du 1ier appel, la conseillère m'informe qu'Edouard Rousseau refuse la prise en charge, donc dossier clôturé, puis le lendemain, une autre conseillère me dit, qu'ils sont en attente du fournisseur, le SAV du magasin qui faisant le mort, j'ai téléphoné directement au SAV d'Edouard Rousseau.
Lors de l'appel, la personne a été surprise de la situation, tout en expliquant qu'il avait accepté le remboursement du mitigeur, le lendemain du SAV.
Suite à cela, la personne a contacté directement Leroy merlin afin de connaître pourquoi ce SAV n'avait pas été réglé, et de me rappeler pour régler rapidement le SAV.
Le SAV de Leroy Merlin m'a alors recontacté en invoquant un souci informatique, et de venir afin d'échanger ou d'avoir un remboursement du mitigeur.
Au niveau du SAV Edouard Rousseau, a été rapide, puisque le lendemain, il avait accordé le remboursement ou l'échange, malheureusement Leroy Merlin n'a pas fait son boulot, en revanche, je mettrai que 2 étoiles dû au problème esthétique rencontré, même si celui ne présente aucune fuite ou autre.
Je mets donc 2 étoiles de plus par rapport a mon 1ier commentaire, pour le SAV.
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
La gestion de la garantie pour les produits achetés chez Leroy Merlin est effectuée directement par le magasin, qui analyse la demande de SAV avant décision. C’est donc auprès de leur service après-vente que le dossier a été étudié.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez que nous réexaminions votre situation. N’hésitez pas à contacter notre service client avec les éléments de votre dossier.
Cordialement,
Service client Odrea
SAV au top
J’avais acheté un kit de chasse d’eau en GSB, mais celle-ci avait un défaut de conception. Le service après vente a pris le temps de trouver une solution et m’a envoyé un modèle alternatif à récupérer dans la dite GSB.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et vos commentaires sont très appréciés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Service client ODREA
Très belle colonne de douche de bonne…
Très belle colonne de douche de bonne qualité. Nous avons eu besoin de contacter l entreprise qui nous a répondu dans l heure qui a suivi et qui a fait le nécessaire en 24 heures .Je n ai jamais vu de SAV aussi réactif. Vous pouvez commander les yeux fermés
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de la colonne de douche vous satisfasse et que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes.
La réactivité et l’accompagnement de nos clients font partie de nos priorités, et votre retour nous motive énormément.
Merci encore pour votre recommandation,
L’équipe ODREA
Exellent produit et service après-vente…
Exellent produit et service après-vente très réactif
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit ainsi que notre service après-vente aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens.
À très bientôt,
L’équipe ODREA
J'ai posé une simple question sur…
J'ai posé une simple question sur l'existence ou non de rallonge pour ma colonne de douche.
Je n'ai pas eu de réponse, J'ai reposté ma question 3 semaines plus tard, toujours sans réponse.
Sur leur site Internet à 9 reprise sur leur page "entreprise" ils mentionnent que c'est de la fabrication française, et sur toutes les plateformes de vente Leroy Merlin ou Mano Mano il est indiqué que c'est fabriqué en Chine.
C'est triste, ils n'assument même pas ...
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et prenons votre avis avec attention.
Après vérification de nos différents canaux de contact (site internet, e-mails, service client), nous ne retrouvons à ce jour aucune demande identifiée à votre nom ou prénom, ni concernant une question de rallonge pour colonne de douche, ni toute autre demande restée sans réponse.
Il est toutefois possible qu’un message n’ait pas abouti (erreur de formulaire, faute dans l’adresse e-mail, filtre anti-spam), ce que nous regrettons si cela a été le cas.
Concernant l’origine de fabrication, nous tenons à apporter une clarification importante :
Les opérations de conception, de contrôle qualité, d’assemblage ou de conditionnement sont réalisées en France,
tandis que certains composants ou produits finis peuvent être fabriqués hors de France, notamment en Chine, ce qui est clairement indiqué sur les fiches produits lorsque cela est requis.
Nous ne cherchons en aucun cas à masquer ces informations et nous restons attachés à une communication transparente sur l’origine et la qualité de nos produits.
Nous vous invitons à nous recontacter directement via notre service client (en précisant le modèle concerné), afin que nous puissions vous répondre précisément sur la compatibilité ou l’existence d’accessoires adaptés à votre installation.
Cordialement,
L’équipe ODREA
service après vente
J'ai contacté la société Édouard Rousseau pour un problème de mitigeur thermostatique acheté en 2023 qui ne permet plus d'obtenir une eau correctement régulière.La société m'a rapidement répondu et proposé de m'envoyer une nouvelle cartouche du thermostatique. La pièce en question m'a été rapidement envoyée. J'ai apprécié la réactivité du service après vente ce qui prouve le sérieux de l'entreprise.
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de savoir que l’envoi de la cartouche thermostatique a répondu à votre attente.
Votre satisfaction et la qualité de notre service après-vente restent au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Odrea
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.