Edigroup Anmeldelser 

Abo für die deutsche Zeitschrift Partner Hund
Ich habe im Dezember 23 eine schriftlichen Kündigung an die Adresse in St. Margrethen, welche auf dem Heft aufgedruckt ist, gesendet. Trotzdem erhielt ich im Januar 24 eine Rechnung für die Verlängerung des Abo. Ich habe mich per Mail an das deutsche Verlagshaus Bruckmann und Edigroup gemeldet. Von Bruckmann erhielt ich die Nachricht, dass Edigroup (St. Margreten) keine Kündigungen weiterleitet und ich bezahlen muss. Von Edigroup habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Für mich ist das ein lausiger Kundenservice, völlig intransparent und unprofessionell.

Hände weg von Edigroup! Letzes Jahr Jahresabo gekauft, wurde nie geliefert. Irgendwann auf meine Nachfrage hin hiess es, diese Zeitschrift gäbe es nicht mehr, obwohl der Kauf abgewickelt wurde. Geld wurde nie zurückerstattet. Mails wurden nicht beantwortet, bei Anrufen wurde ich vertröstet. Auf eingeschriebenen Brief wurde nicht reagiert. Das nenne ich ungerechtfertigte Bereicherung!

Gewoon pure oplichting.
Abonnement genomen op Côté Sud en Côté Ouest, nooit een exemplaar ontvangen. Als je hen hierover een mail stuurt, duurt het 2 maanden vooralleer ze antwoorden en dan nog enkel om te bevestigen dat ze je betaling ontvangen hebben, maar geen reactie over het feit dat je al 4 maanden geen magazine ontvangt.
Beter je exemplaren in de kiosk halen!!

NIE WIEDER! 2 Monate nach Bestellung noch kein Heft erhalten, x mal angerufen und jedes Mal mit neuer Ausrede vertröstet worden, auf Mail keine Antwort; heute angerufen und diesem inkompetenten Saftladen mal richtig die Meinung gegeigt und sofortige Rückzahlung verlangt! Siehe da, 5h später ist das Geld zurück!

L'abonnement d'un an à Cine-Tele-Revue a été payé le 23 Novembre 2023 (commande 3000090013 no de client 134001) et nous ne recevons plus la publication depuis 2024.
Le dernier numéro reçu est le no 52 du 29 Dec 2023.

De plus, 2 semaines après mon paiement à Edigroup, ma maman avait reçu une proposition directe de Cine-tele-revue de renouveler son abonnement avec une promotion à 89 Euro pour un an (52 numeros + version digitale). J''ai payé 109 Euro à Edigroup, et cette somme était présentée par Edigroup comme bénéficiant d'une promotion temporaire, et pas de version digitale.

Je suis très mécontent car nous ne recevons plus la seule publication que ma maman de 87 Ans lit avec plaisir et je me suis fait avoir par une annonce de promotion temporaire impliquant une certaine urgence.

L'abonnement étant payé (de plus a un prix supérieur auquel j'aurai pu l'avoir), veuillez résoudre le problème soit en nous remboursant intégralement soit en envoyant tous les numéros à venir dès la semaine prochaine 5 Février 2024 et en la prolongeant jusque la 1ere semaine de Février 2025 (soit 52 numéros en tout).

Bonjour. Pourquoi faites-vous encore la publicité de Disney Girl ?
Abonnée depuis 3 années, vous ne donnez aucune communication suite à la fin de la parution de cette revue, et quid du remboursement ?
Pouvez-vous vous renseigner afin que j'obtienne une réponse à mon mail à à "abonneedigroup.be" du 11 décembre 2023 ???
Merci pour votre aide.

Mon abonnement comprend un accès numérique et cela ne fonctionnait pas depuis 5 mois malgré de multiples rappels.

Du neuf: Mon problème a été résolu, reste un petit problème d'intentification. Le service n'est donc pas inexistant quoique très lent. Ils semblent avoir l'envie de me venir en aide. Je modifie donc le score qui passe de 1 à 3.

Il y a un indice important lors du choix d'un fournisseur: si les appels téléphoniques sont payants, (comme l’entreprise de livraison DPD) mieux vaut éviter où alors payer via Paypal afin d'être certain du remboursement en cas de défaut de service. C'est malheureusement le cas d'Edigroup. Dans tous les cas, un petit passage par Trustpilot avant de choisir es toujours utile.

2 abonnements souscrits (et payés) le 19 septembre pour des cadeaux de Noël. On pourrait penser que c'est assez tôt. Et bien non! Un abonnement reçu après avoir insisté. Le 2ème toujours pas. Appelé 2 fois car mes emails restaient sans réponse. On me dit que "ce n'est pas de notre faute" et on ne me propose même pas une solution, un dédommagement ou quoi que ce soit. A ce jour 3,5 mois plus tard toujours pas résolu et je n'ai pas pu offrir l'abonnement prévu pour Noël. Incroyable. Déplorable.

Je suis "abonné" depuis début septembre à un hebdomadaire. En tout et pour tout j'ai reçu 4 numéros. J'ai beau me plaindre auprès du service clientèle mais rien ne change. J'ai exige un remboursement de mon abonnement mais ils refusent. Je suis furieux devant ce service catastrophique.

1 première année correcte
Depuis le 15/11 j'ai envoyé un courrier pour 3 nouveaux abonnements ( cadeaux de Noël ! ) rien reçu en retour et impossible d'avoir un contact ! Num de tel non attribué et email sans retour !

Ha Edigroup : une société qui pratique ni plus ni moins la technique de la cavalerie : empocher l'argent des abonnements pour ne les souscrire chez les éditeurs que des mois après.
Si vous voulez offrir un abonnement à quelqu'un prenez-y vous 6 mois à l'avance minimum.
Pour un renouvellement c'est 3 mois minimum.

Voyant ma fille désespérée de ne pas recevoir son magazine, j'avais fini par souscrire directement chez l'éditeur et exigé remboursement chez Edigroup avec menace de plainte au service de médiation du SPF Economie : Et bien, ils ont été annuler les DEUX abonnements alors que l'un deux n'avait rien à voir avec Edigroup. Je précise que quand j'ai recontacté l'éditeur avec qui je traitais en direct, celui-ci s'est excusé et à prolongé l'abonnement de 3 mois comme geste commercial.

En résumé, Edigroup s'arrange pour sortir en tête des résultats sur les moteurs de recherche et faire croire qu'il est indispensable de passer par eux pour souscrire un abonnement pour des revues d'éditeurs français : c'est évidemment totalement faux.
Pour le même prix ou 2 euro de plus par an, passez par les éditeurs directement, vous éviterez de gros problèmes et des factures de téléphones qui dépassent de loin l'économie réalisée (Et oui, il y a tellement de plainte chez Edigroup que le service client est un numéro surtaxé, ça en dit long sur la situation)

Excellente offre de magazines très qualitatifs!
Et service clients efficace et rapide en cas de souci ou questions.

J'ai souscrit un abonnement au JDE pour mes enfants, ai reçu (avec un délai excessivement long) le 1er numéro, puis plus rien. Quand j'envoie un message, je n'obtiens pas de réponse et quand je téléphone, je parle avec des personnes incompétentes et inefficaces.
Ce n'est pas ma première mauvaise expérience avec Edigroup, mais c'est certainement la dernière.

À fuir ! Cela fait maintenant 5 mois (pour un abonnement d'un an, génial !) que je me bats avec le service clients car bien que j'aie payé (3 mois avant la date de reconduction de mon abonnement) je n'ai pas accès à la version numérique de mes articles. Je n'ai "aucun abonnement actif" dans mon profil et je n'ai pas accès au site de Sc&Vie comme je devrais ! Un SCANDALE.

Lamentable ! Une honte. Octobre 2022 lettre d'Édigroup pour prolongation de l'abonnement à Rėponse Photo. Payement effectué le 2 dėcembre 2022. Prolongation non rėalisée...2 mails, 3 communications téléphoniques et bientôt le mois de mai 2023, toujours rien...Soit-disant je devrais recevoir le numéro 360...le dernier reçu pour l'abonnement prėcėdent ėtait le 357, cherchez l'erreur. J'attends donc la mi-mai. Si pas de réception j'engagerai toutes les possibilités pour obtenir le remboursement, communications téléphoniques comprises....

Abonnement renouvelé en mai 2022. Je demande des informations suite à la non-réception des numéros suivants: le magazine n'est plus édité. On me confirme le remboursement de l'abonnement, et depuis 11 mois j'attends, vainement, je les relance, Edigroup se moque littéralement de moi en me promettant éternellement "un remboursement sous 15 jours". Manifestement, nos jours n'ont pas la même durée. C'est du vol. J'ai déposé un avis sur plainte.ch, en sachant qu'ils s'en foutent éperdument.

Fuyez, fuyez cette entreprise.
Magazines non envoyés, réponses évasives aux mails, promesses non tenues.
Après avoir reçu un ou deux magazines, je n’ai plus rien reçu depuis décembre. C’est tout simplement du vol!

Abonnement de 6 mois à Spirou souscrit en octobre 2022 et tjs rien reçu. Après 3 mails échangés en novembre et décembre avec le SAV, plus aucune réponse. Jamais rien reçu. J'ai demandé un remboursement mais aucune réponse non plus. Impossible à joindre par téléphone sans dépenser 20 euros car numéro de téléphone sur-taxé. Je peux comprendre que les problèmes d'expédition ne viennent pas de chez eux mais sans doute de l'éditeur mais la moindre des choses c'est de répondre et de faire un suivi des problèmes.

J ai 1 abonnement au nouveau détective, il n y a pas 1 mois,pas 1 que je dois réclamer car pas reçu
J attend toujours celui du 8 mars...
Passer votre chemin si vous voulez faire 1 abonnement. 😡

Abonnement offert a mon filleul et une réactivité extraordinaire lorsque je ne savais pas faire mon choix de magazines, on a su me laisser le temps en me faisant découvrir plusieurs styles. Un grand merci a ce service client qui sait être à l'écoute.