Excellent achat, hélas le filtre est fragile et problématique à transporter. Je l'avais commandé pour offrir à une amie africaine, mais je crains qu'il ne se casse pendant le transport. Service client... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Très heureuse de mon achat !! Je l’attendais depuis tellement longtemps ! Nous n’avons pas encore testé le goût de l’eau, car pour les premières utilisation, il faut faire 2/3 filtrages je pense ava... Se mere
Virksomheden har svaret
Service après vente irréprochable: réponse rapide et cordiale, envoi de la pièce défectueuse le lendemain du message et reçue deux jours plus tard. Personne de contact très agréable.
Virksomheden har svaret
Kann mich bis jetzt nur über den Kaufablauf und zur Lieferung äussern. Kaufentscheidend war für mich, dass das Gerät ohne Strom oder Steuerung auskommt, reine Physik und alles ist aus natürlichen Mate... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Ecofiltro Europe combines clean drinking water, sustainable living, and thoughtful design. We offer natural ceramic water filters that transform tap water into fresh, great-tasting drinking water without electricity, plastic cartridges, or complicated installation. Designed for people looking for a healthier and more sustainable alternative to bottled water, Ecofiltro helps reduce plastic waste while making everyday hydration simple and enjoyable. Powered entirely by gravity and made from natural materials, our filtration technology has been independently laboratory tested in Europe. Results show 100% removal of polystyrene microplastics, over 99% reduction of PFAS ("forever chemicals"), and pharmaceutical residues reduced to undetectable levels. The result is clean, safe water with naturally improved taste. Choosing Ecofiltro means choosing a lower-impact way of living. Each filter can help prevent the use of up to 1,000 plastic bottles per year, supporting a more sustainable and zero-waste lifestyle while reducing your environmental footprint. Originally developed in Guatemala, Ecofiltro was created as an accessible and sustainable solution for safer drinking water. Today, the B Corp-certified company has distributed more than one million filters worldwide. Since launching in Europe in 2020, Ecofiltro Europe has been committed to making plastic-free water filtration accessible to households across the continent. We currently deliver across 29 European countries and offer both 5L and 20L models to suit different households and lifestyles. Combining proven filtration performance, natural materials, and elegant design, Ecofiltro fits naturally into modern homes while helping families reduce their reliance on single-use plastic. Clean water. Fewer plastic bottles. No electricity. No unnecessary waste. Just a simple, effective, and more sustainable way to drink better every day.
Kontaktoplysninger
4,6
Fremragende
403 anmeldelser
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I can’t stand the stand or their customer service!!!
I think it’s a shame that companies like this one, will ignore the customer until it turns up on trustpilot. The filter system is great, but the stand it comes ve on is useless and a waste of money. Mine wobbles badly so asked for refund on the stand, as the clay pot filter needs a secure stand. I asked for a refund on stand and they asked me to send a video to prove my issue. I sent it and they said it looks fine to them. Not the point! Within my 30 days I can ask for a refund. I’ve tried them 4 times and no answer. Shame because I like the filter system but the customer service stinks. Let’s see how quickly they respond now I’ve written this complaint. Don’t waste your money on their cheap and nasty stand is all I can advise. I hope they’re more organised when I need to replace the clay pot in 2 years.
15. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello Calvin! 🌟
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re truly sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the stand and the communication around your request.
Our Customer Service team has already reached out to you through the existing email conversation to review your case and try to offer a suitable solution. We genuinely appreciate the opportunity to address your concerns and work towards a positive outcome. 🤝
We’re pleased to hear that you are happy with the Ecofiltro system itself, and we regret that your experience with the stand and the support process has not met your expectations. Feedback like yours is important to us and helps us continue improving our products and service. 💧
Thank you for bringing this to our attention, and we hope we can resolve the situation in the best possible way for you.
Kind regards,
The Ecofiltro Europe Team 💙
Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Pétillon! 🌟
Merci pour votre message. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés liées à la langue. 😊
Sachez que notre équipe s’efforce d’accompagner nos clients dans plusieurs langues et nous faisons toujours de notre mieux pour communiquer de la manière la plus claire et la plus confortable possible. 🌍
N’hésitez pas à nous contacter en français, nous serons ravis de vous aider. 💧✨
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Tout est parfait
Tout est parfait, je suis très satisfaite de la réponse apportée, merci beaucoup
3. juni 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Claire! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout est parfait et que la solution apportée a répondu à vos attentes. 😊
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et savoir que vous êtes pleinement satisfaite est la plus belle récompense pour notre équipe. 💧✨
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🌿
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Service client incroyable
Service client incroyable! Le produit est braiment bien, j’en ai acheté un pour ma famille et un pour mes parents. Le grande capacité est idéal pour notre famille de 4. L’eau est top et le service client est le meilleur que j’ai connu dans un achat.
Bravo
29. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Ann Ly! 🌟
Merci infiniment pour votre magnifique avis ! Nous sommes très touchés d’apprendre que vous avez choisi Ecofiltro non seulement pour votre famille, mais aussi pour vos parents. 😊
Nous sommes ravis que le modèle grande capacité convienne parfaitement à votre foyer et que vous appréciez la qualité de l’eau au quotidien. Savoir que notre service client est à la hauteur de vos attentes est une immense satisfaction pour toute notre équipe. 💧✨
Vos mots nous encouragent à continuer à offrir des produits durables et un accompagnement attentif à chacun de nos clients. 🌿
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable.
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Encantada de la elección!
Lo elegí como regalo de aniversario porque a mí marido le hacia mucha ilusión y nos gustaba mucho la idea. Lo compré y en la caja vino una nota para el aniversario de Boda que le hizo mucha ilusión.
La tapa tenía un defecto pequeño de fabricación y escribí un email para decirlo y además de ser super amables y empáticos resolvieron todo sin ningún problema rapidísimo. Al de dos días tenía la tapa en casa. Todo genial. Lo recomiendo! Estamos encantados con el ecofiltro. Gracias!
22. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
¡Hola Estitxu! 🌟
Muchísimas gracias por compartir una experiencia tan bonita con nosotros. Nos hace muchísima ilusión saber que elegisteis Ecofiltro como regalo de aniversario y que la nota personalizada ayudó a hacer ese momento aún más especial. 💌✨
También nos alegra saber que, aunque la tapa presentaba un pequeño defecto de fabricación, nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y resolutiva para que recibieras el reemplazo en tan solo unos días. 😊
Gracias por destacar la amabilidad y empatía de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir cuidando cada detalle y ofreciendo la mejor experiencia posible. 💧🌿
Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de esta comunidad que apuesta por un consumo más responsable. ¡Os deseamos que sigáis disfrutando de vuestro Ecofiltro durante muchos años! 🎉
Un abrazo,
El equipo de Ecofiltro Europe 💙
Excellent customer service
Excellent customer service. Very nice product.
28. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello McIntyre! 🌟
Thank you very much for your review! We’re delighted to hear that you’re happy with both our customer service and your Ecofiltro. 😊
At Ecofiltro, we strive to provide not only a beautiful and high-quality product, but also a supportive and responsive experience for every customer. Your feedback means a lot to our team. 💧✨
Thank you for your trust and for being part of this community that chooses a more responsible way to enjoy water 🌿
Warm regards,
The Ecofiltro Europe Team 💙
Ecofiltro producto de calidad
Producto te calidad muy buena, también la atención a el cliente es super attenta y disponible.
Me encanta mi ecofiltro, sobretodo porque la macete de arcilla una vez que tendré que sustituirla la puedo utilizar como maceta para mis planta.
27. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
¡Hola Franco! 🌟
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras tanto la calidad de nuestro producto como la atención recibida por parte de nuestro equipo. 😊
Nos encanta leer que disfrutas de tu Ecofiltro y, especialmente, que aprecias la posibilidad de dar una segunda vida a la maceta de arcilla cuando llegue el momento de sustituirla. Es una forma fantástica de seguir apostando por la sostenibilidad y el aprovechamiento de los recursos. 🌱💧
Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de esta comunidad que apuesta por un consumo más responsable 🌿
Un abrazo,
El equipo de Ecofiltro Europe 💙
Amazing water filter and wonderful customer service
This water filter is absolutely wonderful. I bought mine a few years back and then I had a problem with it, the customer service was really, really wonderful and I am excited to have resolved the problem and drink amazing tasting water again!
22. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello Sibylle! 🌟
Thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear that you’ve been enjoying your Ecofiltro for several years and that our customer service team was able to help you resolve the issue quickly and smoothly. 😊
There’s nothing better than knowing you’re back to enjoying great-tasting water again! Your feedback means a lot to us and encourages us to keep providing the best possible support to our customers. 💧✨
Thank you for your trust and for being part of this community that chooses a more responsible way to enjoy water 🌿
Warm regards,
The Ecofiltro Europe Team 💙
Excellente expérience SAV suite à un problème de robinet de cuve
Excellente expérience SAV suite à un problème de robinet de cuve.
Personnel très sympathique et réactif, ce qui est rare de nos jours
Merci à Elane M pour le support !
21. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Franck! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous accompagner efficacement suite au problème rencontré avec le robinet de votre cuve. 😊
Votre reconnaissance envers la réactivité et la sympathie de notre équipe nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Elaine, qui sera certainement ravie de lire votre message. ✨
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 💧🌿
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Je suis à mon 3eme achat ecofiltro car…
Je suis à mon 3eme achat ecofiltro car j’ai voulu en faire profiter toute la famille. Lors de mon dernier achat j’ai eu un problème lors de la livraison, à l’ouverture du colis, pour un cadeau nous nous sommes aperçus qu’il n’y avait pas les supports en bois, ce qui était bien embêtant.
Après quelques mails d’explications ecofiltro a envoyé le colis manquant sans avoir de preuves de ma bonne foi car je n’avais plus le carton du colis qui était resté au domicile de celui qui avait reçu le cadeau. Merci ecofiltro
1. april 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Virginie! 🌟
Merci infiniment pour votre fidélité et pour avoir choisi Ecofiltro pour toute votre famille. Cela nous touche beaucoup de savoir que vous en êtes déjà à votre troisième achat. 😊
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre dernier cadeau, mais ravis que notre équipe ait pu trouver rapidement une solution et vous envoyer les supports manquants. Chez Ecofiltro, la confiance et l’accompagnement de nos clients sont très importants, et nous faisons toujours de notre mieux pour aider de manière simple et humaine. 💧
Merci encore pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🌿
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Excellent service
Excellent service. Even before the purchase. Very helpful staff. The filter looks beautiful and first experience with it is very good!
18. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello Jolanda! 🌟
Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear that you had a great experience with our team even before your purchase, and that your first experience with the Ecofiltro has been so positive. 😊
It makes us very happy to know that you love the look of the filter and found our staff helpful throughout the process. At Ecofiltro, we strive every day to provide both beautiful products and caring customer support. 💧🌿
Thank you for your trust and for being part of this community that chooses a more responsible way to enjoy water
Warm regards,
The Ecofiltro Europe Team 💙
Wonderful product and excellent service!
11. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello Mary! 🌟
Thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear that you’re happy with both the product and the service. 😊
At Ecofiltro, we work every day to provide high-quality products and a caring, reliable customer experience, so feedback like yours truly means a lot to us. 💧🌿
Thank you for your trust and for being part of this community that chooses a more responsible way to enjoy water
Warm regards,
The Ecofiltro Europe Team 💙
resolution d un problème qualité
problème qualité d un produit acheté il y a un an.
réponse tres rapide du service qualité et remplacement immédiat du produit .
merci
1. april 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Jérôme! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre service qualité a pu répondre rapidement à votre problème et procéder immédiatement au remplacement du produit. 😊
Chez Ecofiltro, nous faisons de notre mieux chaque jour pour offrir un accompagnement réactif et efficace à nos clients, même longtemps après l’achat. Vos retours positifs nous motivent énormément. 💧
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🌿
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
I had immediate replies and solutions
I had immediate replies and solutions. My filter was replaced without me asking. It was sent out and I had it in 1 day. I was very surprised and happy. I love the water from the ecofiltro. Perfect customer service and quality product
12. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello Heather! 🥰
Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that our team was able to provide immediate support and quickly send you a replacement filter. Knowing that you received it so fast and that the experience made you happy truly means a lot to us. 🌟💧
We’re also thrilled that you love the water from your Ecofiltro and that both the product quality and customer service met your expectations. Feedback like yours motivates us every day to keep offering the best possible experience. 🌿
Thank you for your trust and for being part of this community that chooses a more responsible way to enjoy water
Warm regards,
The Ecofiltro Europe Team 💙
Hace 14 meses me regalaron el filtro de…
Hace 14 meses me regalaron el filtro de agua de 5L, tuve un inconveniente con el, me puse en contacto con eco filtro, me gustó mucho su rapidez al contestar y la intención de solucionar el inconveniente, todo se solucionó de forma fácil y rápida.
Un regalo muy acertado, funcional, estético y con impacto positivo a la economía y el medioambiente ya que deje de comprar agua en botella, ahorro de dinero y reducción de plástico al ambiente y micropastico en el agua.
12. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
¡Hola Yelmy! 🥰
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra enormemente saber que, después de 14 meses de uso, sigues disfrutando de tu Ecofiltro y que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y sencilla cuando surgió el inconveniente. 💫
También nos hace muy felices leer que valoras no solo la funcionalidad y el diseño del producto, sino también el impacto positivo que tiene en la reducción de plástico y en el ahorro económico. Ese compromiso con un consumo más consciente y sostenible es precisamente una parte muy importante de nuestra misión. 💧🌿
Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de esta comunidad que apuesta por cuidar del planeta y de su bienestar
Un abrazo,
El equipo de Ecofiltro Europe 💙
Très bon sav!
12. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Agathe! 💫
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service après-vente. 😊
Chez Ecofiltro, nous faisons de notre mieux chaque jour pour offrir un accompagnement rapide, attentif et efficace à nos clients. Vos retours positifs nous motivent énormément. 🥰
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🌿
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
en mi caso, no cambia el sabor
Primero de todo, quiero decir que la atención al cliente (a diferencia de otras reseñas) ha sido muy buena. El contenedor y la tapa llegaron con marcas (faltaba pintura) y sin problema me hicieron un cambio. La tapa nuevamente llegó mal, con marcas (peor que la anterior), pero ya no tenía ganas de seguir reclamando un segundo cambio.
Lo importante, el sabor del agua. Compré este producto con altas expectativas, ya que había probado ecofiltro en casa de unos familiares y me gustó mucho. Pero claro, el sabor del agua de esta ciudad, no tiene nada que ver con donde yo vivo. Tenía la esperanza de que fuera bien, pero no. La primera semana usé el agua para cocinar y las plantas, por el sabor inicial de arcilla. Pero una vez desaparece este sabor, mejora algo pero sigue sabiendo muy mal el agua, como si no estuviera filtrada. Hace solo 3 semanas que lo estoy probando, pero no mejora el sabor. En mi caso, en mi ciudad, no funciona ecofiltro. Una pena :(
9. maj 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
¡Hola Nadia! 🌟
Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle y también por destacar la atención recibida por parte de nuestro equipo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido tanto con el estado de las piezas recibidas como con el sabor del agua en tu caso concreto.
Nuestro departamento de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución posible y poder revisar la situación de manera personalizada. 😊 Actualmente se está realizando un seguimiento cercano de tu caso, con el objetivo de encontrar la opción más favorable para ti y ayudarte en todo lo necesario.
Agradecemos mucho tu paciencia y la oportunidad de poder acompañarte durante este proceso. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando cada día. 💧🌿
Un abrazo,
El equipo de Ecofiltro Europe 💙
Excel·lent opció per deixar les garrafesde plàstic
Després de buscar molts sistemes de filtració d’ aigua d’ aixeta, l’ Ecofiltro Europe em vasemblar la millor alternativaa les garrafes d’ aigua de plàstic. El cost, manteniment i csnvi drl dipòsit d’ argila permet amortitzar-ho molt ràpid. He fet analitzar,per un amic farmacèutic, el filtratge i és molt satisfactori. En pocs dies el gust és molt agradable, semblant al dels càntirs. Vam començar amb el de 5 litres per provar-ho. Pensàvem que hauríem de canviar al de 20litres. Ara, però, veiem que amb el de 5 és més que suficient.Tenim dues gerres i una ampolla sempre plens. Anem fent rotació i a la cisterna sempre hi ha més d’ un litre filtrat. En un dia pot filtrar molts litres !!! Al cap d ina o durs setmanes ja filtra molt ràpid. A la família ja n’ han comprat dos més. El servei, ràpid i protocols amb contacte molt proper i resolutiu. Opció excel·lent. No tinc cap vincle amb aquesta empresa.
20. april 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hola Marta! 🥰
Moltíssimes gràcies per compartir una ressenya tan detallada i per explicar la vostra experiència amb Ecofiltro. Ens fa molta il·lusió saber que, després de comparar diferents sistemes, heu trobat en Ecofiltro una alternativa sostenible i pràctica a les garrafes de plàstic. 💧
També ens alegra saber que l’anàlisi del filtratge ha estat satisfactòria i que el gust de l’aigua us recorda al dels càntirs tradicionals. És fantàstic veure com heu integrat l’Ecofiltro al vostre dia a dia i que fins i tot altres membres de la família ja s’hi hagin animat. 💫
Gràcies també per destacar la proximitat i rapidesa del nostre servei. Comentaris com el vostre ens motiven a continuar treballant cada dia per oferir una experiència propera, sostenible i de qualitat. 🌿
Gràcies per confiar en nosaltres i per formar part d’aquesta comunitat que aposta per un consum més responsable
Una abraçada,
L’equip d’Ecofiltro Europe 💙
J’ai un ecofiltro depuis 2 ans et j’en…
J’ai un ecofiltro depuis 2 ans et j’en suis très satisfaite. De plus le service client est très efficace et rapide dans les communications.
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Claudie! 💫
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que, après 2 ans d’utilisation, vous êtes toujours très satisfaite de votre Ecofiltro. 🤗
Nous sommes également heureux que notre service client ait répondu à vos attentes avec efficacité et rapidité. Chez Ecofiltro, nous faisons de notre mieux chaque jour pour accompagner nos clients avec attention et réactivité. 💧
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🌿
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Le service client m’a bien aidé alors…
Le service client m’a bien aidé alors que j’ai eu des problèmes de livraison avec le transporteur
Très à à l’écoute et bonne communication en français ce qui etait très bien pour moi
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Christelle! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous aider malgré les problèmes de livraison rencontrés avec le transporteur. 😊
Nous accordons beaucoup d’importance à être à l’écoute de nos clients et à offrir une communication claire et personnalisée, alors savoir que vous avez apprécié l’accompagnement en français nous fait très plaisir. 💧
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🌿
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.