Excellent achat, hélas le filtre est fragile et problématique à transporter. Je l'avais commandé pour offrir à une amie africaine, mais je crains qu'il ne se casse pendant le transport. Service client... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Très heureuse de mon achat !! Je l’attendais depuis tellement longtemps ! Nous n’avons pas encore testé le goût de l’eau, car pour les premières utilisation, il faut faire 2/3 filtrages je pense ava... Se mere
Virksomheden har svaret
Service après vente irréprochable: réponse rapide et cordiale, envoi de la pièce défectueuse le lendemain du message et reçue deux jours plus tard. Personne de contact très agréable.
Virksomheden har svaret
Kann mich bis jetzt nur über den Kaufablauf und zur Lieferung äussern. Kaufentscheidend war für mich, dass das Gerät ohne Strom oder Steuerung auskommt, reine Physik und alles ist aus natürlichen Mate... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Ecofiltro Europe combines clean drinking water, sustainable living, and thoughtful design. We offer natural ceramic water filters that transform tap water into fresh, great-tasting drinking water without electricity, plastic cartridges, or complicated installation. Designed for people looking for a healthier and more sustainable alternative to bottled water, Ecofiltro helps reduce plastic waste while making everyday hydration simple and enjoyable. Powered entirely by gravity and made from natural materials, our filtration technology has been independently laboratory tested in Europe. Results show 100% removal of polystyrene microplastics, over 99% reduction of PFAS ("forever chemicals"), and pharmaceutical residues reduced to undetectable levels. The result is clean, safe water with naturally improved taste. Choosing Ecofiltro means choosing a lower-impact way of living. Each filter can help prevent the use of up to 1,000 plastic bottles per year, supporting a more sustainable and zero-waste lifestyle while reducing your environmental footprint. Originally developed in Guatemala, Ecofiltro was created as an accessible and sustainable solution for safer drinking water. Today, the B Corp-certified company has distributed more than one million filters worldwide. Since launching in Europe in 2020, Ecofiltro Europe has been committed to making plastic-free water filtration accessible to households across the continent. We currently deliver across 29 European countries and offer both 5L and 20L models to suit different households and lifestyles. Combining proven filtration performance, natural materials, and elegant design, Ecofiltro fits naturally into modern homes while helping families reduce their reliance on single-use plastic. Clean water. Fewer plastic bottles. No electricity. No unnecessary waste. Just a simple, effective, and more sustainable way to drink better every day.
Kontaktoplysninger
4,6
Fremragende
403 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 60 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
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Gute Lösung nach anfänglichen Problemen
UPDATE: Ecofiltro hat inzwischen auf meine Reklamation reagiert und eine sehr gute und kundenfreundliche Lösung gefunden.
Bei meiner Bestellung in die Schweiz gab es leider einige Probleme. Das Produkt wurde auf der Schweizer Website für CHF 139.00 angezeigt. Meine Klarna-Rechnung betrug schliesslich CHF 142.63 und bei der Lieferung musste ich zusätzlich CHF 40.00 an UPS bezahlen. Ein grosser Teil davon waren hohe UPS-Abwicklungsgebühren.
Zusätzlich kam der Keramikfilter mit einer beschädigten Stelle am Rand an.
Nach meiner Reklamation hat sich der Kundenservice jedoch sehr schnell darum gekümmert. Die UPS-Abwicklungsgebühren wurden über Klarna gutgeschrieben und mir wurde sofort kostenlos ein neuer Filtereinsatz geschickt. Dieser ist heute angekommen, ohne dass ich nochmals etwas an UPS bezahlen musste.
Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Die Kommunikation mit dem Kundenservice, insbesondere mit Selene, war freundlich, verständnisvoll und lösungsorientiert.
Einen Stern ziehe ich trotzdem ab, weil ich mir für Schweizer Kundinnen und Kunden eine transparentere Darstellung des tatsächlichen Endpreises und möglicher Import-/UPS-Kosten bereits vor dem Kauf wünsche. Ecofiltro hat mir mitgeteilt, dass sie daran arbeiten, diese Information sichtbarer zu machen.
Mit der Lösung meiner Reklamation bin ich sehr zufrieden und hoffe nun auf eine gute und langfristige Erfahrung mit dem Ecofiltro.
8. september 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hallo Carolina 🌿
Vielen Dank für dein ausführliches Update und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten und dass du mit dem Ergebnis zufrieden bist. Dein Feedback zur Transparenz für Kundinnen und Kunden in der Schweiz ist absolut nachvollziehbar — wir arbeiten bereits daran, diese Informationen klarer und sichtbarer zu machen.
Auch deine Worte zur Betreuung, insbesondere zu Selene, geben wir sehr gerne weiter 💙
Danke nochmals für dein Vertrauen und deine Geduld während des Prozesses. Wir hoffen, dass dich dein Ecofiltro nun langfristig im Alltag begleitet 💧
Das Ecofiltro Europe Team
Trato personalizado excelente
Trato personalizado excelente, nos llegó el filtro roto y enseguida nos dieron una solución, estamos encantados con el sabor del agua y lo bonito que es si díseño! ☺️
1. september 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hola Tania🌿
Muchísimas gracias por tu mensaje 😊
Nos alegra especialmente saber que valoráis el trato personalizado de nuestro equipo. Para nosotros es muy importante poder dar una atención cercana, rápida y adaptada a cada caso, así que saber que lo habéis sentido así nos hace mucha ilusión 💧🌿
También nos alegra muchísimo que ahora estéis disfrutando del Ecofiltro y de su diseño 💙
Gracias por vuestra confianza,
El equipo de Ecofiltro Europe
Un service clientèle convivial
Les produits sont de qualité. Le service clientèle est réactif, convivial et efficace.
3. september 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour 🌿
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits ainsi que de la réactivité et de la convivialité de notre service client 💧🌿
Vos mots nous encouragent à continuer à offrir une expérience simple, humaine et de confiance à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance 💙
L’équipe Ecofiltro Europe
Después de un año con su producto
Después de un año con su producto, tuve un problema,. Al hacer una limpieza conprobé que se había picado el tanque de metal. Me puse en contacto con ellos y les mandé foto. Me solucionaron el problema en menos de cuatro días. Fue una experiencia muy positiva.
31. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hola Luis🌿
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia 😊
Nos alegra mucho saber que, incluso después de un año de uso, pudimos acompañarte y resolver la incidencia de forma rápida y eficaz. Para nosotros, no solo es importante la calidad del producto, sino también estar presentes cuando más lo necesitas.
Comentarios como el tuyo transmiten confianza a otras personas y reflejan el compromiso que tenemos con cada cliente 💧🌿
Gracias por tu confianza y por formar parte de la comunidad Ecofiltro.💙
El servicio al cliente es excepcional
El servicio al cliente es excepcional. Nuestro filtro llegó partido por el transporte y en un tiempo récord totalmente (sobretodo para ser Canarias), de 3 días, teníamos un recambio nuevo y perfecto en casa. Además, súper amables. Y no podemos estar más contentos con nuestro filtro. Funciona genial y es una preciosidad. Se lo hemos recomendado a todo el mundo.
31. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hola Maria🌿💙
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra muchísimo saber que, a pesar del inconveniente con el transporte, pudimos resolverlo rápidamente y que en pocos días tuvierais un recambio en perfectas condiciones 😊
También nos hace muy felices saber que estáis contentos con vuestro Ecofiltro y que lo recomendáis, eso significa mucho para todo el equipo 🌿💧
Gracias por vuestra confianza 💙
El equipo de Ecofiltro Europe
Positive Kundenerfahrung
Kann mich bis jetzt nur über den Kaufablauf und zur Lieferung äussern. Kaufentscheidend war für mich, dass das Gerät ohne Strom oder Steuerung auskommt, reine Physik und alles ist aus natürlichen Materialien und nichts aus Plastik. Lieferung ging superschnell, leider war der Filter beschädigt beim Ankommen. Innert zwei Tagen hatte ich einen Neuen, mit supernettem Kundenkontakt. Jetzt wird mal gefiltert, die ersten 10 - 20 Liter kriegen meine Pflanzen, der erdige Geschmack ist nichts für mich, soll sich aber ja dann geben.
28. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hallo 🌿💙
Vielen Dank für deine schöne Rückmeldung 😊
Wir freuen uns sehr, dass alles so schnell und unkompliziert geklappt hat und dass du direkt einen Ersatz erhalten konntest.
Danke für dein Vertrauen und viel Freude beim Ausprobieren 💧🌿
Herzliche Grüße,
Das Ecofiltro Europe Team 💙
Amazing customer support
Apart from being a great product, the most outstanding part of my experience with Ecofiltro has been with their customer service team. My queries were answered in a timely manner, and comprehensively (no one-liners that seem like a rush to close your ticket). I emailed the support team with questions when my new unit developed some marks and stains—customer support responded with assurances on what they were, how to clean, and requested for more photos and videos on specific parts to further their investigation. They then proactively arranged a replacement for one of the parts that was less-than-ideal (though still functional)—I didn't even have to ask. In this day and age, it is truly rare to find a support team that seems like they actually care. I would highly recommend Ecofiltro to anyone for their product, and also for their incredible customer service and recovery.
30. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hi Cassandra 🌿💙
Thank you so much for your kind and detailed feedback.
We’re really happy to know you felt supported by our team and that we could assist you properly throughout your experience 😊
It means a lot to us to read this kind of message, as we always aim to provide a service that is attentive, transparent and helpful 💧🌿
Thank you again for your trust.
The Ecofiltro Europe team 💙
Super sérieux et rapide
Super sérieux et rapide
Très contente de mon ecofiltro et sav au top, je recommande +++
1. september 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Marie🌿💙
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que votre Ecofiltro et notre service vous apportent satisfaction. Votre recommandation signifie beaucoup pour toute l’équipe 💧🌿
Merci pour votre confiance 💙
L’équipe Ecofiltro Europe
Qualité et SAV au top
Produit super efficace, livraison rapide et SAV au top. L'eau est délicieuse, plus aucun problème de digestion comme je pouvais avoir. Merci!
28. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour 🌿
Un grand merci pour votre message, il fait vraiment plaisir à lire 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre Ecofiltro vous apporte une si belle expérience au quotidien, et que vous appréciez autant la qualité de l’eau 💧
Savoir que cela a un impact positif pour vous est la plus belle des récompenses pour nous 🌿
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Ecofiltro Europe 💙
I had an issue with a chipped ceramic…
I had an issue with a chipped ceramic filter after about 3 months of use.
Customer service (especially Leidy) was excellent – they quickly found a fair solution, treated my new order as a warranty replacement and refunded the money.
Communication was clear, friendly and professional.
Really appreciate how well they handled the situation. Thank you!
25. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hi 🌿
Thank you so much for your message, it truly means a lot to us 😊
We’re really glad we could support you and find a fair solution quickly. It’s especially lovely to hear your kind words about Leidy — we’ll make sure to share your message with her
Providing clear, friendly support is something we care deeply about, so your feedback means a lot to the whole team 🌿💧
Thank you again for your trust,
The Ecofiltro Europe team 💙
Un service client super réactif
Un service client super réactif, une prise en charge immédiate du problème avec le remplacement de la pièce défectueuse.
Un vrai plaisir de découvrir que la qualité n'est pas associé au prix et qu'il existe encore des contacts humains dans certaine entreprise. Un grand bravo et un grand merci.
8. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Corine🌿
Un grand merci pour votre message, il nous fait vraiment plaisir à lire 😊
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous aider rapidement et de savoir que le remplacement de la pièce s’est bien passé.
Votre retour sur le contact humain et la qualité de l’accompagnement nous touche beaucoup 🌿💧 c’est exactement ce que nous essayons d’offrir chaque jour.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse,
L’équipe Ecofiltro Europe 💙
Assistenza efficace e molto disponibili…
Assistenza efficace e molto disponibili ...e il filtro davvero efficace ma soprattutto ecologico e sostenibile .....li ringrazio ...
24. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Ciao 🌿
Grazie di cuore per le tue bellissime parole!
Siamo davvero felici di sapere che hai trovato la nostra assistenza efficace e che il tuo Ecofiltro ti stia dando una buona esperienza
Il tuo apprezzamento per l’aspetto ecologico e sostenibile significa molto per noi 💧
Grazie ancora per la tua fiducia,
Il team Ecofiltro Europe 💙
Après de nombreux soucis de livraison…
Après de nombreux soucis de livraison et pratiquement un moins d’attente, j’ai enfin pu récupérer mon eco filtro aujourd’hui 🫠🫠
Je remercie grandement l’équipe du service client et en particulier Selene qui m’a beaucoup aidé 🙏🏼 Il n’y a plus qu’à tester ! Merci encore
24. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Pauline🌿💙
Un grand merci pour votre message et pour votre patience tout au long de cette situation.
Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que vous avez enfin pu recevoir votre Ecofiltro 😊 Malgré les difficultés de livraison, nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner jusqu’au bout.
Nous transmettrons bien sûr votre gentil message à notre collègue Selene, cela lui fera très plaisir 💙
Nous espérons que votre première utilisation sera une belle découverte et que vous profiterez pleinement de votre Ecofiltro 💧
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Ecofiltro Europe
Estoy muy contenta con el filtro
Estoy muy contenta con el filtro. supera mis expectativas. conocí este sistema en mi viaje a Guatemala pq estaba en todos los hoteles. uno de 5 Lt es suficiente para 2 personas. el servicio de atención al cliente es muy amable, me ayudaron con un problema de entrega de la empresa de transportes. es muy fácil de montar y activarlo.
3. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hola 🌿💙
Nos alegra muchísimo saber que el Ecofiltro ha superado tus expectativas y que tu experiencia haya sido tan positiva desde el primer momento.
También nos hace muy felices saber que pudimos ayudarte con la entrega. Para nosotros es importante estar presentes cuando lo necesitas 🌿💧
Gracias por tu confianza y por formar parte de esta comunidad que apuesta por un consumo más consciente 💙
Un abrazo,
El equipo de Ecofiltro Europe
Great everything!
Great product! Great staff! Great service! Only this :)
21. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello Matt 🌿💙
Thank you so much for your kind review!
We really appreciate your support and are very happy to know you’re satisfied with both our product and service 😊
Warm regards,
The Ecofiltro Europe team 💙
Great product and customer service
Great customer service, they really do care and reached out personally when the delivery was delayed a bit due to carrier confusion.
The product arrived in perfect condition and was packed well.
After the first three filter sessions, the water now tastes fresh.
One more nice, slow thing: slow fashion, slow food, and now a slow water filter. Happy with this purchase!
20. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello Dzintra🌿💙
Thank you so much for your lovely feedback.
We’re really happy to know our team was able to support you during the delivery delay and that everything arrived in perfect condition 😊
It’s great to hear you’re enjoying the water already after the first few cycles — that’s exactly the kind of experience we hope for 💧
We truly appreciate your trust and your thoughtful view of a more “slow” and conscious way of consuming 🌿
Warm regards,
The Ecofiltro Europe team 💙
The best water filter on the market
The best water filter on the market, by far. I first discovered Ecofiltro in Guatemala (where the company is from) when it was just getting started. It’s very popular there because it helps vulnerable communities gain access to clean drinking water. I instantly fell in love with the product.
I recently finally got one for my apartment in Barcelona, and I couldn’t be happier. The water here is extremely hard and has a very strong taste. I had already tried several solutions, but nothing really worked.
My Ecofiltro gives me wonderfully pleasant-tasting water, while also filtering out all the things you can typically find in tap water. I use it for everything, and it’s honestly fantastic.
It’s a brilliant investment: a simple, ethical product that you just need to remember to refill whenever you use it. Personally, I always keep a jug of water next to it by my kitchen sink so I can refill it easily, and I fill another jug with Ecofiltro water and keep it in the fridge.
Thank youuu, Ecofiltro! ❤️
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello 🌟
Thank you so much for your wonderful message and for sharing your story in such detail 💙
We’re truly touched to hear about your connection with Ecofiltro since its early days in Guatemala, and even more so to know you now have one in your home in Barcelona 🌿💧
It’s a real pleasure to know your Ecofiltro is now providing you with fresh, pleasant-tasting water despite the hardness of the local water, and that it fits so naturally into your daily routine. Your way of using it is perfect
We also really appreciate your words about our mission — helping improve access to cleaner, safer water is at the heart of everything we do.
Your message means a great deal to us. Thank you again for your trust and support
Warm regards,
The Ecofiltro Europe team 💙
J'ai commandé ecofiltro sur les…
J'ai commandé ecofiltro sur les conseils de ma fille qui en possède un. J'ai eu des échanges de mails avec l'entreprise suite a un problème d'adresse tout a été arrangé en rien de temps la communication est parfaite. Merci pour votre serieux
19. august 2026
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Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Bonjour Beatrice 🌟
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que, grâce aux échanges avec notre équipe, le problème d’adresse a pu être résolu rapidement et sans difficulté 😊. Une communication claire et efficace est très importante pour nous.
Et quelle belle histoire de savoir que vous avez découvert Ecofiltro grâce à votre fille 💧🌿 — ces recommandations familiales nous font vraiment plaisir.
Merci encore pour votre confiance et vos mots sur notre sérieux.
Un grand merci,
L’équipe Ecofiltro Europe 💙
Great Service and Product Support.
I had a small problem with the ecofiltro unit which l had owned for nearly two years. The customer service representative (Leidy) was outstanding and a new replacement unit was send out to me the same day.
The filter has been a great purchase and I wouldn’t hesitate recommending this company to anyone. Thank you Ecofiltro.
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hello 🌿
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience.
We’re really happy to hear that your Ecofiltro has been such a good purchase over these two years, and that our team was able to support you quickly when you needed help ✨ We’ll also make sure Leidy receives your lovely feedback — it will mean a lot to her.
It’s wonderful to know you would recommend us, that truly means everything to us 💧
Thank you again for your trust and support.
Warm regards,
The Ecofiltro Europe team 💙
Lo hemos recibido hace un par de días
Lo hemos recibido hace un par de días, ha llegado antes de lo previsto, muy contenta, pues, yo ya conocía por amigxs y familiares, como funcionaba (¡de bien!)
Gracias y espero disfrutarlo mucho tiempo.💧
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ecofiltro Europe
Hola 🌿
Muchísimas gracias por tu mensaje, ¡qué ilusión leerlo!
Nos alegra mucho saber que lo has recibido antes de lo previsto y que ya conocías Ecofiltro por personas cercanas 😊 Eso siempre hace la experiencia aún más especial.
Esperamos de corazón que lo disfrutes durante mucho tiempo y que siga cumpliendo tus expectativas día a día
Gracias por tu confianza,
El equipo de Ecofiltro Europe 💙
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.