Ebikesets Anmeldelser 

Tandwiel besteld op donderdag, vrijdag reeds perfect geleverd.

Ich habe ein Akku für mein Fahrrad dort bestellt. Zuerst mal das Positive. Der Akku scheint in Ordnung zu sein. Er war ordentlich verpackt und funktioniert. Soweit so gut. Der Support ist wie auch das beauftragte Versandunternehmen, eine Katastrophe. Der Versanddienstleister, DPD, hat es durch seine Unfähigkeit geschafft, dass ich 2 Tage auf ihn gewartet habe. Ok, kennt man bei DPD. Meine Nachfragen beim Support von Ebikesets war allerdings noch unerfreulicher. Grundaussage war, mit dem Versand haben wir nichts zu tun, Nerv nicht. Man kam sich als Bittsteller vor. Heute kam dann eine Email, dass sich der Versand verzögern kann, aufgrund des Wetters. Ich habe das Paket seit 3 Tagen. Da weiß die Linke nicht, was die Rechte macht. Auch herrscht in den Email immer so eine unterschwellige Aggressivität. Also ich werde dieses Unternehmen demnächst meiden.

19 november heeft mijn vrouw een accu aangeschaft bij eBikesets.nl ter vervanging van een accu die na 8 trouwe jaren te vaak opgeladen moest worden.

Nog geen maand later wil ze ‘‘s ochtends de accu gebruiken. Ze stopt de sleutel in de accu en vervolgens ontstaat een kleine explosie met een vonk waarbij ze een blaar en zwarte vingers overhoudt. En daarbij was ze vooral geschrokken. Gelukkig dat het daarbij bleef. Het had heel anders af kunnen lopen.

Ik heb dezelfde ochtend eBikesets.nl gebeld. Ik legde de situatie uit en vervolgens begon de medewerker direct een verhaal over terugsturen, een mail sturen, het standaard garantiepraatje, etc. Er werd niet gevraagd hoe het nu met mijn vrouw ging.

Daar heb ik direct iets van gezegd waarna ik verontschuldigingen kreeg.

Ik heb ook een mail gestuurd met het idee en de verwachting dat het bedrijf mee zou denken. Niets van dat. Wederom kreeg ik het standaard verhaal te horen. Aan de hand van de foto’s die ik op verzoek gestuurd heb, bleek volgens hen dat mijn vrouw de sleutel in de laadpoort had gestoken en niet in de sleutelpoort. Er was geen andere mogelijkheid. Dus dat betekende dat het niet binnen de garantievoorwaarden viel. Wel kon ik de accu terugsturen om deze na te laten kijken en wellicht te laten repareren. Pardon?
Er was een vonk uitgekomen, de accu bleef warm en dan zou ik hem terug moeten sturen? Dit druist tegen alle adviezen in die ik online tegenkom.

Nogmaals, gelukkig is het met een ‘sisser’ afgelopen en is geld bijzaak, ik vind echter dat eBikesets enorm faalt op het gebied van Klantenservice en medeleven. Bijna elke mail werd beantwoord door weer een andere werknemer. En telkens met een reactie die duidelijk uit een template kwam.

Als Klantenservice zou ik wat meer meeveren en wellicht de klant voordeel van twijfel geven aangezien je hier als bedrijf waarschijnlijk veel meer aan hebt.

En voor de duidelijkheid; het kan best zijn dat mijn vrouw iets verkeerds gedaan heeft, ze kan zich dat niet meer herinneren. Ze heeft dezelfde handeling met de sleutel al heel vaak gedaan. Misschien dit keer niet goed. Maar om dan direct de conclusie te trekken dat de fout bij de klant ligt, vind ik wel erg kort door de bocht.

Helaas kunnen wij fluiten naar het geld (let op: accu nog geen maand oud!)

Denk dus goed na voordat je zaken met dit bedrijf doet. Zolang het goed gaat, is er niets aan de hand. Maar ja…..

Producten worden zonder service geleverd. Let tevens op dat je het juiste product geleverd krijgt. Service wordt beperkt geleverd en verwacht daar niet teveel van. Dit gaat anders tegenvallen.

Acculader besteld, goed gelet op juiste specs (ampère, volt, geschikt voor mijn merk fiets). Vlot bezorgd, maar helaas: hij deed het toch niet. Dus pakketje teruggestuurd. Ook vlot terugbetaald. Mijn chagrijn zit in het feit dat ik uiteindelijk €16 (2× verzendkosten + een toelage)heb moeten betalen voor een acculader van €55, die toch niet compatibel blijkt met mijn accu. Ik raad mensen aan hier goed over na te denken voordat ze hier een bestelling plaatsen.

In eerste instantie blij met mijn nieuwe accu, hij zou compatibel met de bafang accu moeten zijn. Echter na 3 maanden deed de accu het opeens niet meer. Na contact te hebben opgenomen mocht ik de accu (op eigen kosten) retour sturen en zouden ze kijken wat er aan de hand was. Geen enkele bericht van ze ontvangen, ik heb er continu achteraan moeten mailen/bellen, reactie was steeds: we verwachten snel u een antwoord te geven. Uiteindelijk accu retour gekregen, echter deed deze het nog steeds niet. Wederom contact, ik mocht de accu opnieuw retour sturen (deze keer wel op hun kosten) en indien deze onbeschadigd was zou ik geld terug krijgen. Wederom weken niks gehoord, terwijl de bevestiging dat ze deze hadden ontvangen al na 2 dagen via de vervoerder was gekomen. Ik maar weer mailen, uiteindelijk: u krijgt uw geld terug, we houden echter € 20 in wegens minimale beschadigingen... nou ja zeg! Er waren helemaal geen beschadigingen, ze hebben zelf aangegeven dat de accu toch niet voor mijn fiets geschikt was, oftewel, verkeerde info op hun site denk ik dan. Uiteindelijk is voor mij de conclusie: ik heb geen accu, het heeft mij wel geld en een hoop frustratie gekost. Jammer, dit kan echt anders.

Accu voor mijn ebike besteld. Volgens de advertentie tekst was dit een originele, ik kreeg echter een Phylion vervangingsaccu. Twee accu's zelfs, terwijl ik er maar 1 had besteld. Netjes gemeld aan ebikesets.nl. Kreeg ik een retourtbon en de mededeling dat ik een accu moest retourneren. Kost me een half uur tijd om met de fiets (ik heb geen auto) en een zware doos op de bagagedrager van Geldrop naar het GLS punt in Heeze te fietsen. Alleen om even het foutje van ebiksets te herstellen. Waardeloos bedrijf. Hier bestel ik nooit meer wat.

Goede ervaringen met deze webwinkel.
Mijn fietsaccu had een probleem na 2 maanden gebruik. Deze opgestuurd en werdt keurig gerepareerd binnen de garantie.
Ik ben ook netjes op de hoogte gehouden via de mail over de status. Kortom geen klachten. Uiteraard moest ik wel verzendkosten betalen om de accu op te sturen naar hun maar dat lijkt mij niets meer dan logisch.

Gr Manfred

Ich habe einen Ersatzakku für mein E-Bike bestellt. Trotz Nachfrage wurde ich fast einen Monat lang im Glauben gelassen, dass der Akku bald geliefert würde. Letztendlich habe ich dann nach vier Wochen die Information erhalten, dass der Hersteller den Akku nicht mehr produziert. Dadurch musste ich viele Wochen auf mein E-Bike verzichten – ärgerlich für mich. Kein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung seitens des Händlers.

Ik had vorig jaar een nieuwefietsbatterij besteld en netjes ontvangen. Helaas ging er onlangs bij het opladen iets mis waardoor de batterij niet meer opgeladen kon worden.
Ik mocht de batterij en de oplader opsturen en kreeg het enkele weken erna weer keurig gerepareerd en met een nieuwe oplader teruggestuurd.
Kijk, er zijn gelukkig nog bedrijven die netjes handelen. En tevens geen factuur. Complimenten !!!

Wij hadden een accu gekocht bij ebike sets, die meer acceraties zou hebben dan onze orginele accu. Na op twee fietsen te gestest te hebben, bleek dit niet het geval. De accu de eerste keer gelijk teruggestuurd. E bike sets heeft de accu laten testen, en goed bevonden. Weer het standaard verhaal erbij over de invloeden, gewicht, ondersteuning en wind. Ik heb de accu ook op mijn fiets getest. Ben 85 kilo. Gefietst zonder wind, en heb altijd een minimale ondersteuning. Deze accu haalt nog geen 50 kilometer, terwijl onze oude orginele accu verder komt. Koop geen accu bij deze Toko. Goedkoop is duurkoop!!!

Twee weken geleden een bestelling geplaatst voor een Bosch fietsdisplay. Nog steeds niks ontvangen en geen verdere reactie...

Ik heb een Bosch Intuvia scherm besteld.
Het zou uit voorraad geleverd kunnen worden.
Na 4 dagen geïnformeerd waar de bestelling bleef, kwam het argument dat de levering vertraagd zou zijn.
Nu na een week nog geen enkel bericht!
Ik heb het gevoel dat ik opgelicht wordt.
Dit idee wordt bevestigd als ik op google maps kijk en zie dat er een woonadres op deze locatie is gevestigd.
De site pretendeert zeer veel artikelen te kunnen leveren, maar dat is onmogelijk vanuit een woonadres.
De vele negatieve recensies, die ik helaas te laat las, bevestigen mijn vermoeden van een dubieuze onderneming!

Het is dat ik 1 ster moet geven..
Accu voorgeschreven gekregen, bleek verkeerde. Ben er al 2 jaar mee bezig en ze zeggen doodleuk u bent nu te laat voor de retourvoorwaarden. Het contact wat ik al die 2 jaar al heb tellen ze niet mee. Afijn accu voor bijna €400,- voor jan *** gekocht. Tevens retourkosten (2x) betaald en prognosekosten bij de plaatselijke fietsenhandel. Ze geven hier iedereen de schuld, leggen de fout bij iedereen neer behalve bij zichzelf.

Vrijdag nieuwe accu +oplader besteld.
Maandagochtend al binnen.
En hij past en doet het.Super

Accu besteld voor mijn Ebike stond vermeld originele Accu,echter er werd een b merk geleverd. Diverse email verstuurd echter geen enkele reactie. Ook diverse malen geprobeerd om telefonisch contact te krijgen ook niet gelukt.
Al met al een slechte levering niet gekregen wat op de site staat en geen enkele reactie.

Super schnell alles wie versprochen top 👍👍

Duidelijke foto’s en beschrijvingen waardoor een keuze maken gemakkelijk is . Goede prijs kwaliteit verhouding . Keurig op tijd geleverd binnen twee dagen ! Fantastisch nu kan ik weer fietsen en hoef geen nieuwe e bike te kopen ! Arthur Bon uit Dronten

Ich habe einen als neu beworbenen Shimano-E-Bike-Akku gekauft, der nachweislich bereits 2016 produziert wurde. Trotz eindeutiger Beweise (Produktionscode) bestritt der Händler den Mangel. Bei der Rückgabe wurden mir zudem 16,73 € vom Kaufpreis abgezogen und ich musste die Rücksendekosten von 17,49 € in die Niederlande selbst zahlen – obwohl der Fehler klar beim Händler lag. Eine Widerrufsbelehrung fehlt komplett, was rechtlich vorgeschrieben wäre. Erst über PayPal-Käuferschutz konnte ich mein Geld zurückerhalten. Für mich völlig inakzeptables Verhalten – nicht empfehlenswert!

Ruim 9 weken gewacht op een accu, terwijl deze binnen de garantie valt.
Je krijgt geen retour label het retourneren mag je zelf bekostigen, ook een waardeloze sales meerdere malen gebeld en gemaild via whatts app geen respons.(je wordt gewoon aan het lijntje gehouden)
Bestel hier zeker niet, goedkoop is gegarandeerd duurkoop.
Nog nooit zo,n fiasco meegemaakt.