dynafit.com Anmeldelser 44

Ich bin langjähriger Laufschuh Kunde und der Kontakt zum Kundenservice war erstklassig. Die sehr persönliche Beratung, schnelle Reaktionen, große Geduld und echte Lösungsorientierung, selbst bei mehreren Rückfragen - vielen Dank Mara. So wünscht man sich Kundenservice. Absolut empfehlenswert!

Assistenza clienti ripugnante!
Contatto l'assistenza in quanto possessore di scarponi Dynafit TLT X, mi accorgo che il tendi cavo "moz" è saltato dunque chiedo assistenza per un componente che a detta della società è garantito a vita, cosa sorprendente, in quanto nemmeno una uscita dopo, il "moz" del secondo scarpone salta pure lui
Contatto l'assistenza che prontamente mi risponde dicendo che avrebbero provveduto alla riparazione gratuita in circa una settimana, facendo presente la mia estrema urgenza ad riaverli in tempo, lavo accuratamente gli scarponi, preparo la spedizione come da indicazioni e spedisco velocemente con urgenza, a mie spese, gli scarponi alla sede di Bolzano.
Dopo solo 5 giorni ricevo indietro i miei scarponi e qui sopraggiunge l'amara sorpresa: gli scarponi non erano stati riparanti! Senza alcuna comunicazione a riguardo, scrivo al servizio clienti che risponde che i collaboratori si sono rifiutati di riparare gli scarponi perché bagnati e, a detta loro maleodoranti, cosa impossibile dato che erano appositamente stati lavati e deodorati! Nonostante avessi sottolineato la mia urgenza nel riavere gli scarponi velocemente, al posto di lasciar asciugare gli scarponi naturalmente e procedere alla riparazione decidono di rimpacchettare il tutto e rispedirmeli indietro! Sono sorpreso e scioccato come degli addetti alla riparazione siano così sensibili da non poter maneggiare scarponi, non oso immaginare se dovessero per lavoro maneggiare liquami!! Lamentandomi di tale comportamento con il servizio clienti (che non ha avuto alcun riguardo a utilizzare termini offensivi) mi risponde che se avessi voluto la riparazione, avrei dovuto rispedire nuovamente (a mie spese) gli scarponi con solo lo scafo!
Che fosse troppo complicato rimuovere la soletta direttamente da loro!?
Fatto sta che dai termini utilizzati e dai modi, mi sento estremamente preso in giro e truffato da tale comportamento!
Non solo ora mi trovo il disagio e il danno di non avere gli scarponi pronti ma, mi hanno fatto pure buttare via tempo e denaro inutilmente.. alla mia richiesta di provvedere almeno al ritiro a loro spese, il servizio clienti non si è nemmeno degnato di rispondere.. una assistenza del genere e l'attenzione al (ormai ex) fidelizzato cliente, da una compagnia che dovrebbe essere leader nel settore, è davvero ripugnante! Sicuramente non comprerò più alcun prodotto Dynafit

Bonjour, j'ai un paire de TLT X, achetée chez Snowleader, j'ai fait une demande de SAV en janvier car le système de serrage du coup de pied a cassé sur la chaussure gauche, et une nouvelle demande pour le même problème sur la chaussure droite faite le 12 février, je suis a ce jour toujours en attente du retour, j'ai perdu au total 2 mois de ma saison de ski de rando... Pouvez vous SVP me trouver une solution ? Pouvez vous demander a Snowleader de me faire un avoir pour que je puisse commander une paire sans système twistfit ? Je n'ai pas les moyens d'avoir 2 paires de chaussures de ski de rando, et je suis vraiment dégoûté de ma saison... Merci d'avance.
Louis.

Ich mage Dynafit gerne, aber die Qualität bei den Oberteilen wird immer schlechter. Sobald was zu Reperieren ist sind sie im gegensatz zu anderen Marken schwach. Ich habe letztes Jahr ein Langarmshirt gekauft und ich habe es kaum getragen und es hatte ein Loch. Mir wurde mein altes Shirt wieder zurückgeschickt und als ausgetausch angegeben.

Bin etwas enttäuscht da es nicht billig war.

Top Kundenservice - dies obwohl die Garantie bereits ausgelaufen war wurden die Teile anstandslos ohne Kostenverrechnung ersetzt. Auch obwohl es sich um Materialermüdung handelte! Beim Kundenservice (Oberalp Italien) wurde ich von Martin betreut.

Excellent accompagnement du service client.
J’avais une pièce abîmée sur une fixation de ski de randonnée et le services m’a rapidement envoyé les pièces de remplacement. Le tout en toute transparence et simplicité. Ils avaient oublié une pièce , j’ai simplement relancé par mail et j’ai reçu la pièce 3j plus tard.
Je recommande fortement, ils ont un engagement qualité très fort

Schitourenschuh TLT X:
1.) das Plastik ist nicht in der Außenfarbe durchgefärbt, bereits nach den ersten Touren kam das hellere Material unter der Oberfläche zum Vorschein. Für einen Schuh in so einer Preisklasse für mich ein Unding.
2.) beim Herausnehmen des Innen Schuhs verhakt sich ganz oft der Innenschuh im Bereich der beweglichen Plastik-Innenzunge. Es gibt dann kaum eine Möglichkeit, den Innenschuh heraus zu bekommen. Dadurch ist der Innenschuh bereits nach wenigen Touren schon ziemlich ramponiert.
3.) Meine schriftliche Beschwerde vom 11.02.2026 blieb unbeantwortet
Fazit: Dynamit verlangt einen hohen Preis für seine Produkte, liefert dafür aber nur schlechte Qualität. Auch der Kundenservice ist mangelhaft

Expérience client désastreuse malgré de bons produits. Je réalise une commande avec plusieurs articles. La réception est compliquée car seul UPS est proposé, aucun point relais. Un des produits est trop petit, je demande un retour. Obligée de trouver un point UPS, à plusieurs dizaines de Kms sinon c'est à mes frais. Après 3 semaines, je contacte le service client pour savoir où est mon retour. On m'informe qu'il est refusé car il manquerait l'emballage d'origine (la boite des chaussures alors qu'il s'agit d'un collant). Après des échanges dans lesquels les informations ne sont jamais entièrement fournies, on tourne en rond. Il manque l'emballage donc retour refusé mais biensûr s'en m'avertir.
J'ai rarement vu une marque avec un tel faible niveau de service client. Dommage car les produits sont top. Fuyez le site internet de la marque et allez chez des revendeurs !

Sehr engagierte Bearbeitung meines Schadensfalles durch Martin.
Vielen Dank noch mal!

L.G. Rudolf Kaml

Ich hatte bei Dynafit eine Reklamation angefragt bei der ich auf Kulanz gehofft hatte und diese auch bekommen habe. Obwohl ich einen Fehler in meiner Bestellun gemacht hatte, haben sie eine absolut tolle Individual-Lösung für mich gefunden. Die Qualität von meinen Dynafit Skischuhen finde ich übrigens sehr, sehr gut und würde hier immer wieder einkaufen. Ich bin absolut zufrieden :)

Habe schon um 20000 Euro Dynafit Sachen gekauft! Jetzt ist Schluss! Touren Ski Bindung nach 2 Jahren kaputt! KEINE Kulanz Hinterbakken ist selbst zu bezahlen!
Frechheit! Bisher von Kleidung, Helm, Ski usw. alles von Dynafit gekauft! Genug ist genug!

Ich habe leider eine miserable Produkterfahrung der 3L Trailrunning Jacke für 250€ gehabt. Die Jacke ist undicht, kaum atmungsaktiv, hat keine Taschen und Bündchen zum festziehen - für mich im Regen auf Trails mit Wind absolut ungeeignet.

So ähnlich habe ich diese Bewertung auch bei Dynafit abgegeben. Nach zwei Monaten hatte diese über 30 Upvotes, ich war also wohl nicht allein mit dem Problem. Doch plötzlich: Ist sie weg. Für mich ein weiteres Zeichen Dynafit nicht mehr anzurühren.

Ich hab mir jetzt ein Konkurrenzprodukt für den gleichen Preis gekauft und bin absolut zufrieden. Von Dynafit würde ich entsprechend die Finger lassen. Preis/Leistung und Firmenphilosophie scheinen einfach nicht zu stimmen.

DYNAFIT ULTRA GTX MEN HURRICAN

ich trage schon einige jahre trailrunning schuhe von dynafit. die vorgänger des oben genannten models hatten so ihre probleme, vor allem wenn das gitter (zehenbox) gefärbt war, sind die gitter bei mir immer schnell gerissen. die farbe macht das material brüchiger denke ich, ich hoffe dynafit hat das langsam auch gemerkt?

aber der oben genannte schuhe ist diesmal 1A, da gibt es nichts zu bemängeln. sein vorgänger wäre bei diesen einsatzzeiten schon längst hinüber gewesen.

für diesen schuh habt ihr mal 5* verdient.

und da ich den nicht zurücksenden muss hoffe ich das mir der ärger den viele anderen haben erspart bleibt :D

Bereits die 2te regenjacke von dynafit sie nicht dicht ist. Nach 10min schon nicht mehr wasserabweisend und nach 30min durchnass bei nicht sehr starkem regen bei 30000 wassersäule

Super Service,
habe kaputte Schuhbänder gehabt und binnen 2 Tage kostenlos Neue zugeschickt bekommen.
Besser kann Service finde ich nicht sein…

Retoure ist nach 2 Wochen noch immer nicht gutgeschrieben....

Ich mag Dynafit sehr - eigentlich!
Aber wenn es dann um eine Reparatur gehen soll sind sie doch sehr unkulant, dem ggü Ortovox ist zB toll!

Kapuzenjacke war leider der Nippel vom Reißverschluss defekt. €69 soll es kosten? Nicht immer ernst!?

Natürlich habe ich nicht mehr den Kassenbon bei all den Sachen, die ich kaufe. Mindestens 12-15 Dynafit Teile

Schade, eine verpasste Chance einer einstmals Dynafit begeisterten Skitourenläuferin und DAV tourenleiterin.

Empfehlen? Nein, kauft was anderes, wo es eine Reparatur kulanter gibt!

Blöderweise habe ich bei Dynafit bestellt die Bestellung kam auch zeitig an die Mahnung noch vor der Rechnung und eine Reklamation wird ohnehin nicht geduldet
Der rücksendeprozess ist schwierig es wird einem unterstellt die Ware getragen zu haben senden Pakete wieder zurück und so weiter also bloß keine Reklamation wenn man dort bestellt
Der Kundenservice ist extrem unfreundlich man hat keinen Ansprechpartner es geht von A nach B
Meine Rücksendung wurde schon wieder an mich zurückgeschickt und geht jetzt an den Anwalt weiter

Finger weg von Dynafit, ich habe ein Paar Trailrunningschuhe gekauft, billig waren sie nicht, im Gegenteil. Schon nach kurzer Zeit hatte ich einen Schaden an der Sohle, und habe den Schuh auch bei Dynafit sogar extra registrieren lassen. Das Ergebnis: der Schuh sei falsch angewendet worden, dabei war ich nicht mal im Gelände damit, ich meine auf einem Trail. Die Sohle ist sehr weich und mit dünner schwarzer Folie überzogen, damit kann der Schuh gar nichts ab, ist für einen Trail weniger als ungeeignet. Kulanz gibt es schon gar nicht, der Kundendienst ist unterirdisch und wimmelt alles ab, Geld weg und Schuh defekt, das wars. Er war sogar in Südtirol zur Begutachtung, Ergebnis : siehe oben.Ich habe Tralrunnungschuhe anderer Hersteller, so etwas habe ich noch nie erlebt, ich hatte ihn nach der Optik gekauft, Qualität: zum Vergessen, Hetsteller: Service zum Vergessen

Poor customer service! I have bought running leggins, that were used and broken! Im waiting one month and 11 days to get my case solved - they said I can choose a new product in exchange - Im wondering if they manage to swap them till end of this year. CS is a joke, avoid their website because when it comes to claims it simply does not work...