DSM Keukens - Aartselaar Anmeldelser 

Slechte afwerking, verkeerde plaatsing van kasten.

Zeer aangenaam contact gehad met de verkoper Door bij DSM keukens. De nodige 'knowhow' was aanwezig en we kregen goede tips en ideeën voor onze keuken. Uiteindelijk zijn we door andere omstandigheden niet verder gegaan met DSM, maar heb vrienden die heel tevreden zijn van de service van het begin tot het einde. Zelf had ik er veel vertrouwen in en had ik een aangenaam gevoel. De keuken die getekend werd was zeer mooi en praktisch.

Top service, goede hulp uitleg en advies gehad. Keukens zijn goedkoper dan bij andere winkels.

Top bedrijf

Heel tevreden over DSM Keukens! Goede service, duidelijke afspraken en een prachtige keuken die perfect geplaatst is.

Wij zijn onlangs naar DSM keukens gegaan in Aartselaar. Ten eerste is de showroom indrukwekkend. Ik ben meteen verliefd geworden op een keuken in Japandi/Scandinavische stijl. We hadden foto’s van de oude keuken en het grondplan mee. We werden geholpen door verkoper Door. Hij heeft ons geholpen met het uitdenken van de keukenopstelling, materialen, …. . Geen vraag was te veel en we hadden er veel :-).
Er werd een 3D keukenontwerp gemaakt zodat we al een eerste visueel idee hadden, het dromen kon beginnen!
Binnenhuisarchitecte Naomi kwam bij ons thuis alles exact opmeten. Vervolgens werden we terug uitgenodigd in de showroom om alles te finaliseren met Brendan, ook een binnenhuisarchitect.
Ik heb alleen maar lovende woorden voor het hele team & hun service. Je koopt niet elke dag een nieuwe keuken en het is toch een grote & dure aankoop. Er werd oprecht rekening gehouden met onze wensen en budget. Wij zijn zelfs niet verder gaan kijken bij concurrenten.

Nu is het wachten op de oplevering van de keuken begin november. Wordt vervolgd.

Wij kwamen maar ff kijken en hebben gelijk besteld..Linde Panis wist gelijk wat onze wensen waren en besloten gelijk met DSM in zee te gaan… zeer professioneel geholpen!!

Denk alsjeblieft 2x na alvorens in zee te gaan met dit bedrijf. Ik schrijf dit 2 jaar na de aankoop van onze keuken, dus het feit dat ik hier nu nog de tijd voor neem wil toch wat zeggen.. Wij kochten een keuken aan van meer dan €50.000 (excl. keukenblad), al zou de prijs niet van belang mogen zijn. Onze alarmbellen hadden eigenlijk al moeten afgaan toen ze vroegen de volledige som te betalen alvorens ze kwamen leveren. Dit is iets dat wij alleszins nooit nog zullen doen. De ellende begon dan ook al tijdens het samenstellen/bestellen van de keuken. Na uren binnen te hebben gezeten om de keuken samen te stellen en te finaliseren (met bestelbon), toch nog terug gebeld geweest dat bepaalde toestellen niet zouden passen en dat we andere keuzes zouden moeten maken. Bij levering/plaatsing is het verder misgegaan. De ganse keuken werd geïnstalleerd door 1 persoon, die met de hoge kasten over de vloer schoof, met krassen op onze nieuwe vloer tot gevolg. Daarnaast zijn ze nog 2 keer moeten terugkomen om zaken recht te zetten, die gewoonweg slecht geïnstalleerd waren. Toestellen werden niet tijdig en beschadigd geleverd. Dat er toestellen niet op tijd geleverd zouden worden werd ons trouwens niet eens gecommuniceerd maar werd ons duidelijk nadat we zélf contact opnamen toen de plaatser vertrok en de toestellen ontbraken. Het zelfde met de warmhoudplaat die de plaatser gewoon 'stuk' heeft geïnstalleerd zonder er met een woord over te reppen. Hij was zodanig stuk dat hij niet dicht kon, dus hij wist het zeker wel. Na plaatsing van het keukenblad bleek de dampkap gewoon niet vastgemaakt te zijn, zijn onderdelen niet vastgemaakt waardoor onze inductieplaat niet ondersteund wordt en doorbuigt.
Het enige positieve waar ik over kan spreken bij DSM is de regioverantwoordelijke, die ons de afgelopen 2 jaar zo goed als mogelijk heeft proberen bijstaan, maar duidelijk ook beperkt is in zijn kunnen. We hebben nu na 2 jaar nog maar eens contact opgenomen met diezelfde regioverantwoordelijke, aangezien panelen aan het loskomen en verschuiven zijn. Kortom: je betaalt hier véél geld voor geen service en slechte kwaliteit. Je kan echt beter ergens anders je zuurverdiende centen uitgeven.

Het ontwerpen van de keuken ging zeer vlot en gemoedelijk. Vriendelijke service bij DSM Aartselaar. De interieurarchitecten (we hebben er zo'n 3 verschillende gehad?) dachten goed mee en gaven waardevolle tips. Ook de monteur was zeer vriendelijk en wist waar hij mee bezig was. Echter werden er verkeerde stukken meegegeven, waardoor de keuken niet afgewerkt kon worden.

Ondertussen 7 maanden en 4 interventies van de monteur later is de keuken nog steeds niet afgewerkt. De stukken werden opnieuw geleverd, maar met verkeerde afmetingen. Wanneer de monteur dit doorgaf met de correcte afmetingen erbij, werd wat later opnieuw hetzelfde stuk met dezelfde foutieve afmetingen geleverd, en dat ondertussen al enkele keren op rij. Jammer van die 3 ladefronten die ongebruikt recht de vuilbak in konden... Wanneer je om een statusupdate vraagt, wordt je gewoon genegeerd. Ondertussen al 2 maanden radiostilte en een onafgewerkte keuken.

Ondanks dat de keukens van DSM er mooi en kwalitatief uitzien, is de after-sales dat allesbehalve.

we were helped by Jeroen at the Aartselaar branch of DSM keukens. First, he listened carefully to our needs and ideas, then he devised some creative ideas to improve this initial plan. Every time he explained his proposals with concrete examples in their showroom, helping us understand his reasoning. He helped us pick the best devices (a good balance between quality, needs and cost). In the end he could show us a perfect design, which ripend from our basic idea into perfection!

Goed controleren en alles lezen voor dat je tekent bij dsm.. 700 € betaald voor verlichting, het bedrag is opgenomen in totaalprijs, maar hebben ze niet bij planning gezet. Achteraf 6 keer gebeld twee keer ter plaatse geweest geen aanspreekpunt gevonden voor probleem en niemand wist er van. Uiteindelijk hebben hebben we ter plaatsen met verkooper gesproken hij heeft ontkent omdat het niet op de plannen staat en zo lang geleden us wist hij er ook niks van. en ondertussen heb ik 700 € kwijt door hun fout. Keuken is pas na 6 maanden geplaatst...Wegblijven altijd problemen....

Goed geholpen door verkoper en ruime keuze nemen hun tijd om door alles door te gaan

Onze eerste ervaring met DSM was op de bouw en renovatie beurs te Antwerpen we hadden meteen een goede klik met verkoper Tim joviale kerel dat was het begin daarna in de winkel te aartselaar zijn we geholpen door Naomi en dat voelde ook direct heel goed aan ze heeft ons enorm goed geholpen bij de keuzes die we moesten maken ze gaf ons zeer goede tips en ideeën en gaf ons ook de tijd om op sommige twijfels over na te denken top interieur architecte we zien er al naar uit dat onze keuken wordt geplaatst Marc&Nadia

Tim is zeer vriendelijke verkoper en denkt mee

Ik ben tevreden over de kwaliteit van mijn keuken en de snelle plaatsing. De samenwerking in de toonzaal met Eva verliep goed.

Helaas was er wat miscommunicatie, gelukkig is dat snel opgelost. Stijn was daarbij mijn aanspreekpunt en heeft dit op een professionele en aangename manier aangepakt.

De keuken is van zeer goede kwaliteit en werd geplaatst door Willem, een heel vriendelijke man!

Enkele weken terug, stapten we DSM Aartselaar binnen om inspiratie op te doen voor onze nieuwe keuken en we zijn buiten gestapt met een bestelbon. Jeroen Hekker stelde de juiste vragen en gaf goede suggesties, zelfs toen het initiële plan na opmeting moest aangepast worden, waarbij hij meedacht met ons om ook binnen ons budget te blijven. Bedankt om mee op de sneltrein te springen, want de planning is strak. Wij kijken alvast uit naar de plaatsing van onze nieuwe keuken!!

goede rondleiding in de toonzaal.
goede ideeën om onze keuken te renoveren

Annuleren van de bestelling is wel een zure.
Het lijkt me gebruikelijk dat 8 dagen na de ondertekening van het contract kosteloos kan geannuleerd worden.
In de kleine lettertjes staat echter dat bij verbreking van het contract 30% van het geschatte totaalprijs mag aangerekend worden.
Dit werd ons niet verteld bij de ondertekening van het contract.
Natuurlijk ook onze fout om alles niet grondig te lezen alvorens te ondertekenen.

Tot hiertoe een fijne ervaring naar aanloop van onze nieuwe droomkeuken. Zowel verkoper Tim als binnenhuisarchitecte Linde waren direct mee in ons project. We kijken hoopvol uit naar de verdere samenwerking.

Goed geholpen op de afgelopen editie van batibouw door verkoper tim
Afspraken goed nagekomen, 3D tekening binnen de 7 dagen ontvangen zoals beloofd
Opmeting is reeds ingepland, het begin is alvast zeer veelbelovend

Heel blij om te zien dat Linde bij DSM Aartselaar aan de slag is. Ik kan het iedereen aanraden om met haar eens samen te zitten over je droomkeuken. Ze is een talentvolle interieurarchitecte en ik kan niet wachten om mijn nieuwe keuken door haar te laten ontwerpen! Ze is een grote aanwinst in het bedrijf. Duidelijke communicatie over mijn wensen en budget!