DMS Keukens Anmeldelser 13

k heb in oktober mijn keuken besteld bij DMS Keukens. De keuken zou in februari geleverd worden, maar één dag vóór de geplande levering kreeg ik ineens te horen dat het niet doorging en dat ik nog eens vijf weken moest wachten. Dat alleen al vond ik enorm slecht geregeld, vooral omdat je met zo’n grote aankoop alles rondom planning, montage en privéleven daarop afstemt.

Na die vijf weken werd mijn keuken eindelijk geleverd, maar toen bleek het ook nog eens om een halve levering te gaan. Veel maten van de kasten klopten niet en bepaalde kasten waren niet geleverd zoals op de tekening was afgesproken. Naar mijn mening is dit mede veroorzaakt door slecht advies en gebrekkige begeleiding vanuit de verkoper. Uiteindelijk zat ik dus met een halve keuken, terwijl ik al maanden eerder had besteld.

Daarbij werd er gezegd dat mijn keukenblad “beschadigd” was, waardoor dat ook niet geleverd kon worden. Of dat echt zo was, weet ik niet, maar het gevolg was dat ik wéér ongeveer vijf weken moest wachten op de rest van de keuken. Ondertussen bleef de communicatie ronduit slecht. Telefoons werden niet beantwoord en ik moest overal zelf achteraan. De eigenaren waren in het begin nog bereikbaar omdat de communicatie toen al slecht liep, maar later werd zelfs dat contact steeds moeilijker.

Alsof dat nog niet genoeg was, is mijn koelkast uiteindelijk helemaal volgevroren met ijs, vermoedelijk door slechte montage van de eerste helft van de keuken. Ook hiervoor moest ik constant zelf contact zoeken en achter een oplossing aan blijven gaan. Niets ging vanzelf, niets werd netjes opgepakt en ik kreeg totaal niet het gevoel dat ze verantwoordelijkheid namen.

We zijn inmiddels ongeveer drie maanden verder dan de oorspronkelijke planning en ik hoop nu maar dat de keuken volgende week eindelijk compleet geleverd wordt. De hoeveelheid stress die dit traject mij heeft opgeleverd, is echt niet normaal. Ik heb continu achter ze aan moeten bellen, wachten, opnieuw plannen en omgaan met problemen die volgens mij helemaal niet hadden hoeven ontstaan als er fatsoenlijk was gecommuniceerd en gewerkt.

Voor mij is dit echt een enorm teleurstellende ervaring geweest. De reclame die DMS Keukens op social media maakt, komt totaal niet overeen met wat ik zelf heb meegemaakt. Mooie praatjes en mooie beelden online, maar mijn ervaring in de praktijk was slechte communicatie, afspraken die niet worden nagekomen, verkeerde levering, slechte montage en maandenlange stress.

Ik zou DMS Keukens absoluut niet aanraden. Voor mij: nooit meer.

De plaatsing bij ons werd gedaan door Max en zijn collega en daar zijn we echt heel tevreden over. Ze kwamen netjes op tijd en begonnen niet zomaar maar namen eerst alles met ons door. Dat gaf meteen een goed gevoel.

Tijdens het werk zag je dat ze precies wisten wat ze deden. Alles werd netjes gemonteerd en afgewerkt zonder haast. Wat ik ook fijn vond is dat ze gewoon vriendelijk zijn en met je meedenken.

We hadden nog een klein ding wat we wilden aanpassen en dat werd gewoon opgelost zonder gedoe. De keuken zelf is precies zoals we wilden. We zijn er echt blij mee.

Betrouwbaar en professioneel
Wij zijn echt super blij met onze keuken. Het hele traject voelde goed en we zijn netjes geholpen.

Johnny heeft ons begeleid en dat was echt top. Hij dacht mee en gaf eerlijk advies zonder te pushen.

Tijdens de montage liep er iets niet helemaal zoals gepland met een aansluiting. Dat gaf even stress omdat je natuurlijk wilt dat alles in één keer goed gaat. Maar dit werd gelukkig snel opgepakt en netjes opgelost.

Wat ons vooral bijblijft is hoe serieus ze het nemen als er iets is. Uiteindelijk is alles perfect afgewerkt en genieten we elke dag van onze keuken. Dat is waar het om gaat.

We hebben een hele fijne ervaring gehad maar het was niet in één keer perfect. In het begin duurde het even voordat we reactie kregen op een wijziging die we hadden doorgegeven. Dat was een klein minpuntje.

Maar daarna werd het echt goed opgepakt. We kregen duidelijke uitleg en alles werd alsnog netjes geregeld. Het adviesgesprek zelf was heel prettig en we voelden ons serieus genomen.

De keuken is uiteindelijk precies geworden zoals we wilden en daar zijn we echt blij mee. Achteraf gezien wegen de pluspunten veel zwaarder dan dat kleine dingetje.

Wij waren in het begin eerlijk gezegd een beetje sceptisch omdat we al eerder een minder goede ervaring hadden gehad bij een andere keukenzaak. Bij DMS voelde het gelukkig al snel anders. We werden rustig geholpen en alles werd duidelijk uitgelegd.

Tijdens de levering ging er één kastdeurtje niet helemaal goed mee, dat was wel even balen. Maar wat ons echt positief verraste is hoe snel dit werd opgepakt. Binnen korte tijd werd er contact opgenomen en is het netjes opgelost zonder dat wij er achteraan hoefden.

De montage zelf was echt top. Alles netjes geplaatst en schoon achtergelaten. Uiteindelijk zijn we echt super blij met onze keuken en vooral hoe het is opgelost geeft vertrouwen.

Wij hebben een vrij druk schema dus het was voor ons belangrijk dat alles strak gepland werd. Dat is gelukkig goed gegaan. De communicatie was duidelijk en we werden goed op de hoogte gehouden. De keuken is netjes geplaatst en alles werkt zoals het hoort. Kleine puntjes werden direct opgelost zonder gedoe. Gewoon een fijne ervaring al met al.

Johnny heeft ons geholpen en dat was echt een fijne ervaring. Geen verkooppraatjes maar gewoon eerlijk advies. Hij stelde vragen waar we zelf niet eens aan gedacht hadden en kwam met oplossingen die echt slim waren. We hebben daardoor keuzes gemaakt waar we nu nog elke dag blij mee zijn. Het voelde gewoon vertrouwd en dat is voor ons heel belangrijk geweest.

Wij zochten al een tijdje naar een nieuwe keuken maar overal voelde het een beetje pushy. Bij DMS totaal niet. We werden rustig geholpen en konden echt de tijd nemen. Uiteindelijk een hele mooie keuken uitgezocht en het hele proces is eigenlijk gewoon soepel verlopen. Levering was op tijd en montage netjes. Het eindresultaat is precies zoals we hoopte misschien zelfs nog mooier.

De monteurs werkten netjes en overlegden vooraf alles. Dat gaf een goed gevoel. Alles strak afgewerkt en schoon achtergelaten.

Van begin tot eind goed geholpen. Alles werd duidelijk uitgelegd en er werd goed geluisterd naar onze wensen. Montage ging netjes en snel. Echt tevreden.

Vanaf begin tot eind goed geholpen. We hadden best specifieke wensen maar daar werd goed naar geluisterd. Het ontwerp werd meerdere keren aangepast tot we helemaal tevreden waren. Levering op tijd en montage netjes uitgevoerd. Zeker geen spijt van deze keuze.

Wat een slechte service. Net totdat je betaald hebt. Zijn dan nog onvriendelijk ook. Terwijl hun geen belofte nakomen. Slechte werknemers. Mijn keuken is nog steeds niet af na 9 maanden. Dingen zijn kapot. Kleurverschil. Geen vlekkeloze afloop. Ok heb al meer dan 10 dagen vrij moeten nemen. Jammer dat ik hier geen filmpjes kan opzetten. Anders was het gelijk duidelijk geweest.

Ik hoop dat het bij deze mensen sneller is gegaan als bij ons. Wij hebben 9 maanden moeten wachten tot de keuken eindelijk klaar was. Voor ons nooit geen dmskeukens meer. Jammer dat ze slechte beoordelingen steeds weghalen