Dollar Rent A Car Anmeldelser 

Samme problem som beskrevet i andre anmeldelser. De snyder med forsikring osv. Jeg oplyste faktisk ”no Service from Dollar at all.” alligevel blev der tilføjet ekstra forsikring aflevering af bil med tom tank ,de tager alt for meget for vejafgifter ja alt i alt et lor´te firma. Brug et andet evt. Enterprise rent-a-car får ***** af mig.
Kunne man give 0 stjerner havde de fået det da jeg mener en stjerne er en for meget.

Vi lejede bil i 14 dage i Orlando, Florida, hos Dollar. Vi ankom efter 20 timers rejse med vores 3 meget trætte børn og vi var alle hårdt ramt af jetlag. Damen ved skranken ønskede at sælge ekstra forsikringer til bilen, men det afslog vi. Hurtigt fik hun lavet nogle papirer og markerede nogle beløb på kvittering. Bilen var forudbetalt men hun forklarede at et beløb ville blive blokeret på vores kort i tilfælde af skade på bilen, efter endt leje ville beløbet (minus toll-charge) blive fratrukket - MEN DET ER IKKE SKET! I stedet er vi blevet trukket for en særlig premium forsikring og road service - noget vi tydeligt afviste.
Jeg har mailet med en medarbejder fra Dollar, men uden held. Da vi nævnte deres ekstra forsikringer, som ikke blev nævnt under afhentning af bilen, så stoppede korrespondancen brat og vi har ikke hørt noget siden da.
Det er jo smart forretning, når Dollar ved at langt de fleste rejser væk lige efter endt billeje. Så det er svært at gøre indsigelse eller klage.
Det er ikke første gang vi er blevet narret, det blev vi også sidste år, hvor de overtalte os til at opgradere bilen, men så i stedet gav os en nedgraderet bil - jeg er SÅ frustreret og vred over deres elendige behandlinger!
Vi lejer derfor ALDRIG mere ved Dollar - de snyder og udnytter at man kan være træt og ramt af jetlag efter en meget lang flyvetur! Vælg hellere en lidt dyrere bil hos et andet selskab og få god og ordentlig service.

Vi havde booket fly og billeje til Florida gennem dansk rejseselskab. Bilønsket var en Ford Mustang Carbriolet eller tilsvarende.
1 uge før afrejse fik vi vores Voucher og kunne se, at bilen var lejet hos Dollar.
Vi tjekkede Trustpilot og Youtube, og det var nedslående læsning.
Vores rejseselskab anbefalede også, at vi ikke skulle tilvælge forsikringer, da billejen var uden selvrisiko.

Vi skulle afhente og aflevere bilen i Miami lufthavn og lejede den i 8 dage,

Dollar havde 3 skranker åbne og vi stod i køb i under 5 min.
Vi blev spurgt til ekstra fører (ingen), GPS (ingen - vi havde selv medbragt), hvilke forsikringer vi ønskede (ingen), om vi ville aflevere tanken tom eller fuld (vi var blevet anbefalet fuld), om vi ville købe Sunpass (Ja tak - det er en slags Brobizz, så man kan køre på betalingsvejene og fastlanes). Sunpass kostede for 8 dage ca. 60$.
Vi fik en tydelig kvittering på vores valg og estimerede priser.

Herefter gik turen til bil-udleveringen og vores drøm blev opfyldt. Vi kunne bare vælge, hvilken bil vil ønskede os. Vi kunne vælge mellem Ford Mustang og Shevrolet Camaro. Det blev en rød Ford Mustang og vores venner valgte en gul. Begge med en 300 hk. 3,7 l. v6 motor. Rigtig fed bil med fantastisk frihed og køreglæde.

Da vi skulle aflevere bilen, var vi informeret om, at den skulle tankes fuld og vi skulle dokumentere at det var sket indenfor 5 eller 10 miles.
Vi afleverede bilen, som ikke engang blev kontrolleret. Vi blev dog spurgt til, om vi havde tanket den fuld, men vi skulle ikke dokumentere noget.
Vi fik en kvittering på afleveringen, og at den var godkendt. Af kvitteringen fremgik prisen for Sunpass, som i øvrigt var 10$ under estimatet.

Dette indlæg skriver jeg, fordi vi havde en rigtig god oplevelse, og der er nok en tendens til, at det er de dårlige oplevelser, der bliver skrevet her.

Efter en gang at have benyttet os af Dollar med super service, valgte vi endnu engang at benytte firmaet. STOR FEJL!!
Vi bookede hjemmefra, og fik en pris samt confirmation på ca 1000$ for en stor SUV i 10 dage. Ved ankomst fik vi efter at have forklaret manden ved skranken flere gange at vi ikke skulle have noget ekstra, betalt og udleveret bilen. Hvad vi ikke havde set, var at der var skrevet en hel del ekstra på samt ekstra fører. men når man skriver under på deres elektroniske boks står beløbet ingen steder. det samme er ved aflevering man får ikke at vide hvad beløbet er, men at de sender faktura og trækker på konto.
Da vi landede havde trukket pengene på kontoen, det var nu blevet til 1780$
vi har siden forgæves forsøgt at kontakte firmaet via mail, da det er den eneste vej for klager

HOLD JER LANGT VÆK FRA DET FIRMA

Som så mange ændre, så hoppen jeg lige en fælden med ekstra forsikringer. Selv om jeg synes jeg klart svarede nej til alle spørgsmål om ekstra forsikringer, så blev jeg alligevel trukke for en ekstra forsikring.

Så hvis man vælger at leje bil hos Dollar, så er her lige et par råd.

1. Svar nej til ALT. Også når de spørger om du kun vil have basis forsikringen. Du kan evt. sige Nej, jeg ønsker ikke ekstra services. Og hold dig til det lige meget hvad de siger.

2. Tjek alle de kvitteringer du får med det samme. Der er mange og derfor kan det være svært at overskue. Men gennemgå det evt. med Dollar, så du er sikker på de ikke har trukket noget.

3. Forvent ikke at få den bil du har bestilt. Hvis du er heldig får du noget ligende, men sandsynligvis får du noget mindre.

4. Rejser du til Florida, så er der ingen grund til at købe et Sunpas. Der er meget få betalingsveje og de kan nemt undgås men en gps.

De tilføjede forsikringer, som vi ikke ønskede ved afhentning og det måtte vi diskutere med kundemedarbejderen igennem længere tid. Det viste sig så ved aflevering at hun, på trods af at have lovet det modsatte, havde tilføjet den alligevel og vi måtte igennem en diskussions runde mere. Kan se flere på siden har haft samme problem. Efter vi er kommet hjem har de så hævet 200 dollars på vores konto uden yderligere besked.

Havde hjemmefra reserveret billeje i Rentalscar.com til Dollar i lufthavnen i Los Angeles. Vi havde sikret os, at alt var includeret i vores lejeaftale på forhånd, så vi ikke behøvede at foretage tilvalg, når vi stod og skulle have vores bil. Ved ankomst til Dollars udlejningssted i LA var der en lang kø, så det tog 45 minutter at vente i kø for at komme til skranken. Vi blev betjent af en venlig kvinde, der faktisk ikke gjorde det store ud af at tilbyde tilvalg, hvilket vi var overraskede over, men alligevel var der selvfølgelig en 4 siders lang oplistning af vilkår, som skulle bekræftes med vores underskrift ofr at leje bilen. Vi spurgte til, om der var nogen yderligere tilvalg i deres vilkår, hvilket vi fik at vide, at det var der ikke. De skulle dog lige have vores kreditkort, så de kunne reservere et beløb til eventuelle ekstra udgifter, de kunne vi ikke undslå. Efterfølgende måtte vi vente i endnu 45 minutter i en lang kø på at der blev en ledig bil, og der var ikke mulighed for at vælge imellem modeller, så vi måtte bare tage den bil, der var blevet klargjort. Da vi så afleverede bilen erfarede vi, at der blev trukket på vores kreditkort som svarede til halvdelen af lejen af bilen for vejforsikring på bilen og personlig sikkerhed hvilket vi aldrig havde hørt om.
Dollar havde forud oplyst hvad er inkluderet :
Skadesforsikring (CDW)
Tredieparts Ansvar (TPL)
Tyveri Beskyttelse (TP)
Supplerende Ansvarsforsikring (SLI)
Uforsikret Mortorist Beskyttelse (UMP)
Lufthavns Afgift
Homeland Security Gebyr
Lokale Skatter
Premium Lokations Gebyr
Ubegrænset kilometer.
Op til 3 ekstra førere på 25 år eller over inkluderet.

Dollar hævder, at det havde vi skrevet under på, at vi også ville forsikres for noget der svarede til et ekstra beløb på 2400 kr. og billejen beløb sig til kr. 4800. Vi har reklameret, men det fik vi ikke noget ud af.
Det må betegnes som gangster metoder Dollar benytter sig af, Vi skal aldrig mere leje bil gennem Dollar og Rentalscar.

Havde voucher fra Rentalcars, men sælger fik pakket ekstra forsikringer, som jeg ikke havde behov for, ind i en endeløs talestrøm og 11 punkter, hvor jeg "bare" skulle bekræfte vores aftale.
Da han reserverede 234 USD på kreditkortet, spurgte jeg, hvad det var for, og svaret var "i tilfælde af, at der kommer skade på bilen" skulle de have sikkerhed.
Realiteten var, at det var ekstraforsikringene, og de blev trukket efterfølgende.
Vælger et andet selskab næste gang !

Må indrømme, - vi var lidt bekymret, da vi så trustpilot efter vi havde booket.
Det blev gjort fuldstændigt til skamme.
Vi havde betalt alt inklusive hjemmefra for 10 dage i Portugal.
Ny bil uden fejl og mangler.
Vi blev serviceret af Hertz i Lissabon lufthavn, og vi afhentede og afleverede i selve lufthavnen.
Det gør vi gerne igen.

Vi leje bilen af Dollars biludlejningen. Vi skulle bruge det 14 dag i Miami. Når vi skulle betale og får nøglerne, fik vi en papirne som er næsten ulæseligt. De havde åbenbare ikke mere farve på printeren.
Vi bliv spurgt om vi ville have en Extra forsigring med. Det sage vi nej tak til. Så betalte vi ca 340 dollars.
Når vi så aflevere bilen igen på lufthavnen, var alt i fineste orden. Intet bemærkninger.
Efter vi kom hjem til Danmark igen, gik der en uge, og så kunne vi se at de havde trukket 339 dollars fra vores konto.
Jeg skrive mange gang til dollars car rent, men fik kun en mail tilbage, at de ville kontakte os om 5 dag. Intet kontakt fra dem. Så skriv jeg igen, og igen samme svar. Såden gik det 3 gange.
Heldivis fandt jeg en andet adresse til dem, og skriv igen.
Denne gang fik vi svar. Grund til at de hat trukket de 339 dollars er, at de har ligevel lagt en forsigring på aftalen, selvom vi sage nej tak.
Man kan ikke læse det på de papir vi fik fra dem, fordi blækket er helt væk.
Okay, måske skulle vi hav forlænget nye tydelige papir, men det gøre vi desværre ikke. Vi tro at de ligevel lægger Extra forsigringe på.
Jeg vil advare jer alle om dette firma. Se efter hvad de tage penge for. De tage mere end de sige. Rene fupfirma. Vores 339 dollars er væk.
Bliv væk fra dette bil udlejningen. Tage Herz, der er altrig nogen i vejen i deres papirne, alt er som de sige.

Havde bestilt bil hjemmefra.. En SUV.. Fik istedet for en MPV uden gps som der var bestilt hjemmefra samt en ekstra regning på 3600 kr for alt muligt inden vi fik bilen..og nej man diskutere ikke kl 23:30 når man har en lille med på 9 md og efter en meget lang flyvetur med forsinkelser...

For to måneder siden lejede jeg en bil gennem Rentalcars.com med Dollar som leverandør. Jeg havde også lejet en GPS. Alt var betalt forud.
Ved ankomsten i Dollar, Denver skulle vi tage stilling til en masse ekstra ting. Spørgsmålet om ekstra forsikring var forventeligt. Men den ansatte hos Dollar forsøgte ihærdigt at få os til at købe et Toll Pass. Da vi spørger ind til, hvilke veje det drejer sig om, viser hun et kort, hvor kun betalingsvejene er på - intet andet. Det var ganske umuligt at bruge til noget, når det ikke var et egentligt kort. Vi spørger hende, om hun vil udpege vejene på vores eget kort, hvortil hun svarer, at hun ikke kan læse et kort. Efter en beslutning om at tilkøbe Toll passet, idet det viser sig, at vi kan få pengene tilbage, hvis vi ikke bruger det, viser ekspedienten hurtigt, hvordan vi tænder vores GPS, og så er det ellers bare om at underskrive. Vi læser de første sider ud af ti (!!) på den lille skærm, indtil den ansatte siger, at det blot er alt det, vi lige har talt om, vi skal skrive under på.
I bilen hos Dollar kan vi ikke få GPS'en til at fange signal. Vi henvender os to gange og beder specifikt om at få en Garmin GPS istedet for den Samsung, vi har. Det vil Dollar ikke. Da vores rejse foregik i Rocky Mountains og en Samsung GPS'en kører på mobilnet, kunne vi ikke bruge den på halvdelen af turen. Det var virkelig for dårligt!!
Ved afleveringen glemmer Dollar-ekspedienten at give os penge tilbage for et ubrugt Toll pass. Vi er dog opmærksomme og får pengene. Vi fortæller også, at GPS'en stort set har været ubrugelig for os. Ekspedienten virker til at tage det alvorligt og siger hun vil fortælle hendes manager det.
I DK ser vi, at vi er blevet trukket 462 dollars ekstra foruden det forudbetalte. Vi kontakter Rentalcars.com, som informerer os om, at vi fik en opgradering på GPS'en. Det har vi aldrig bedt om. Vi klager til Rentalcars.com over denne behandling og forklarer, at vi slet ikke ville have den udleverede Samsung GPS og faktisk bad om en anden. Rentalcars.com fortæller, at Dollar har informeret dem om, at vi ikke har kontaktet dem om den ubrugelig GPS, og at vi har skrevet under på en opgradering. Vi får altså ingen refundering.
Det kom altså til at koste os 6500 kr. at leje en bil og GPS i 16 dage!!!
Hvis du vælger at leje hos Dollar, så husk at læse alt og få ALT på skrift. Men vælg et andet selskab!!

Lej aldrig bil hos dette firma, de yder verdens dårligste service, samt vi måtte stå i kø i 2½ time for at modtage bil, og da vi kom dertil havde de ikke den bil vi bookede. Bookede en sportvogn og vil en stationcar, jeg sagde off course nej til bilen da jeg havde bestilt en sportvogn. Nu 7 uger efter venter jeg på mit refund plus jeg ringede ind til dem sammen dag og deletede booking, og dette kunne gøres op til 48 timer efter booking. Så mit råd til andre der overvejer dette firma - LAD VÆR I BLIVER TAGET I RØVEN.

- Der var MEGET lang ventetid på biludlevering hos Dollar biludlejning i
San Francisco lufthavn.
- Vi blev påduttet køb af bropas, som ekspedienterne havde svært
ved at redegøre for nødvendigheden af. Dog fortalte de, at vi kunne
risikere at skulle efterbetale ca. 120 dollars, hvis vi ikke havde
betalt broafgift. Vi kom således af med mere end 500 kr./noget
over 80 dollars for et tillægsprodukt, som vi ikke
havde bedt om. Vi følte os som nye turister snydt,
fejlinformeret og vildledt, idet vi trods kørsel på omkring 3.200
km ikke én eneste gang kom ud for at skulle betale broafgift.
Den eneste bro, vi passerede, var gratis. Det var tilsyneladende
et spørgsmål om ekspedientens egen provision.
- Endelig indikerede kontrolknap undervejs, at det var tid til
serviceeftersyn, så vi havde besværet med at ringe til
Dollar og forhøre os om, hvordan vi skulle forholde os til det.

Vi havde lejet bil hos dollar, og alt var forudbetaltes hjemme fra. Da vi skulle hente bilen fik vi besked om at vi blot skulle skrive under 3 steder, ellers kunne bilen ikke udleveres. Ærgerligt at vi ikke spurgte mere ind til det, for da vi kom hjem hævede de yderligere 2000 kr på vores konto, for ekstra forsikringer. Som ikke var nødvendige. Føler os meget snydt og kan absolut ikke anbefale dette firma. Havde bestilt gennem rentalscar.com, men de kan ikke hjælpe os, pengene er spildte.

Vi lejede en bil 14 dage ved Dollar, vi forudbetalte hjemmefra. Da vi henter bilen i Orlando, vil vi tilkøbe et Sunpass. Da vi kommer hjem bliver der trukket ca 2000 kr på vores konto, det er for diverse forsikringer osv. får vi at vide da vi kontakter dem efterfølgende. Det er imponerende at vi har tilkøbt det, uden at det er gået op for nogen af os, og i særdeleshed da det blev understreget at vi kun skulle have Sunpass. Vi havde regnet med ca 300 kr for Sunpasset. Så det er simpelt bondefangeri, så det er både første og sidste gang, vi har lejet bil der. Hold jer langt væk fra det firma.