Dolce Gusto Anmeldelser 

Wat een ongelooflijk slecht product!!
We hebben met onze stomme kop de dolce gusto neo latte aangeschaft.
Het spaar programma werkt voor geen meter. Geen code(s) te vinden. De website werkt voor geen meter. De koffiepads zijn mega duur. Links laten liggen!!!!!

Al vele jaren de gewone mini dolce gusto gebruikt.
Nu de neo latte dolce gusto, milieu vriendelijker(cups en zakjes bij het gft), wanneer je er iets indoet, hoef je verder niks te doen, behalve aan te zetten.

Nadelen
Wat veel herrie maakt deze.
Hij is veel groter, dus neemt aardig wat plaats in.
Vervelend dat de pads in het water terechtkomen(weer uit laten lekken)
Schoonmaken heel onhandig.
Krups hij valt echt tegen.
Kan ik deze ruilen tegen een gewone dolce gusto.

Koffie wel lekker, maar alleen bij ah en dolce te koop.

Ik heb een dolce gusto genio S.
Regelmatig loopt het water over de capsulehouder ipv erdoor. Het is al mijn 3de toestel omdat wij dachten dat telkens het toestel versleten was. Nu na 3 weken van de nieuwe aankoop opnieuw hetzelfde probleem. Heb al veel capsules mogen weggooien. Ook telkens mijn kast en toestel onder water. Heb mijn twijfels bij deze toestellen en capsules.

De originele cups smaken van geen kant, die van Nescafe, de alternatieve van Lidl zijn beter gek genoeg en goedkoper. Luidruchtig apparaat, moeilijk schoon te maken. Je kan via bol com of Amazon hervulbare cups bestellen en zelf je melange maken. Gewone pot Nescafe met lepeltje geeft betere koffie.dit is mijn tweede Dolce Gusto. Nespresso smaakt nog verschrikkelijker. Simpeler is beter .

Onlangs een Dolce Gusto Neo Latte gekocht n.a.v. veel positieve reviews over de kwaliteit van de koffie. Ik weet niet wat die mensen gewend zijn, maar ik vind het ruk. Ook met gebruik van app. Ik verwacht bij een kleinere kop een sterkere koffie ervaring, maar bij alle instellingen is de smaak bijzonder slap. In alle denkbare varianten. De Hot Chocolate haalt het niet bij de oudere Chocochino. Capucinno is niet te drinken. Café aux Lait slappe hap.
Helaas was ik zo dom om de dozen direct weg te gooien dus kan ik het apparaat niet meer terug sturen.
Natuurlijk valt over smaak niet te twisten. Ik houd van sterke koffie en ook naar koffie smakende latte varianten, maar daarvan is bij de Neo Latte echt geen enkele sprake.
Het apparaat maakt ook veel kabaal en het duurt tot vier keer zo lang om een kopje koffie te zetten dan met een Dolce Gusto mini om maar eens een andere te noemen.
Voor de vormgeving nog een ster. Voor de koffiesmaak eigenlijk geen enkele. Zwaar onder de maat Dolce Gusto. Natuurlijk met de servicedienst gebeld, maar niemand kon mij vertellen hoe de smaak te versterken anders dan met de app. Wat dus niet werkt. Een expert zou mij terugbellen. Na tien dagen nog helemaal niks gehoord.

De app werkt meer niet dan wel. De machine geeft minder warme koffie dan de traditionele machines. Oplossing van de klantenservice: de kopjes opwarmen voor gebruik... Om de temperatuur aan te passen moet de app werken... Uiteindelijk de temperatuur kunnen aanpassen met de app maar nog steeds niet top.

Het ging even goed, al mijn punten toe kunnen voegen. Een maand kreeg ik de vraag van Dolce Gusto om een beoordelen, loopt de in te vullen beoordeling iedere keer vast. Nu wilde ik punten toevoegen, de eerste QR vlekkeloos, daarna niet te vinden waar je de volgende moet invullen, een soort loop waar je in terecht komt. Voor zo’n grote multinational…… schaam je! 0 sterren!

Ik ben dus niet de enige die gek word van de Dolce gusto app !!!
Heb al tig keren mijn wachtwoord gewijzigd ( ondanks dat het klopte )
Kan nergens mijn codes scannen , de site schiet steeds weg .
Leuk kan je punten sparen , maar vervolgens kan je ze niet invoeren .

Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met Dolce Gusto klantenservice ,jullie app en website werken voor geen meter.
Traag, loopt constant vast,
Premium code kan je niet meer scannen.in de app niet en op de website niet.
Als reactie krijg je de standaard antwoorden, en die werken allemaal niet.
hoe moeilijk kan het zijn om dit te laten werken🤷

Dolce Gusto in ander half jaar met de vacantie 2 x 3 weken gebruikt lekt aan de lade waar de clubjes in gaan mail voor garantie moet de verzendkosten zelf betalen €23,95 apparaat kost €89,99 wat is dit voor een garantie waardeloos bedrijf koop er nooit meer wat
Victor Peters

Afgelopen vrijdag een neo black gekocht.
Wat een dramatisch apparaat is dit. We leven nu dinsdag en ik heb al diverse americo pads verprutst omdat het ding geen koffie wenste te geven. Er kwam alleen water uit. Toen een espresso pad er in gedaan en eindelijk had ik koffie . Wat een miskoop dit!

Had pas de variant chocolademelk gekocht maar die blijkt dus niet te passen in het apparaat dat ik heb. Daarvoor moet je een neo dolce gusto latte kopen. Heel onhandig. Het staat ook totaal niet op de verpakking dat het alleen voor de latte geschikt is. Pakje kost wel€. 5,79! Kon ik zo weggooien.

Contact opgenomen met Krups en ze zouden het bespreken. Een paar dagen later ontving ik een doosje met een aantal pakjes koffie. Dat vond ik heel netjes opgelost.
Blijft toch dat ik de neo niet zou aanraden want soms wil je zwart en soms wil je latte en dan moet je dus twee apparaten aanschaffen.

Service van Dolce Gusto is nul komma nul.
We bestellen diversen keren per jaar voor behoorlijke bedragen div soorten. Echter bij bestelling plaatsen telkens het probleem om recycling zakken bij te stellen Altijd moeilijk doen, nu na een telefoontje een erg onvriendelijk persoon gehad als antwoord krijg je gooi in de vuilniszak. We zijn wel erg klantvriendelijk bezig Dolce Gusto, Waardeloos waardeloos.

Ik deed mijn allereerste bestelling op 11/7/2025. Nu meer dan een maand later, nog steeds geen bestelling afgeleverd bij mijn afhaalpunt. Dit is ook duidelijk op de website van Bpost dat het pakket niet werd afgeleverd. Al twee maal een telefoongesprek met de klantendienst gehad dat ik mijn bestelling als ze al terechtkomt, niet meer wens en mijn geld terug wil.
Dat zou in orde komen. Maar nu plots eisen ze ook nog dat ik een document invul en onderteken dat ik pakket niet ontving ?!?
Wat is er zo moeilijk om met duidelijk bewijs mijn 29,95€ terug te storten ?
Erg slechte service. Eerste keer maar zeker laatste keer.

Koffie smaakt goed maar....recycleren is niet meer mogelijk en in de APP kan ik niet meer punten verzamelen (Premio werkt niet meer, blijft gewoon hangen).
Tijd om naar iets anders over te stappen!

Koffie smaakt goed en heel gemakkelijk, dat je allerlei cups kunt gebruiken in één en hetzelfde apparaat tot chocolademelk en thee aan toe. Alleen heel jammer, dat het puntensysteem niet meer werkt! Ik had 500 punten en heb 3x nieuwe codes ingescand en krijg de melding: "Gefeliciteerd, u hebt 100 (of 200)punten gespaard, alleen blijft het aantal helaas nog steeds op 500 staan! Maakt niet uit: scannen of handmatig, de punten worden niet opgeteld! Ik blijf wel koffie drinken, maar ben gestopt met punten sparen!

Premio punten sparen: 2 jaar geleden was het al een ramp. Afgelopen weken weer enkele keren geprobeerd. Alleen maar technische storingen, en als het een keer lukt kan je hooguit 1 code opvoeren. Als dit een soort van klant beloningsprogramma is kan je er beter mee stoppen. Hiermee jaag je de klanten alleen maar weg. Snap echt niet dat het na al die jaren nog steeds niet werkt.

Heel veel punten gespaard. Nu wil ik ze dus allemaal scannen. Wat een shit zooi zeg. Na 15 codes , uw maximaal is bereikt , u scant meer dan gemiddeld. Nu kan ik al 2 weken niet meer codes scannen. Belachelijk. Pak is gekocht met codes dus moet ze kumnen innen , al koop ik 200 dozen dan zou ik gewoon 200 codes moeten scannen. Nee we maken de gescande codes 6 maanden geldig met een inscan limiet. Lachwekkend

ontploffende cupjes 2 of 3 per klein doosje. onbruikbaar en daarom NOG DUURDER.
dit is iets van de laatste maanden. daarvoor hadden we dit niet. we gebruiken de oranje lungo doosjes.

wat een KUTsite. Zo klantonvriendelijk gemaakt, zodat je maar geen gebruik kunt maken van al de verzamelde punten NA heeel veel gekochte dolce Gusto koffie. Eerst vouchers kopen? Het scannen van de punten wordt steeds ingewikkelder gemaakt. Dan heb je vouchers gespaard en kom je erachter dat ze maar een half jaar geldig zijn :-(, Je moet eerst voor 30 EUR kopen en men zorgt dat het net 29,97 EUR is, dus 3 cent tekort. HaHa...
Dan mag je vervolgens maar EEN voucher inwisselen per bestelling, dus heb je de piunten opgekocht ook voor 5 EUr vouchers waar je vervolgens NIKS aan hebt natuurlijk. De koffie is duurder dan op andere plaatsen EN GA ZO MAAR DOOR....
De website is zo ingewikkeld gemaakt dat 90% van de mensen beslist afhaakt. Ga je bellen staat er telefoonnummer niet in gebruik? Via google toch een ander nummer gevonden. Ohh staat die er nog op vraagt men quasi? Het nummer heeft sowieso maar 9 cijfers dus heeft NOOIT geklopt. Bang voor teveel gedsoe en humeurige klanten natuurlijk! Klantonvriendelijke juffrouw die voordoet of dat je dom bent? Nee ben niet dom maar heb de louche praktijken misschien te zeer door?
Een en al oplichterij dus en dat voor een merk waar je van zou denken dat die het toch wel beter zouden moeten doen. Waarom? Ik zie dat ik niet de enigste ben en er meer mensen erg verbaasd zijn.

Lekkere koffie.
Maar als ik de apparatuur een cijfer moet geven kom ik niet boven een 1 uit.
Liggen er al 3 in de kliko en diverse keren bij repair café geweest.
Blijft rommel