Dochorse Anmeldelser 

A ce jour je n ai pas reçu mes produits commandés.

Couverture reçue sale.
Très déçue, d'autant plus au vu du prix de la couverture.

die Lieferung kommt unkompliziert, schnell und verlässlich.

Snelle levering en goed verpakt. Deze webshop heeft een goed assortiment en prima prijzen.

Commande rapide mais délai de livraison excessivement long.

Let op!! Slechte service en weigering om consumentenrechten te respecteren na fouten van de winkel.

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met deze winkel. Ik raad potentiële klanten daarom ook aan om geen zaken te doen met Dochorse...

Ik heb een product besteld en betaald, maar de winkel heeft een cruciale fout gemaakt door het pakket met de verkeerde vervoerder mee te geven. Als gevolg hiervan is het pakket nooit bij mij afgeleverd.

Volgens het consumentenrecht ligt het risico van transport en levering bij de verkopende partij, niet bij mij als klant. Ik heb de winkel herhaaldelijk en op formele wijze verzocht om terugbetaling van het aankoopbedrag van € 201,75, nadat ik de koopovereenkomst rechtsgeldig had ontbonden wegens wanprestatie (non-levering).

De winkel weigert echter om te betalen en verschuilt zich achter interne onderzoeken bij de vervoerder, wat niet mijn probleem is. Ze negeren hiermee hun wettelijke verplichtingen en laten mij, achter met de kosten (€201,75) en dat zonder product te leveren.

De communicatie is slecht en de bereidheid om een eigen fout recht te zetten is nul. Ik ben nu genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn geld terug te vorderen. Koop hier alleen als u bereid bent het aankoop bedrag te betalen en geen product te ontvangen. Geld verbranden lijkt me dan simpeler.

Ik doe absoluut nooit meer zaken met deze oplichters.

Het product kwam netjes aangeleverd aan. Echter is dit al de 3e bestelling die ik plaats met de verwachting “voor 17:00 besteld, volgende dag in huis”. Het is ook al het 3e pakketje wat een aantal dagen later pas binnen kwam terwijl ik het eigenlijk zo snel mogelijk nodig had.

Als er een langere levertijd is, is dat uiteraard niet erg. Maar het is niet eerlijk om dan te promoten met “volgende dag binnen”.

Bestelde product bleek niet op voorraad, dit uiteindelijk snel en makkelijk naar vervangend product om kunnen zetten

Il y a régulièrement des réductions et l'envoi est très rapide (commande passée le jeudi soir, reçue le samedi !)
Je recommande !

Snelle levering en ruim assortiment. Vaak leuke korting acties

Vroeger altijd tevreden over dochorse, helaas tegenwoordig niet meer.
Bestel twee dekens, black Friday actie gratis halsdeel, tja mijn fout ik heb niet gezien dat je de hals in de website moest opzoeken en de maat moest aangeven, ook zo handig dat je tussen ruim 80 verschillende halsstukken moet zoeken naar de juiste. Maar mailtje gestuurd dat de halsdelen ontbreken, net mailtje terug dat ze het willen oplossen, mocht aangeven welke ik moest hebben en kon na betaling van 4.95 of bij mijn volgende bestelling de halsdelen mee geleverd krijgen, Nou top fijn, lief dat ze mee denken, was tenslotte mijn fout, Aangegeven via de mail dat ik een bestelling had gedaan en welke halsdelen ik dan wilde hebben, tja bestelling binnen geen halsdelen, Dekens maar retour gedaan. Bestelling van de dekens gedaan op 23 november dan zouden ze op maandag verstuurd worden want voor 17.00 besteld is zelfde dag verzonden, Ook dat liep niet helemaal want bestelling is op dinsdag verzonden, zo hebben we eerder al weken op een supplement moeten wachten, zonder ook maar iets van een tegen bericht, Elders besteld en een dag later binnen. Echt jammer dochorse is niet meer wat het is geweest. Ze zijn telefonisch slecht tot niet bereikbaar, en op de mail krijg je een bericht dat ze binnen 48 uur zouden kunnen reageren. Dus nee, 1 ster deze keer.

Om 22 uur ‘s avonds een bestelling geplaatst en betaald. Deze zou voor 12 uur ‘s nachts nog worden verzonden volgens de site. Gebeurt niet, Maar goed, de volgende ochtend krijg ik mail dat er 30% korting is op het product dat ik besteld had. Ik neem contact op, maar geen enkele medewerking. Krijg gewoon keihard de deksel op je neus. Kan het artikel ook niet annuleren want het is een supplement. De service is dus niet best. Denken niet mee. De korting kon ook niet aangepast worden. Terwijl ik de bestelling nog niet eens binnen heb! Waardeloos

Snelle levering product zoals beschreven

Klantenservice lijkt nergens op, vreselijke ervaring. Product besteld dat helaas uitgelopen is tijdens transport. Kan uiteraard gebeuren. Meteen tijdens het uitpakken foto’s gemaild naar de klantenservice. Je moet een bijbel schrijven om de schade te melden, allerlei extra foto’s aanleveren van beschadigde product. Ik krijg maar niét uitgelegd dat mijn product niet beschadigd is, maar zij het gewoon niet goed verpakt hebben voor tijdens transport waardoor de spuitkop gelost is en meer dan de helft van de fles is uitgelopen. De klantenservice lijkt een chatbot die steeds dezelfde vraag opnieuw en opnieuw en opnieuw stelt. Al voor 1000’en € gekocht op deze webshop aan dekens etc, heel zonde dat ze over een spuitbus van 25€ zo belachelijk moeilijk doen. Volgende keer gewoon terug naar hypostore / agradi,,,, jammer!

De service is achteruitgegaan. Al jaren koop ik hier voor honderden euro’s dominick dekens voor onze 2 paarden zonder problemen. Op een gegeven moment was er riempje niet goed gestikt en hierdoor was na 2 weken in gebruik een ringetje los gegaan, maar helaas kon ik geen beroep doen bij dochose voor reparatie of een nieuw ringetje. Dit viel niet onder de garantie. Met een kortingscode op een volgende aankoop moest ik het doen. Wat heb ik daar aan?

Op we website stond binnen 1 week geleverd, meerdere keren contact gehad en elke keer kreeg ik te horen dat het zo snel mogelijk verstuurd zou worden. 3 weken later nog niks helaas. Het artikel was nog niet eens ingeboekt in het systeem. Werd wel vriendelijk te woord gestaan maar heb de koop geannuleerd.

Délai d’approvisionnement non respecté malgré plusieurs échanges par mail. Aucune proposition commerciale envisagée pour pallier alors qu’il suffisait de changer la contenance mais ils n’ont rien voulu savoir
Et pas un mot pas un geste lors de l’envoi du colis