Dochorse Anmeldelser 

je n'ai jamais reçu la couverture commandée et aucune réponse de leur part, je suis furieuse

Na 11 dagen is mijn bestelling nog steeds niet verzonden. Als excuus kreeg ik te horen dat er een grote levering van een leverancier binnen was gekomen, waardoor mijn verzending vertraging opliep. Maar ik heb van tevoren geen enkele e-mail of melding ontvangen dat het langer zou duren.

Zelfs twee dagen na mijn reactie op het antwoord van Dochorse is er nog steeds niets gebeurd – geen update, geen verzendbevestiging. Dit is echt teleurstellend en helemaal niet wat ik van de klantenservice verwacht.

De reviews over de producten die zij je op de website laten plaatsen zijn compleet onbetrouwbaar.

Zelf een review geplaatst over een product wat slecht werkt, echter word deze niet goedgekeurd.
Echter staat het product alleen met een 5 sterren review op de site, deze reviews zijn dus compleet onbetrouwbaar

Diverse keren contact opgenomen met dochorse waarom, 0 reactie.

Bestelling geplaatst inmiddels al een maand aan het wachten nog niks ontvangen geen oplossing van klanten service geen vervangend product. Op de website staat vandaag besteld volgende dag in huis. Maar dit blijkt vals adverteren te zijn. Bestel hier niet.

Misleidende info op website over levertijden. Had snel een deken nodig, dan speur je naar websites die een vlotte verzending hebben. Deken was op voorraad en zou de volgende dag in huis zijn. Dat is nu vijf dagen geleden en ik heb nog geen verzendbevestiging. Al contact gehad met de klantenservice: er ligt een grote voorraad dekens op pallets die nog moeten worden uitgepakt. We kunnen niet aangeven wanneer je deken verzonden wordt.
Slecht! Dan had ik hem ergens anders gekocht. Ook nu staat er nog steeds dat alles de volgende dag in huis zal zijn. Nou, niet dus.

Update: opnieuw contact gehad, nu zou het aan de leverancier liggen die geen reactie geeft op hun mailtjes. Gezien de negatieve reviews hier ben ik niet de enige. Kunnen geen update geven. Zou het liefst willen annuleren maar dan kan ik waarschijnlijk weken gaan wachten op de terugstorting van het geld…

Op 26 september bestelling geplaatst was op voorraad en zou volgende werkdag verzonden worden. Uiteindelijk pas ontvangen op 9 oktober. Helaas verkeerde maat dus op eigen kosten €6,95 retour gestuurd na e-mail contact om de bestelling te mogen ruilen hiervoor moest ik zelf de retour kosten betalen en een betaallink voor de nieuwe verzendkosten wederom €4,95 voor het artikel in de juiste maat . Beide voldaan . Het retour artikel is ontvangen door doc horse op 21 oktober volgens dhl maar tot op heden is het vervangende product niet verzonden naar mij ondanks de betalingen en de retourzendingen en het aanleveren van bewijs van ontvangst
Geen reactie meer op
Mijn e-mails

Couverture commandé depuis le 8 octobre, soi-disant disponible dans un délai de une semaine, je n’ai toujours pas ma couverture et le délai est toujours inconnu de leur part ! Très déçu, je ne sais pas comment je vais faire !

Komen levertijdbeloften niet na en trage customer service. Bestelling is 12 dagen geleden geplaatst, de website en bevestiging geven beide aan dat het binnen een week geleverd wordt, maar de bestelling is nog niet eens van de leverancier bij Dochorse binnen. Communicatie via email is erg traag.

❌ Commande jamais reçue, service déplorable
Commande passée il y a plus de 2 semaines pour deux couvertures Horseware, avec un délai d’expédition annoncé de 24h. Rien reçu à ce jour.
J’ai contacté le service client par mail pour obtenir un délai ou une date d’expédition, sans réponse claire ni engagement, alors que la loi les oblige à fournir cette information.
Résultat : demande de remboursement, perte de temps, aucune communication fiable.
À fuir absolument.

Commande passée le 25 septembre et toujours aucune nouvelle de mon colis qui devait pourtant être livré dans les 24 heures (nous sommes le 6 octobre) !!!! J'ai envoyé un mail au SAV ainsi qu'à WhatsApp je n'ai aucune réponse. Déplorable

Levering nog niet aangekomen, instrukties leveringsadres NIET gerespecteerd
Produkt VANDAAG nodig

Te groot bestelde deken bij Dochorse wilde ik annuleren en omruilen. Telefonisch contact opgenomen. Deken zou al aangeleverd zijn bij DHL. De app volgend bleek helemaal geen aangeleverd pakket en na drie dagen wederom gebeld met Dochorse. Nu bleek dat mijn pakket toen niet verzonden was en helaas net opgehaald was door DHL. Ik kon het pakket weigeren. Maar eerdere ervaring met DHL leert, dat de chauffeur het pakket voor de deur zet en in zijn auto stapt. Zodra je de deur opendoet, rijdt hij weg. Dus pakket weigeren is onmogelijk. Volgens de app vandaag gekeken, is het pakket nog steeds niet aangeleverd. Ik bedenk me dus voortaan twee keer of ik daar ooit nog iets ga bestellen. De tweede dame aan de telefoon was erg correct en bood gratis retourlabel aan als weigeren niet gaat lukken.

Très satisfaite dans l'ensemble.
Ce site est très sérieux, et quand les produits sont en stock, la livraison est assez rapide.
et le choix est assez vaste. Merci

Na 1,5 jaar geleden al een verkeerd deken te hebben ontvangen (en daarna zelf een retour label moest printen, het naar een post nl punt moest brengen en moest betalen voor het retour sturen van het verkeerde deken ) moest ok 2 weken wachten op het juiste deken.

Niet te filmen besteld deze soms niet te snugger persoon weer hetzelfde deken voor ons nieuwe paardje. En ja jaar weer niet de supreme lite ontvangen.

Moedeloos nu nooit meer dochorse voor mij morgen weer bellen maar weet al dat de oplossing geheel van mij moet komen. Terug sturen betalen en opnieuw bestellen.

Vorerst war ich wirklich begeistert, meine Bestellung wurden noch am gleichen Tag versand und traf somit den Tag danach bei mir ein.
Jedoch als ich das Paket öffnete kamen mir mindestens 10 lebende, ausgewachsene Maden entgegen.
Per Mail wurde mir dann unterstellt, dass diese Maden auf meiner Seite in das Paket gekommen sein müssten, da dies bei DocHorse und während des Versands nicht passiert sein könnte - eine bodenlose Unverschämtheit! Das Paket kam komplett verschlossen bei mir an und ich öffnete dies sofort - da krabbelte bereits alles um die Wette in dem Paket.
Auf meine Beschwerde hin wurden mir angeboten die Decke zurück zu schicken oder 25% auf meine nächste Bestellung zu erhalten. Jedoch wurden bei dem Rabatt 95% der angebotenen Marken ausgeschlossen, die auf der Internetseite zu finden sind…
Nie nie nie wieder! Egal wie gut die Angebote sind!

Bestellen is eenvoudig en transparant, veel en duidelijk informatie na bestelling omtrent verzending. Aparte mail met factuur, handig en overzichtelijk om te bewaren. Goede klantenservice, behulpzaam en ter zake kundig.

Mooie comfortabele deken.
Blijft goed liggen en verschuifd dus niet!
Bij de borstsluiting zitten extra klitteband sluitingen zodat hij ook daar goed aansluit en niet schuurt!
Fijn dat je er ook extra inliners kunt bevestigen en eventueel een hals stuk.

Ik gebruik hem nu vooral voor de nacht, want mijn paard slaapt nu nog buiten en s'nachts koelt het erg af.
En dit voorkomt dat hij al gelijk in zijn wintervacht schiet.

Al met al... ik ben er blij mee!

Geweldige producten. Eindelijk een vliegendeken waarvan de hals goed blijft zitten en niet naar beneden zakt. Al rennen de paarden een keer, de deken blijft op z’n plek liggen!

prima product, eten het graag. net 2 weken bezig. even afwachten of het werkt.

Snel contact, snelle levering