DM is my favourite store in Germany, Serbia and Austria. I lived in those places and I always appreciate the products. I was so happy when they finally arrived to Italy. But Italy being Italy....it... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Primo ordine fatto ,incoraggiata da ottimi prezzi e sconti . I tempi di preparazione dell'ordine sono stati 4/5 ,e quelli di spedizione 3 , non mi è mai arrivata una spedizione da Verona (io abito al... Se mere
Purtroppo mi trovo costretta a fare una recensione negativa. Amo i prodotti dm, adoro i prodotti per i bambini, biologici, curati, mai avuto problemi con pannolini o altro. È la consegna il mio proble... Se mere
Virksomheden har svaret
L’azienda è legittima, ma il servizio clienti è praticamente inutile. Le risposte arrivano con grande ritardo e spesso sono errate, al punto da sembrare una presa in giro. Anche l’ordine online con... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
dm – Il drugstore specializzato in make up, cosmetica naturale, alimentazione bio, cura della persona.
Kontaktoplysninger
Via Monte Pastello 26, 37057 , San Giovanni Lupatoto (VR), Italien
- ServizioClienti.dmItalia@dm-drogeriemarkt.it
- www.dm-drogeriemarkt.it
2,6
Under middel
257 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 47 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
OBBLIGO DI INDICAZIONI IN ITALIANO SU TUTTI I PRODOTTI
Per legge, tutti i prodotti messi in vendita in Italia devono riportare informazioni, indicazioni, descrizioni in italiano altrimenti questi prodotti non possono essere commercializzati.
19. juli 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e per aver sollevato la questione dell'obbligo di indicazioni in italiano su tutti i prodotti messi in vendita in Italia. Siamo consapevoli dell'importanza di rispettare le normative locali e di fornire informazioni chiare e comprensibili ai nostri clienti.
Come azienda, ci atteniamo rigorosamente alle leggi e ai regolamenti vigenti nel Paese in cui operiamo. I prodotti vengono esportati in Italia con il packaging originale, su cui viene applicata un'etichetta con la traduzione in italiano utile a comprendere meglio le caratteristiche del prodotto. Dove possibile, la traduzione italiana viene integrata direttamente sulla confezione.
Ci scusiamo se siamo incorsi in eventuali mancanze in tal senso. Prendiamo sul serio le sue osservazioni e faremo tutto il possibile per garantire che tutte le informazioni sui nostri prodotti siano correttamente riportate in italiano.
Grazie ancora per il suo feedback e per averci dato l'opportunità di migliorare i nostri servizi.
Il team dm Italia
Buono, ma….
Personale eccezionale e super disponibile ad aiutarti, ma il locale NON HA l’aria condizionata!!! Fa troppo caldo, provvedete quanto prima!
5. august 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Elisa,
ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato a causa della mancanza di aria condizionata nel nostro punto vendita. Comprendiamo che il caldo eccessivo possa aver reso la sua esperienza d'acquisto spiacevole.
Apprezziamo il suo feedback positivo riguardo al nostro personale e prendiamo sul serio le segnalazioni dei nostri clienti. Cercheremo di trovare soluzioni adeguate per migliorare il comfort dei nostri clienti, inclusa la valutazione dell'installazione di un sistema di aria condizionata.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua comprensione. Speriamo che lei possa darci un'altra possibilità in futuro.
Il team dm Italia
Pacco mai spedito
Ho fatto un ordine settimana scorsa, non mi è mai arrivata alcuna e-mail di avvenuta spedizione. Ergo ho pagato per un ordine che non so se/quando mi arriverà. Dopo varie peripezie (dato che non hanno nemmeno un numero di telefono o una chat) ho contattato tramite mail il servizio clienti, da cui non ho ricevuto risposta. Voglio il rimborso di ciò che ho speso, grazie
1. august 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Enea,
ci dispiace sentire dell'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine e dell'assenza di comunicazione riguardo alla spedizione. Capiamo la sua frustrazione nel non avere ricevuto una conferma di spedizione e non avere potuto contattare il servizio clienti in modo diretto.
La invitiamo a contattare il servizio clienti tramite il modulo nel nostro sito web. I nostri colleghi le risponderanno il prima possibile e risolveranno il problema nel miglior modo possibile.
Scusandoci ancora per l'accaduto speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Il team dm Italia
Store triestini pessimi
Per quanto riguarda gli store di Trieste posso esprimere un giudizio molto basso. Quasi sempre sono sprovvisti della merce, soprattutto quella pubblicizzata dai volantini che vengono ripetutamente ed abbondantemente lasciati nelle buche delle lettere. Personale non qualificato lasciato completamente allo sbaraglio in termine di formazione. Ad ogni quesito non sanno dare replica, da una domanda su un detersivo per lavatrice fino ad un prodotto per il viso contenente retinolo. Diverse volte ho trovato scortesia, mancanza di competenza e mancanza di pazienza. Non da meno poco interesse per la divisa che i commessi stessi indossano sempre intenti a chiacchiere di carattere personale. A volte si trova in punto vendita una sola persona. Molti prodotti comunemente reperibili in store simili non sono nemmeno catalogati e i commessi suggeriscono di andare presso altre catene. Mi ha fatto molto sorridere quando durante la mia ultima visita una commessa lamentava ad alta voce che nella catena di drogherie Caddy's il cliente si sarebbe trovato più a suo agio. Circuito pagobancomat non accettato e spiegazioni alquanto improvvisate da parte dei commessi, credo inesperti anche con i pagamenti, non gli si può offrire moneta perché "hanno già fatto" e rifilano dei resti imbarazzanti come 9 euro di moneta.
Sinceramente l'azienda offre della buona merce, ma se avete possibilità di muovervi consiglio i negozi dislocati in Europa, dove troverete tutt'altra qualità espositiva, dello staff e scelta merceologica.
20. juli 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Daniela,
ci dispiace sentire che ha avuto esperienze negative con i nostri punti vendita a Trieste. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per gli inconvenienti e il servizio del personale che non ha rispettato i nostri standard di qualità.
Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo la sua segnalazione al reparto competente per ulteriori indagini e per adottare le adeguate misure. Il suo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Grazie per aver condiviso le sue osservazioni e per averci dato l'opportunità di migliorare.
Sperando di poter riconquistare la sua fiducia in futuro le auguriamo una buona giornata.
Il team dm Italia
Caldo pazzesco al metropoli di Novate…
Caldo pazzesco al metropoli di Novate milanese.
Non si può neanche entrare che fa più caldo dentro al DM che fuori in strada.
3. august 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Giovanna,
ci dispiace sentire che ha sperimentato una temperatura eccessivamente calda all'interno del nostro negozio di Novate Milanese. Comprendiamo che il caldo eccessivo possa rendere l'esperienza di shopping spiacevole.
Prendiamo sul serio il suo feedback e lo inoltreremo immediatamente al reparto competente. Cercheremo di identificare le cause del problema e adottare le misure adeguate per migliorare la situazione.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e speriamo che possa avere una migliore esperienza di shopping con noi in futuro. Grazie per averci informato di questa situazione.
Il team dm Italia
I negozi sono anche carini e i prodotti…
I negozi sono anche carini e i prodotti buoni anche i commessi tutto sommato gentili. Peccato siano sempre mal forniti, mancano sempre prodotti un sacco di prodotti!!!
Per non parlare dell’assistenza clienti…un incubo, terribile!!!!! Sembra di parlare con dei robot maleducati!
2. august 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci spiace sentire che ha avuto problemi con la disponibilità dei prodotti nel nostro punto vendita e con il servizio di assistenza clienti. Capiamo la sua indignazione e la sua delusione.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla mancanza di prodotti e dal servizio di assistenza clienti. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al nostro team di competenza per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare il riassortimento dei prodotti nei nostri punti vendita e il servizio di assistenza clienti.
Apprezziamo la sua comprensione e la sua pazienza. Speriamo di riuscire a migliorare per offrirle un'esperienza d'acquisto migliore in futuro.
Il team dm Italia
Negozio DM in CityLife a Milano: No bancomat
Negozio DM in CityLife a Milano:
Oggi ci è stato rifiutato il pagamento con bancomat. La giustificazione che alla cassa ci hanno dato è che, essendo ditta tedesca, non prendono bancomat italiani ma solo carta di credito. Abbiamo fatto segnalazione ad una associazione consumatori alla quale siamo iscritti.
31. juli 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Milano. Apprezziamo il suo feedback e prendiamo sul serio la sua segnalazione riguardo all'accettazione delle carte di pagamento.
Riconosciamo che sia fondamentale offrire una varietà di opzioni di pagamento e che i nostri clienti abbiano accesso a informazioni chiare su quali carte vengano accettate nel nostro store. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per garantire che venga data la giusta attenzione a questa problematica e che vengano prese le misure necessarie.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro.
il team dm Italia
Segnalazione positiva
Desidero segnalare la gentilezza e l' efficienza professionale di due vostre commesse di via San Vincenzo, la Sig.na Silvia e la Sig.na Gaia .Il vostro centro qui vicino a casa mia mi è molto comodo . Grazie Natalia Ferretti Nicolich
29. juli 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro punto vendita. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la gentilezza e l'efficienza professionale delle nostre colleghe.
Il suo feedback è estremamente prezioso per noi e sarà sicuramente condiviso con le nostre collaboratrici, che saranno felici di sapere che il loro impegno è stato riconosciuto e apprezzato.
Siamo anche contenti di sapere che trova il nostro centro comodo. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio eccellente e un'esperienza di acquisto piacevole per tutti i nostri clienti.
La ringraziamo ancora per le sue gentili parole e speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro punto vendita.
Il team dm Italia
Esperienza molto negativa su reso
alcuni prodotti non sono di ottima scelta sia negli alimentari e altri generi direi scarsi,per effettuare reso ho avuto problemi,sul sito c è scritto che puoi rendere gli articoli anche nella propria citta' in un negozio DM invece telefonando prima di andare( e mi è convenuto).. perchè da me è distante,mi hanno risposto che loro non accettano resi del negozio online e di ritelefonare quando c era la titolare che in questo caso l'avrei trovata il lunedi ed era giovedi quella che mi ha risposto era gentile l'altra che stava a sentire dietro le quinte gli diceva di spicciarmi molto maleducata e scortese direi,in pratica ho dovuto scrivere nel negozio online,la risposta è stata del tipo dopo 5 giorni, mi hanno detto che prenderanno provvedimenti per il negozio della mia citta' mi hanno rimborsato dei due articoli uno un olio extravergine di oliva di pessimo gusto l'altro un balsamo della marca phitorelax che lo davano senza profumo invece era di un profumo sgradevolissimo e persistente premetto che sono allergica a profumi forti mi hanno regalato un 15% sul prossimo acquisto,ma la mia esperienza con DM è stata molto negativa
20. juni 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Rossella,
ci dispiace molto sentire che ha avuto una brutta esperienza con il reso dei prodotti presso il nostro punto vendita. Capiamo la sua frustrazione riguardo alla selezione dei prodotti e il problema riscontrato nel reso.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare la selezione dei prodotti e il processo di reso.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci offerto l'opportunità di migliorare. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza di shopping in futuro.
Il team dm Italia
Adoro questo negozio
Da anni compro nei loro negozi fisici e ultimamente ho ordinato anche online per comodità! Le spedizioni sono veloci e puntuali, prodotti ben imballati. Mi trovo benissimo con i loro prodotti, da sempre!
1. juli 2024
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No Bancomat si Visa e Mastercard
No Bancomat si Visa e Mastercard
non mi hanno accettato il Bamcomat. accettano solo di Visa e Mastercard.
18 luglio 2024
la cassiera/signora con codice n 108021507, ha dato delle BESTIE, a noi consumatori solo per aver lasciato fuori posto un articolo per via del bamcomat, io ho sentito e sono intervenuta che mi sembrava alquanto esagerata la sua definizione, di un maleducato assurdo davanti a tutte le persone!! commento inappropriato !!!!
Cassiera numero 108021507
18. juli 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Flavia,
la ringraziamo per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto presso il nostro punto vendita. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato dal fatto che il suo bancomat non è stato accettato e per l'atteggiamento inappropriato della cassiera.
Riconosciamo che sia fondamentale offrire una varietà di opzioni di pagamento e che i nostri clienti abbiano accesso a informazioni chiare su quali carte vengano accettate nei nostri store. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per garantire che venga data la giusta attenzione a questa problematica e che vengano prese le misure necessarie.
Per quanto riguarda il personale ci dispiace che il nostro personale sia stato maleducato. Provvederemo a sensibilizzare i nostri collaboratori per soddisfare al meglio le sue aspettative.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro per poterle garantire una miglior esperienza d'acquisto.
Il team dm Italia
Primo acquisto online
Conosco Drogerie Markt da decenni quando andavo nel negozio, uno dei primi, a Lienz in Austria.
Per loro il biologico è la norma non l'eccezione. Qualità, marche e prezzi adeguati al consumatore, una politica a noi pressoché sconosciuta. Grazie DM ❣️
5. juli 2024
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Mi piace
Ho ordinato più volte online e mi sono sempre trovata bene. Trovo prodotti alimentari, cosmetici e per la casa ad un prezzo vantaggioso e di buona qualità.
Apprezzo che sul sito o sulla app sia possibile applicare il filtro “vegan” su ogni categoria merceologica, mi semplifica di gran lunga la ricerca.
17. januar 2024
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Premetto che mi sono sempre trovata…
Premetto che mi sono sempre trovata bene ma oggi nel punto vendita nuovo di Dalmine chiedendo un informazione x un prodotto della marca dm in particolare il latte in polvere bio per mio figlio oltre a non trovare l articolo da ben 10 giorni per me un problema sono stata prima servita in modo molto freddo per poi esprimere la mia situazione nel non trovare il prodotto essendo un prodotto che non so può cambiare così tanto per fare quando si parla di lattanti ..bè in modo molto maleducato la ragazza Melissa non mi ha risposto e mi ha dato le spalle andando in direzione dei colleghi a chiacchierare... Io da commessa le procedure le conosco e se vedo un cliente in difficoltà cerco in tutti i modi d aiutarlo ...invece in cassa ho dovuto chiedere io se era disponibile in altri punti vendita... Spero solo che la ragazza sia alle prime armi ma se vuole lavorare in questo campo deve essere empatica se no vada a fare la segreteria! Preciso che mi sono sempre trovata molto bene ..ma oggi proprio bocciato
9. juli 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Jasmine,
ci dispiace molto sentire dell'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Dalmine e ci scusiamo infinitamente per il comportamento maleducato e poco disponibile che ha ricevuto dalla nostra collaboratrice.
Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto di competenza per valutare la situazione e adottare le misure appropriate, poiché il comportamento descritto non rispecchia i nostri standard di servizio al cliente.
Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto. Apprezziamo la sua fedeltà come cliente e le assicuriamo che faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza nel nostro punto vendita in futuro.
Il team dm Italia
Consegna prodotti alimentari prevista…
Consegna prodotti alimentari prevista come da mail per sabato 06/07 dalla mattina.Bartolini come sempre non consegna e sparisce nel vuoto (o dice che è passato e non ha trovato nessuno).
Impossibile contattare un servizio clienti DM per avere notizie e i negozi fisici non aiutano dicendo che non conoscono il numero clienti e di cercarlo su internet (dove non c'è da nessuna parte). Esperienza pessima.Essendo alimenti che mi servivano sono dovuta uscire a cercare il necessario in altro negozio.Ho inviato un modulo online per reclamare ma andrà nel nulla pure quello non essendoci neanche una mail di riferimento. Se volete salvarvi dalla giungla della concorrenza online servitevi di un corriere serio NON BARTOLINI che fa schifo nelle consegne (personale sgarbato, pacchi danneggiati, servizio assente).Tenete presente che al sabato già si preparano alle loro festicciole sudamericane saltando le consegne e andando in giro utilizzando i furgoni coi vostri/nostri pacchi.
6. juli 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace molto sentire dell'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine da parte di Bartolini. Capiamo la sua indignazione e il disagio causato dal comportamento e dalla mancanza di affidabilità del corriere.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare il servizio di consegna.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci dato l'opportunità di migliorare. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza d'acquisto online in futuro.
Il team dm Italia
Scaricabarile
Aggiornamento
Ecco, appunto La risposta conferma lo scaricabarile di dm Bocciati due volte!
Il corriere ti consegna in giorni diversi? Scrive che sarebbe arrivato poi no poi invece si? Il problema è tuo, non loro che hanno scelto ditte di consegna non affidabili “ci dispiace, scriva al corriere” e due giorni di ferie buttati
Per aprire un commercio on line bisogna attrezzarsi meglio! E avere un servizio clienti più professionale
Bocciati
18. juni 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace sentire che la sua esperienza con il nostro servizio di consegna e il nostro servizio clienti non sia stata soddisfacente. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al nostro team competente per indagare sulla questione e prendere le misure adeguate per migliorare il nostro servizio di consegna e servizio clienti.
Apprezziamo il suo feedback e cercheremo di implementare dei miglioramenti per offrire un'esperienza di shopping online che non deluda le sue aspettative.
Ci scusiamo ancora una volta e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Il team dm Italia
Pessima esperienza
Pessima esperienza! Ho ricevuto un acqua abbronzate totalmente vuota manco un goccio c’era …. Gel per capelli quasi vuoto … NON HO PAROLE soldi buttati
24. juni 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace molto sentire della sua esperienza negativa con i prodotti ricevuti. Comprendiamo la sua indignazione e la delusione nel trovare prodotti difettati.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Riguardo a tali questioni la invitiamo a rivolgersi al servizio clienti che troverà sicuramente soluzione al problema.
Ci teniamo molto a garantire la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Apprezziamo la sua recensione, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi e per averci dato l'opportunità di migliorare.
Il team dm Italia
Spiacente .. ma corriere scelto veramente inadeguato
Spiacente ... ma ....
I prodotti sono molto buoni ... ma il corriere usato per la spedizione "BARTOLINI" e' totalmente inaffidabile.
Arrivata mail per la consegna un giorno , dopo ben 3 che il pacco e' in filiale ... ma non si e' visto nessuno.
Oggi attendo in vano il pacco ... ma scopro che per un problema di PC ... non arrivera' nulla ..
Complimenti
21. juni 2024
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Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Marco,
ci dispiace sentire dell'esperienza negativa che ha avuto con il corriere Bartolini nella consegna dei suoi prodotti. Ci rendiamo conto che un servizio di consegna poco professionale può essere frustrante e deludente.
Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto di competenza per valutare la situazione e adottare le misure appropriate. Cercheremo di risolvere il problema e garantire una miglior esperienza di consegna in futuro.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore nel prossimo ordine online.
Il team dm Italia
Immer sehr schnell bearbeitet&geliefert
Bestelle jetzt seit fast einem Jahr regelmäßig hier und es wurde immer sehr schnell bearbeitet und schnell geliefert, meist innerhalb von 3 Tagen (immer durch BRT). Ich bin sehr zufrieden. Schade nur, dass die Preise zum Teil echt viel höher sind, als in Deutschland.
13. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
2 ordini, uno peggio dell'altro
Ho fatto 2 ordini sullo shop online.
Sul primo mancavano 2 prodotti e i restanti non erano imballati, con uno scatolone molto grande; risultato un sapone rotto e rovinati altri prodotti.
Segnalata la cosa ho avuto un rimborso dei danni e un codice sconto.
Sul secondo nonostante avessi dato indicazione di consegna a domicilio il corriere ha effettuato consegna ad un brt point perché oberato in quanto dm aveva autorizzato la cosa. IL TUTTO SENZA AVVISARE.
Ho scoperto il tutto la mattina stessa della consegna dalla mail di Bartolini.
Recuperato il pacco l'interno è lercio.
Scatole macchiate, pieno di polvere, uno schifo.
Il servizio clienti latita e non risponde questa volta.
NON COMPRATE ONLINE!!
Andate piuttosto in negozio fisico perché chi lavora nello shop online a qualsiasi livello è un incompetente
4. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra dm drogerie markt Italia
Gentile Alberto,
ci dispiace sentire che ha avuto esperienze deludenti con i suoi ordini sul nostro shop online. Comprendiamo la sua indignazione per i prodotti mancanti, danneggiati e il servizio di consegna.
Prendiamo sul serio le segnalazioni dei nostri clienti e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per verificare e affrontare questi problemi in modo adeguato.
Apprezziamo la sua sincerità nel condividere la sua esperienza e il suo feedback. Ci impegneremo a migliorare l'esperienza di acquisto online e il servizio di consegna.
Ci scusiamo ancora per questi inconvenienti e speriamo di non deludere le sue aspettative in futuro.
Il team dm Italia
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.