dm drogerie markt Italia Anmeldelser 

Ordine arrivato oggi, barattoli piegati con annessa fuoriuscita della crema , la scatola era abbastanza pesante chilometri di carta sopra non servono a nulla se non si mette anche sotto La merce non é protetta!!

Ho avuto modo di acquistare presso due negozi dm nella mia città di Genova ma devo dire che quello in Via Monticelli è super per gentilezza delle dipendenti, di una disponibilità e di una comprensione che non mi capitano davvero mai, soprattutto in negozi di "franchising". Benevolmente sorpresa. Consigliatissimo. Stefania

Acquisto spessissimo nel vostro punto vendita di corso Vercelli a Torino, mi sono sempre trovata davvero molto bene, ottimi prodotti e commesse gentilissime con cui scambio sempre e volentieri quattro chiacchiere. Ma c'è un ma, purtroppo, soprattutto nell'ultimo periodo, mi è capitato più di una volta di assistere a dei furti, messi in atto da soggetti che spesso si approfittano del fatto che le commesse siano impegnate con i clienti. Sarebbe il caso di rimettere la guardia nei vari punti vendita, primo, per evitare troppe perdite a livello economico, tanto vale pagare del personale in più, secondo, è un fortissimo disagio per i clienti assistere a queste scene (personalmente la cosa mi ha innervosita parecchio), terzo e più importante, non trovo affatto giusto che le vostre dipendenti debbano lavorare continuamente con la tensione e l'ansia di non essere protette, correndo pure dei rischi non potendo sapere chi si ha davanti, a maggior ragione se ci si trova in determinate zone, e lo dico da residente. Spero vivamente che torniate sui vostri passi e che ridoterete i vostri negozi della sicurezza, meritata soprattutto dalle vostre dipendenti eccezionali! (E per non fare scappare gli utenti che ci si ritrovano in mezzo)

Conosco questo negozio da tanti anni perché ho vissuto in Germania e mi ha sempre piaciuto. Adesso ne ho un negozio a pochi km da casa mia, sono contenta di questo :)
L’unico problema riguarda gli acquisti online che faccio per ordinare il cibo per i miei cani. Il cibo secco “naturverliebt” è molto buono (prezzo 3,89/kg) tutti i miei cani lo tollerano molto bene, purtroppo solo disponibile in sacchetti di 1 kg quindi mi servono TANTI per un maremmano di 50 kg, e due spinoncini di circa 16/17 kg di cui uno molto anziano e malatuccio .. almeno per la vendita online bisognerebbe offrire sacchi di 12 kg. Lo so, adesso si potrebbe dire:”prendi un altra marca”, vero, ma è l’unico cibo secco che - trovato e provato per caso - è tollerato bene da tutti i miei tre cani (cioè niente puzzette o diarrea, lo mangiano volentieri). Quando mi capita passo in negozio per acquistarli (non hanno mai più di 5/6 sacchetti purtroppo)

Quindi ordino i sacchetti online ogni tre settimane ma mi è capitato che non mi sono arrivati tutti ma senza avermelo comunicato. Poi BRT un disastro, mai la consegna come comunicato tramite mail, arrivano sempre qualche giorno dopo.

Quindi:

PRO: prodotti DM molto buoni, prezzi nella media, prezzi della propria marca molto convenienti, nel mio specifico caso: il cibo secco cani “naturverliebt” molto buono, anche il cibo umido della stessa marca è di buona qualità.

CONTRO: logistica e servizio nella vendita e spedizione online molto migliorabile. Vale lo stesso per il servizio clienti che non rispondono per giorni se chiedi assistenza.

Per ora vado avanti ad acquistare online nonostante le difficoltà con BRT e la consegna lunga (circa 1 settimana nonostante io abito in provincia di BS e solitamente mi arriva tutto più veloce) ma dovrò valutare se mi conviene in quanto è parecchio impegnativo purtroppo

Ho reso dei prodotti acquistati on line ma ho ricevuto il rimborso per nemmeno la metà della merce resa. Ho contattato 3 volte l' assistenza senza ricevere alcuna risposta in merito.
Non mi sembra un comportamento serio questo.

Mi hanno accusata da voler rubare quando stavo solo guardando dei trucchi. La commessa del piano inferiore mi ha seguita per tutto il negozio senza lasciarmi un attimo da sola. Io non ho parole, non ci si può fidare nemmeno dei propri clienti ora. Non consiglio assolutamente!!

Ma vedete di smetterla con queste risposte copia e incolla che non vi dispiace propio x niente sembra una presa x il c..... anzi senza sembra!!!!!

Alcuni prezzi sono alti. Ho fatto un ordine ed è arrivato entro 24 ore. Mi aspettavo un confezionamento migliore, la carta accartocciata era solo nella parte superiore del pacchetto, x fortuna non si è rotto nulla. Avendo comprato 2 fondotinta in polvere temevo che durante il tragitto mi arrivassero rotte. Pultroppo non esiste nessun servizio clienti e il tracciamento ha lasciato un po desiderare, vi ho scritto 2 volte a distanza di giorni chiedendovi di inviarmi lo scontrino fiscale ma ancora tutto tace. Non sarebbe più corretto inserirlo nel pacchetto?

Acquisto effettuato online il 20 gennaio. Dopo qualche giorno il corriere (mio amico) mi comunica che il pacco è danneggiato e che sarei stata contattata dalla ditta. Oggi 13/2 dopo diverse segnalazioni mi arriva una mail che diceva che avrei avuto un rimborso entro la prossima settimana e un buono del 15%, peccato non ci fosse il codice per il buono, chiamo in sede centrale e mi dicono di contattare il servizio clienti, ma quando chiedi il numero dicono 800….e la linea cade. Già successo 2 volte, vergognosi.

Mi sarebbe bastata una mail a gennaio che diceva: gentile cliente, purtroppo il corriere ci ha comunicato che la sua merce è danneggiata, appena riceveremo il reso effettueremo un rimborso, MA NIENTE!

Mi è arrivato una consegna con prodotti danneggiati e la scatola rotta che perdeva cereali. Ho fatto presente che con lo spedizioniere scelto da DM ci sono spesso problemi e il personale di Bartolini è davvero scorbutico.
DM mi ha prontamente contattata e rimborsata.
Spero davvero migliorino le consegne perché sarebbe un servizio eccellente

Qualcuno di DM mi può spiegare perchè non date mai i centesimi di resto? Allora, è sempre la stessa cosa in punti diversi, non avete mai il centesimo da dare...un po' strano, no? Una volta in Via Giambellino a Milano ho detto al ragazzo, "non ho due centesimi, potresti farmi uno sconto"? Risposta: "NO"... perchè io vi devo lasciare i miei centesimi ogni volta che faccio un acquisto e voi non potete farmi mai lo sconto? Mi è già capitato in altri punti pure... Non ritengo che sia una cosa corretta, anche perchè una volta che non ho avuto due centesimi ho dovuto pagare con la carta. Ah, dimenticavo, sullo scontrino mettono come si avessero dato il resto... I centesimi non mi cambiano ma non mi piace il vostro comportamento. Vorrei sentire cosa avete da dire su questo...Grazie

Ultimamente, anche se il centro ha ormai aperto da qualche anno,frequento questo negozio presente nella mia città (Pesaro) abbastanza spesso oltre che per l'acquisto di prodotti salutistici e dietetici che per prodotti di bellezza e devo dire che l'esperienza è ogni volta straordinaria. Tutta l'equipe presente a rotazione nel negozio è disponibilissima a venire incontro alle esigenze dei clienti,sia vecchi che nuovi.Vorrei rivolgere un apprezzamento particolare a Claudia, responsabile del negozio che collabora sempre in accordo con le altre commesse proprio per far sì che tutto proceda per il meglio nella gestione del negozio stesso.Chiaro che il mio commento è rivolto a tutto il personale. Brav,bravi!

valido per alcune cose, non per alcuni prodotti che invece compro da altre parti per differenza notevole del prezzo- Come suggerimento gli direi di fare un sondaggio di mercato sui prezzi e poi valutare il proprio se vogliono essere competitivi.

Esperienza negativa. Ero interessata ad acquistare un prodotto al Dm al Lingotto di Torino. Purtroppo, era necessario l'intervento di una commessa. Ho aspettato che finisse di chiacchierare con la collega e probabilmente si sarà sentita disturbata, perché ha servito con poco garbo ed è stata ineducatamente aggressiva. Il risultato è che non ho comprato il prodotto.

Acquisto online. arrivato tutto perfetto, ben imballato affinché non si rompe niente, arrivato nei tempi di consegna indicate. L'Unica cosa che andrebbe migliorata è l'assistenza servizio clienti perché non hanno risposto alle mie domande.

Allora,quello che posso dire vivendo in Germania è che qui il DM è un negozio molto apprezzato e con personale sempre impeccabile...mi dispiace leggere questi commenti, se al personale italiano gira le scatole lavorare perché ci deve rimettere il negozio?

Da giorni tento di fare un ordine, ma la mia Mastercard, usata regolarmente, viene rifiutata. Ho provato a scrivere al servizio clienti, ma viene richiesto il numero di un ordine che non è mai stato confermato.
Il mio nr.cliente è 3500255471.
Esiste un vs. recapito telefonico?

Bellezza, Alimentazione speciale, Bambino, Pet Care... prezzi- Ribassi fissi

Mi sono fatta consigliare sull'acquisto di alcuni prodotty beauty presso il punto vendita di Rho e devo ringraziare Angela per la bravura e professionalità. Mi ha dato ottimi consigli su prodotti perfetti per me e molto buoni. Sono molto soddisfatta e grata a questa bravissima commessa.

Seconda recensione per questo marchio.
A differenza della prima devo ammettere che sono migliorati nella confezione del pacco: messa in sicurezza di tutti i tappi e riempitivo. Solo una cosa, il nastro adesivo non aderiva al cartone, cosa che mi ha fatto presagire ennesima "catastrofe", fortunatamente non è fuoriuscito nulla. Tutto il contenuto era ok. Leggendo le ultime recensioni, vedo che permane qualche falla nella confezione delle spedizioni ed è proprio un peccato perché i prodotti e prezzi sono molto buoni, quindi mi riservo le 4 stelle al prossimo ordine.