DHL Anmeldelser 

Pakettia yritetty toimittaa kolmesti, joka kerta olen ollut kotona. Viimeisin oli 10:30, vaikka toimitusaika alkoi vasta 11:00 ja soitin heti asiakaspalveluun, että voisiko kuski tuoda sen vielä tänään aikataulun puitteissa. Sain osakseni naureskelua, että eihän täällä ole edes sinun puhelinnumeroa (spoiler: paketin päällä oli) ja sanoivat, että kuriiri yrittää parhaansa tuoda sen vielä tänään, ilmoittaa myös jollei kerkeä. Kurkkasin myöhemmin statusta netistä ja kuljetuspäivä oli automaattisesti siirretty maanantaille. Tuli se vihdoinkin maanantaina, mutta jumalauta viikon pitää kestää tätä pelleilyä, kun "yrittävät".

Toimitus Hong Kongista kotiovelle viikon sisällä. Erittäin nopea ja simppeli homma. Perheenjäsenillekki tullu useempaan kertaan DHLän toimitus ja ei ikinä ongelmia.

ap does not work so cannot track crap company

Sähköposti tulliselvityksen vaativasta saapuneesta lähetyksestä tuli vasta sen jälkeen kun paketti oli jo lähetetty takaisin lähettäjälle.

THIS IS AS BAD AS IT GETS. I AM WRITING TO MY MP THIS KIND OF SERVICE CANNOT BE ALLOWED TO CARRY ON.

I left my IDs and Panamanian ATM card in Brazil and went to Panama. I had a friend send the documents to me August 23 and DHL documents indicate I could expect receipt on Aug 31. It did not arrive until Sept 9. Online tracking was useless because they were using a subcontractor for the final leg.
AWB Number: 8722611343

Terrible company ordered 6 chairs on a Tuesday to be delivered on the weds, they never came , was told due on thurs they never came apparently they are lost , fri came no chairs so was told Monday , Monday came no chairs they lost them again now been told they coming today weds but won’t give me a time frame, it’s 11.00am and no chairs or message with time . Terrible company 😡😡

Ihan ok. Rikkoi kerran tilaamani tuotteen, syyttivät myyjää ja käskivät vaatimaan heiltä korvauksen, myyjä taas ei ota vastuuta kuljetuksessa tapahtuneista vahingoista eli en saanut minkäänlaista korvausta. Toisella kerralla kun dhl kuljetti pakettini sujui paljon paremmin ja olin tyytyväinen palveluun. Pidän erityisesti siitä, että olen voinut helposti ohjata pakettini automaattiin kotiinkuljetuksen sijaan, mukavampaa noutaa paketti oman aikataulun mukaan kuin istua kotona odottamassa koko päivä.

Here we are again with delivery company's DHL are now working with John Pye auction House
I live in South Wales and expecting my first delivery from them I receive an email saying your parcel will be delivered between 3.30 and 4.30 dead on 3.30 I get another email telling me the driver Mark missed you and wont be back for 3 days. i STAYED IN ALL DAY FOR HIM. after trying to email back I get an instant reply from the automated system telling me the same we have checked and he was in the street but noone was home INSTANTLY so I can take it this is normal working practice to have the auto reply to churn out this garbage.

Mitään ilmoitusta ei tullut että paketti toimitetaan tiettynä päivänä ja silloin täytyy olla kotona. Tuli vain ilmoitus siitä että ei voitu toimittaa. Rahat vaan menee hukkaa tän palvelun kanssa.

Muistin, että olen tilannut paketin. Tarkistan koodin ja sanoo, että se on haettavissa dhl.de sivulla. Ihmeellistä ja tarkastan sähköpostit jne. Eikä ole tullut mitään ilmoitusta. Ei ole ilmoitettu, että mistä/miten jne. Postin sivuille on kuitenkin linkki. Postin sivuilta ei löydä. Postin sovelluksesta löytää kolmannella yrityksellä eikä sielläkään sano muuta kuin valmis haettavaksi. On se kummallista jos pitää soitella perään ja kysellä, että mistä pitää hakea ja saako dhl:n koodilla vai millä. Aivan paskaa toimintaa.

Tekstataan maanantaina, että tänään tulee paketti kotiin.
Mene DHL sivuille, vaihda toimituspäiväksi keskiviikko.
Tiistaina DHLltä tulee viesti, että ketään ei ollut kotona kun yritimme tänään tuoda pakettia, ole hyvä ja siirrä toimituspäivää.
Klikkaa "siirrä toimituspäivää", sivusto ilmoittaa että tätä on jo siirretty keskiviikolle.

Eli ne on turhaan raahautunut mun kodille vääränä päivänä, vaikka olin ilmoittanut keskiviikon toimituspvksi.

Aina kuumotus saako edes pakettia, kun tajuaa hiton DHLn toimittavan sen...

Täysin luokatonta palvelua. Huoneistossa on koko päivän oltu kotona ja puhelin myös päällä. Silti tulee ilmoitus, että toimitus viety lähipostiin koska allekirjoittanutta ei ole muka tavoitettu. Varmasti olisi tavoitettu, jos kuljettaja olisi tosiasiallisesti yrittänyt toimittaa tilausta. Jännä kun toisen kuljetusyhtiön toimitus onnistui moitteita.

Ilmeisesti DHL:ssä aika myös kulkee omaa vauhtiaan, sillä ensimmäisessä sähköpostissa todettiin, että lähetys pitää noutaa seitsemän päivän kuluessa. Seuraavana päivänä tämä aikahaarukka oli jo tippunut viiteen päivään.

Paketin piti olla 5 päivää sitten minulla, mutta se on tässä välissä seikkaillut toisella puolella Suomea. Olisi ollut kiva saada paketti viikonlopuksi, näköjään joutuu taas odottelemaan.

DHL Express -paketti tuli alle vuorokaudessa Italiasta ovelleni Hämeeseen.

DHL pettää joka ikinen kerta! Olen valitettavasti joutunut vastaanottamaan tämän yrityksen toimittamia lähetyksiä melko runsaasti elämäni aikana (koska saksalaisilla lähettäjiltä tuntuu luottoa edelleen löytyvän), mutta varmaan kertaakaan ei ole mennyt putkeen! Ihan riippumatta siitä, onko vastaanottaja ollut yritys tai yksityishenkilö, missä sijainnut ja miten helppo pääsy. Noin 10 vuotta sitten yllätin kuskin talon etuovelta näppäilemästä "ei voitu toimittaa" statusta puhelin toisessa kädessä. Kysyin miksei yrittänyt soittaa sillä puhelimella kuitenkaan minulle, niin vastaus oli, että DHL on kieltänyt kuskeja soittamista työpuhelimilla ja jos joku soittaa, niin tekee sen omaan laskuun. Siis mitä ihmettä?! Kuinka missään kaupunkialueella voisi olla edes teoriassa mahdollista toimittaa mitään soittamatta vastaanottajalle?? Sitten vaan ajellaan paketit kyydissä ympäriinsä paljon saastuttavilla isoilla ajoneuvoivoilla (samaan aikaan varmaan väittäen jossain ympäristöraportissa, että vihreät arvot on tärkeitä jne.) ja toimitusten onnistumisprosentti on todennäköisesti enintään 5% luokkaa?? Mutta mitäpä sitä hyvää konseptia suotta kehittämään, sillä tilanne on näköjään täysin sama vielä nykyisinkin! Juuri äsken kaksi eri DHL pakettia muka yritetty toimittaa osoitteeseen, jossa olen ollut koko ajan kotona, eikä soittoa. Täyttä paskaa!

Toimitus todella hidasta Saksasta Suomeen. Jostain syystä paketit jumiutuvat Neumunsterin pakettikeskukseen viikoiksi eikä tavara liiku ollenkaan. Edelleen odotan kahta pakettia joista toinen lähetetty 3vk sitten ja toinen 2vk sitten. Saa nähdä saapuvatko ikinä! Toimitusajaksi oli luvattu 4-8 päivää.

Surkeaa. Ajat ei pidä paikkaansa, paketit menevät minne sattuvat jne. Maksaa saa mutta rahalle ei saa sitten vastinetta.
En toiste tilaa tämän firman kautta jos ei ole välttämättömän pakko.

Tilasin paketin, joka saapui DHL:n noutopisteelle. Sain paketin saapumisesta viestin, jossa kerrottiin, että paketti on noudettava 7 päivän kuluessa, ja lisäksi kerrottiin, että pakettia noudettaessa tarvitsee PIN-koodin, ja kehotettiin odottamaan, että DHL lähettää noutoon tarvittavan PIN-koodin ("Tarvitset PIN-koodin noutaaksesi lähetyksesi. Odota, kunnes olet saanut sen ennen kuin noudat lähetyksesi"). Seuraavina päivinä tuli muistutuksia noudosta, ja viesteissä muistutettiin, että pakettia noudettaessa on oltava PIN-koodi. Muutaman päivän kuluttua, kun PIN-koodia ei DHL:ltä tullut, soitin heidän asiakaspalveluunne, jossa kerrottiin, että kyseessä on ollut tekninen ongelma, luvattiin että PIN-koodi lähetetään, ja luvattiin myös jatkaa paketin noutamisen määräaikaa. Näin ei kuitenkaan tapahtunut, vaan sain edelleen muistutusviestejä, jossa uhattiin paketin palauttamisella lähettäjälle. Lähetin sähköpostia DHL:n asiakaspalveluun, jossa pyysin asian hoitamista, ja pyysin, että määräaikaa jatkettaisiin, koska en PIN-koodin puuttuessa ole voinut pakettia noutaa. Sain vastauksen, jossa luvattiin asia hoitaa. En edelleenkään saanut koodia ja laitoin uudelleen sähköpostia. Sen jälkeen, viimeisenä paketinnoutopäivänä sain viestin, jossa kerrottiin kyseessä olleen sekaannuksen, ja että tosiasiassa PIN-koodia ei noutamiseen tarvittaisi. Tänä viimeisenä päivänä en pakettia pysty noutamaan, ja edelleenkään DHL ei jatkanut noutamisen määräaikaa. DHL on siis antanut väärää tietoa, jota edes heidän asiakaspalvelijansa ei korjannut puhelimessa, ja lisäksi DHL on ilmeisen täysin välinpitämätön asiakaspalvelun suhteen, koska heille on ok olettaa, että asiakas noutaa paketin muutaman tunnin varoitusajalla ennen kuin paketti lähtee takaisin lähettäjälleen.