DHL Anmeldelser 

Arvioituna toimitusaikana antoivat että "toimitetaan X päivän aikana", eli tämän vuoksi jouduin olemaan koko päivän odottamassa kotona lähetyksen saapumista. Kaiken huipuksi ilmoittivat vain tylysti sähköpostitse muutama tunti lähitoimipisteellä lajittelun jälkeen, että en olisi ollut tavoitettavissa toimitusta varten, vaikka tosiaan ollut koko päivän odottamassa lähetystä. Ovisummeriakaan ei ole yritetty soittaa, eikä puhelimitse ole oltu yhteydessä.

Joka kerta toimitus myöhässä, tai muka yritetty toimittaa vaikkei ole. Ikinä ei osata soittaa ja kysyä vaikka samana päivänä, että ollaanko kotona ja kannattaako toimittaa. Ärsyttävää palvelua. Seuranta näyttää kokoajan, että paketti on Tampereella vaikken asu siellä, jopa saapuessa näkyy edelleen että toimitettu Tampereelle.

DHL (Documents Hopelessly Lost) has once again lived up to its name and lost my parcel. Or it's been stolen by one of their underpaid workers.
I will never again buy from anyone who uses DHL.

Kahtena päivänä peräkkäin muka "yritetty toimittaa" pakettia mikä on valhe. Kotona on oltu koko ajan ja odotettu, mutta ainakaan tähän osoitteeseen ei ole nuo "toimitusyritykset" osuneet. Koska tätä ei voi palveluksi kutsua niin yksikin tähti on liikaa. Paketti edelleen matkalla jossain..

The problem with DHL is if you're not in your unlucky because they would send it back to DHL depot not like DPD or UPS which they will send it to the local store. and they do not giving us a 1 hour slot it's all day job.

Itse toimitushetki oli nopea. Siitä muutama tähti. Huonoa oli se, että en saanut mitään ennakkoilmoitusta siitä, että ostokseni on ylipäänsä matkalla, ei mitään mahdollisuutta sopia toimitusaikaa. Olin juuri lähtenyt ajamaan kiireellä töihin kun kuljettaja soitti olevansa paikalla toimittamassa tilaustani. Sanoin että myöhästyn töistä jos jään tuotetta ottamaan vastaan. Kuljettaja sanoi ettei ole myöhemmin tulossa takaisin. Mahdollisesi kai seuraavalla viikolla. Kommunikointi oli hieman epäselvää. Käännyin siis takaisin ja vastaanotin pikaisesti lähetyksen autooni. Itselle jäi sellainen fiilis, että oletusarvo on, että asiakas on kotona vastaanottamassa lähetystä ilman ennakkovaroitusta juuri silloin kun kuljettajalle sattuu sopimaan. Ymmärrän toki, että toimitusreitin sujuvuuden kannalta en voi tarkalleen vaatia tiettyä toimitusaikaa, mutta jokin ennakkotieto pitäisi asiakkaalle tulla arvioidusta toimitusajasta. Tämän kokemuksen pohjalta en itse käyttäisi palvelua jos on mahdollisuutta valita tavaran toimittaja.

DHL toi paketin kotiovelle nopeasti ja kuljettaja oli kohtelias. Miinus siitä, että voisi olla tarkempi arvio jolloin paketti tulee, eikä vain "tänään, päivän loppuun mennessä".

Harmi, että näissä käy pääasiassa kirjoittelemassa se pieni osa joilla oli ongelmia DHL:n toimituksessa. Mutta eihän hyvän kokemuksen omaavat täällä käy.

Pakko sanoa, että olen erittäin tyytyväinen miten nopeasti DHL Express toimitti pakettini Amerikan New Jerseystä tänne Suomeen asti. Kesti 9 päivää ja paketti oli kotiovellani. Plussaa myös siitä, että seurantatiedot päivittyvät usein, joten ei tarvitse stressata missä
se paketti oikein menee. Aion ehdottomasti käyttää palveluanne toistekkin!

Väittivät paketin saapuvan X päivän sisällä, ja se on okei jos päivämäärä ei mene ihan niinkuin luvataan, mutta sain sähköpostin kello neljä paketin olevan matkalla kotiin ja 2 tuntia sen jälkeen sain ilmotuksen etten ollut kotona vastaanottamassa pakettia.... Olen istunut koko päivän kotona, kahden toisen ihmisen kanssa, eikä kukaan ottanut yhteyttä minuun tai edes ilmestynyt ovelle. Jouduin siis uudelleen ajoittamaan paketin saapumisen ja seuraavan päivän suunnitelmat menivät siinä sitten pilalle.

Ei toimi edes pikarahti,varaosat hukku vantaalle

I sold artwork on Balthasart and a pickup date was arranged, I was given only a confirmation number. We were given time 30.12.2021 from 11 am till 4 pm.
My husband was waiting all day at home for a pickup. I was at work all the time.
I can not use my phone at work.
At 14:47 I got an unanswered call. If you call it back: you have to know who called you, why, when, etc.

It took me two hours to call back and explain multiple times everything. Dhl promised to call back but they never did, so I called three times altogether to understand what is going on.
The lady from DHL told me that they never pick up, first they give a call.
Result: day missed, we have to wait the second day, we canceled all our plans: we have to empty the art gallery, we had to do it yesterday to be free today. Instead, we wait again and the gallery is still not empty and we cannot return the keys.

Update: second attempt after three calls: item still not picked up, no messages, no calls, just not picked up.

After giving a call to DHL again (and wasting money on these calls) they could not find the package at all).

Please do not contact me regarding Balthasart.

Kyllä tämä Dhl on aivan surkea rahtiyhtiö. Tilasin 19 Lokakuuta Pohjanmaalta yhden akun ja kohta on 2 kuukautta kulunut ja lähetys ei ole vieläkään perillä.

Olen ollut lähettäjään ja Dhl:n yhteydessä. Pakettia ei löydy Dhl:n järjestelmästä, siis se on hävinnyt heidän toimesta. Ei tuollaista yhtiötä voi suositella kenellekään!

Ihan höpö firma. Piti tulla paketti kotiin mutta seuraava ilmoitus oli että nouda palvelupisteestä. Koko päivä on ollut joku kotona vastaanottamassa pakettia. Noh ei poikkea edellisestä kokemuksesta: Trukin haarukat oli ajettu taulu tv:n pahvipakkauksesta läpi. Tämä oli heidän mukaansa pakkaajan virhe. En suosittele kenellekään tätä yritystä.

I would use 0 if possible. I have consistently had poor experience with this company. I wish other organisations would:-
1. stop using them
2. Advertise that if they do so we customers could chose a different goods supplier.
I have now been off work waiting for two days for next day delivery.
Contacting both DHL and the supplier I still have no idea when the product will be delivered.!!

DHL quoted me for delivery of items from London to Australia in 6-8 working days, collecting on Tuesday 9th November. DHL did not collect my items on the 9th November. The earliest I could rebook collection was the 11th November. DHL did not collect my items on the 11th November. I had to take the items to a DHL location on the 12th November. It is now the 29th November, 11 working days later, and the items have still not been delivered to their final location. DHL's communication has been poor throughout.

Received an email the day before and this morning and with a one hour delivery time. Fantastic service and feel confident with future orders.
The delivery lady was very friendly and helpful.

Expressillä paketti Oslosta Helsinkiin 2vrk. Kaikki sujui sujuvasti, kuski soitti 5min ennen pihaan tuloa olevansa tulossa ja oli todella ystävällinen.

10+. DHL toimii myös saksan/ranskan/romanian ja suomen välillä moitteettomasti. Tilattu DHL:n kautta n. 40 kertaa tavaraa ja aika marginaalissa on ongelmat.

Väittivät minun valinneen palvelutullauksen heiltä. Koska olin saanut tekstiviestin, mihin olin VASTANNUT heille niin.
1. Tekstarissa oli vain ja ainoastaan paketin rahtikirjakoodi ja linkki tullaukseen, missä sen pystyi joko tekemään itse tai valitsemaan palvelutullauksen.
2. Valitsin omatulallauksen
3. Nyt DHL haluaa veloittaa 20€ extraa ihan vaan koska DHL on huijari yhtiö.
4. Eivät suostu kuuntelemaan, antamaan minun tehdä tullausta itse, ja asiakaspalvelu ei suostu antaa minun puhua kenenkään kanssa, joka asialle jotakin voisi.
5. ”Asiakaspalvelusta” puheen ollen: toistavat vain aina, että ”huudan” tai olen ”epäasiallinen”. Siinä sitten toistan itseäni kerta toisensa jälkeen, että ei en ole huutanut, en kertaakaan. Enkä myöskään ole ollut epäsasiallinen. Vaikka en ole tyytyväinen teidän kakkaan toimintaan, niin en ole ollut ilkeä tai epäasiallinen tätä asiakaspalvelijaa kohtaan. Silti he tykkäävät ottaa ”high standsin” ja ilmoittavat ”päättävänsä puhelun, koska olen epäasiallinen”. Syökää kakkaa, oikeesti. Ei ole epäasiallista valittaa teidän toiminnasta! Jos haukkuisin asiakaspalvelijaa itseään tyhmäksi niin se olisi. Haloo! Olette töissä asiakaspalvelussa. DHL:n ASIAKASPALVELUSSA! Tottakai ihmiset soittavat vain valittaakseen! Koska hommat ei toimi!

6. Joka kerta kusee muutkin paketit. Esim antaa ne NAAPURILLE

Omg😱 I have never ever seen any company very stressful 😡 like this in my entire life, my order was out for delivery since 3rd November 21 but never delivered to the collection Centre, either out for delivery from 9 am and is later in the depot at 6-7 pm ( always in circulation to the depot), what was the driver doing nothing!!! Customer Service claim “we would live an email for the depot and this would be delivered to you” but did nothing. Submitted my email and number for the collection code but nothing was sent to me!! I only have 2 days or the order would be sent back to the retailer but the amazing part is that it's always at the depot or with the driver😂 so I don't know when this would be delivered😢😂🥵. Plsss Footlocker never send my parcel through DHL. Please Post my parcels through Royal mail❤️ or Hermes. CAUSE DHL THE COMPANY IS NOT SERIOUS AND DON'T KNOW IF THEY KNOW WHAT Their RESPONSIBILITIES OR ROLES ARE!!! Everyone in this company is sleeping. Retailers plss just stop working or posting our orders or items through with these scammers!!!!! Royal mail is the best. Is just 😢😢exhausting and frustrating chasing their sleeping drivers and lying customer service just for the know items that
we paid for. I literally don't know the essence of this company.

What a terrible courier service this is. I’ve been expecting a delivery since Tuesday, keeps being cancelled. No attempt to deliver it yesterday. So no idea if this parcel will arrive or not.
Customer services are dire, they couldn’t care less.
I will now avoid anyone that uses this dreadful company.