Super kundeservice.
Det er nemt, at give brugerne en god oplevelse, når det hele kører som det skal, men det som adskiller de gode fra de dårlige firmaer, er hvordan de håndterer situationen, når det ikke går som det skal.
Jeg modtog min ordre, og coveret i pakken var ikke det cover, jeg selv har bestilt, men et Disney Peter plys cover, som en tysker havde bestilt. Jeg kontaktede designskins, og sagen blev omgående håndteret. Min ordre blev genbestilt, og det samme blev tyskeren (hvilket ikke var designskins' ansvar, da denne ordre var fra DeinDesign, som er designskins leverandør) jeg fik besked på at jeg blot kunne beholde det Disney cover jeg have modtaget, men da mit cover var med personligt billede, ville de sørge for at få dette retur, og som undskyldning fik jeg oven i købet pengene retur. Alt dette var i går, og jeg har netop modtaget besked om at mit nye cover er på vej. Super kundeservice.