De er hurtige, rare og flinke, og det er en helt okay pris. 🥇 De sender en sms MED pris oplysning når du kan hente din cykel og du er forberedt på hvad det koster. Det’ er dejligt 😄👍
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nicolaj var rigtig go til at beskrive hvad han havde lavet, og gav kommentar til mine spørgsmål
Virksomheden har svaret
Effektiv og hurtig service hos Design Cykler i Viborg. God vejledning og hjælp ifb købet af min nye cykel.
Virksomheden har svaret
Vi købte en cykel i januar som fødselsdagsgave til vores søn. Kort efter fulgte næsten fem ugers vinter med sne, og cyklen blev derfor ikke brugt de første otte uger. Da vi derefter modto... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Design Cykler har vi mere end 30 års erfaring med at få danskerne godt kørende. Vi er en moderne kæde af store cykelbutikker, hvor faglighed og service går hånd i hånd. Vores mål er altid at give dig den bedste vejledning, uanset om du besøger os i en af vores 13 fysiske butikker eller handler på vores webshop. Vi er stolte medlemmer af brancheforeningen Danske Cyklehandlere, og vi står klar med et bredt sortiment og dyb produktviden, så du ender med præcis den cykel, der matcher dine behov. Certificeret tryghed og 5-stjernet service Når du vælger Design Cykler, vælger du kvalitet. Alle vores butikker fungerer som Shimano Service Center, hvilket er din garanti for det højeste faglige niveau. Vores værksteder er certificeret med 5/5 stjerner, og vi beskæftiger uddannede cykelmekanikere, der løbende opdateres med kurser i den nyeste teknologi. Det betyder, at din cykel altid bliver serviceret med originale reservedele og stor ekspertise, så du kan køre sikkert videre. Handel med fuld garanti – Online og i butik Vi har gjort det nemt og trygt at handle cykel og udstyr. Når du handler i vores store webshop, står du aldrig alene med dit køb. Du har nemlig fuld service, garanti og returret i alle vores fysiske forretninger. Har du brug for hjælp til en elcykel købt online, eller skal hjelmen byttes til en anden størrelse? Så står vi klar til at hjælpe dig i butikken. Populære kategorier Hos os finder du et kæmpe udvalg inden for elcykler, racercykler, mountainbikes og citybikes. Derudover har vi alt, hvad du skal bruge inden for cykelhjelme, cykeltøj og tilbehør til cyklen. Landsdækkende butiksnet Vi er tæt på dig. Med butikker i Aalborg, Randers, Aarhus, Horsens, Kolding, Esbjerg, Viborg, Næstved, Taastrup, Brøndby, Odense og Svendborg er hjælpen altid inden for rækkevidde. 100% Klargjorte cykler Din køreoplevelse starter med det samme. Cykler købt hos Design Cykler leveres 100% samlet og klargjort af vores uddannede mekanikere, så du er sikret en cykel, der er indstillet og justeret korrekt fra første tråd. Fuld servicepakke Vi slipper dig ikke efter købet. Med vores store netværk og certificerede værksteder sikrer vi, at du har adgang til service og garanti i hele landet, uanset i hvilken Design Cykler cyklen er købt. Besøg Design Cykler – vi er klar til at hjælpe dig!
Kontaktoplysninger
Holstebrovej 81G, 8800, Viborg, Jylland, Danmark
- 86743037
3,9
God
11 anmeldelser
Har besvaret 44 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Arrogant og ulovlig kundeservice – de er ligeglade med Købeloven
Design Cykler (Viborg) er uden sammenligning den mest uprofessionelle forretning, jeg nogensinde har handlet med. At købe en dyr cykel med Shimano 105 Di2 hos dem har været en kæmpe fejl, da deres "service" efter købet er decideret fjendtlig og arrogant.
Da min kun 6 måneder gamle bagskifter fejler (gevindindsatsen ryger ud under almindelig vedligeholdelse), vælger butikschef Søren Jensen at gå i krig mod mig som kunde i stedet for at løse problemet.
Hvorfor du skal holde dig langt væk:
• De skider på Købeloven: På trods af 12 måneders formodningsregel, hvor bevisbyrden ligger hos dem, afviser de blankt en reklamation over mail uden overhovedet at have set cyklen. Det er juridisk inkompetent.
• Arrogant "35 års erfaring"-attitude: Man bliver talt ned til og mødt med en ekstrem "vi ved bedst"-holdning. Da jeg fremviste dokumentation fra en anden fagmand og påpegede mine rettigheder, blev jeg ignoreret og hånet.
• ChatGPT som "bevis": Som toppen af kransekagen sendte butikschefen links til ChatGPT-samtaler for at bortforklare tekniske defekter og lakfejl på stellet. Det er pinligt og useriøst for en professionel cykelhandler.
• Nægter at svare på konkrete spørgsmål: Jeg blev bedt om at køre 2 timer (t/r) til butikken, men de nægtede at svare på, om de overhovedet havde reservedelen hjemme, eller om de ville anerkende fejlen. Ren chikane af kundens tid.
Jeg har valgt at skille mig af med en ellers dyr og god cykel udelukkende fordi jeg aldrig vil sætte mine ben i deres butik igen eller have noget med deres kundeservice at gøre.
Hvis du vil have rettigheder som forbruger og behandles med respekt, så køb din cykel et andet sted. Design Cykler er kun venlige, indtil betalingen er gået igennem – derefter er du på egen hånd.
Opdatering efter svar.
Tak for jeres svar, Benjamin. Det lyder meget korrekt og efter bogen, men det stemmer desværre overhovedet ikke overens med den behandling, jeg rent faktisk fik.
I skriver nu, at en fysisk vurdering er en forudsætning, men jeres butikschef, Søren Jensen, konkluderede direkte over mail – uden at have set cyklen – at: "Vi kan ikke lave noget på garanti her" og "ansvaret ligger hos dig selv". Han havde altså allerede truffet en afgørelse og afvist min reklamationsret, før han bad mig køre 2 timer for at få foretaget en "vurdering", som han på forhånd havde dømt til min ulempe.
Derudover ignorerede han mine konkrete spørgsmål om, hvorvidt I overhovedet havde reservedelen (Shimano R-7150) på lager. Det er ikke at "håndtere sagen ordentligt" – det er at spilde kundens tid og håbe på, at de giver op.
Hvis I virkelig ønskede at hjælpe, havde I ikke mødt en saglig henvendelse med arrogance, afvisninger og links til ChatGPT-samtaler. Det er for nemt at beklage kommunikationen nu, hvor I har fået en dårlig anmeldelse, når jeres faktiske handlinger har været alt andet end løsningsorienterede.
Jeg har nu skilt mig af med cyklen, da tilliden til jer som forhandler er totalt væk.
28. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Carl-Emil
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at vores kommunikation ikke har været god nok fra vores side af - det er selvfølgelig noget vi tager til os.
Vi vil dog gerne præcisere, at en fysisk vurdering af produktet er en forudsætning for at kunne behandle en reklamation korrekt. Det gælder uanset fejltype og er faktisk også et krav der følger af Købelovens regler om formodningsregel og omvendt bevisbyrde - vi skal have mulighed for selv at konstatere og dokumentere fejlen, både internt og i samarbejde med vores leverandør. Det kan vi ikke gøre over telefon eller mail, eller på baggrund af en vurdering fra en anden fagmand.
Derfor opfordrede vi dig gentagne gange til at besøge butikken, så vi kunne håndtere sagen ordentligt for dig. Det er ærgerligt, at vi ikke fik muligheden for det.
Med venlig hilsen
Benjamin, Design Cykler
Godt sted at handle cykler
De er hurtige, rare og flinke, og det er en helt okay pris. 🥇
De sender en sms MED pris oplysning når du kan hente din cykel og du er forberedt på hvad det koster. Det’ er dejligt 😄👍
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Hanne
Tak for den fine anmeldelse! Dejligt at høre, at du er glad for oplevelsen i Viborg. Vi håber selvfølgelig at se dig en anden gang 😊
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
Hurtig og effektiv service
Hurtig og effektiv service. God kommunikation og opfølgning post service.
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Bjarne
Tak for anmeldelsen!
Jeg er super glad for at høre, at alt bare har spillet 😊
Vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Marianne
Tak for din anmeldese 😊
Jeg er glad for at du oplevede god service i butikken - vi håber at se dig igen.
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
Sød og venlig betjening og cyklen var…
Sød og venlig betjening og cyklen var hurtigt klar igen
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Janne!
Tak for de rare ord – vi håber at vi ses igen! 😊
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
Service
Nicolaj var rigtig go til at beskrive hvad han havde lavet, og gav kommentar til mine spørgsmål
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Arne
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at høre, at Nicolaj gav sig tid til at gennemgå arbejdet og svare på dine spørgsmål.
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
En anderledes service politik
Vi købte en cykel i januar som fødselsdagsgave til vores søn. Kort efter fulgte næsten fem ugers vinter med sne, og cyklen blev derfor ikke brugt de første otte uger.
Da vi derefter modtog indkaldelsen til 8-ugers service, gjorde jeg opmærksom på, at cyklen endnu ikke havde kørt en eneste meter. Jeg foreslog derfor, at servicen kunne udskydes, da cyklen allerede var klargjort af butikken og ikke havde været i brug.
Svaret var, at butikkens politik er, at cyklen skal møde fysisk op til service, ellers bliver servicebogen ikke opdateret. Dermed mister man i praksis muligheden for at have en komplet servicebog.
Det virker unødvendigt rigidt, når cyklen ikke har været brugt siden købet. Servicen var i orden, så længe vi stod i butikken – men den ophørte tilsyneladende i det øjeblik, vi trådte over dørtrinnet.
Politik er jo noget der giver mening og dette er på ingen måde en politik der giver mening.
Det nemmeste var da at sige vi ses om 8 uger, da det må forventes at være formålet med et to måneders serviceeftersyn.
Vi kan anbefale at man kigger rundt efter servise i en branche der kommer til at overleve på netop det i fremtiden
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Rasmus,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi rigtig glade for, da vi altid ønsker, at vores service giver mening i virkelighedens verden, også når vejret driller.
Jeg kan sagtens følge din logik, hvis cyklen ikke har kørt en meter pga. vinteren, virker det naturligvis unødigt stift at holde fast i en kalenderdato frem for det faktiske behov. Formålet med 8-ugers eftersynet er jo netop at efterspænde cyklen, efter den er blevet "kørt til".
Jeg har talt med vores butikschef om din sag. Vi vil meget gerne kigge på det igen og finde en pragmatisk løsning, så du både får en cykel i topform og en servicebog, der afspejler virkeligheden.
Du må meget gerne kontakte butikschefen direkte i butikken eller på jn@designcykler.dk, så han personligt kan hjælpe dig videre.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Benjamin fra Design Cykler
Service i top
Effektiv og hurtig service hos Design Cykler i Viborg.
God vejledning og hjælp ifb købet af min nye cykel.
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Jesper,
Tak for de flotte ord! Vi er glade for, at du fandt den rette cykel, og jeg håber, du får masser af gode kilometer på den! 🚲
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
Hurtig og venlig betjening
Hurtig og venlig betjening. Og hurtig ekspedition
7. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Karen
Tak for din anmeldelse! Jeg er glad for at høre, at du oplevede en hurtig og venlig betjening. Det stræber vi altid efter!
Vi håber at se dig igen.
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
Hurtig og god behandling
Hurtig og god behandling. Kan varmt anbefale butikken for god service.
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Hej Frede
Tak for de 5 stjerner og tag for dine anbefalinger af butikken i Viborg
Med venlig hilsen
Kristian fra Design Cykler
El Cykel til service
El Cykel til service - super god og hurtig service.
Viborg Afd.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Cykler - Viborg
Tak for din anmeldelse 😊
Dejligt at høre, at dit servicebesøg i Viborg gik hurtigt og smidigt. Det sætter vi stor pris på – og værkstedet bliver helt sikkert glade for rosen.
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.