Metronom Eisenbahngesellschaft mbH Anmeldelser 

Warum fährt nur noch ein Zug die Stunde nach Bremen tagsüber? Wir sind wie in einem Entwicklungsland, unfassbar. In diesem Land wurde der ÖPNV tot gespart. Es klappt nichts richtig. Ich war in China im Urlaub und bin von Shanghai nach Peking mit dem Zug gefahren. Der Zug fuhr pünktlich los und auf dieser gesamten Strecke von 1200 km gab es keine Verspätungen. Hier undenkbar. Dieses Land ist sowas von am Ende.

Einfach nur unfähig diese Bahn, Dauerpendler es gibt keinen Tag an dem ich pünktlich bei der Arbeit bin geschweige den zu Hause, es kann doch nicht sein das man 3 Std. Vorher aus uelzen los fahren muss traurig traurig...

Dreckig das ist schon gesundheitlich sehr bedenklich !! Überbelastet !! Klos vollgepisst bis unter den Rand ! oder gesperrt wegen dem! Es gibt im Nahverkehr zwischen Hamburg und Hannover kaum Alternativen ! Wann wird diese marode Gesellschaft mal aussortiert ?? Armes Deutschland das ist der klassische Spiegel !! Marode bis in Grund !

Rund um Alfeld gibt es mehrere Funklöcher, wo dann „Verbindungsfehler“ angezeigt wird. Gerade in so einem Moment wurde ich kontrolliert, habe sofort das 60-,Euro reingedrückt bekommen. Es war auch egal, dass ich eine Kaufbestätigung des Dl- Tickets vorweisen wollte, bzw. zwei Min später der Verbindungsfehler wieder weg war und ich mein Ticket zeigen konnte. Kein Weg drin.
Die 60 Euro konnte ich dann mit vielen Nachweisen und Aufwand abwehren. Geblieben sind 7 Euro Bearbeitungsgebühr, die ich abwenden wollte, da ja Metronom für eine stabile Internetverbindung zuständig ist. Sofort Inkasso mit noch mehr Gebühren.
Laut Verbraucherzentrale geht das so nicht, in einem Rechtstreit hätte die Gesellschaft den kürzeren gezogen. Nach Abwägung der Kosten habe ich jetzt die 7 Euro gezahlt und dem noch schmierigeren Inkassounternehmen auch nochmal den Höchstsatz. Der Rechstreit wäre kostenintensiver geworden und ich habe keine Zeit dafür.

Es ist eine bodenlose Frechheit, ich hoffe, Metronom kommt mit der neuen Schlichtungsstelle vielleicht mal auf die Idee, etwas verbraucherfreundlicher zu werden.
Solch Verhalten nimmt einem jeden Rest von Gutwilligkeit am Bahnfahren.

Über die allgemeinen Zustände wie Ausfälle, Verspätungen, Dreck,Gestank und defekte Toiletten brauche ich hier glaube ich nichts mehr hinzufügen.

Ständig unpünktlich. Nachts fährt kein ICE mehr von Hamburg nach Hannover, also bleibt einem nur dieses in die Jahre gekommene Unternehmen. Bei jeder Fahrt ein Gleiswechsel, das Personal kommt verspätet, und die Züge haben regelmäßig rund 30 Minuten Verspätung. Warum verzichtet man nachts nicht einfach auf einige Haltestellen – Winsen, Lüneburg, Uelzen und Celle würdem reichen. Zumal bei diesen ganzen kleinen Haltestellen keiner ein und aussteigen tut.

Wir schreiben das Jahr 2025, und dennoch dauert die Fahrt von Hannover nach Hamburg im Schnitt 2 Stunden und 45 Minuten – das ist absurd und im Vergleich zum Auto absolut unattraktiv.

Und dann: keine Steckdosen. Im Jahr 2025. Das ist wirklich peinlich.

Ich bin aktuell auf den Zug angewiesen, da ich meinen Führerschein für vier Wochen verloren habe und zwischen Hannover und Hamburg pendeln muss. Diese Erfahrung bestätigt nur eins: Ich bleibe dem Automobil treu.

Auf dem Weg von Hamburg nach Hannover wurde uns versichert, dass kein Umstieg in Uelzen ist und der Zug nach Hannover weiter fährt. In Uelzen angekommen, hieß es wir sollen alle aussteigen.

Lange Story kurz gefasst: Nur weil zwei junge Menschen mit Fahrschein für die 2. Klasse am Ende einer längeren Fahrt zwischen Hamburg und Hannover (Fahrschein war bereits kontrolliert worden) einmal die 1. Klasse zum Aufladen ihrer Handys kurz betreten haben wurde ihnen gleichein Strafgeld von 60 € auferlegt. Keine Verweis, keine vorherige Warnung.

Ergebnis: Die jungen Menschen werden es sich doppelt bis dreifach überlegen, diesen Anbieter wieder zu wählen und alle die davon gehört haben ebenfalls.

Wieder einmal gezeigt, dass der Metronom einfach nicht pünktlich sein kann. Zudem funktioniert der Automat hier nur bedingt in Bardowick. Du sollst ein Ticket kaufen. Dann aber auch bitte mit einem Automaten der funktioniert. Einfach traurig....

Der Zug war dreckig, die Tür zwischen den Wagen kaputt und nur mit Gewalt zu öffnen. Eine Toilette defekt. Die Zugbegleiterin unhöflich. Dann hält der Zug aus unerfindlichen Gründen länger und schafft dafür den nächsten Bahnhof nur so verspätet, dass der Anschlusszug (zur Verteidigung DB, die wollen nicht auf die Konkurrenz warten denke ich) schon weg ist. Aber im Zug noch schön Durchsagen: Sie haben Anschluss.

Stehe jetzt über 30 Minuten über der Abfahrzeit im Bahnhof Hannover. Metronom hat laufend eine Störung im elektronischen Zugsystem. Mittlerweile kaum eine Fahrt ohne Verspätung. Einfach nur schlechter Dienstleister, sehr schlechte Bewertung!

Der ganze Zug hat bei der fahr sehr doll Geräusche gemacht und hatte wegen irgendwelcher Zugüberholungen 3 Stunden Verspätung!

Unglaublich wie zuverlässig der Metronom ausfällt oder Verspätung hat 🤬 schlimm, dass man so ein Unternehmen nicht verbieten kann. So klappt der Umstieg vom Individualverkehr bestimmt nicht! Ich kann mich gar nicht mehr dran erinnern wann der 18:47 RE3 aus Celle Richtung Hannover mal pünktlich war.

Fast jeder Metronom zwischen Hannover und Göttingen hat Verspätung, seit Jahren, meist zwischen 10 und 30 Minuten. Folge: Anschlusszüge und Busse sind weg und man darf bei Wind und Wetter fast 1 Stunde auf den nächsten warten!

Türen der Züge oft defekt, Toiletten im Zug oft außer Betrieb.

Selbst wenn der Zug mal pünktlich wäre und kein Güterzug die Strecke blockiert oder eine Weiche o.ä. defekt ist und man eigentlich pünktlich fahren könnte, dann wird auf Anschlußreisende gewartet! Folge: die eigenen Anschlüsse sind weg!

Metronom ist wirklich das allerletzte Unternehmen, schlimmer geht's nimmer! Im Vergleich ist selbst die Deutsche Bahn top.

Durch die Verspätung des Metronom RE2 nach Hannover HBF habe ich meinen Zug Nach Köln verpasst.Ticket für 57,69€ wird nicht Erstattet!!!
Dazu musste ich mir ein neues Ticket kaufen kosten 73,70€.
Ein Schaden von über 73,70€
Nie wieder !!!
Zukünftig werde ich auf den Metronom verzichten!
Ist absolut nicht weiterzuempfehlen

wie andere schon geschrieben haben. 1 Stern ist zu viel. Laufend Zugausfälle, teilweise sitzt man Stunden auf dem Bahnhof fest. Dazu noch Verschiebungen und on Top noch unfreundliches Personal. Da macht Zugfahren so richtig spaß :-((

Sollte abgeschafft werden man verpasst immer den Anschluss in Kreinsen habe es noch nie erlebt das der Zug pünktlich ankommt

Die morgendliche Fahrt von Suderburg nach Hannover verspätete sich, das ist erklärbar mit dem Schaden an der Oberleitung. Nicht erklärbar ist der Ausfall aller Zugtoiletten.
Die Rückfahrt von Hannover nach Suderburg endete in Uelzen, denn In Suderburg öffneten in gleich zwei Waggons die Türen nicht. Mehr könnten wir nicht ausprobieren, dar Zug fuhr dann bereits an.
.mein Anruf bei Metronom schien gelangweilt zur Kenntnis genommen. Das Wort "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten" kommt im dortigen Sprachgebrauch nicht vor. Eher erwartet man Verständnis für etwaige technische Probleme.

Ein Stern ist schon zu viel. Unzulässig und enttäuschend. Man kann nicht den Metronom benutzen ohne 10000 lebensstunden zu verlieren. Bitte schafft den Metronom ab und bringt ein anständiges Transportmittel. Länder wie China und Russland sind da viel weiter (Metronom ist mit den Zügen in Indien gleichzusetzen)

Ihr nervt nur noch!! Stehe am Bahnhof und schon wieder Verspätungen ohne Ende weil eure Züge defekt sind. Jetzt verpasse ich meinen Fernzug! Ich finde es alles nur noch zum .......!!!

Die Züge machen von Außen eher einen versifften und ungepflegten Eindruck. In Stoßzeiten sind sie zudem oft überfüllt, so dass man kaum einen Sitzplatz bekommt und sich fast wie eine Sardine in der Dose vorkommt. Bei meiner letzten Fahrt mit dem Metronom verpasste ich durch eine unerwartete Zugverspätung von 10 - 15 Minuten meinen Anschlusszug ( DB - Fernverkehr ). Die Mitarbeiterin im Lüneburger Reisezentrum am Bahnhof, welche mir dann eine Ersatzverbindung herausgesucht hat, war dann aber wider Erwarten äußerst freundlich und hilfsbereit- deswegen tut es mir auch im Nachhinein sehr leid, meinen anfänglichen Frust über das Unternehmen an ihr abgelassen zu haben 😞