Metronom Eisenbahngesellschaft mbH Anmeldelser 

Ich möchte gleich sagen das ich kein Mitarbeiter der Metronom bin.Ich möchte aber sagen das oft nicht Metronom schuld ist an den Verspätungen sondern die DB Netz.Hinzu kommt der Ärger über dreckige Züge und Toiletten. Wer macht denn die Züge dreckig? Wer schmeisst Zeugs in die Toiletten,so das sie verstopfen? Es sind Eure lieben Mitfahrgäste!!! Und das die Züge ständig überfüllt sind liegt doch an dem billigen 58 Euro Ramschticket! Ich fahre seit 20 Jahren von Uelzen nach Hamburg und wäre froh wenn der Mist abgeschafft wird! Warum muss eigentlich alles verschenkt werden? Das ist eine Leistung die viel Geld kostet! Personal,Fahrzeuge,Infrastruktur! Das Bahnfahren muss wie damals Geld kosten,dann klappts auch wieder mit Sauberkeit und einem Sitzplatz.Etwas was nichts kostet ist vielen Menschen leider nichts wert! Beim Abschaffen des Ramschticket würde nämlich ein bestimmtes Klientel gar nicht mitreisen....Wenn ich lese das zb.Hamburger Schüler gar nichts zahlen brauchen klappen mir die Fussnägel hoch! Ein halber Fahrpreis müsste immer bezahlt werden..Ich zahle mittlerweile 1.Klasse weil ich einiges an Publikum in diesen Zügen nach der Arbeit nicht mehr ertragen kann,und das geht nicht nur mir so!

Gute Züge aber fast nie pünktlich...leider super nervig

Zugbegleiter, wohl frustriert durch besoffene Fahrgäste welche auf der vorherigen Fahrt Probleme gemacht haben. Wir standen mit Kinderwagen an den Klappsitzen neben seinem Abteil im RE4 weil neben dem Kinderwagenabstellplatz keine Sitzplätze mehr frei waren und dort alle 6 Klappsitze frei waren. Er verwies uns ziemlich unfreundlich den Kinderwagen gefälligst auf den Kinderwagenstellplatz zu stellen und neben seinem Abteil zu verschwinden. Bei allem Verständnis für seinen Frust über die Verspätung aus vorheriger Fahrt, wäre hier mehr Professionalität mit den nächsten Fahrgästen angesagt.

Wie immer morgens zwei Züge ausgefallen ,abends ein Zug ausgefallen dann verspätet die App ist nie aktuell,durchsagen nicht hilfreich...und das seit Monaten...

Wir sind heute um 09:15 Uhr mit dem RE4 von Hamburg nach Bremen gefahren. Der Zug war pünktlich, es wurden Durchsagen gemacht und sauber war es auch. Das einzige was ich wohl nie bei diesem EVU verstehen werde ist, warum die Zugbegleiter haben?! Ich fahre öfters zwischen Bremen und Hamburg. Ab und zu sieht man mal Zugbegleiter aber kontrolliert wurde ich dort noch nie. Auch für Fragen stehen die Damen und Herren eher spärlich zur Verfügung. Man hat eher das Gefühl sie fliehen vor den Fahrgästen. Service im Zug daher leider kein Stern, schade

Ich pendele täglich von Winsen nach Hamburg. Es ist ein täglicher Alptraum!
Heute 29.12.2025 Zug 06:42 Uhr ab Winsen / bei Veddel zum völligen Stillstand gekommen! Mal wieder eine kaputte Lock! Das subalterne Personal ist überfordert und die Metronomgesellschaft tut so, als ob alles okay wäre. Es graut einem
davor, dass diese Gesellschaftlich weiter die Strecke bedienen darf! Und dann die Streckensperrung ab Mai 2026….wird schön…

Das Personal gibt sein Bestes, um trotz sehr widriger Umstände (komplett überlastetes Netz, nicht ausreichende Wartungskapazitäten (die die LNVG bei Alstom/Bombardier bestellt, da kann Metronom nichts ändern)) die Fahrten bestmöglich durchzuführen und bleibt dabei immer freundlich!

Dies war die schlechteste Bahnfahrt, die ich je erlebt habe. Obwohl ich nur sehr selten mit dem Metronom fahre (höchstens drei Mal im Jahr), hat dieses Erlebnis dazu geführt, dass ich künftig ausschließlich auf den ICE ausweichen werde.

Besonders negativ ist mir das Verhalten des Personals aufgefallen. Statt eines freundlichen und serviceorientierten Umgangs wurden Fahrgäste in unangemessener Weise behandelt und teilweise regelrecht schikaniert. Exemplarisch möchte ich hier Herrn Kellner namentlich erwähnen.

Ein solches Auftreten ist für mich inakzeptabel und entspricht nicht dem, was ich von einem öffentlichen Verkehrsunternehmen erwarte. Für mich steht fest: Nie wieder Metronom.

Heute wieder mit 30 min Verspätung in Hamburg losgefahren.
Dadurch den Umstieg in Uelzen Richtung Hannover verpasst.
Ich pendel mehrmals die Woche nach Hamburg.
Man kann es rot im Kalender anstreichen, wenn der Metromom mal pünktlich war.
Jeden Tag eine andere Ausrede.

Die Züge fahren unregelmäßig oder unkenntlich. Auf Informationen wartet man vergeblich.
Dieses Bahn unternehmen ist einfach unterirdisch.

Das ist einfach nur noch lächerlich, eine Strecke von Alfeld- Hannover ( stillstand immer wieder oder Ausfälle in beidem Richtungen) Gut das es bald ein Ende mit dem Verein auf dieser Strecke hat .

Pendel öfter Zwischen Hannover und Elze und der Zug ist ständig verspätet. Man guckt zuhause nach ob der pünktlich ist, da ist auch alles gut. Kommt man am Bahnhof an, ist der Zug selbstverständlich mindestens 10 min verspätet. Das ist dermaßen unzuverlässig. Dazu ist es noch zum k.....en, das morgens um 7, wo wirklich sehr viel Personenerkehr ist nur der Enno fährt statt des regulären metronoms. Es ist jedes Mal so voll, einfach ätzend. Auf so einer sehr viel befahrenen Strecke kann man das nicht machen. Man kommt teilweise kaum in den Zug und jeden Morgen stehen ist auch nur ätzend. Der Zug könnte eh generell auf der Strecke öfters fahren, weil der ständig überfüllt ist.

Leider mussten wir am 14.11.25 notgedrungen von Hannover nach Bienenbüttel fahren. Aufgrund unseres Gepäckes welches wir dabei hatten und mangelnden Stell-und Sitzplätzen mussten wir die Fahrt Hannover-Uelzen im stehen verbringen. Was dann aber ab Uelzen passierte, schlug dem Fass den Boden heraus.
Der Zug füllte sich dermaßen, dass alle Wagons, selbst zwischen den Waggons und im Ein- und Ausstiegsbereich keine Bewegung mehr möglich war. Eine Tür war defekt. Fahrgäste konnten deshalb nicht aussteigen da sie nicht in den nächsten Waggon gekommen sind und mussten daher weiter fahren.
Es wurden blinde Menschen!!! durch eine bestimmte Klientel Fahrgäste beschimpft.

Aufgrund eines netten Fahrgastes, welcher uns in Bienenbüttel lange die offene Tür blockierte, konnten wir dem Metronom entkommen.
Ein Zugbegleiter etc. war weit und breit nicht zu sehen.
Ein Unternehmen, welches solch eine Leistung (auch noch gegen Bezahlung) bietet, gehört aus dem Verkehr gezogen.
Pfui Metronom, schämt euch was.

Schlechtestes Bahnunternehmen, das es jemals in der Geschichte gibt. Ich pendele jede Woche zwischen Hamburg und Hannover seit drei Jahren. Ich kann in meiner guten Erinnerung ganz einfach mit meinen Fingern zählen, wie oft ich tatsächlich problemlos und pünktlich angekommen bin, und das sicherlich weniger als 10 Mal. Es kommen ständig immer wieder technische Störungen, verspätete Bereitstellung der Züge und bla bla bla. Einfach unglaublich. Armes Deutschland!

Ein Stern ist noch zu viel für diesen Verein.
Absolute Katastrophe!

Schlimmstes Unternehmen aus ganz Deutschland. Ich wohne seit 1 Jahr in Hamburg und Bremen, bin jeden Tag mit dem Zug zur Arbeit gefahren. Jeden Tag mindestens 10 Minuten Verspätung, Heute auch wieder 27.10.25 6:26 soll der RE4 kommen. 6:40 wird gesagt, dass der Zug ausfällt.
Ich hab mal 6 Monate lang getrackt wieviel Verspätung der Zug bekommt.
Bin auf insgesamt ca 50 Stunden gekommen.
Euer H….unternehmen kann auch mal euren Lokführern sagen, dass man die jeweiligen Bahnhöfe bei Verspätung oder Ausfall kontaktieren kann, damit man nicht um 5:00 aufstehen muss um den Zug um 6:26 zu bekommen, wenn der nächste um 7:00 Kommt. Ihr seid komplette Versager.

Die „Dienstleistung“ des Metronoms auf der Strecke Buchholz – Hamburg ist eine Zumutung und an Unzuverlässigkeit nicht zu überbieten.
Wer auf dieser Strecke verlässlich nach Hamburg muss, hat ohne Auto keine Chance. Ständige Verspätungen, Zugausfälle und ein miserables Krisenmanagement sind die Regel. Der Metronom ist seiner Verantwortung als alleiniges Beförderungsunternehmen nicht gewachsen.
Ich fordere den zuständigen Aufgabenträger auf: Verkauft diese Strecke an ein Unternehmen, das fähig ist, einen funktionierenden Service anzubieten! Die Pendler sind am Ende ihrer Geduld. Note 6!

Fahre nach Jahren mal wieder Metronom, auch nachdem er weniger Strecken bedient, bleibt die Unzuverlässigkeit.Hinfahrt Hamburg nach Rotenburg, nur paar Minuten später.
Jetzt abends Rotenburg,Hamburg 35 Minuten Verspätung.Heisst der Metronom hat einen Zug komplett eingespart. Also weiter ein sehr unzuverlässiges Unternehmen .
Das man sowas fahren lässt.

Es wäre schön, wenn die Mitarbeiter freundlichen und wertschätzenden Unfang mit den Bahnkunden zeigen könnten.
Dann wären Verspätungen, nicht funktionierende Toiletten etc leichter zu ertragen.
So setzt die leider oft erfahrene Unfreundlichkeit der Zugbegleiter dem Ganzen noch die Krone auf.

Das Personal ist nicht in der Lage mal bei ihrem vorgestzten an zurufen damit andere farhrgäste am Endpunkt noch ihren Anschlusszug bekommen weil sie Angst haben ihren Chef anzurufen nur bei anderen geht es doch auch da wird auch gewartet bis die Fahrgäste da sind warum nicht hier auch.