Cultura Anmeldelser 

Bonjour,

Je suis en contact avec le service client de Cultura depuis plusieurs mois, et je tiens à souligner la qualité constante de l’accueil téléphonique. J’ai toujours été accompagné par des personnes aimables, disponibles et soucieuses de m’apporter leur aide.

Lors de mes derniers échanges, j’ai eu la chance d’être suivi à plusieurs reprises par la même interlocutrice, dont l’implication et le professionnalisme ont été remarquables. Grâce à sa persévérance, mon problème a été entièrement résolu.

Je tiens à exprimer ma reconnaissance pour l’excellence du service client Cultura, ainsi que pour la gentillesse et l’engagement dont vous avez fait preuve tout au long de cet accompagnement.

Merci infiniment.

Service client vraiment nul..ils sont des incapables..commande payée en magasin mais par contre pour rembourser ils peuvent pas le faire en magasin donc etant donner que sur le site cultura. Com on peut rien faire la réponse est appelé le numéro cristal et là c'est encore pire on répète 10 fois la même chose et ils ne comprennent rien nous font patienter 30mn pour au final nous dire vous serez remboursé sous carte cadeau dans 48h ..c'est vraiment laborieux plus jamais je ferai de commande..sa ne mérite même pas une étoile.

J'ai été très bien conseillée et j'ai découvert un excellent roman.
Merci

Livraison très rapide mais... Scandalisée par le colis. Un petit rouleau de papier calque dans une boîte colis immense et inappropriée. Gaspillage de carton et impossibilité de rentrer dans le locker comme prévu. Il a fallu faire la queue dans le magasin pour le récupérer aux heures d'ouverture. Très déçue par le mode de livraison. Pour cette raison,je ne commanderai plus chez Cultura

J'ai acheté une brodeuse avec un logiciel gratuit a vie. Un code a été fourni.
Aujourd'hui impossible d'en bénéficier.
Aucune nouvelle de cultura après plusieurs relances.....

Je tiens à remercier tout particulièrement Candy hotesse d'accueil sur Cultura Nîmes qui a été très dans l'accueil et très professionnelle.
Je reviendrais comme client

Manque de personnel qui ne semble déranger personne !!surtout pas les salariés. Un manque réel du sens du commerce...donc les gens ont fuient ....et moi aussi !!
un manque de compétences et de personnalité en lien avec ce que l'on attend d'eux en tant que clients !!
Vive la concurrence !!

J'y suis passé ce jour pour des conseils pour relooker un ancien cadre, je voulais lui mettre de la dorure et dessus de la teinture qui laisse apparaitre la dorure comme le principe du céruse. Je cherchais conseil et produit. Pour la faire courte la vendeuse n'avait pas le niveau de compétence pour cela. En bref demande toi...

Service client inexistant, aucun retour après plus de 48h, commande expédiée mais aucun mail de suivi, impossible de savoir où elle se trouve donc si le colis n'arrive pas je ne pourrait rien faire.
Bref des incompétants...

Ne jamais commander un vinyle ou c'est ecrit precommande ou disponible sous X jours, car en fait ils ne l’auront pas, le service client vous dit qu'il y aura du ratard mais il sera la.
Exemples : vinyle en precommande sortie debut Aout precommande faite en juin, aout rien, désolé du retard il sera la le 28 aout sur, 28 aout rien, il sera la le 10 septembre, pas la, il sera la le 27 septembre, rien il sera la le 10 octobre, rien le 11 " on a du annuler votre commande suite a une rupture de stock, commandé sur le site du label je l'ai reçu 3 jours plus tard.
Autre vinyle : disponible sous 15 jours 2 mois plus tard "annulé"
En tout c'est le 4ème vinyle qu'ils me font ca. Dommage je retourne chez mon disquaire et a la fnac.

J ai acheté de la paille de blé pour de la marqueterie de paille. La qualité est déplorable. La paille s effiloche, se casse. Je ne suis pas une débutante en marqueterie. C est inutilisable en marqueterie. Cordialement, Anne Fournier

peu de choix dans le rayon peinture à l'huile. finalement on trouve tout et moins cher sur des sites internet sans frais de port

Cela fait plusieurs fois pour des blu-ray que je commande et qu'ils vendent des produits qui ne sont pas en stock. Donc pas de fiabilité.

Je viens de retirer un colis très lourd chez Cultura Beziers j’ai eu affaire a une vendeuse prenome Nouria.Je tenais a vous faire part de mon contentement envers cette personne.Elle as gentiment trouve un chariot pour m’accompagner jusqu’a ma voiture .Ce genre de geste est rare de nos jours c’est une personne souriante et tres serviable .Vous avaient une perle en magasin.
Cdt RM P

À cause de Cultura, mes données personnelles (téléphones, adresses, email, nom et prénom) ont fuité sur internet, comme 1,5 million de personnes.
Depuis, le nombre d'appels malveillants que je subis a augmenté.
Cultura n'a fait qu'un pauvre email, sans compensation, comme si une petite excuse était à la hauteur de leur faute, et de leur manquement grave, comme je ne peux déménager ou changer de téléphone.

Bonjour,

Je me suis rendue à Cultura Montigny (95) pour acheter une carte Robux d'une valeur de 50 euros ce matin.

Nous attendions notre tour pour payer et là, le caissier me voyant de loin avec mes chèques culture m'interpelle de loin et me dit que je ne peux pas payer une carte dématérialisée avec des chèques culture... si je n'achète pas un article physique en supplément.

Première nouvelle, je luis réponds que je paie toujours de la même façon.

Il me répond c'est que les autres caissiers ne devaient pas savoir. Dans ce cas, ça fait plus de 7 ans qu'ils l'ignorent !

Bien entendu, pour le principe, nous avons remis la carte et nous sommes partis et nous ne reviendrons pas car non seulement, il n'était pas du tout aimable mais en plus, il nous a affiché devant tout le monde.
Quel manque de respect vis-à vis de la clientèle ! Nous ne sommes pas des chiens! Et puis pousser à la consommation, je trouve cela très malhonnête !

jai commender un cd a cutura on la payer et le magassin veut nous faire payer une deuxièmes fois sens savois ce qui cest passe sur la Platform et il nous disse que cest a nous de telephone a paris une vendeusse nous a pris madame pour une c.o.n.n.e

Suite a un problème informatique chez cultura, ma carte magasin a été supprimer. Une nouvelle a été généré mais j'ai perdu tous mes points. Plus d’1 mois que je joints le service qui me dit faire le nécessaire rapidement, toujours rien. Je déconseille fortement.

J'ai effectuer une commande sur le site le 9 août de KPOP , et si je n apel pas pour savoir on me dit rien , je rapel le 22 sept pour quon me dise que sur le site y en a plus il sont en rupture .normalement j aurait du être prioritaire , donc j attent mon remboursement ET J ATTENT LE REMBOURSEMENT DEPUIS LUNDI

Mention spéciale pour le chef de rayon M.LARGEN en Martinique, il mérite une promotion, vraiment meilleur expérience de ma vie, accueil chaleureux et service clients sens du service. Du coup jai dépensé plus que prévu très commercial en plus