Crystal Rainbow Anmeldelser 

Besvarelse fra Crystal Rainbow

Opdateret den 8. okt. 2025

Hej Lærke,
Tusind tak for din søde feedback.
Hvor er det dejligt at høre, at du elsker designet og kvaliteten på vores styles – det betyder virkelig meget for os!

Du har helt ret i, at pasformen kan variere lidt mellem vores produkter.
Hos Crystal Rainbow har vi nemlig bevidst valgt ikke at arbejde ud fra et standard størrelsesskema, da vi alle er forskellige – både i kropsbygning og i vores ønsker til pasform.
Derfor har vores styles forskellige fits: nogle er slim fit, andre regular, og nogle oversized eller mere afslappede.
Vores mål er at kunne imødekomme så mange forskellige kropstyper og pasformspreferencer som muligt.

På shoppen under hvert produkt finder du en beskrivelse af størrelse og form, som kan hjælpe med at vælge den rigtige størrelse.

Din feedback er dog guld værd – det er bestemt noget, vi tager til os og arbejder videre med, så vi kan blive endnu tydeligere i vores vejledning.

Og du er altid meget velkommen til at skrive til os på info@crystalrainbow.com – vi hjælper med stor glæde med at finde den rette størrelse og det bedste match til dig.

Tak fordi du deler din oplevelse – det hjælper os med at gøre Crystal Rainbow endnu bedre

De bedste hilsner
Team Crystal Rainbow

Besvarelse fra Crystal Rainbow

8. okt. 2025

Hej Silke,
Mange tak for din ærlige feedback – det sætter vi stor pris på.

Vi er glade for at høre, at du overordnet er tilfreds med tasken, men vi forstår fuldt ud din pointe omkring lukningen og designet.

Ud fra vores nuværende design vurderede vi løsningen som funktionel, da tasken – udover knappen – også har en snørefunktion, som hjælper med at lukke toppen tættere.
Derudover kan toppen foldes ned i tilfælde af kraftig regn, hvilket giver ekstra beskyttelse mod vand.

Din oplevelse viser os dog, at der stadig er plads til forbedring, og vi tager det bestemt med i den videre udvikling.

Vi arbejder løbende på at kunne tilbyde et større og endnu bedre udvalg af accessories og tasker, hvor både funktionalitet og design går hånd i hånd.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive endnu bedre.

De bedste hilsner
Team Crystal Rainbow

Besvarelse fra Crystal Rainbow

8. okt. 2025

Hej kunde,
Mange tak for din feedback – og hvor er det dejligt at høre, at du ellers er glad for vores produkter.

Vi er dog virkelig kede af at høre, at du har modtaget et par bukser med en løs tråd – det skal selvfølgelig ikke ske.

Hvis du nogensinde oplever noget lignende igen, er det meget vigtigt, at du kontakter os med det samme på info@crystalrainbow.com.
Send gerne et par billeder og en kort beskrivelse, så vi hurtigt kan vurdere sagen og hjælpe dig med en løsning.

De bedste hilsner
Team Crystal Rainbow

Besvarelse fra Crystal Rainbow

16. jun. 2025

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi har gennemgået sagen grundigt, herunder de billeder du sendte. Det var tydeligt, at sættet ikke var i samme stand som ved levering. Vi beder altid vores kunder om at dokumentere eventuelle fejl straks ved modtagelse, og vi tager naturligvis ansvar, hvis der er tale om en produktionsfejl.

Desværre kan vi ikke tage imod tøj, der har været brugt, og hvor skader er opstået under eller efter brug – uanset årsagen. Det gælder alle vores styles og tekstiler. Vi har selv gode erfaringer med vores basic wear, som vi bruger ofte og vasker gentagne gange, og det holder sig pænt og i fin stand.

Vi bestræber os altid på at kommunikere ærligt og respektfuldt, og vi er oprigtigt kede af, hvis du har oplevet det anderledes.

De bedste hilsner

Crystal Rainbow

Besvarelse fra Crystal Rainbow

15. jun. 2025

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at dit forløb med os ikke har levet op til dine forventninger.

Det er selvfølgelig ikke meningen, at der skal opstå så mange fejl undervejs, og vi forstår godt, at det har været frustrerende. I forbindelse med den fejlsending, du modtog, tilbød vi dig som en undtagelse frit valg af en anden style og størrelse uden merbetaling. Da du senere kontaktede os om, at den valgte jakke var for stor, forklarede vi, at vi desværre ikke tilbyder ombytning – heller ikke i dette tilfælde – da det medfører for store omkostninger for en lille virksomhed som vores.

Under vores Spring Sale har vi haft ekstra travlt, og vi har gjort vores bedste for at følge med og yde hurtig og god kundeservice. Vi svarer altid på mails sendt til info@crystalrainbow.com, og vi beklager, hvis du har oplevet manglende opfølgning – det er bestemt ikke vores intention.

Vi tager din feedback alvorligt og håber, at du trods alt har glæde af jakken, eller måske kan give den videre til én, den passer bedre til. Skulle du have yderligere spørgsmål – vi vil gerne hjælpe.

De bedste hilsner
Crystal Rainbow

Besvarelse fra Crystal Rainbow

12. jun. 2025

Hej Anne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og dine søde ord om vores jakker – det glæder os virkelig meget, at du er tilfreds med både kvaliteten og leveringen 🌟

Vi er kede af, at du ikke oplevede at få den gratis fragt. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 1.500 kr., og det gælder også i udsalgsperioder – så længe det samlede beløb stadig overstiger grænsen, efter eventuelle rabatter er fratrukket.

Hvis dit køb var over 1.500 kr. efter rabat, og du alligevel er blevet opkrævet fragt, vil vi meget gerne kigge på det og selvfølgelig rette op, hvis der er sket en fejl. Du er altid velkommen til at sende os en mail på info@crystalrainbow.com, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt 💌

Tak igen for din støtte – vi sætter stor pris på dig som kunde!


De bedste hilsner
Crystal Rainbow

Besvarelse fra Crystal Rainbow

5. jun. 2025

Hej Anne,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse – hvor er det skønt at høre, at du er glad for både jakkerne og tasken! Det betyder rigtig meget for os at høre, at kvaliteten og komforten lever op til dine forventninger.

Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – og at du vil anbefale os videre. Det er den bedste ros, vi kan få!

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang 💜

De varmeste hilsner

Crystal rainbow

Besvarelse fra Crystal Rainbow

5. jun. 2025

Hej Katrine,

Vi har desværre ikke kunnet lokalisere en mail fra dig, så vi vil bede dig om at skrive direkte til os på info@crystalrainbow.com, så vi bedst muligt kan hjælpe dig videre.

Hvis din henvendelse drejer sig om en reklamation, må du meget gerne beskrive problemet i mailen og vedhæfte et billede af fejlen – så vi kan vurdere sagen hurtigt og præcist.

Vi vil også gerne benytte lejligheden til at forklare lidt om vores produkter:
Holographic Coat er ikke en decideret regnjakke, men en frakke med vandafvisende egenskaber. Det betyder, at den kan modstå let regn, men ikke nødvendigvis beskytte mod kraftig nedbør eller længere tids udsættelse for regn og blæst.

Vores flyverdragter har et højere vandsøjletryk og er designet til at kunne klare mere udfordrende vejrforhold. Dog kan selv disse – som alt andet funktionstøj – blive gennemblødt ved voldsomt regnvejr og blæst, særligt hvis man opholder sig ude i længere tid under ekstreme forhold.

Vi håber, det giver en god forklaring, og vi glæder os til at høre fra dig, så vi kan finde den bedste løsning.

De bedste hilsner
Crystal Rainbow