CreaMagic.com BRODERIE ET CANEVAS Anmeldelser 36

Commande encaissée, non livrée.
Injoignable, ne répondent ni au téléphone de 10h à 12h ni aux mails demandant quand ma commande sera envoyée. Jamais eu de problèmes avec UNIVERS BRODERIE et MAISON du CANEVAS.

Je suis sans nouvelle de ma commande passée il y a plus d'un mois. J'ai laissé deux messages sur le répondeur du numéro indiqué dans les contacts et j'ai fait deux mails de relance.
En dehors du mail de confirmation de règlement par CB je n'ai au aucun mail de confirmation et de suivi de commande. Est-ce un site frauduleux ? ! La question se pose... '

J'ai passé une commande depuis le 13 mars, aucune nouvelle. j'ai déjà envoyé 2 mails restés sans réponse à ce jour

Grosse commande passée le 1er février, puis plus aucunes nouvelles pendant plus de 2 semaines et commande marquée comme en préparation sur le site.
Au bout de la troisième semaine je contacte le service client par mail qui me répond le lendemain que la commande a été expédiée il y'a quelques jours et qu'elle ne devrait pas tarder à arriver. Au passage la commande a été décomposé en deux envois à cause d'une rupture de stock du fournisseur.
J'attends donc plus d'une semaine et toujours rien de reçu. Je relance le service client et là aucune réponse. J'attends encore une semaine (début Mars) pour demander un remboursement intégral de ma commande. Et là le service client me réponds quelques jours plus tard me disant que l'étiquette du colis avait été endommagée et qu'il avait été réétiqueté. J'attends là encore quelques jours et miracle, je reçois enfin la première partie de la commande ! Et en regardant le carton, aucune trace de la première étiquette (pas déchiré, ni collé par-dessus, ni quoique ce soit). D'ailleurs je n'ai même pas reçu le mail de Chronopost m'informant que le colis était pris en charge avec la première étiquette, je ne l'ai eu que pour la seconde étiquette donc je soupçonne fortement qu'il n'y a jamais eu de première étiquette. Bref le seul point positif c'est que le colis était bien emballé.

Pour la deuxième partie de la commande on me propose soit d'attendre avec un dédommagement en rajoutant quelques produits, soit procéder à un remboursement. Vu l'expérience du premier colis je demande un remboursement immédiat et là aucune réponse encore. J'attends une semaine pour relancer et là on me répond que le remboursement a été effectué la veille et qu'il devrait prendre quelques jours à apparaitre sur mon compte bancaire. Sauf que bizarrement quand je reçois le mail de réponse, je reçois en même temps la notification de ma banque m'informant que j'ai été remboursé.

Bref je n'ai pas l'habitude de laisser un commentaire de ce genre mais avec une expérience désastreuse comme celle-ci et une communication malhonnête je ne peux que recommander de fuir ce site ! Un site pas très clair, qui manque de communication et de clarté. Ne vous faites pas avoir et fuyez !!!

J’ai commandé vendredi un kit point de croix que j’ai reçu le jeudi suivant .
J’avais appelé le service client pour une info . On m’a rappelée dans la journée pour me la donner .
Pour moi, tout est parfait
Je recommanderai quand j’aurai fini mon ouvrage

Commande acheté il y a 40 jours . Plusieurs fois j'ai écrit au service contact que je n'ai pas reçu ma commande, ils ne m'ont jamais repondu. J'ai même demandé remboursement, toujours rien....

Commande le 8 septembre, qui devait arriver en 3 à 5 jours. Au bout de 15 jours toujours rien, et suite à plusieurs coups de téléphone de m'annonce enfin que ma commande est partie le 24 septembre. Pas de livraison au bout d'une semaine nouvel appel à la société qui m'informe que ce n'est pas normal et qu'ils vont faire une recherche, et me tenir informée. Toujours pas de nouvelles, nouvel appel et comme par hasard l'étiquette de mon colis était faite 10 minutes après et mon colis, oh miracle, est arrivé aujourd'hui...
Soit 4 semaines pour une livraison 3 à 5 jours. JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE ET SUPPRIME MON COMPTE CLIENT.

J’ai passé commande sur Creamagic.com le 3 avril 2025 pour 683 €.
Aujourd’hui, le 11 juin 2025, une partie de la commande (env. 15 €) n’a toujours pas été reçue, et je n’ai reçu aucun remboursement.

J’ai relancé à plusieurs reprises : aucune réponse claire, aucun suivi de stock, aucun geste commercial.

👉 Pour une commande de ce montant, je m’attendais à au moins une communication transparente ou une indemnisation partielle, rien de cela.

Conclusion : je déconseille ce site à moins que vous ne soyez prêt(e) à subir des retards non annoncés et un service client peu professionnel.

Commandé il y a 2 mois et aucune livraison ni remboursement. Surtout à fuir....

J'ai passé une commande chez Broderie City filiale Créamgic, le 26/03.
Le montant de la commande a été prélevée mais depuis aucune nouvelle, aucun suivi.
Aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Je ne sais même pas comment me faire rembourser. C'est une honte

Bonjour,j ai commandé un canevas le 24 février,je ne l ai jamais reçu.Double punition,la banque m a prélevé 1euro 40 de plus parce que le produit vient D arabie Saoudite ou la monnaie n est pas l euro. Ne commandez surtout pas,c est une grosse arnaque,un vol qualifié. Nous sommes le 7 Mars,toujours rien

J'ai eu une employée de Créa Magic qui m'a répondue avec beaucoup de gentillesse et m'a informée de ma prochaine livraison. arrivée aujourd'hui avec une erreur de canevas, je viens d'appeler et je suis tombée encore sur la même employée gentille qui m'a donner la marche à suivre pour renvoyer le canevas non conforme à ma commande et me faire rembourser et me renvoyer le canevas que j'ai commander merci beaucoup de votre collaboration et compréhension pour une arrière grand mère de 85 Ans

pas de suivi de commande, ne répond pas ni aux mails ni aux téléphone( les lignes sont toujours occupées............) mon compte a été débité le jour même de ma commande et celle ci est toujours "en préparation!!!!!!!
Kit de broderie non reçue! ce site est lamentable!

Site à fuir!
Vous passez commande. Vous êtes débitée et ensuite … plus de nouvelles
Aucun mail de suivi
Des appels sans suite ( bien que la personne au tel soit très aimable mais parfaitement inefficace au final )
Des relances sans suite
Un répondeur … sans suite
Et pour finir : depuis ce matin j’appelle sans succès : « nous ne pouvons donner suite à votre appel »

Bref j’attends ma commande depuis 15 jours !!! Et on paie des frais de livraison en plus!

Commande du 17/07/2024 toujours pas reçu, sans aucune explication.
j'ai demandé le remboursement le 11/09/2024 et à ce jour toujours pas reçu.

Je déconseille de commander sur creamagic.com. J'ai passé une commande le 11 juillet pour 3 produits, l'encaissement a été immédiat mais le premier article a été livré au bout de 3 semaines et demi après 3 mails et 7 coups de téléphone. Les délais de livraisons annoncés sont pourtant de 10 jours ouvrés... Le 2eme produit est arrivé le 20 août et le 3eme produit (un tambour de broderie) n'est jamais arrivé alors qu'on m'avait affirmé par téléphone qu'il serait envoyé début août ! Bref. À éviter.

Impossible de les joindres .
Ne répond pas aux mails.
Cela fait 3 semaines et toujours rien !
Mais l'argent à été encaissé directement .
Pas sérieux

commande passée il y a 1mois: impossible de les joindre et le magasin à Nantes est fermé !! pas très sérieux!!! bien sur mon paiement à été débité sous 24 heures

J'ai passé une commande le 19 avril 2024, à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'essaie en vain d'appeler créa magic, je tombe sur un répondeur et aucun rappel.

J'ai commandé début février un kit smyrnalaine, je n'ai reçu en mars qu'une partie, à ce jour,mi avril, toujours pas reçu le reste.