Cosmo Connected Anmeldelser 

SAV très reactif . Je suis très satisfait d'avoir achetè mon feu de casque .

Servizio clienti eccezionale!! ho comprato un Cosmo Ride su Amazon.fr reseller ma con il telecomando difettoso. Ho contattato l'assistenza che con molta cortesia e professionalità ha provveduto non solo a sostituirmelo ma a spedirmi un kit nuovo di pacca! non me l'aspettavo! veramente efficienti e attenti al cliente! sono molto soddisfatto! grazie! continuate così!

Obligatoire !!! Le cosmo moto se voit de loin. Positionné sur le casque et perché à au moins 1m60, il permet d'être vu par tous même quand les véhicules sont trop près de nos feux.
La réactivité à la décélération est excellente alors même que le feu nous rend déjà extrêmement visible. Je l'ai utilisé sur l'autoroute la nuit par temps de pluie. Je n'ai eu aucun doute sur ma visibilité.
Je peux lui reprocher la prise en micro Usb pour la recharge, ainsi que le fait qu'il n'y ait aucune indication indiquant qu'il est en cours de charge. Par ailleurs, l'allumage du feu se fait via une frappe brusque pu un secouement du feu. Il faut s'y reprendre parfois à plusieurs reprises Un bouton on-off près de la prise USB aurait été bien plus pratique. Autre point regrettable, pour ceux qui ont plusieurs casques, il n'est pas possible d'avoir d'autres bases. Cela aurait été tellement utile de le déplacer d'un casque à un autre. Hormis ces points, je le recommande à tous les motards soucieux de leur sécurité. Je trouve même que cela devrait être obligatoire.

Mon Cosmo connect acquis en 2023 a cessé de fonctionner peu après l'échéance de la garantie.
Un nouvel appareil m'a été expédie a titre gracieux
Merci à l'Equipe pour ce geste commercial et très pro!
Sb

Tout d’abord, le casque commandé est arrivé très vite et parfaitement bien emballé. Un petit oubli de ma part lors de la commande sur laquelle je n’avais pas indiqué le code pour bénéficier d’une réduction…. Cet oubli a été rectifié très très rapidement suite à mon mail, et j’ai été remboursé très vite.
Un petit oubli de la logistique (caches oreilles offerts non joints au casque) a aussi été rectifié extrêmement rapidement.
Le service client, que l’on peut presque considérer comme un service de relation amicale, est réellement très réactif. Merci Camille et toute l’équipe.
Je recommande fortement le matériel pour sa qualité (Cosmo ride sur mon vélo depuis plusieurs années et casque depuis quelques jours).
La nouvelle télécommande (en usage depuis plusieurs mois) avec les boutons plus gros semble beaucoup plus fiable que l’ancien modèle initial.
Donc , en résumé, excellent matériel et service client parfait.

Du super matériel avec un vrais design et des fonctionnalités réussies.
Et aussi un service client au top, je me suis fait voler mon casque, le service client m'a fait un geste très sympa pour me ré équiper.

Bonjour,
J'aurai aimé pouvoir contacter cette société pour un soucis de SAV mais après 2 mails expédiés sur leur adresse, je n'ai reçu aucune réponse. Les contacts Tél figurant sur leur site et sur Trustpilot ne sont plus opérationnels.
Est-ce que l'un d'entre vous pourrait m'indiquer comment les joindre ?
Avec mes remerciements
Cordialement

J'aime beaucoup le produit acheté — lampe connectée pour vélo avec télécommande guidon Bluetooth.
Je l'ai eu d'occasion, sans facture, or ma télécommande a commencé à ne plus fonctionner correctement. En contactant leur SAV, bien que je n'aie pas la facture, ils m'ont gentiment offert une télécommande de rechange, top !!

Service client sympatique, réactif et très professionnel.

Cosmo connected et vraiment le un site pour le quel on peut avoir une total confiance même en cas de problème il seront vous aider a trouver une solution afin de résoudre la situation. 5 étoile 🌟 seulement car c'est le maximum sinon il en mérite bien plus. Merci pour tout. 😉🙃

J’ai été ravi par la qualité du service après-vente de cette marque. Suite à un petit souci rencontré avec mon clignotant pour casque de vélo, leur équipe a réagi rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. La communication a été fluide, claire et très aimable, et la solution proposée a largement dépassé mes attentes.
Le produit en lui-même est vraiment pratique et sécurisant : il est facile à utiliser, bien visible, et apporte une réelle tranquillité d’esprit lors de mes sorties à vélo.
Je recommande vivement non seulement le produit, mais aussi la marque pour son sérieux et son sens du client.
Un énorme merci

Sav super réactif pour que le client profite de toutes potentialités du casque : Une piece etait manquante, on me l'a renvoyée !
Super top !

I have acquired a Cosmo Ride couple a couple days ago and so far product, both hardware and software, work as advertised. What really surprised me is many useful options that once you set, the light and remote work flawlessly and without the need to check it up on the App if you don't want to (I am personally not big fan of apps and this is surely a plus). The build quality of the light is superb, some sort of smooth LED - not standard small LEDs but one light that can change its intensity automatically since it can sense the breaking, which is really good to have during your ride. I have tried it both on helmet and mounted on the rack of my bike (it comes with several standard mounts so you can use it in different commute situations).
In couple a words, great little gadget that improves your bike commute safety.

J'ai acheté le casque Cosmo connecter fusion en mai dernier chez Max and the City. Après une utilisation au quotidien, je dois dire que j'en suis assez déçu eu égard au prix auquel je l'ai acquis et à l'aspect sécurisant que je pensais qu'il pourrait apporter.
Le casque en lui même est très joli, moderne et léger. Mais, bien que très précautionneux de mes affaires, le casque porte pas mal de signes d'usure au bout de 4 mois. Il est légèrement enfoncé par endroit et la visière a qques micro rayures, impossible à estomper, qui compromettent la visibilité. Je m'attendais à un casque un peu plus résistant.
Pour ce qui est du système lumineux relié à la télécommande, je trouve le système plutôt bien pensé. La télécommande, facilement positionnable sur le guidon, est pratique d'accès. En revanche, l'appairage de la télécommande avec la lumière fonctionne de manière très aléatoire.
Au moment de ranger le casque, la lumière ne cesse de clignoter en orange pdt qques minutes. Si bien qu'au début, quand le système ne répond pas, vous vous dites que la batterie est déchargée. Mais vous vous apercevez vite que ça ne vient pas de là.
Une fois en selle, (car pas évident de vérifier si ça fonctionne à l'arrêt), vous voyez que la télécommande ne répond pas. Vous allez dans l'appli et tentez d'appairer le système avec un clic long sur la télécommande. Ça galère pendant que vous roulez. Vous essayez désespérément d'allumer la lumière. Vous vous arrêtez pour retirer le bloc lumineux du casque et appuyer sur le bouton on. Et là, ça passe ou ça casse. Et l’heure tourne pdt que vous galérez avec l’appli. Bref, payer près de 200 euros alors qu'il existe d'autres systèmes moins prise de tête pour moins cher ...
Récemment, je me suis aperçu que j'avais perdu le bloc lumineux. M'a t-il été volé ou s'est-il détaché, je ne sais pas. Mais je ne saurais recommander cet article.

J’ai acheté un casque et une lampe il y 2ans et je suis très contente de ces achats malgré la panne de la lampe dernièrement, car en contactant le SAV très réactif ils m’ont envoyé une nouvelle Cosmo Ride!

J'ai acheté un Cosmo Ride chez Darty il y a un peu près un mois. Très vite la lumière s'est mise à régulièrement se déconnecter. C'est parfois long pour essayer de la rallumer et les clignotants ne fonctionnent pas toujours, parfois je pense que le casque fonctionne alors que non, du coup ça devient dangereux alors que j'ai acheté le Cosmo Ride justement pour des raisons de sécurité. Franchement, au prix où cela coûte, je m'attendais à beaucoup mieux !

Je possède le cosmos Ride pour faire de la Guryroue, il fonctionne très bien.
Le SAV est également super, je les ai contacté pour des attaches adhésives de rechange. Ils m'en ont envoyé gratuitement.
C'est top 👍

après 2 ans d'utilisation le chargement de la batterie de mon cosmo ride est impossible et elle ne peut être remplacée tout est soudé a l'interieur a 75 euros l'appareil c'est carrément du vol

J’ai perdu le Cosmo Ride. J’ai joint le SAV qui m’a répondu du très rapidement et m’a proposé une solution qui me satisfait pleinement.
Merci à mon interlocutrice qui a été très réactive. Je recommande ce SAV qui est un des meilleurs auxquels j’ai eu à faire.

Cosmo est avise de mes deux cosmos moto en panne hors garantie!!! ou fonctionnant mal.
Apres quelques échanges, il m’ete envoyé deux appareils neufs. Je remercie beaucoup Cosmo pour leur geste commercial exceptionnel.

Le remplacement de la fixation gauche de la visière de mon casque Fusion + connected n'était pas possible.
Il m'a été proposé un nouveau casque en SAV.
J'ai été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité du suivi de mon problème.
Je leur attribue donc 5 étoiles sans aucune hésitation.
Michel