Coolladen Anmeldelser 

Habe ein Handy bestellt, es war aber defekt. Bis ich es zurück schicken konnte vergingen viele Wochen und dutzende Mails mit sehr langen Wartezeiten auf antwort, wirklich miserabeler Service. Am Ende durfte ich es zurück schicken (China), das kostete 44€ Porto. nun hängt es seit 6 Wochen im Zoll und Paypal hat meinen Fall als für mich verloren gemeldet. Also über 400€ weg. Nächstes mal lieber bei bekannteren Händlern mit gutem Ruf und Service bestellen.

Ich habe einen Dreame D9 Saugroboter bestellt und bin mit dem Preis-Leistungsverhältnis und der Lieferung zufrieden.

Staubsauger nach kurzer Zeit defekt. Rückgabe oder Umtausch wurde nicht möglich gemacht. Erst Video senden, dann endlose Kommunikation, hinhaltetaktik. Dann versendet, Verkäufer sagt Paket ist nie angekommen, Trackingnummer sagt, ist angekommen. Dann paypal eingeschaltet und vom Verkäufer nie wieder was gehört. Paypal hat zu meinen Gunsten entschieden. Absolut nicht empfehlenswert. Mit diesem Laden hat man nur Probleme. Kauft woanders und achtet auf ein Impressum

Also nach einigen die hier anscheinend Fake Bewertungen rein geschrieben haben muss ich sagen ich habe bei coolladen ein Poco F3 bestellt und hatte nach zwei Tagen ein tracking Link per Facebook Messenger bekommen. Nach insgesamt vier Tagen hatte ich das Handy hier (Wate kam aus Frankreich). Ich habe Geld gespart und die Ware sicher verpackt bekommen und freue mich jetzt auf mein Poco.. Also ich bin top zufrieden.

Lieferung ging sehr schnell und der Staubsaugroboter funktioniert auch einwandfrei! Sind sehr zufrieden!

Schnelle Lieferung, top Qualität.
Gerne wieder !

Der Staubsaugerroboter kam wirklich sehr schnell an, hat aber nie funktioniert. Die Rückgabe wurde nicht möglich gemacht. Ich habe somit ca. 250€ für ein nicht funktionierendes Gerät bezahlt.

Meine Empfehlung: Lieber das gleiche Gerät bei einem anderen Shop mit vernünftigen Widerrufsregelungen kaufen und dafür vielleicht ein paar Euro mehr zahlen. Das erspart eine Menge Ärger.

Mein Saugroboter kam nach nur zwei Tagen an und funktioniert seitdem einwandfrei. Den Support kann ich allerdings nicht bewerten, da ich glücklicherweise keine Probleme mit dem Produkt oder der Lieferung hatte. Der Versand erfolgte per DHL aus Bremen, auch wenn das Unternehmen seinen Sitz wohl in Hong Kong hat. Letzlich konnte mich der Preis davon überzeugen, bei coolladen zu bestellen, denn dieser war wirklich unschlagbar und bisher bereue ich meine Entscheidung nicht.

Hat alles sehr gut geklappt. Sehr empfehlenswert.

Ich muss zugeben, ich habe erst nach meiner Bestellung dort gesehen, dass der Shop aus Hong Kong ist. Da wundert man sich im ersten Moment natürlich schon. Nichts desto trotz haben 130€ Preis unterschied für das Produkt das ich haben wollte mich vorher schon überzeugt gehabt. Das gewünschte Produkt kam aus einem deutschen Lager und war (ohne Expressversand wohlgemerkt!) nach 2 Tagen bereits da. Es funktioniert einwandfrei und ist auch (soweit ich das Bewerten kann natürlich) keine Fälschung und auch kein Gebrauchtes Produkt. Mit dem Kundenservice hatte ich, da ich nicht musste bisher, keinen Kontakt. Aber solang das Gerät seinen Job weiterhin erledigt, kann mir das auch völlig egal sein. Von daher 5/5 Sternen.

Fast shipping, very nice Customer-support
Very recommended

Akku des Dreame 11 war nach 4 Monaten durch, Akkuzeit verkürzte sich und ließ sich nicht mehr laden, Fehlermeldung. Coolladen fordert Videobeweis, dass das richtige Netzteil benutzt wurde. Hab ich geliefert. Als nächstes teilt Coolladen mit, dass die Fehlermeldung darauf hindeute, dass das Gerät mit Wasser in Berührung gekommen oder hingefallen sein könnte (selbstredend nicht der Fall!). Ich solle eine örtliche Reparaturwerkstatt aufsuchen zur Diagnose. Habe ich getan bei mehreren, ohne Erfolg, d.h. niemand hat den Auftrag angenommen ("kein Vertrieb", "keine Ersatzteile", "Akkus repariert man heute nicht mehr", "können wir nicht"). War wohl nur Beschäftigungstherapie, fand ich schon unverschämt. Jedenfalls Antworten weitergeleitet. Coolladen wiederholt stereotyp obige Aussage. Mein Verweis auf deren Garantieversprechen auf deren Webseite führte zur selben o.g. Antwort, wieder die Hypothese, sprich gewagte Ferndiagnose, dass ein Bedienungsfehler vorliegen könnte und dies nicht unter deren Garantie fiele. Hallo? Fordern vom Kunden, eine Werkstatt aufzusuchen, sprich fordern vom Kunden eine technische Diagnose, aber begründen ihre Weigerung der Garantieleistung auf eine Ferndiagnose? Hier mal ein nachlesbarer Auszug zu deren Garantieversprechen auf der Webseite: „Nachdem wir den Fehler überprüft haben, geben wir...Vorschläge zur Lösung des Problems. Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, werden...wir Reparaturen, Rücksendungen oder Rückerstattungen veranlassen."
Dieses Versprechen hat Coolladen nicht eingehalten und daher ist das für mich klar ein Vertragsbruch. 250 Euro in den Wind geschossen. Übrigens: Paypal hat meinen Antrag auf Käuferschutz abgelehnt mit der Begründung: "Wir sind der Meinung, dass der mit diesem Fall in Zusammenhang stehende Artikel geändert wurde, während er sich in Ihrem Besitz befand. Aus diesem Grund können wir nicht feststellen, ob sich der Artikel deutlich von der ursprünglichen Beschreibung unterscheidet..."
Häh? Alles klar. Ja, mit dem Artikel wurde gestaubsaugt und daher wurde er in seiner Position hin und wieder verändert...?!? Was ist eigentlich los? Kein Wort zum Bruch der Garantieversprechen seitens Coolladen.
Verbraucherschutz hat gesagt, dass man gegen das Verkäufer Verhalten (HongKong) hier keine Chance habe.
An alle, die hier auf die eindreschen, die ihre kritischen Erfahrungen mitteilen oder von Betrug reden, schön mal die Backen halten! Mit "übler Nachrede" hat das hier jedenfalls nichts zu tun, ich schildere 1 zu 1 die Tatsachen. Und kann ja sein, dass die in einigen Fällen auch fair reagieren, warum auch immer, aber in anderen eben nicht. Mir steht nicht zu, zu beurteilen, ob das der Fall ist oder ob hier bestimmte Bewerter Fakes sind...
Ich kann nur klar davon abraten, bei denen zu bestellen.

Die Liefergeschwindigkeit ist sehr schnell, und das Produkt ist derzeit kein Problem.

Hat alles wunderbar funktioniert. Staubsauger ist der kracher!!!

Super schnelle Lieferung sowie Antworten auf Mail war sehr schnell, immer wieder gerne.

Ich habe im Shop Coolladen einen Saug-Wischroboter (Roborock S5 max) erworben. Der Versand ging sehr schnell, binnen 3 Tagen wurde das Gerät, stabil verpackt, geliefert.

Jetzt möchte ich für Coolladen hier auch mal eine Lanze brechen! Alle meckern hier immer über den Support, das kann ich in meinem Fall echt nicht nach vollziehen, mein Saugroboter war defekt ca 1/2 Jahr alt, hab mit denen gemailt anschließend wurde mir ein Austauschgerät angeboten (finde ich legitim), hab dem zugestimmt und innerhalb von 2Tage hatte ich das Austauschgerät , der ganze Vorgang hat ca 3Tage gedauert! Zu dem Austauschgerät möchte ich noch sagen das es fast ein Neugerät war laut Software 1 Stunde gelaufen. So jetzt Ihr! Bei welchem China-Shop bekommt ihr der maßen schnell Support?????? Das Alt-Gerät musste ich nicht einsenden.

Möchte alle beruhigen, die Leute wie Franzi B. verunsichern. Das ist übrigens üble Nachrede gem. § 186 StGB oder als Verleumdung gem. § 187 StGB strafbar liebe Franzi. Überhaupt gibt es den Käuferschutz über PayPal, falls doch was schief gehen sollte.

Ich habe mir den Dreame D9 bestellt und dieser wurde von einem Lager in Bremen versendet und war innerhalb weniger Tage bei mir. Saugroboter war völlig in Ordnung und trug auch das europäische CE Kennzeichen. Somit ist es zwar ein chinesischer Verteiber, aber die Ware kommt nicht direkt von China.

Es ist typisch das Leute kein Geld ausgeben wollen, aber dann jammern wenn der Kundenservice nicht so ist wie bei Amazon oder Co. Dann schimpfen sie auch noch über Hong Kong, wo glaubt ihr kommen denn die ganzen Sachen her? Ich kann nur positives berichten. Betrug sehe ich hier nicht.

VG

Keine Reaktion auf Kontaktanfragen. Wollte den Artikel stornieren aber bis jetzt wurde meine Anfrage einfach nicht bearbeitet! Ebenfalls auch bis jetzt keine Ware erhalten.

Würde von einem Einkauf bei dem Laden abraten.

Ich war vorest etwas skeptisch, aber durch die Möglichkeit der Zahlungsabwicklung per PayPal habe ich trotzdem zugeschlagen und kann mich im Endeffekt nicht beklagen. Schnelle Lieferung vom Produkt, keine Spam Mails wie bei anderen China Shops und noch zu einem guten Shop. Top.