J'ai commandé un parfum de Serge Lutens qui était en promotion à 78€. J'attends donc la livraison de ce dernier à un point relais près de chez moi. Je rafraîchis souvent la page de suivi de colis, cel... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Commande passée auprès de l'institut Comptoir de l'Homme Paris 6 qui a fermé sans porte sans informer ses clients. Le soin d'une valeur de 90 € est donc perdu sans en avoir été informé et sans remb... Se mere
Virksomheden har svaret
Surpris de la note globale actuelle Pour ma part ca fait plus de 5 ans que je commande. Jamais eu de problème sur les produits (neuf et non abimés). Juste de temps en temps la non dispo de certains p... Se mere
Je voudrais réagir à cette avalanche d'avis très négatifs qui disent quand même n'importe quoi. "Colis Privé" est souvent utilisé par Amazon et je n'ai jamais eu de colis "écrasés". Concernant les... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Comptoir de l'homme est le spécialiste des cosmétiques, produits de rasage et parfums homme sur internet. Retrouvez toute l'équipe entièrement à votre service et à celui de votre bien-être.
Kontaktoplysninger
49 Avenue Kléber , 75016, Paris, Frankrig
- 0 890 213 312
- contact@comptoirdelhomme.com
- www.comptoirdelhomme.com
2,8
Middel
158 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Un site à fuir absoulment
Je regrette de ne pas avoir consulté cette page avant de passer ma commande sur "Comptoir de l'homme". Mon expérience est en tout point similaire avec les commentaires laissés par les autres clients.
J'ai commandé deux produits sur ce site car il proposait une livraison express. Partant à l'étranger pour 6 semaines j'espérait recevoir mes produits avant mon départ.
3 jours plus tard, le colis n'est toujours pas envoyé et les réponses du "service" client restent génériques et vagues.
J'ai donc annulé ma commande ce matin, espérant que j'aurai plus de succès que les autres clients pour me faire rembourser.
Est ce de l'incompétence ou de la malhonnêteté Je n'en sais rien mais c'est un site à fuir absolument
13. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience sur Comptoir de l'homme. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup d'avance, cordialement.
L'équipe Comptoir de l'homme
A FUIR
A FUIR
Commande passée et payée le 02/12/2024.
après plusieurs contacts avec le service client la commande est validée.
le 27/012/2024 commande annulée par la société.
Remboursement doit être rapide début janvier 2025 à ce jour 10/02/2025 toujours rien.
Aucun sérieux.
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses.
En consultant votre commande, je constate que votre remboursement est effectué le 30/01/25. Vous nous avez informés que vous ne l'avez pas reçu, nous avons remonté votre dossier auprès du service concerné ce jour. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail dès que nous aurons un retour de leur part. Je vous invite à patienter.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme
Seule boutique qui fournit encore la…
Seule boutique qui fournit encore la marque Baxter of California, dommage que tous les produits ne soient plus disponibles, particulièrement le gel lavant visage. Pour le reste expédition rapide et produits conformes.
3. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Le pire d’expériences!
Le pire d’expériences!
N° de Commande : 46573549
J’attends un reimbursement immédiatement! Cette histoire est inacceptable!
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience sur Comptoir de l'homme.
En consultant votre commande, je constate que votre remboursement a été validé ce jour. Cela est en cours de traitement. Dès que la transaction sera effectuée sur votre compte, un mail de confirmation vous sera envoyé. Je vous invite à patienter.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme
Commande arrivée à la mauvaise adresse !
Suivi de colis (message de Colis Privé) : Votre colis a été livré en boîte aux lettres. Je vais voir RIEN ! J'attends une heure je retourne voir, boite aux lettres vide. Pour finir c'est ma voisine qui est venue frapper à la porte pour remettre mon colis. Le livreur s'était trompé d'adresse... A part ça, le colis et son contenu étaient en bon état.
24. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience pour la livraison de votre colis.
Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez pu finalement recevoir votre colis.
Notre service reste disponible via le formulaire de contact : https://www.comptoirdelhomme.com/login.html
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme
Il manque un article dans la commande…
Il manque un article dans la commande sans avoir l'information que la commande sera finalement expédiée en 2 fois.
29. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas eu plus d'informations initialement concernant l'expédition de votre commande.
Afin de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme
Commande traitée rapidement et reçue en…
Commande traitée rapidement et reçue en bon état. Je pensait que le peigne et la lotion pour la barbe seraient plus gros
27. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Découverte de ce site en recherchant…
Découverte de ce site en recherchant des produits spécifiques, j’ai passé commande et j’ai été livrée dans les temps indiqués.
Emballage et produits nickel
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
A fuir j’ai passé commande pour deux…
A fuir j’ai passé commande pour deux bougies valeur 260€ à la réception il manque une bougie dans le colis.Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement après je ne sais combien d’appels et mails!!!A fuir c’est une honte ne commander pas chez eux!!
6. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses.
En consultant votre commande, je constate que votre dossier a déjà été remonté auprès de notre service technique pour le traitement. Une relance a été faite ce jour. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Je vous invite à patienter.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme
Service client lamentable
Service client lamentable. 3 numéros différents (1 sur facture, sur site 2 numéros), un seul utilisable: celui à 0,30cts la minute donc). Comptoir de l'homme me propose un "cadeau d'anniversaire" le jour d'une commande. C'est UN ECHANTILLON dont la livraison m'est facturée 2,50€ ! Au lieu de le mettre dans ma commande que je paye aussi en parallèle ! 40 minutes pour arriver à joindre le service client, vu qu'on me raccroche au nez deux fois de suite. Début de conversation sur le site via le chat... la personne me dit bonjour, puis DISPARAIT !! Aucune réponse. Après avoir eu un interlocuteur A PEINE AIMABLE, qui ne comprend rien, aucun geste commercial en vue. Bref: après des années de commandes: fuyez cette enseigne comme je vais le faire. Un service client nul, mérite qu'un client aille voir des des enseignes dignes de ce nom. Merci Comptoir de l'homme. et BRAVO pour le client en moins. (au passage, je dirige un service client moi-même, j'aurais assez honte d'une équipe de cet acabit !)
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience sur Comptoir de l'homme. Nous vous présentons nos excuses.
Nous vous informons que nous rencontrons actuellement quelques soucis avec le chat, ce qui fait que le service est souvent déconnecté. Nous avons aussi un flux élevé d'appel, ce qui fait qu'il est un peu difficile d'avoir un conseiller disponible en appel. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup d'avance, cordialement.
L'équipe Comptoir de l'homme
Fuiyez ce SAV
Bien que ce site m'ait déjà fait perdre beaucoup trop de temps, je vais droit au but : mon colis a été livré dans un relais équipé de casiers. À la réception du SMS, je me rends sur place pour récupérer mon colis, mais surprise : aucun colis n'est présent. Je contacte alors le service Relais Colis, qui m'informe que l'emballage était non conforme, ce qui serait une erreur du vendeur. Je me tourne donc vers le service client du Comptoir de l’Homme, mais ils prétendent ne rien savoir à ce sujet.
Au final, j’ai obtenu un remboursement, conformément à l’article L.216-3 du Code de la consommation, qui stipule que si le professionnel ne livre pas le bien dans le délai convenu, le consommateur peut demander un remboursement. Cependant, ce remboursement n’a été effectué qu’après près de deux mois d’attente, et ce, sans la moindre explication de leur part. Je suis soulagé de ne plus avoir affaire à ce site !
14. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience sur Comptoir de l'homme. Nous vous présentons nos excuses.
Notre service reste disponible via le formulaire de contact : https://www.comptoirdelhomme.com/account.html
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme
Produits conformes à la commande
Produits conformes à la commande à des tarifs intéressants.... livraison dans les nomes
Je retire une étoile .... les échantillons reçus étaient secs inutilisables Dommage
Plusieurs commandes passées sans souci.
6. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Après vérification, je constate que notre service vous a répondu le 04/01/25 par mail en vous informant que les codes ne s'appliquent pas sur des produits déjà en promotion. Assurez-vous que les produits de votre panier ne sont pas déjà en promotion.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme
Envoi rapide des produits commandés 👍
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
le meilleur prix que j'ai trouvé
Rapide et moins cher que sur le site officiel du produit
1. november 2024
Uopfordret anmeldelse
La teinture ne dure pas aussi longtemps…
La teinture ne dure pas aussi longtemps que prévu- ou alors je l'ai mal appliqué, et j'ai trouvé le tube peu pratique à l'usage.
30. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis.
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation.
Pour toute réclamation, vous pouvez le déclarer sur votre espace client ou nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur le site : https://www.comptoirdelhomme.com/account.html
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme
Bonne adresse
Je reçois toujours mes commandes rapidement et sans problèmes.
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Produit acheté livré rapidement
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
J’ai demandé le remboursement de mon…
J’ai demandé le remboursement de mon achat : carte cadeau de soins , on me demande de renvoyer mon produit et de payer des frais de renvoi comme s’il s’agissait du retour d’un produit physique . Je suis en attente de réponse du service client pour traiter mon retour …. C’est un peu long. Suite à votre retour voici le numéro de commande 46539725
19. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous sommes confus d'apprendre cette situation.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup d'avance, cordialement.
L'équipe Comptoir de l'homme
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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