Expérience extrêmement décevante Très mauvaise expérience avec Collector Store lors de la récupération de ma montre Cartier. J’avais rendez-vous à 15h pour le retrait. Malgré cela, j’a... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La mia esperienza con COLLECTOR SQUARE è stata veramente fantastica! La borsa Chanel in pelle nera vernice è perfetta, anche superiore alla descrizione, completa della sua card originale.... Se mere
après leur en avoir demandé l'estimation, j'ai confié la vente d'un bijou à Collector square. tout s'est passé de la meilleure façon, estimation très rapide, des réponses précises ont été donn... Se mere
Had a wonderful experience purchasing my dream bag here with Frédérique! She is so welcoming, patient, and friendly, and the quality of the bags is top notch! Everything was actually in better conditi... Se mere
Virksomheden har svaret
4,0
God
94 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 20 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I got my dream bag from Collector…
I got my dream bag from Collector Square, impeccable quality and condition ❤️ looking forward to my next purchase
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
J'ai acheté plusieurs sacs Vuitton chez…
J'ai acheté plusieurs sacs Vuitton chez Collector Square, facture et certificat d'authentification cependant en lisant quelques commentaires ci-dessous j'irai chez Vuitton valider que les sacs sont des vrais, ce qui devrait être le cas.
Dans le cas contraire la société est obligée de reprendre sa marchandise et de rembourser le client sans limitation de durée dans le temps....Salutations
16. december 2024
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Besvarelse fra Collector Square
Bonjour,
Soyez assurée que chaque objet présenté sur notre site est expertisé de visu avant sa mise en vente sur notre site internet.
Nous travaillons avec un comité d'experts, et notamment avec Monsieur Jérôme Lalande, pour les pièces de maroquinerie, qui est expert agréé près de la Cour d'Appel de Paris. Il sait identifier et reconnaître les critères spécifiques au savoir-faire des grandes maisons que nous représentons.
En effet, nous vous fournissons à l'achat un certificat d'expertise et une facture. Ces documents engagent notre responsabilité légale et notre réputation.
Pour toute demande complémentaire, nous nous tenons à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Bien cordialement,
Collector Square
Juste un petit mot pour vous dire que…
Juste un petit mot pour vous dire que je suis ravi du sautoir Piaget en Or rose diamant et cornaline.
C’est mieux qu’en photo qui ne peut rendre l’éclat des diamants.
Et quelle rapidité pour la livraison !
Félicitations
30. oktober 2024
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J ai été bien reçu dans l intention d…
J ai été bien reçu dans l intention d acheter une valise que j avais pu voir dans leur site. Mais malheureusement la description n était pas du tout correcte. Très mauvais état general selon moi et collector square trouvait qu elle était en bonne état!!! N acceptant pas les critiques tres presomptueux. Je n achèterais jamais chez eux. Ils ne m ont pas inspiré confiance.
18. oktober 2024
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Besvarelse fra Collector Square
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire.
Suite à celui-ci, nous avons pris le soin de vous rappeler afin de comprendre plus en détail la raison de votre avis trois étoiles.
Lors de votre rendez-vous au sein de notre Showroom, nous avons pris le temps de vous présenter les pièces que vous aviez sélectionnées le matin même.
Ces dernières que vous aviez choisies sont des années 2000, et ont été décrites par notre comité d’experts en bon état ou état d'usage. Nous disposons en effet de plusieurs états sur notre site : l’état d’usage, le bon état, le très bon état, ainsi que l’état comme neuf. Nous veillons également à décrire de manière précise les éventuelles marques d’usure présentes sur chaque pièce.
Nous avons eu le regret d’apprendre que ce système ne correspondait pas à vos attentes, toutefois, comme nous avons pu vous le proposer, il nous est possible d’effectuer des services pouvant améliorer la condition de certaines pièces.
Soyez assurée que nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
Collector Square
Il s’agit de mon 2ieme achat chez…
Il s’agit de mon 2ieme achat chez Collector Square et de nouveau j’ai bien fait de leur renouveler ma confiance.
Une conseillère, Mélina adorable, très professionnelle, avec des conseils avisés, une écoute et bcp de patience!
Je suis encore une fois ravie de mon achat.
Merci à toute l’équipe
Aurélie S
30. september 2024
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Professional and Reliable
The most professional and reliable site for pre-loved luxury items, no doubt. Besides this, you can count on an amazing customer service, with quick replies and exceedingly kind assistants.
TWO THUMBS UP!!!
22. august 2024
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Purchase a chanel shopper bag for my…
Purchase a chanel shopper bag for my daughter and my daughter was delighted with it she absolutely loves it not a mark or scratch on it looks brand new and lovely gift packaging the delivery was so quick would definitely recommend
23. august 2024
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Highly recommend for luxury purchases in Paris
Had a wonderful experience purchasing my dream bag here with Frédérique! She is so welcoming, patient, and friendly, and the quality of the bags is top notch! Everything was actually in better condition in person than even described on their site. They also offer VAT tax refunds! Highly, highly recommend both this store and especially Frédérique and will be coming back to buy from her again on our next trip to Paris.
6. august 2024
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Besvarelse fra Collector Square
Dear Suzana,
Thank you so much for sharing your experience.
Receiving you and your husband at our showroom was a real pleasure.
And I'm glad you've found the bag of your dreams.
I of course remain at your disposal and wish you the best for the future...
Frédérique LAGACHE
VIC Relation Manager | COLLECTOR SQUARE
Une expérience déplaisante
Une conseillère de vente qui ne vous prend pas au sérieux, pour ne pas dire qui vous prend de haut.
Un accueil froid, des échanges de mail peu cordiaux, aucune envie de faire attention à sa clientèle.
Il y a de nombreuses entreprises concurrentes, ne vous embêtez pas avec une qui cautionne l'irrespect.
12. august 2024
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Besvarelse fra Collector Square
Cher Monsieur,
Pour faire suite à notre échange téléphonique, j’ai en effet été navrée d’apprendre que vous ne vous soyez pas senti chaleureusement accueilli lors de votre visite.
Au quotidien, nous veillons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Soyez assuré qu’en cette occasion nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur des exigences que nous souhaitons faire prévaloir.
Comme discuté, nous avons été sensibles à vos remarques qui sont essentielles et nous permettent au quotidien de préserver le service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Je reste naturellement à votre disposition par e-mail ou par téléphone au + 33 (0) 1 46 34 35 30.
Bien cordialement,
Marine BOURBOULOU
Responsable Adjointe Service Client | Customer Care Deputy Manager
Tout parfait!
Tout parfait! J'achète et je vends depuis des années. Cordialité et surtout professionalité sont les mots clefs chez Collector Square. Je conseille vivement. Merci à tout le staff!
19. juli 2024
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Une expérience digne d’une boutique de luxe.
Je savais par connaissance que cette entreprise avait bonne réputation. Grâce a leurs compétences techniques, leurs professionnalismes et le suivi du service client, je fais entièrement confiance à cette équipe, aimable, respectueuse et à l’écoute.
Expérience plus que réussi. À très bientôt. Mme cortes
10. juli 2024
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Louis vuitton Tasche
Ich habe mir eine gebrauchte Louis Vuitton- Tasche gekauft. Die Kommunikation,der Service (- extra Fotos von der Tasche wurden auf Wunsch sofort gemacht und mir via Email zugesandt),alles wirklich sehr professionell!
Die Tasche wies genau die kleinen Abnützungserscheinungen auf, wie sie im Profil beschrieben wurden.
Binnen 2 Werktagen war die Tasche bei mir. Super schön verpackt und ich musste die Sendung auch bei der Übernahme ( von DHL Paket Service) unterschreiben. Davor wurde ich mehrmals informiert, wann das Paket bei mir eintrifft! Alles sehr übersichtlich und safe! Collector square kann ich auf alle Fälle weiterempfehlen
14. juni 2024
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Gorgeous bag & fast delivery
Gorgeous bag and next day UK delivery - absolutely delighted with the excellent service and my new stunning Loewe bag.
15. maj 2024
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Le temps annoncé pour une vente me semblait bien présomptueux
Bonjour;
A ce jour aucune nouvelle de ma montre mis en dépôt vente fin décembre 2023 , sauf la publicité Collector Square chaque jour avec la photo de ma montre invendue.
6. december 2023
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Besvarelse fra Collector Square
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu nous entretenir de vive voix et faire le point ensemble.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre garde-temps trouve un acquéreur dans les meilleurs délais.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau, nous restons disponibles par e-mail ou par téléphone, à votre convenance.
Bien cordialement,
Collector Square
Best buying experience
My experience with this company was more than superb, from the unparalleled customer service to the accuracy of the product received and lastly the delivery speed. I received my item in just 3 days! I will be buyin from this company for all my luxury items.
Simply the best.
23. april 2024
Uopfordret anmeldelse
La classe ! De vrais pros 👍
Disponibilité compétence bienveillance c’est vraiment la classe ! À recommander sans retenue
Encore Merci à tous
22. april 2024
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Excellent service
I just purchased my first bag through Collector Square today. They have fabulous communication, were very professional, and didn’t have any issues with me asking to see pieces that we hadn’t set aside for my visit at first. The advisor was super patient and helpful in her comments and I was able to purchase a beautiful vintage piece that I will treasure for many years.
20. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Serietà e professionalità!
Non posso che consigliare COLLECTOR SQUARE! Ho fatto unicamente esperienze positive. Sono da anni tramite loro sia venditrice che acquirente. Sempre con contatti seri e affidabili. Grazie mille!
18. april 2024
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Expert plus que douteux
Après un échange de mail j'ai envoyé ma bague déjà expertisée par un expert australien et un autre français celui là. Bague parfaite, impeccable!
Et voilà que leur propre soi-disant expert n'est pas d'accord et trouve tous les défauts du monde!!!
Les bijoutiers (non experts) qui l'ont vue ont tous dit, elle est parfaite et magnifique...
Ils me l'ont renvoyée.
15. april 2024
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Besvarelse fra Collector Square
Chère Madame,
Nous sommes navrés de lire votre message.
Suite à notre échange téléphonique, nous espérons avoir pu vous apporter plus de précisions quant aux critères de sélection de nos experts et spécialistes.
En effet, nous avons eu le regret de vous retourner votre bijou car sa condition n'était malheureusement pas conforme à la première description que vous en aviez faite à distance.
Lors de l'expertise de visu, plusieurs égrisures et manques ont été identifiés sur certaines pierres, et n'avaient pas été signalés lors de votre demande d'expertise.
Nous espérons toutefois avoir le plaisir de présenter d'autres de vos objets lors d'une prochaine occasion.
Bien cordialement,
Collector Square
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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